2017年管理咨詢師實務(wù)考試模擬試題及答案
一、多項選擇題
1.改革開放以來，花旗銀行、瑞士銀行、匯豐銀行等國際著名金融企業(yè)紛紛進(jìn)入海市場并迅速拓展業(yè)務(wù)，這些國際大型金融企業(yè)之所以選擇上海作為進(jìn)入中國市場的橋頭堡。從市場營銷環(huán)境分析來看，以下說法正確的是( )。
A.上海地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，人均GDP、人均可支配收入位居全國前列，而且是全國的金融中心
B.上海作為一個開放口岸，歷史悠久，思想開放，能迅速接受國外先進(jìn)的金融產(chǎn)品和服務(wù)
C.上海不僅是經(jīng)濟(jì)中心，而且教育文化發(fā)達(dá)，聚集了大批高學(xué)歷、高素質(zhì)的職業(yè)化人才
D.上海雖然有眾多的本地金融企業(yè)，但從規(guī)模、管理水平、市場營銷能力等方面都無法與花旗銀行等國際巨頭相匹敵，這些國際金融巨頭不會遇到激烈的競爭
E.上海的城市化進(jìn)程較快，城市管理水平位居全國前列，政治、經(jīng)濟(jì)生活平穩(wěn)
2.某企業(yè)市場營銷部測算2008年的產(chǎn)品銷售額，要求全國五大片區(qū)的負(fù)責(zé)人對所負(fù)責(zé)片區(qū)2008年的銷量進(jìn)行預(yù)測并提交銷量預(yù)測報告和費用預(yù)算，匯總后得出2008年的銷售額為12億元。預(yù)測上報后計劃經(jīng)營部的負(fù)責(zé)人對此提出異議：公司2007年的銷售額為1O億元，2008年的預(yù)測只增長了20%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于行業(yè)的平均增長速度35%;而銷售費用預(yù)算則比2007年增長了30%，這離公司預(yù)定的2008年增長40%的目標(biāo)也相去甚遠(yuǎn)，于是要求市場營銷部重新做銷售預(yù)測。對于該企業(yè)的市場銷售預(yù)測工作的理解，恰當(dāng)?shù)氖? )。
A市場營銷部門的人員來自銷售一線對市場情況比較熟悉，市場營銷部2008年的市場需求預(yù)測是準(zhǔn)確的
B.市場需求預(yù)測的方法可以是多種的，市場營銷部的銷售預(yù)測是將銷售人員的預(yù)測進(jìn)行綜合的結(jié)果，而計劃經(jīng)營部的銷售預(yù)測則是基于歷史、行業(yè)數(shù)據(jù)。應(yīng)該綜合兩個部門的意見進(jìn)行綜合、整體考慮
C.市場需求預(yù)測是未來特定時期、特定區(qū)域的消費者對某種產(chǎn)品需求量的預(yù)測，所以不應(yīng)該將企業(yè)的市場目標(biāo)考慮在內(nèi)
D.在進(jìn)行市場需求預(yù)測時應(yīng)考慮企業(yè)的實際情況，但行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r是形成企業(yè)市場需求預(yù)測的基礎(chǔ)
E.市場需求預(yù)測最終都屈服于企業(yè)的目標(biāo)，所以市場需求預(yù)測都是虛的
3.價格戰(zhàn)是中國企業(yè)市場競爭的法寶，特別是在家電行業(yè)，降價成了企業(yè)、商家的常用競爭策略。除了直接降價，間接降價的形式五花八門，現(xiàn)金折扣、買一贈一、贈送消費券、現(xiàn)金返回等。價格戰(zhàn)大多由居于市場領(lǐng)先的企業(yè)發(fā)動;有時市場新進(jìn)入者，也會在特定時期內(nèi)大幅降低產(chǎn)品價格;當(dāng)市場價格降低特別是市場內(nèi)的領(lǐng)先企業(yè)產(chǎn)品價格降低時，很多企業(yè)紛紛效仿也開始降低產(chǎn)品價格。以上降價行為中所涉及的市場營銷競爭策略有( )。
A.擴(kuò)大市場需求策略、攻擊性策略、選擇性跟隨策略
B.保護(hù)現(xiàn)有市場份額策略、攻擊性策略
C.擴(kuò)大市場份額策略、專業(yè)化策略
D.占領(lǐng)并擴(kuò)大市場份額策略
E.緊密跟隨策略
