酒店管理中的1357理念

酒店管理中的1357理念

　　大家對(duì)酒店管理了解嗎?知道酒店管理有一個(gè)叫做“1.3.5.7.理念”嗎?下面，小編就為大家講講酒店管理中的1357理念，快來(lái)看看酒店管理中的1357理念都是什么吧!

　　一項(xiàng)承諾

　　總經(jīng)理承諾制.即酒店總經(jīng)理向客人承諾滿(mǎn)意服務(wù).

　　三個(gè)督導(dǎo)

　　1.服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo);

　　2.優(yōu)秀服務(wù)員督導(dǎo);

　　3.實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化督導(dǎo).

　　五項(xiàng)必訪

　　1. 客人投訴必訪;

　　2.VIP客人必訪;

　　3.重要節(jié)日入住酒店的客人必訪;

　　4.酒店的賓客結(jié)婚、生日、生育、住院等必訪;

　　5.協(xié)議、友好單位必訪。

　　七個(gè)強(qiáng)化

　　1.強(qiáng)化銷(xiāo)售龍頭意識(shí);

　　2.強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的'意識(shí);

　　3.強(qiáng)化"你變我變"的銷(xiāo)售意識(shí);

　　4.強(qiáng)化"你無(wú)我有"的特色意識(shí);

　　5.強(qiáng)化市場(chǎng)信息意識(shí);

　　6.強(qiáng)化效益意識(shí);

　　7.強(qiáng)化全員崗位促銷(xiāo)意識(shí).

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