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人力資源管理師二級專業技能真題
二級人力資源管理師的考試分為理論知識考試和專業能力考核。理論知識考試和專業能力考核均采用閉卷考試的方式。理論知識考試與專業能力考核均實行百分制，成績皆達60分及以上者為合格。下文為大家推薦的是歷年的人力資源管理師二級專業技能真題，希望大家好好復習!
人力資源管理師二級專業技能真題 1
一、簡答題(本題共3題，第1小題15分，第2小題16分，第3小題15分，共46分)
1、簡述企業應對人力資源短缺的措施。(15分)
2、簡述利用訪談法進行培訓效果評估的.具體步驟和應用范圍。(16分)
二、綜合題(本題共3題，每小題18分，共54分)
1、某煤業公司是一家特大型國有企業，全公司每年都需要選拔一批具有一定專業知識水平和基層管理經驗的后備人才，安排到培訓中心進行一次為期四周的集中培訓，然后再按照預定方案，次用面談、筆試以及情景模擬等多種方法，對這批學員進行全面素質測評，最終從中選拔出30名成績優異者，安排到各個基層單位掛職鍛煉。目前，這批學員的綜合素質測評工作已經結束，專業測評人員將對素質測評的數據資料進行處理。
請結合本案例，回答以下問題：
(1)在素質測評過程中，導致測評結果出現誤差的原因有哪些？(5分)
(2)在處理素質測評結果時，經常采用的分析方法有哪幾種？(7分)
人力資源管理師二級專業技能真題 2
1、[題干]下列屬于在職培訓成本的有（ ）。
A.教師的培訓講課費
B.職工因上培訓課路程遠而提前下班
C.受訓者生產率的提高
D.為培訓而租用的設備與場地E,因為參加培訓導致員工常常不能全力：
【答案】ABDE
【解析】本題考查在職培訓的成本。C選項屬于在職培訓的收益。
2、[單選題]( )是使管理者在不同的部門的不同管理或者非管理崗位上輪流工作，以使其全面了解整個企業的不同工作內容。得到各種不同的體驗，為今后在較高層次上任職做準備。
A.職務輪換
B.設立副職
C.臨時提升
D.替補訓練
【答案】A
3、[題干]在進行企業內部人力資源供給預測分析時，要考慮( )。
A.人力資源流動情況
B.社會保障體系健全程度
C.勞動力市場發育情況
D.勞動法律法規政策制度
【答案】A
【解析】企業內部人力資源供給的預測分析考慮的因素有：①企業內部人員的自然流失(傷殘、退休、死亡等)；②內部流動(晉升、降職、平調等)；③跳槽(辭職、解聘)等，這些因素均屬于人力資源流動情況。
4、[題干]影響人力資源規劃制定的外部環境因素主要有（ ）。
A.現有員工素質
B.經濟因素
C.地理環境和競爭因素
D.人口統計趨勢E,技術與設備條件
【答案】BCD
【解析】影響人力資源規劃制定的因素來自于組織內部和組織外部兩個方面。外部環境因素包括：①經濟因素；②政府影響因素；③地理環境和競爭因素；④人口統計趨勢。
5、[單選題]薪酬調查中，借助咨詢公司的力量來完成的是（ ）。
A.商業性薪酬調查
B.政府薪酬調查
C.專業性薪酬調查
D.特殊人群體薪酬調查
【答案】A
6、[題干]下列對人力資本的理解正確的是( )。
A.人力資本具有創造性
B.人力資本具有時效性
C.人力資本具有累積性
D.人力資本具有收益性E,人力資本具有個體差異性
【答案】A,B,C,D,E
【解析】人力資本具有一般資本的共性，但是與物質資本相比，它呈現出以下自有特征：①人力資本存在于人體之中，它與人體不可分離；②人力資本以一種無形的形式存在，必須通過生產勞動方能體現出來；③人力資本具有時效性；④人力資本具有收益性，其對經濟增長的作用大于物質資本；⑤人力資本具有無限的潛在創造性；⑥人力資本具有累積性；⑦人力資本具有個體差異性。