4.企業(yè)對產(chǎn)品的定價是市場營銷的核心內(nèi)容之一，企業(yè)往往采用各種定價方式對產(chǎn)品進(jìn)行定價：很多服裝企業(yè)將產(chǎn)品定價為49、59、198元等;路易斯威登品牌的產(chǎn)品價格往往是同類產(chǎn)品價格的2倍，甚至10倍以上;很多商場在換季時對商場的商品，特別是過季的服裝、鞋類進(jìn)行打折。以上這些價格行為中涉及的價格策略有( )。
A.檔次價格策略
B.尾數(shù)價格策略
C.低價滲透策略
D.聲望價格策略
E.季節(jié)價格策略
5.促銷有刺激消費者購買欲望、誘導(dǎo)消費需求、擴(kuò)大銷量的功能，同時也有利于提高企業(yè)產(chǎn)品知名度、品牌知名度。在企業(yè)的實際促銷活動中，其采取的促銷策略也有很大的不同，以下關(guān)于促銷策略的表述，不正確的是( )。
A.吸引式策略與推進(jìn)式策略是兩種基本的促銷策略
B.吸引式策略主要是喚起消費者的需求，而推進(jìn)式策略則是以人員推銷為主要方式將產(chǎn)品推向市場的一種策略
C.采用何種促銷策略主要受消費者特性、產(chǎn)品特性、市場特性因素影響
D.當(dāng)?shù)蛢r、知名的日用消費產(chǎn)品處于成長期時，采用推進(jìn)式促銷策略
E.市場比較集中、消費者購買比較理性且購買頻度較低時，采用推進(jìn)式的促銷策略
6.下列關(guān)于所給圖形的描述，正確的是( )。
A.圖中的曲線描述的是設(shè)備超負(fù)荷磨損曲線
B.圖中的曲線描述了設(shè)備磨損均屬于正常階段
C.圖中的曲線說明了設(shè)備提前損壞是因設(shè)備超負(fù)荷磨損所造成的
D.因潤滑不良未形成足夠的油膜，產(chǎn)生干摩擦或半干摩擦加劇了設(shè)備磨損
E.由于接觸表面積聚了磨料或其他臟物而加劇了設(shè)備過度磨損
7.咨詢?nèi)藛T在對某作業(yè)流程進(jìn)行優(yōu)化的過程中，針對不可避免作業(yè)延誤時間進(jìn)行系統(tǒng)深入的分析和改進(jìn)，使相關(guān)工序的生產(chǎn)能力得到較大程度的提升。以下選項中，屬于不可避免作業(yè)延誤時間的是( )。
A.加工活動占用的時間
B.裝卸工件和測量的時間
C.工藝難度大而發(fā)生的時間
D.平面布置不合理占用的時間
E.因操作失誤所占用的時間
8.下列關(guān)于庫存管理中不同訂貨方法的.描述，正確的有( )。
A.定量訂貨庫存控制法的顯著特征是每次的訂貨數(shù)量相同，但訂貨間隔期不 一定相同
B.定量訂貨庫存控制法，可以同時進(jìn)行多品種采購，且容易獲得數(shù)量折扣
C.復(fù)式庫存控制法適用于價格低、采購期短和耗用量穩(wěn)定而又不需要經(jīng)常盤點的物品
D.聯(lián)合訂貨控制法可以將由同•供應(yīng)商供應(yīng)的同一類物品，并人同一張訂貨單內(nèi)進(jìn)行訂購
E.定期訂貨庫存控制法也稱雙倉法，優(yōu)點是不需要持續(xù)的庫存記錄和出庫傳票
9.某企業(yè)召開部門主管聯(lián)席會，大家圍繞生產(chǎn)能力和生產(chǎn)計劃的話題展開討論。 以下是與會部分人員的觀點，其中正確的有( )。
A.企業(yè)用于生產(chǎn)的全部機(jī)器設(shè)備是否處于良好狀況并充分利用，是生產(chǎn)能力大小的重要因素
B.通過對作業(yè)時間的調(diào)查、測定和分析研究，不斷完善現(xiàn)有的工時定額標(biāo)準(zhǔn)，將有助于生產(chǎn)能力的發(fā)揮和工序間能力的平衡
C.生產(chǎn)能力是根據(jù)各個環(huán)節(jié)的綜合平衡確定的，而對各環(huán)節(jié)起決定作用的是產(chǎn)品的工藝特征，對應(yīng)于不同的產(chǎn)品和加工方法，各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的能力是不同的
D.勞動者的出勤率、技術(shù)水平、熟練程度、勞動態(tài)度、工作積極性、工時定額和生產(chǎn)組織方式的合理性等也是影響企業(yè)生產(chǎn)能力的主要因素
E.生產(chǎn)能力是編制生產(chǎn)計劃的全部依據(jù)，不準(zhǔn)確核定生產(chǎn)能力，就編制不出符合客觀規(guī)律的生產(chǎn)計劃
