2017年管理咨詢師《管理實務》考試預測練習題及答案
咨詢的行為都是借助服務提供者的豐富的知識、經(jīng)驗，在企業(yè)提出要求的基礎(chǔ)上深入企業(yè)，并且和企業(yè)管理人員密切結(jié)合，應用科學的方法，找出企業(yè)存在的主要問題，進行定量和確有論據(jù)的定性分析。那么，下面是由小編為大家提供的《管理實務》考試預測練習題，歡迎大家參考學習。
一、多項選擇題
1.《中華人民共和國標準化法》將我國標準按層級分為( )。
A.國家標準
B.行業(yè)標準
C.地方標準
D.企業(yè)標準
E.協(xié)議標準
參考答案：ABCD
2.微觀營銷環(huán)境的主要分析內(nèi)容應包括對( )等方面的分析。
A.企業(yè)自身
B.技術(shù)環(huán)境
C.行業(yè)動向
D.自然環(huán)境
E.分銷組織或機構(gòu)
參考答案：ACE
3.全員生產(chǎn)維修制是指全員參加的.以提高設備綜合效率為目標的.以設備整個壽命周期為對象的生產(chǎn)維修制。全員維修制的基本思想是“三全”，即( )。
A.全系統(tǒng)
B.全企業(yè)
C.全速度
D.全效率
E.全員參加
參考答案：ADE
4.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)主要包括( )。
A.客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)
B.客戶檔案管理系統(tǒng)
C.客戶識別管理系統(tǒng)
D.重點客戶管理系統(tǒng)
E.客戶流失預警系統(tǒng)
參考答案：ACE
5.推行目視管理，要防止搞形式主義，一定要從企業(yè)實際出發(fā)，有重點.有計劃地逐步展開。在這個過程中，應做到的基本要求包括( )。
A.統(tǒng)一
B.簡化
C.合并
D.實用
E.排除
參考答案：ABD
6.客戶關(guān)系管理的構(gòu)成指標主要包括()。
A.客戶滿意度
B.客戶支持率
C.客戶保有率
D.客戶流失率
E.新客戶增加率
參考答案：ABCD
參考解析：客戶關(guān)系管理的構(gòu)成指標：1.客戶滿意度;2.客戶支持率;3.客戶保有率;4.客戶流失率
7.企業(yè)80%的收益是由20%的客戶帶來的。重點客戶管理應注意()內(nèi)容。
A.全面提升自身人員的溝通和交流水平
B.對于重點客戶企業(yè)高層領(lǐng)導人定期走訪
C.保證重點客戶的貨源充足
D.對重點客戶給予有吸引力的激勵政策
E.充分關(guān)注重點客戶的企業(yè)動態(tài)
參考答案：BCDE
8.JIT生產(chǎn)方式的支持手段包括()。
A.準時采購
B.適量生產(chǎn)
C.保證質(zhì)量
D.資源配置合理化
E.彈性配置作業(yè)人數(shù)
參考答案：BCE
參考解析：JIT生產(chǎn)方式把“獲取最大利潤”作為企業(yè)經(jīng)營的最終目標，把“降低成本”作為基本目標。在福特時代，降低成本主要是依靠單一品種的.規(guī)模生產(chǎn)來實現(xiàn)的。但是多品種小批量生產(chǎn)的情況下，這一方法是行不通的。因此，JIT生產(chǎn)方式力圖通過“徹底消除浪費”來達到這一目標。為了排除這些浪費，相應地產(chǎn)生了適量生產(chǎn).彈性配置作業(yè)人數(shù)和保證質(zhì)量三種JIT生產(chǎn)方式的支持手段。
9.調(diào)研是稅收籌劃咨詢工作的正式開始，也是熟悉企業(yè)的必要過程。和財務人員交流，目的是：()。
A.熟悉應該了解的問題
B.熟悉財務核算情況，尤其是稅收核算情況
C.熟悉納稅申報情況以及和稅務機關(guān)的關(guān)系
D.了解企業(yè)財務人員的稅收籌劃意識
E.了解企業(yè)現(xiàn)有的稅收問題以及稅收麻煩
參考答案：BCDE
參考解析：和財務人員交流，目的是：(1)熟悉財務核算情況，尤其是稅收核算情況;(2)熟悉納稅申報情況以及和稅務機關(guān)的關(guān)系;(3)了解企業(yè)財務人員的稅收籌劃意識，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的稅收籌劃方法;(4)了解企業(yè)現(xiàn)有的稅收問題以及稅收麻煩。
10.生產(chǎn)運營管理的根本任務，就是通過最優(yōu)的資源配置，合理分配生產(chǎn)任務，組織均衡生產(chǎn)，保證生產(chǎn)系統(tǒng)的順暢運行，從而保證以()和最佳的服務，提供能滿足市場需求的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品，為企業(yè)創(chuàng)造利潤，求得企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
A.最短的時間
B.最少的庫存
C.最快的速度
D.最好的質(zhì)量
E.最適合的成本
參考答案：ABC
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