7、[案例題]根據以下材料，回答題某公司是一家具有一定規模的民營企業.屬于特種行業，管理基礎較為薄弱。為了提高人力資源管理水平，清晰界定崗位的職責和任職資格，公司決定投入資金開展工作分析。但該公司缺乏專業的人力資源管理人員。沒有相關的經驗，而且缺少基本的職責分工資料,行業內相關的文獻也比較少。公司的工作在全年是非常規律的，公司領導想在一個月內快速完成此項工作。工作分析的實施需要廣大員工的支持，因此，開展工作分析時，應讓員工明確( )。
A.工作分析的理論
B.工作分析的目的
C.需要花費的金錢和人力
D.需要員工配合的工作
【答案】BD
【解析】本題考查工作分析的實施技巧。開展工作分析時，應讓員工明確工作分析的目的，需要員工在工作上予以哪些配合。因此選BD。
8、[單選題]以下關于培訓費用的說法，錯誤的是（ ）。
A.是指企業在員工培訓過程中所發生的一切費用之和
B.間接培訓成本是指在培訓組織實施過程之外企業所支付的費用
C.由培訓之前的準備工作和培訓實施過程中各項活動的費用構成
D.直接培訓成本是在培訓組織實施過程中培訓者與受訓者的一切費用總和
【答案】C
【解析】培訓費用亦即培訓成本，它是指企業在員工培訓的過程中所發生的一切費用，包括培訓之前的準備工作，培訓的實施過程，以及培訓結束之后的效果評估等各種與之相關活動的各種費用的總和。
9、[單選題]“當你與用人部門主管對在某一崗位的用人要求出現分歧時，你怎樣處理?”這樣的問題是面試中的（ ）。
A.導入階段
B.核心階段
C.關系建立階段
D.確認階段
【答案】B
【解析】本題考查的是面試的基本程序相關知識。面試的實施過程一般包括五個階段：關系建立階段、導入階段、核心階段、確認階段和結束階段。在核心階段，面試考官通常要求應聘者講述一些關于核心勝任力的事例，面試考官將基于這些事實作出基本的判斷，對應聘者的各項核心勝任能力作出評價，為最終的錄用決策提供重要的依據。
10、[多選題]財政政策的內容主要包括( )。
A.降低利率
B.增減預算支出水平
C.增減政府稅收
D.發展社會保險事業E,調節法定準備金率
【答案】B,C
【解析】財政政策是指政府運用財政預算來調節總需求水平，以促進充分就業、穩定物價和經濟增長的一種宏觀經濟管理對策。財政政策的內容包括通過增減政府稅收和預算支出水平來調節經濟。AE兩項屬于貨幣政策；D項屬于收入政策。
11、[題干]（ ）薪酬策略屬于非傳統的薪酬策略。
A.跟隨型
B.領先型
C.滯后型
D.混合型
【答案】D
【解析】混合型薪酬策略屬于非傳統的薪酬策略。跟隨型、領先型、滯后型都是傳統的薪酬策略。
12、[題干]企業在不同發展階段應確定不同的培訓內容。在創業成熟期，企業應集中力量（ ）
A.擴張經營范圍
B.提高創業者的營銷公關能力
C.建設企業文化
D.提高中層管理人員的管理能力
【答案】C
【解析】創業初期，企業應集中力量提高創業者的營銷公關能力和客戶溝通能力；發展期，企業應集中力量提高中層管理人員的管理能力；成熟期，企業應集中力量建設企業文化，將企業長期發展所必需的觀念.規則和態度傳播到每一個員工中去，并提升員工對企業的歸屬感。
13、[多選題]安全衛生認證制度要點包括（ ）。
A.有關人員資格認證，如特種作業人員資格認證
B.有關單位、機構的勞動安全衛生資格認證
C.與勞動安全衛生聯系特別密切的物質技術產品的質量認證
D.勞動安全衛生防護用品設計、制造單位的資格認證E,礦山安全資格認證
【答案】ABCDE
14、[單選題]（ ）更需要對上對下的溝通技能。
A.高層管理人員
B.中層管理人員
C.基層管理人員
D.一線管理人員
【答案】B
15、[題干]入職培訓制度的主要內容和條款包括（ ）。
A.培訓的意義和目的
B.需要參加的人員界定
C.入職培訓的主要負責人
D.入職培訓的基本要求標準E,入職人員的試崗周期
【答案】ABCD
16、[單選題]差異化戰略的制定原則包括效益原則、適當原則和（ ）。
A.領先原則
B.有效原則
C.經濟原則
D.持久原則
【答案】B
