2017年管理咨詢師《咨詢實務(wù)》模擬精選習(xí)題（附答案）
企業(yè)診斷是指通過調(diào)研，對企業(yè)現(xiàn)狀進行客觀、系統(tǒng)的剖析，描述出企業(yè)相關(guān)方面的運行現(xiàn)狀，揭示出企業(yè)的問題及產(chǎn)生問題的根源，提出解決問題的思路性建議。那么，下面是小編為大家整理的管理咨詢師《咨詢實務(wù)》模擬精選習(xí)題，歡迎大家參考學(xué)習(xí)。
一、多項選擇題
(1)咨詢服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生是由哪三要素綜合而成的結(jié)果( )
A. 咨詢客體的需要
B. 咨詢主體的出現(xiàn)
C. 咨詢手段的形成
D. 咨詢程序的形成
E. 咨詢渠道的開通
(2)影響公司治理結(jié)構(gòu)因素，主要包括( )。
(3)咨詢?nèi)藛T在對企業(yè)進行業(yè)務(wù)流程再造活動中，每項建議措施都與客戶充分討論并獲得認可，特別關(guān)注流程的安全性、經(jīng)濟性和流程中團隊作用的挖掘。業(yè)務(wù)流程再造應(yīng)遵循的原則有( )。
(4)根據(jù)美國學(xué)者唐納德•柯克帕特里克(D.L Kirkpatriek)提出的“柯式培訓(xùn)評估模型”，員工培訓(xùn)和能力開發(fā)效果的評估包括( )。
(5)某企業(yè)為了全面提高工作效率，決定在公司推行績效管理活動，其中在咨詢專家的'指導(dǎo)下，應(yīng)用平衡計分卡的原理進行了指標分解，下列選項中，屬于內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標的是( )。
A. 市場份額
B. 創(chuàng)新能力的指標
C. 生產(chǎn)經(jīng)營績效的指標
D. 評價激勵、授權(quán)與協(xié)作指標
E. 售后服務(wù)績效的指標
(6)咨詢工作作風(fēng)的選擇，需要考慮哪些因素( )
A. 客戶的要求
B. 咨詢課題的性質(zhì)
C. 客戶企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系戶
D. 咨詢顧問與客戶領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
E. 咨詢公司自己的愛好
(7)以下選項中，屬于新產(chǎn)品價格策略的是( )。
(8)企業(yè)在進行集權(quán)管理和分權(quán)管理的決策時，需要考慮眾多因素。以下描述的情形，適于采用分權(quán)管理的是( )。
A. 甲公司是一家冶金企業(yè)，公司業(yè)務(wù)包括鐵礦石開采、生鐵冶煉和鋼鐵冶煉
B. 乙公司是一家大型集團公司，公司開展的業(yè)務(wù)包括旅游招徠接待業(yè)、酒店業(yè)務(wù)和制藥業(yè)務(wù)
C. 丙公司是一家大型汽車制造集團，在長春和天津分別設(shè)有生產(chǎn)基地
D. 丁公司下屬4個分公司，分公司均從事玻璃二次加工業(yè)務(wù)，主要原材料均是平板玻璃
E. 戊公司是一家房地產(chǎn)公司，公司主要在上海和北京開展房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)
(9)正確處理咨詢主客體之間的工作關(guān)系包括兩個方面的內(nèi)容，這兩方面的內(nèi)容是( )
A. 處理好咨詢工作中雙方的工作關(guān)系，達到有效合作
B. 處理好咨詢工作與客戶生產(chǎn)經(jīng)營工作關(guān)系，減少彼此之間不必要的干擾
C. 處理好咨詢與業(yè)務(wù)主管部門的關(guān)系
D. 處理好客戶與上級之間主管部門的關(guān)系
E. 處理好客戶與其消費者之間的關(guān)系
參考答案：
(1) :A,B,C
(2) :A, B
(3) :A, C, D
(4) :A, B, C, D
(5) :B, C, E
本題考查內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標的內(nèi)容。內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標包括創(chuàng)新能力的指標、生產(chǎn)經(jīng)營績效的指標和售后服務(wù)績效的指標。市場份額屬于客戶指標，評價激勵、授權(quán)與協(xié)作指標屬于學(xué)習(xí)與成長績效指標。
(6) :A,B,C,D
(7) :B, C, D
本題考查新產(chǎn)品價格策略。新產(chǎn)品價格策略主要有3種：(1)高價回收策略：利用產(chǎn)品剛剛投放市場的時機，以高出成本幾倍甚至十幾倍的價格出售;(2)低價滲透策略：以較低的價格，采取薄利多銷的原則，迅速打開局面，占領(lǐng)并擴大市場;(3)滿意價格策略：這是一種采取高價回收與低價滲透策略之問的折中價格策略。
(8) :B, C, E
本題考查集、分權(quán)管理。選項A，公司業(yè)務(wù)存在高度的相關(guān)性，適宜集權(quán);選項D，分公司的原材料相同，也適宜集權(quán)管理。
(9) :A,B
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