管理咨詢基本分類及特點

管理咨詢基本分類及特點

　　對于創新性是管理咨詢生命力和活力的源泉。首先是改善方案的創新。其次，診斷方法創新。下面小編為大家分享管理咨詢基本分類及特點，歡迎大家閱讀瀏覽。

　　管理咨詢的分類：

　　企業管理咨詢

　　1.企業管理咨詢。企業管理咨詢屬于戰略性咨詢。導向性咨詢，它類似于中醫，主要是通過“望，聞，問，切”等手段，從定性的角度出發，運用專家的綜合知識，分析.研究并解決企業經營管理中存在的問題。

　　2.企業經營分析。企業經營分析屬于戰略性咨詢。問題性咨詢，與企業管理咨詢相比，它更類似于西醫，是以“化驗單，心電圖，腦電圖，CT”等企業的各項管理數據和財務指標為基礎，通過對管理數據.財務數據的分析，判斷企業的經營現狀以及找出企業存在的問題。

　　管理咨詢從應用的角度，可分為以下多種業務：

　　1、設立戰略咨詢

　　2、籌建戰略咨詢

　　3、經營戰略咨詢

　　4、發展戰略咨詢

　　5、運營管理戰略咨詢

　　6、組織結構咨詢

　　7、制度體系咨詢

　　8、管理流程咨詢

　　9、營銷工具與營銷形式咨詢

　　10、生產管理咨詢

　　11、技術研發咨詢

　　12、質量管理咨詢

　　13、業務流程咨詢

　　14、標準化管理咨詢

　　15、人力資源管理與開發咨詢

　　16、企業文化咨詢

　　17、集團管控咨詢

　　18、并購重組咨詢

　　19、信息化咨詢

　　20、財務管理咨詢

　　根據系統，管理咨詢可分三個層次，基礎咨詢、功能咨詢和產業咨詢。

　　管理咨詢的性質

　　面向全決策鏈優化的管理咨詢服務

　　企業所需要的管理咨詢服務已不再是管理理論的普及、不再是對其他企業運營模式和管理體系的簡單抄襲，而是具有針對性、創新性、系統性和可實施性的管理解決方案。

　　管理咨詢的特點：

　　1、科學性

　　科學性是管理咨詢賴以生存的根本。管理咨詢的科學性體現在三個方面：

　　其一，整個咨詢過程都是遵循管理科學和其他相關學科的基本原理。

　　其二，管理咨詢的診斷過程符合由表及里、去偽存真、由局部到全局的事物認識過程。

　　其三，管理咨詢改善方案遵循“一把鑰匙開一把鎖”的原則，針對性很強。

　　2、創新性

　　創新性是管理咨詢生命力和活力的源泉。

　　首先是改善方案的創新。咨詢人員從管理理念、管理體制和機制、管理方法等多層次、多角度提出有益于客戶提高績效的方案。

　　其次，診斷方法創新。咨詢人員在提供管理咨詢服務時，不斷地運用新的思維方式、新的觀點去觀察新的客戶，采用不同的方法和工具分析其存在的問題及原因，以創新精神去設計切實可行又有所突破的咨詢方案。

　　3、有效性

　　有效性是管理咨詢存在的基礎和前提。咨詢人員為客戶所提供的管理咨詢方案，應確保其質量和有效性。

　　4、獨立性

　　咨詢人員應該客觀、中立地看待和思考客戶存在的問題，并提出自己獨立的見解。咨詢人員的這些見解，是依據深入的調研、科學分析得出的結論，而不應為企業領導人的意見或企業職工的情緒所左右，也不應為企業外部其他因素的影響而輕易地改變。

　　5、合作性

　　在整個咨詢過程中，一方面咨詢項目組成員之間需要相互協作，發揮各自的專長，形成團隊優勢，保持團隊的一致性；另一方面咨詢項目組和客戶各有關人員之間要保持密切配合，相互溝通，相互信任。良好的合作性，是管理咨詢項目取得成功的必要條件，也是對咨詢人員素質的基本要求。