【解析】差異化戰是企業力求在本行業建立區別于其他企業的獨特品質，從而得到超過一般報酬水平的戰。差異化戰的制定原則包括效益原則、適當原則和有效原則。
17、[單選題]某主管總是給自己的得力助手打高分，給其他下屬打低分。這體現了（ ）。
A.暈輪效應
B.感情效應
C.近因效應
D.首因效應
【答案】B
【解析】感情效應是指測評人員和被測對象之間的關系，也是影響測評結果的重要原因。如果兩者關系好，測評得分會較高；反之亦然。當測評指標偏重“軟性”時，這種情況更為明顯。
18、[單選題]對員工進行考評時，如果前一名被考評者甲被認為是表現“差”，即使被考評者乙的表現一般，考評者仍然會給出較高的`評分。這種誤差被稱為是考評的( )。
A.相似偏差
B.后繼效應
C.對比偏差
D.暈輪效應
【答案】C
19、[題干]培訓規劃的主要內容包括（ ）
A.培訓目的
B.培訓過程
C.培訓目標
D.培訓時間E,培訓對象
【答案】ACDE
【解析】年度培訓計劃主要包括B項內容：培訓目標、培訓時間與地點、培訓內容與課程、培訓負責人與培訓師、培訓對象、培訓教材及相關工具、培訓形式與培訓方法、培訓預算。
20、[簡答題]簡述企業管理人員培訓的內容及方法。
【答案】(1)企業管理人員的一般培訓要求：崗位工作會議組織能力，進行崗位開發的能力，開展團隊活動所需的知識、信息等。具體包括以下四方面的內容：’①知識補充與更新。相關的課程有領導理論與實務、各種企業制度的比較等。②技能開發。相關的課程有廣告決策與技巧、用戶滿意度調查方法及其在企業管理中的應用等。③觀念轉變。相關的課程有企業競爭的新戰——動態聯盟，未來的管理、企業家精神及管理倫理問題等。④思維技巧。相關的課程有企業戰思考的技巧與戰管理。(2)企業管理人員分為高層、中層和基層管理三個層次。不同層次的人員適用不同的培訓方法。①企業高層管理人員的培訓a.高層管理人員的培訓。其主要方式包括：參加高級研習班、研討會、報告會、自學、企業間的交流、熱點案例研究等形式；到相關院校參加在職高等學歷教育和MBA、EMBA等教育；出國考察、業務進修等。
b.接班人的教育培訓。其主要方式包括：在企業內部進行教育培訓；參加公司外部的各種研討班；到國內外高等學校的工商管理學院進修；到子公司實習，獲得作為領導者的決策體驗；將上述若干種培養方式綜合起來的“三明治”式培養課程。②企業中層管理人員的培訓a.中層管理人員培訓的目標。主要有：提高其勝任未來工作所必需的經驗、知識和技能；使其能夠適應不斷變化的環境；使其能夠宣傳和深化企業的宗旨、使命、信念、價值觀和管理文化；培養個別骨干分子成為企業未來高層管理人員的接班人。b.中層管理人員培訓的內容。主要包括：開發他們的任職能力，使他們能夠認清企業內外形勢的發展；提高他們的業務決策能力、計劃能力，使他們深刻理解現代經營管理體系和經營活動中人的行為；提高他們對人的判斷和評價能力以及與人溝通交流的能力。③企業基層管理人員的培訓。主要包括管理知識和管理工作的實施等方面的內容。
21、[單選題]PDCA循環法的四個階段包括：①檢查；②執行；③計劃；④處理。其正確排列順序為（ ）。
A.①②③④
B.③②①④
C.③①④②
D.④①③②
【答案】B
【解析】PDCA循環法就是按照計劃(plan)、執行(d0)、檢查(CheCk)和處理(aCtion)四個階段的順序，周而復始地循環進行計劃管理的一種工作方法。
22、[題干]關于魅力型領導理論的陳述，錯誤的是（ ）。
A.魅力型領導是指自信并且信任下屬，對下屬有高的期望，有理想化的愿景，使用個性化風格的領導者
B.魅力型領導會對追隨者產生影響，促使追隨者獲得高于期望的績效以及強烈的歸屬感
C.在追隨者自我意識和自我管理水平較低的情況下,魅力型領導更加有效
D.魅力本身是一個歸因現象，會隨情境發生變化
【答案】C
【解析】本題考查魅力型領導理論。當追隨者顯示出更高水平的自我意識和自我管理時，魅力型領導者的效果將會得到進一步強化，特別是在觀察魅力型領導者們的行為和活動的時候。因此選C。
