2017管理咨詢師考試預(yù)測模擬習(xí)題及答案
一、單選題
1某咨詢項目組擬采用現(xiàn)場觀察法對某醫(yī)院的所有崗位進行職務(wù)分析，由此最不可能產(chǎn)生的后果是( )。
A.能比較全面和深入地了解該醫(yī)院所有崗位的情況，形成全面的崗位說明書
B.在實際實施過程中，可能會對被觀察者的工作產(chǎn)生干擾，妨礙被觀察者工作的順暢性
C.現(xiàn)場實際觀察需要花費大量的時間記錄現(xiàn)場觀察，而處理這些記錄同樣需要花費大量的時間，完成職務(wù)分析工作需要耗費大量的精力
D.現(xiàn)場需要與相關(guān)崗位的人員、上級主管領(lǐng)導(dǎo)進行協(xié)調(diào)、溝通
【答案】：A
2.以下對管理咨詢改善作用的理解，最準(zhǔn)確的是( )。
A.咨詢?nèi)藛T在企業(yè)進行咨詢活動中，針對其標(biāo)準(zhǔn)化管理體系與同行先進企業(yè)的差距，提出了相關(guān)補充和細(xì)化建議，提高了本企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理水平
B.咨詢?nèi)藛T針對企業(yè)績效考核活動中反復(fù)出現(xiàn)的有關(guān)問題，提出了具有針對性的建議，以防止同類問題的重復(fù)發(fā)生
C.咨詢?nèi)藛T針對企業(yè)提出的安全管理瓶頸問題，借助先進的管理理念和方法，設(shè)計了一套具有獨特的管理控制方案，運行實施后獲得了突出效果
D.咨詢?nèi)藛T在輔導(dǎo)企業(yè)的人員招聘活動中，針對活動中出現(xiàn)的問題及時給予具體的指導(dǎo)，保證了人員招聘活動的有效進行
【答案】：A
3.在績效考核咨詢流程中，實施指導(dǎo)是必不可少的，以下工作，咨詢?nèi)藛T在績效考核咨詢的實施指導(dǎo)中最有理由不做的是( )。
A.協(xié)助客戶對人力資源部等相關(guān)部門、各級管理者進行績效考核的培訓(xùn)
B.對設(shè)計的考核方案、制度進行跟蹤和試考核，解答并處理試考核中出現(xiàn)的問題
C.參與客戶的績效考核活動，參與其中的績效面談等工作
D.根據(jù)各部門和各級管理者對績效考核設(shè)計方案、制度的意見進行方案、制度的修訂、完善
【答案】：D
4.在全面預(yù)算管理咨詢中，要充分調(diào)研以最大限度地獲取信息。以下對全面預(yù)算管理調(diào)研的理解，不準(zhǔn)確的是( )。
A.耷調(diào)研時，不僅要關(guān)注企業(yè)的日常經(jīng)營活動，還要關(guān)注企業(yè)的投融資和資本運作活動
B.調(diào)研對象應(yīng)選擇重要的部門和經(jīng)營環(huán)節(jié)
C.調(diào)研要結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略要求，圍繞企業(yè)價值鏈的增值來進行
D.對于重點業(yè)務(wù)、關(guān)鍵信息或可疑點，咨詢?nèi)藛T應(yīng)進行補充調(diào)研
【答案】：B
5.某公司是一家設(shè)計語音識別設(shè)備的公司，經(jīng)營規(guī)模雖然不大，但發(fā)展迅速。公司成立以來，一直實行集權(quán)管理。下列選項中，最有可能改變公司的集權(quán)管理體制的'是( )。
A.宏觀經(jīng)濟增長速度加快
B.國家發(fā)布新的語音識別設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
C.市場對語音識別設(shè)備的需求下降
D.公司開始涉及其他類型的電子設(shè)備領(lǐng)域
【答案】：D
6.某大型企業(yè)，經(jīng)營業(yè)務(wù)涉及計算機、冰箱、彩電、空調(diào)等多個領(lǐng)域。在冰箱行業(yè)，該企業(yè)占全國20%的市場份額，處于領(lǐng)導(dǎo)地位;在彩電、空調(diào)行業(yè)，該企業(yè)市場份額逐步上升，利潤不斷增加，發(fā)展前景很好;在計算機行業(yè)，該企業(yè)經(jīng)營業(yè)績較差，短期內(nèi)很難取得利潤。根據(jù)以上資料，該企業(yè)適宜采取( )。
A.穩(wěn)定性戰(zhàn)略B.增長戰(zhàn)略C.組合戰(zhàn)略D.收縮戰(zhàn)略