　　拓展：管理咨詢的意義

　　一、價值

　　管理咨詢對企業來講，是一種投資行為。通過管理咨詢公司提供的服務，提高企業管理水平，從而提升企業運營效益。既然是投資，就要算投入和產出，產出>投入，就“值”；產出<投入，就“不值”。

　　那么管理咨詢對受咨詢方的價值在哪里？主要在四個方面：

　　1、方案價值。咨詢顧問根據客戶實際情況，運用知識和經驗，為客戶提供的咨詢方案。這也是大多數咨詢項目與客戶約定的主要項目目標。

　　2、傳遞知識和經驗。在咨詢項目實施過程中，咨詢顧問通過課程培訓、訪談、會議、日常溝通中給客戶傳遞的先進管理理念、管理方法、管理工具等；

　　3、人才培養。在咨詢項目實施過程中，幫助客戶管理團隊接受管理理念、管理方法、管理方案等，從提升管理人員技能和素養的提升。

　　4、咨詢業績效果。咨詢項目實施后，因為管理咨詢項目對客戶管理水平的提升效果，直接或間接為客戶創造的價值。

　　這四個方面的價值，最能直接衡量是第四個——咨詢業績效果。這也是咨詢項目價值最終和最主要的價值體現。

　　要衡量業績，首先需要選擇可以量化的經營業績指標，通�？梢蕴峁┛蛻粼诙唐趦瓤梢院饬康慕洜I業績有：按期交貨率提升、存貨占用資金降低、應收賬款和壞賬降低等。

　　通過這些指標的對比和分析，可以用來較為直接的衡量一個咨詢項目取得的效益，可以給咨詢方和受咨詢方一個價值認定標準。

　　二、分類

　　根據企業出現問題的不同，我們一般把企業傳統管理咨詢按內容分為以下幾類：

　　1.戰略

　　戰略是企業的根本。在今天的商業社會中，企業為了適應外部環境的變化，必須及時準確的掌握市場動態，迅速采取與之相適應的有效措施。企業做出這種選擇就是戰略決策�，F代企業管理的重心已轉向經營，經營的重心轉向為戰略決策。西方企業家稱當今時代為"戰略制勝"的時代。因此，企業戰略咨詢在現代管理咨詢中具有頭等重要的地位。企業戰略所需要回答的問題往往是包括：我們將如何進行市場競爭，保持優勢？我們將如何找出新的利潤增長點？我們將如何不斷地為客戶增加價值？

　　科萊斯國際企業管理咨詢機構認為戰略咨詢是一項政策性很強的服務活動。而且，它是預測企業環境的未來變化，指明企業經營活動的方向。因此，戰略的咨詢項目是探索性的，提出的方案是有風險的。

　　經營戰略不是一味地模仿別人，要成功必須有獨創性。咨詢顧問提出的方案，必須剖析影響企業發展的關鍵問題，分析其實質，真正提出即有遠見性，又有實際意義的新理念。

　　只是寫在紙上的戰略是沒有什么用的。制定戰略時要充分考慮客戶的戰略實施能力，使得戰略能夠付諸實施，這是很必要的。沒有一個戰略是永久有效的，市場環境急速變化的步調意味著戰略的形成和檢驗必須是不斷前進的過程。因此，咨詢師不僅要保證咨詢方案在一定程度上的順利實施，還要幫助培養客戶對新機會和壓力的戰略適應能力。

　　2.財務

　　公司財務咨詢，是指相關財務管理專家，深入企業現場進行調查研究，從綜合反映公司財務管理的經濟指標分析著手，尋找薄弱環節，深入分析影響這些指標的財務因素和管理因素，并找出關鍵的影響因素。然后，根據公司戰略對財務管理的要求和公司的實際情況，提出具體改進措施并指導其實施的一系列活動。