23、[單選題]企業法定代表人對本單位的安全衛生負有（ ）。
A.全面責任
B.安全技術衛生領導責任
C.直接責任
D.安全技術衛生監督責任
【答案】A
【解析】企業各級領導、職能部門，工程技術人員和生產工人在生產過程中，對各自的職務或職責范圍內勞動安全衛生都負有相應的責任。安全生產責任制度是從企業組織體系上規定企業各類人員的勞動安全衛生責任，使各個層次的安全衛生責任與管理責任、生產責任統一起來。其中，企業法定代表人對本單位安全衛生負全面責任，分管安全衛生的負責人和專職人員對安全衛生負直接責任，總工程師負安全衛生技術領導責任，各職能部門、各級生產組織負責人在各自分管的工作范圍內對安全衛生負責，工人在各自的崗位上承擔嚴格遵守勞動安全技術規程的義務。
24、[題干]在集權與分權相結合的原則中提到企業組織設計時，（ ）兩者不可偏廢。
A.集權是大生產的客觀要求
B.要有必要的權力集中
C.主動性的必要組織條件
D.要有必要的權力分散E,集中精力抓重大問題
【答案】BD
25、[題干]差異化戰略的制定原則包括效益原則、適當原則和（ ）。
A.領先原則
B.有效原則
C.經濟原則
D.持久原則
【答案】B
【解析】差異化戰略是企業力求在本行業建立區別于其他企業的獨特品質，從而得到超過一般報酬水平的戰略。差異化戰略的制定原則包括效益原則、適當原則和有效原則。
26、[簡單題]勞動爭議的類型和解決方式有哪些?
【答案】就勞資沖突所涉及的對象而言，勞動爭議可分為個人爭議和集體爭議。個人爭議僅涉及單個勞動者同經營者的關系，一般可以通過溝通、磋商來解決。集體爭議是指爭議涉及多個勞動者和經營者的關系，協調難度較大，通常要采取程序化的司法手續來解決。
27、[單選題]下列選項中，屬于人力資源需求預測的定性方法的是( )。
A.馬爾可夫分析法
B.描述法
C.人員比率法
D.生產模型法
【答案】B
28、[題干]企業工資制度的類型主要包括（ ）。
A.固定工資制
B.組合工資制
C.績效工資制
D.崗位工資制E,技能工資制
【答案】CDE
29、[題干]進行教育和培訓選擇時，通常通過對（ ）比較來判斷人力資本投資是否值得。
A.未來的預期收益與現期成本
B.未來的預期收益與預期成本
C.未來的收益現值與現期成本
D.未來的收益現值與預期成本
【答案】C
【解析】本題考查人力資本投資模型的假定。人力資本投資模型假定，人們在進行教育和培訓選擇時都是以終身收入為依據來對近期的投資成本和未來的收益現值之間進行的比較。
30、[多選題]對于雇主而言，雇員的（ ）等因素直接影響著企業的生存與發展，直接影響著資本投入者的利益。
A.勞動效率
B.工資和福利水平
C.勞動態度
D.勞動行為E,勞動能力
【答案】ABC
31、[單選題]事實勞動關系與勞動關系相比只缺少了一個形式要件，即( )。
A.書面勞動合同
B.口頭承諾
C.勞動行為
D.勞動內容
【答案】A
32、[單選題]支付令具有的特征是（ ）。 A.強制性
B.非強制性
C.保密性
D.非保密性
【答案】A
【解析】支付令具有強制性特征。發生法律效力的支付令與人民法院生效判決、裁定具有同等強制力。
33、[多選題]關于戰略，下列說法正確的是( )。
A.技術開發型戰略是自下而上的
B.職能戰略是推動總體戰略的分支戰略
C.人力開發型戰略采用了內涵擴大再生產的發展模式，D.從事多種經營、多元化的大中型企業集團制定的最高層次戰略是競爭戰略E,按照企業戰略學的觀點，企業戰略可以分為內部導向戰略和外部導向戰略
【答案】B,C,E
34、[簡答題]簡述勞動爭議仲裁時效制度的含義、特征、意義及內容。
