比壓縮成本還重要的是創造利潤

比壓縮成本還重要的是創造利潤

　　質量管理大師戴明說過，企業的資源有80%是看不到的。管理水平低下的企業的特征，是它的管理總是圍繞看得見的20%做文章，而對80%的資源要么渾然不覺，要么略知一二但聽任其自生自滅。具體到成本的管理，低水準的成本管理就是對看得見的、可以反映到賬面的20%的成本進行“管理”。

　　成本管理的目標是通過壓縮成本來提高產品和服務的性價比，壓縮、降低成本顯然不是最終的目的。真正的管理有兩個維度。管理首先是“解決問題”。但比“解決問題”更重要的是“創造機會”。前者是戰術性的，后者是戰略性的。很多人在實際的經營和管理中往往大大忽略“創造機會”這個維度，使管理流于“見招拆招”的應付型管理。這樣的管理在解決一個問題的時候，往往引發了新的、更多、更大的問題，在窮于應付此起彼伏的問題中，企業的資源、機會以至于企業整體的競爭力逐漸喪失。

　　大刀闊斧削減與生產不相關和弱相關的成本，的確是讓企業轉危為安最常用的方法。人們習慣性地把善于扭虧的企業領導者簡單地稱為“成本殺手”。但真正挽狂瀾于即倒的領導者，從IBM的郭士納、日產汽車的戈恩，到思科的錢伯斯，都不是僅憑壓縮成本(以解決現金流危機)，而是通過創造機會(比如IBM是通過使業務轉向基于網絡計算的電子商務解決方案)來使公司重現生機的。如果頭腦中沒有“創造機會”的強烈意識和系統思考的能力，“成本殺手”就是一個以消除麻煩為初衷的“麻煩制造者”。

　　所以，以創新為導向，同時針對顯性和隱性成本的成本管理，對于正處在“成本焦慮”中的中國企業顯得格外重要。

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