　　財務咨詢注重收集資料，通過財務咨詢可以對企業的生產經營成果和財務狀況進行客觀正確的評價，以了解該企業在同行業市場競爭中的地位。財務咨詢的結果將為企業經營管理其他方面的咨詢提供正確的方向和目標。不可忽視的是，通過財務咨詢，可以為企業從不同角度引進財務管理的新觀點，技術方法，從而不斷提高企業的理財能力和財務管理的水平。

　　3.營銷

　　市場營銷咨詢是咨詢顧問運用市場營銷的理論與方法，深入調查和分析企業的市場營銷環境與市場營銷活動的現狀，從而發現企業面臨的風險、威脅、衰退危機和企業發展的市場機會，幫助企業解決現存問題，改善和創新企業的市場營銷活動，使企業能夠更好的躲避風險，迎接挑戰，戰勝衰退危機，抓住并創造市場機會，促進企業獲得快速、持續繁榮發展而進行的咨詢。

　　不同行業的產品價值、用途、使用方法以及各種產品生命周期及其所處階段不同，消費者購買不同產品的動機和習慣不一。因此不同行業里，企業的市場營銷會有較大差異。企業要生存，要在市場上有一席之地，就離不開與競爭對手的較量。因此市場營銷咨詢應該在為企業制定能夠戰勝現實競爭對手及潛在競爭對手，能夠立于不敗之地的競爭戰略及策略上下功夫。

　　4.人力

　　在市場經濟條件下，人力資源是最寶貴的戰略資源，是企業在競爭中生存與發展的最重要的物質基礎，它既是制定企業戰略的重要依據，又是實施企業戰略的支撐點。

　　人力資源咨詢是運用人力資源開發與管理的理論和方法，對企業人力資源開發與管理進行分析，找出薄弱環節，并加以改善，以促進企業正確、有效地開發人力資源和合理、科學地管理人力資源，為企業創造永續的競爭力。

　　咨詢內容包括：人力資源管理培訓、人力資源管理咨詢、人力資源職能外包、勞務派遣、人力信息化解決方案、獵頭等各種為企業人力資源管理咨詢部門提供的智力咨詢服務。

　　5.文化

　　企業文化咨詢就是清晰組織的關鍵成功要素（KSF），清晰行業價值驅動要素，在組織內部形成共同的信仰，并指導統一的行動，清晰、明確組織的核心價值體系即企業文化體系，基于統一的核心價值體系，塑造組織的品牌信仰，整合企業無形資產，基于統一的核心價值體系，完善組織的基本政策與制度，有效提升組織運營協同效率，實現組織的可持續發展。

　　費用

　　請外腦一定會涉及費用，有些企業會因此而卻步。但事實證明：咨詢貴，不咨詢更貴！

　　管理咨詢費用：按項目報價，單價可拆解為人天。費用從幾十萬到幾百萬不等。

　　微咨詢費用：按小時報價以及按照問題報價兩種模式，每小時價格根據專家級別不同而不同，千元起步。

　　情況

　　咨詢公司并不了解我們企業怎么辦？

　　企業主常提到的問題有：咨詢公司難道比我還了解我的企業，我都解決不了的問題，他們能解決嗎？你天天在企業里，很了解企業，但往往失去了判斷力，“旁觀者清，當局者迷”，就是這個道理。

　　同時，企業主通常精通和熟悉的是企業的業務，并不精通管理。而這恰恰是咨詢公司的長處。管理須結合業務，那么管理咨詢公司如何快速了解企業呢？通過調研！調研的手法和技巧非常重要！如長城戰略咨詢施行的介入式咨詢方式，深入到客戶內部。一個有實力的咨詢公司可以在一周內摸清企業的關鍵問題，一月內徹底了解企業的管理狀況，而一個普通的職業經理人需要三個月左右的時間才能進入工作狀態，這就是專業調研的作用。