【答案】(1)勞動爭議仲裁時效制度的含義。勞動爭議仲裁時效制度是指當事人因勞動爭議要求保護其合法權利，必須在法定的期限內向勞動爭議仲裁委員會提出仲裁申請，在法定期限內不行使權利，即喪失勝訴權的制度。其內涵為：1)仲裁時效以權利人不行使權利的事實狀態的存在為前提條件。2)仲裁時效的法定期間是權利人向勞動爭議仲裁委員會提出仲裁申請的法定有效期限。3)權利人在法定的期間內不行使權利，即喪失勝訴權，也就是喪失請求勞動爭議仲裁委員會依照勞動爭議仲裁程序裁判義務主體向權利主體履行義務的權利。(2)仲裁的時效制度的特征。1)仲裁時效具有消滅時效的性質。2)仲裁時效只發生消滅勝訴權的后果，并不發生消滅實體權利的后果。
35、[單選題]（ ）是國家或行業勞動定額定員標準制定或修訂計劃項目的確立階段。
A.預階段
B.立項階段
C.起草階段
D.出版階段
【答案】B
【解析】立項階段是國家或行業勞動定額定員標準制定或修訂計劃項目的確立階段。定額標委會或所屬主管部門收到標準計劃項目建議書后，將對其協調、匯總、審查并作出決定。項目建議書如獲得通過，則下達《勞動定額定員標準制定、修訂計劃項目表》；如未獲通過，返回修改；如果被否決即放棄。該階段時間周期一般不應超過3個月。
36、[單選題]集體勞動爭議中，對仲裁不服的，當事人可以自收到裁決書之日起( )日內向法院提起訴訟，通過法院審理使爭議得到解決。
A.5
B.15
C.30
D.60
【答案】B
37、[單選題]崗位的存在是為了實現特定的任務和目標服務的，崗位的增加、調整和合并都必須以是否有利于實現工作目標為衡量標準。這句話描述的是工作崗位設計的（ ）原則。
A.正確分析工作目標
B.明確任務目標
C.合理分工協作
D.責權利相對應
【答案】B
【解析】工作崗位設計應遵循以下三個基本原則：(1)明確任務目標的原則；(2)合理分工協作的原則；(3)責權利相對應原則。崗位的存在是為了實現特定的任務和目標服務的，崗位的增加、調整和合并都必須以是否有利于實現工作目標為衡量標準。故在工作崗位設計中，首先應明確任務目標。
38、[多選題]關于投射技術，說法正確的是（ ）。
A.測評目的的隱蔽性
B.內容的非結構性與開放性
C.反應的自由性
D.內容的結構性和封閉性E,反應的遲鈍性
【答案】ABC
【解析】投射技術的特點包括：內容的非結構性與開放性、測評目的的隱蔽性、反應的自由性。
39、[簡答題]簡述崗位分類的缺陷。
【答案】
(1)崗位分類的適用范圍相對較窄。崗位分類比較適合專業性、事務性、機械性較強的初、中級崗位。因為這一類型的崗位的工作內容和工作職責較為容易進行定量化的測量，可以準確地通過崗位規范具體描述出來，使人們有一個明確的標準，也便于監督、指導和執行；但相比較而言，對于一些通用性強的崗位、高級管理或技術崗位、機密性崗位以及要求創新能力高的崗位，則不大適合。
(2)崗位分類結構的嚴密性，可能會給企業的人力資源管理活動帶來諸多的不便。因為崗位分類過細，會使人事制度過于僵化、缺乏彈性，阻礙人力資源跨職系和跨行業流動，從而達不到人才合理流動和全面發展的目的。崗位分類本意是使企業中的人才各得其所，使人力資源配置更加合理。但過于嚴密和僵化的崗位結構，又在很大程度上限制和阻礙了人才的發展。企業可以根據企業文化的特點、企業不同的發展階段和發展戰、企業的人力資源狀況等因素，在崗位分類和品位分類兩者問做權變的選擇，以克服它們各自的缺點。
(3)崗位分類的工作需要投入一定的人力和財力，程序也較為復雜，而且整個過程要由有經驗的專家參與。這是由崗位分類的重要性和復雜性所決定的。在進行崗位調查時，擔任各種崗位的人員總是傾向于夸大自己崗位的重要性和復雜程度，從而使崗位分類出現崗級膨脹的趨勢。
40、[多選題]選項中符合管理培訓體系設計原則的是（ ）。
A.戰略性原則
B.持續性原則
C.實用性原則
D.計劃性原則E,節約性原則
【答案】ABCD
41、[單選題]實施規范細化的閱卷制度,不包括以下哪項（ ）。
A.詳細的評分標準
B.加大題量
C.多樣化閱卷
D.二次或三次審核
【答案】B
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