【答案】：C
7.咨詢?nèi)藛T對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性進行分析時發(fā)現(xiàn)，作出的直方圖近似予正態(tài)分布，數(shù)據(jù)分布沒有超出兩側(cè)的控制界限，但樣本平均值與公差值有一些偏離，由此可以判斷( )。
A.產(chǎn)品符合性很好，處于完全受控狀態(tài)
B.產(chǎn)品符合性較好，處于次受控狀態(tài)
C.產(chǎn)品符合性不太好，處于受控狀態(tài)邊緣
D.樣本平均值與公差值有偏離，已不在受控狀態(tài)
【答案】：B
8.企業(yè)管理組織咨詢從總體上說是一項復(fù)雜的工作，同時它還具有的特點是( )：
A 全局性
B 風(fēng)險性
C 系統(tǒng)性
D 策略性
E 競爭性
【答案】：A,C,D
【解析】：
企業(yè)管理組織咨詢具有全局性、系統(tǒng)性和策略性等特點。全局性是指企業(yè)管理組織咨詢所解決的問題是帶有全局性的問題，而不是某一個方面的局部問題。系統(tǒng)性是指企業(yè)管理組織咨詢分析問題和解決問題的方法具有系統(tǒng)性，咨詢?nèi)^程，都離不開系統(tǒng)思維、系統(tǒng)分析和系統(tǒng)優(yōu)化等系統(tǒng)論方法。策略性是指企業(yè)管理組織咨詢不僅要符合組織設(shè)計與變革的科學(xué)原理，還要充分考慮企業(yè)的現(xiàn)實條件，特別是人員素質(zhì)狀況和心理承受能力等人的因素，講究現(xiàn)實可能性，采取必要的折中和過渡性的步驟，通過縮小變革阻力達到組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的目的。
二、多選題
1.下列關(guān)于影響集權(quán)與分權(quán)管理的因素的描述，較為準(zhǔn)確的是( )。
A 企業(yè)的規(guī)模。一般來講，企業(yè)規(guī)模越大，越應(yīng)該考慮實行集權(quán)管理
B 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。企業(yè)產(chǎn)品單一，生產(chǎn)過程連續(xù)性強，各環(huán)節(jié)協(xié)作緊密，企業(yè)高層應(yīng)集權(quán)少些;企業(yè)跨多行業(yè)經(jīng)營，產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)差別大，市場銷售渠道不同，應(yīng)較少分權(quán)程度
C 環(huán)境條件及經(jīng)營戰(zhàn)略。環(huán)境越復(fù)雜，經(jīng)營風(fēng)險越大，集權(quán)程度越大，環(huán)境較為簡單穩(wěn)定的企業(yè)可以提高集權(quán)程度
D 企業(yè)管理水平和干部條件。企業(yè)管理水平高，各級干部素質(zhì)好，既有經(jīng)驗?zāi)芰τ钟胸?zé)任心和進取心，可以擴大分權(quán);相反，企業(yè)缺乏優(yōu)秀管理人才、管理水平參差不齊，要加強集權(quán)
【答案】：D
【解析】：
影響企業(yè)組織設(shè)置集權(quán)與分權(quán)的影響因素有四點：①產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)技術(shù)特點：企業(yè)產(chǎn)品單一，生產(chǎn)過程連續(xù)性強，各環(huán)節(jié)協(xié)作緊密，企業(yè)高層應(yīng)集權(quán)多些;企業(yè)跨多行業(yè)經(jīng)營，產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)差別大，市場銷售渠道不同，應(yīng)加大分權(quán)程度。②環(huán)境條件及經(jīng)營戰(zhàn)略：環(huán)境越復(fù)雜，經(jīng)營風(fēng)險越大，分權(quán)程度越大，環(huán)境較為簡單穩(wěn)定的企業(yè)可以提高集權(quán)程度。另外，穩(wěn)定型戰(zhàn)略利于提高企業(yè)集權(quán)程度，收縮型戰(zhàn)略也必須加強高層集權(quán)，而增長型戰(zhàn)略要求擴大分權(quán)：③企業(yè)規(guī)模與組織形式：企業(yè)規(guī)模越大，組織結(jié)構(gòu)中管理層次部門越多，因而要擴大分權(quán)，相反小型企業(yè)適宜于集權(quán)。④企業(yè)管理水平和干部條件：企業(yè)管理水平高，各級干部素質(zhì)好，既有經(jīng)驗?zāi)芰τ钟胸?zé)任心和進取心，可以擴大分權(quán);相反，企業(yè)缺乏優(yōu)秀管理人才、管理水平參差不齊，要加強集權(quán)。