　　選擇

　　企業如何選擇合適的管理咨詢公司

　　管理咨詢行業最早發起于歐美國家，在我國管理咨詢行業也算是新行業，中國的企業發展速度比任何一個國家都要快，但可惜基礎都不牢，精明的企業家當然也想到了這些問題，借助“外腦”來給企業補強是許多老板的首選，就像是“醫者不能自醫”一樣，企業出了問題，靠自己來解決不現實！就像人生病要找醫生一樣，企業遇到管理難題找“企業管理醫生”，但目前我國的管理咨詢公司大都是“忽悠”，導致很多老板“傷透心”，花了幾十萬甚至幾百萬來做一個管理咨詢項目，到最后只相當于買了份報告，并沒有真正幫企業解決問題，那么作為有“問題”的企業應該怎樣選擇有實力的咨詢公司呢？

　　企業管理咨詢顧問認為：管理咨詢重點在于落實和推動，試想包裝再華麗的方案不能實施推行那又有什么作用呢？

　　選擇管理咨詢公司時需注意以下問題：

　　1、不要被光鮮的品牌誤導，很多品牌咨詢公司賣的都是方案。

　　2、注重管理咨詢顧問的實戰經驗，在中國很多管理咨詢師都是沒有經歷真正的企業管理歷練，有很多連工廠都沒下過，這種“顧問”慎用。

　　3、管理咨詢師也像個醫生一樣有專門的特長，認清自己企業想解決的問題，對號入座找相應的顧問，如果說一個管理咨詢師什么總是都能解決，可能就不太專業了。

　　4、生產（制造）業企業的管理咨詢，最好找在工廠歷練過的實戰管理咨詢師。

　　應避免心態

　　企業對管理咨詢應避免的心態

　　第一，對咨詢服務價值夸大或期望過高。對咨詢服務帶來的成果過于期待是許多企業都有的一種心態。認為企業取得優秀的業績就應該是咨詢服務理所應當的成果。更有眾多的企業甚至把企業命運押寶在一次咨詢項目身上，往往是希望咨詢顧問扭轉乾坤，徹底改變企業面貌。

　　第二，急功近利，唯數字結果論。認為業績說明一切，只看業績指標，其他的服務價值均不予肯定，且要求相當的短期。有些客戶認為咨詢服務幾個月就應該有效果，否則就耐不住性子去等待。復雜的企業現實和行業現實及諸多客觀原因都是難以預測的，因此，一概的以短期業績論成敗也是不可取的。事實上，任何咨詢公司都難以和企業蓋棺定論。

　　第三，過于自我，聽不進逆耳忠言，自傲心態重。盡管很多企業尋找咨詢公司服務，但是仍舊有非常自我的心態。這樣的企業，尋找咨詢顧問只是為了驗證自己的想法，只是為了讓咨詢顧問去執行自己的想法。咨詢顧問最大的價值就是站在自己相對客觀的視角來看問題，幫助企業尋找問題。如果失去了自己的立場，僅僅幫助企業去執行對方的想法，這類的咨詢項目成功率也是難以保障的。

　　第四，沒有自己的主見，盲目聽從。由于對咨詢顧問的迷信，也有一種企業走向另一極端，那就是全都聽咨詢顧問的，自己的好建議都封閉起來，甚至有的企業把執行都交給咨詢顧問去解決。短期看，似乎解決了企業暫時的問題，但長期看，企業沒有培養自己的隊伍，鍛煉自己的團隊，沒有構建好自己的管理能力，也是不利的。

　　第五，過度依信大公司和大品牌，忽略了誰在具體參與項目。很多企業過度依信大的咨詢品牌或者業內知名公司：從某個方面看，不可否認知名咨詢顧問公司具備人才優勢、經驗優勢等。但是咨詢項目不同、需求不同、每個咨詢公司專長不同，過度依信大的咨詢顧問公司未必就是好事情。企業應該根據自己的實際需求來尋找合適的咨詢公司，且不可病急亂投醫。

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