2.下列關(guān)于診斷階段工作流程排列順序正確的是( )。
A 診斷準(zhǔn)備——診斷過程——診斷報告的擬定——診斷結(jié)果確認(rèn)
B 診斷過程——診斷準(zhǔn)備——診斷報告的擬定——診斷結(jié)果確認(rèn)
C 診斷報告的擬定——診斷準(zhǔn)備——診斷過程——診斷結(jié)果確認(rèn)
D 診斷準(zhǔn)備一診斷報告的擬定——診斷過程——診斷結(jié)果確認(rèn)
【答案】：A
3.在對企業(yè)的能力和資源進行分析時經(jīng)常采用價值鏈分析方法，以下對價值鏈分析描述不正確的是( )。
A 價值鏈分析幫助企業(yè)在企業(yè)能力及其外部競爭環(huán)境中存在著的機會和威脅之間建立起一座橋梁
B 把企業(yè)內(nèi)外價值增加的活動分為基本活動和支持性活動，基本活動涉及企業(yè)生產(chǎn)、銷售、進料后勤、發(fā)貨后勤、售后服務(wù)。支掙性活動涉及人事、財務(wù)、計劃、研究與開發(fā)、采購等，基本活動和支掙l生活動構(gòu)成了企業(yè)的價值鏈
C 價值鏈的基礎(chǔ)活動包括企業(yè)的技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)制造、市場營銷
D 對于企業(yè)價值鏈進行分析的目的在于分析公司運行的哪個環(huán)節(jié)可以提高利潤
【答案】：D
【解析】：
對于企業(yè)價值鏈進行分析的目的在于分析公司運行的哪個環(huán)節(jié)可以提高客戶價值或降低生產(chǎn)成本。對于任意一個價值增加行為，關(guān)鍵問題在于：(1)是否可以在降低成本的同時維持價值(收入)不變;(2)是否可以在提高價值的同時保持成本不變;(3)是否可以降低工序投入的同時又保持成本收入不變;(4)更為重要的是，企業(yè)能否可以同時實現(xiàn)前三條。
4.依據(jù)不同的基準(zhǔn)，管理咨詢可以有不同的分類。按咨詢對象可以分為( )。
A 企業(yè)管理咨詢
B 事業(yè)單位管理咨詢
C 外部專家咨詢
D 社會團體管理咨詢
E 政府機構(gòu)管理咨詢
【答案】：A,B,D,E
【解析】：
管理咨詢按咨詢對象分為企業(yè)管理咨詢、事業(yè)單位管理咨詢、社會團體管理咨詢及政府機構(gòu)管理咨詢。
5.內(nèi)部會計控制制度是相對內(nèi)部管理控制制度而言，是為保證會計記錄的正確性、會計信息的可靠性、財務(wù)收支的合法性以及維護資產(chǎn)的安全完整性而設(shè)置和實施的相關(guān)的組織分工、處理程序、方法和標(biāo)準(zhǔn)等制度。以下選項中屬于會計人員控制制度的內(nèi)容的有( )。
A 收款和付款職務(wù)要分離
B 業(yè)務(wù)執(zhí)行職務(wù)和記錄職務(wù)要分離
C 直系親屬回避原則
D 定期輪崗制度
E 業(yè)務(wù)審批人員和經(jīng)辦人員要分離
【答案】：C,D
【解析】：
會計人員控制制度的內(nèi)容一般包括直系親屬回避原則和定期輪崗制度。
6.以下不屬于財務(wù)管理咨詢內(nèi)容的是( )。
A 委托理財
B 安全生產(chǎn)
C 成本控制
D 盈余管理
【答案】：B
【解析】：
本題考查財務(wù)管理咨詢的內(nèi)容。
7.消費者市場的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)主要包括( )。
A 地理因素
B 技術(shù)因素
C 心理因素
D 行為因素
E 人口因素
【答案】：A,C,D,E
【解析】：
本題考查消費者市場的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。
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