10.某個以流水線作業(yè)的企業(yè)，其產(chǎn)品質(zhì)量水平一直處于穩(wěn)定狀態(tài)，為了長期保持其較好的質(zhì)量水平，以下的方法工具，能夠幫助企業(yè)預(yù)測并及時發(fā)現(xiàn)和解決問題的是( )。
A.折線圖
B.控制圖
C.散布圖
D.系統(tǒng)圖
E.直方圖
11.咨詢?nèi)藛T在對企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造活動中，每項建議措施都與客戶充分討論并獲得認(rèn)可，特別關(guān)注流程的安全性、經(jīng)濟(jì)性和流程中團(tuán)隊作用的挖掘。業(yè)務(wù)流程再造應(yīng)遵循的原則有( )。
A.以顧客為中心
B.關(guān)注相關(guān)方的利益
C.以價值為導(dǎo)向
D.以人為本的原則
E.關(guān)注高層領(lǐng)導(dǎo)的要求
12.在管理咨詢的實施指導(dǎo)階段，以下選項中，必須進(jìn)行的業(yè)務(wù)活動是( )。
A.召開咨詢項目啟動會議
B.解決實施中出現(xiàn)的問題
C.對實施效果進(jìn)行評價
D.幫助客戶制定實施汁劃
E.對客戶進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)
13.在預(yù)備調(diào)查階段，咨詢?nèi)藛T會與客戶有關(guān)人員進(jìn)行面談，在面談中應(yīng)該避免的是( )。
A.向客戶承諾一定可以達(dá)到客戶預(yù)期的效果，以增加客戶的信心
B.據(jù)實介紹本咨詢公司的情況，使客戶有信任感
C.咨詢?nèi)藛T就有關(guān)問題與客戶爭論不休，一定要分出對與錯
D.為了增加親切感，咨詢?nèi)藛T與客戶長時間的討論其愛好方面的話題
E.在客戶介紹情況時，咨詢?nèi)藛T就不明白的問題經(jīng)常打斷客戶
14.戰(zhàn)略咨詢中資料收集包括客戶內(nèi)部資料收集和外部資料收集。下列選項中，屬于內(nèi)部信息收集內(nèi)容的是( )。
A.人力資源狀況
B.市場營銷狀況
C.主要業(yè)務(wù)流程
D.市場產(chǎn)品結(jié)構(gòu)化概況
E.行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢
15.下列選項中，屬于無形資源的是( )。
A.組織文化
B.不動產(chǎn)
C.商譽(yù)
D.人力資源
E.累計的組織資源
16.資源法是確定企業(yè)的資源狀態(tài)的方法。其中，分析資源的平衡性主要包括( )。
A.業(yè)務(wù)平衡性分析
B.現(xiàn)金平衡性分析
C.高級管理人員的平衡分析
D.產(chǎn)品組合平衡分析
E.時間平衡分析
17.下列有關(guān)戰(zhàn)略診斷報告內(nèi)容的描述，正確的是( )。
A.戰(zhàn)略診斷報告的撰寫應(yīng)按照固定格式進(jìn)行，其原則是向客戶傳遞有用的信息
B.戰(zhàn)略診斷報告一般包括基本情況、現(xiàn)行戰(zhàn)略存在的主要問題及其原因和解決問題的建議三部分
C.如何用簡潔而又準(zhǔn)確的語言來表達(dá)是撰寫“基本情況”部分的關(guān)鍵
D.現(xiàn)行戰(zhàn)略存在的主要問題及其原因是戰(zhàn)略診斷報告的主體
E.在撰寫“解決問題的建議”部分時，要展現(xiàn)上一階段咨詢?nèi)藛T的工作結(jié)果，以新而有用的信息吸引客戶
18.制定有效的戰(zhàn)略措施，才能保證戰(zhàn)略成功實施。下列對組織保證措施的描述中，正確的有( )。
A.戰(zhàn)略與組織間的匹配程度，將最終影響到企業(yè)戰(zhàn)略實施的效率和效果
B.企業(yè)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的反應(yīng)過程中，存在著機(jī)構(gòu)的前導(dǎo)性和戰(zhàn)略的滯后性現(xiàn)象
C.組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實施的必要手段
D.企業(yè)在實施某一戰(zhàn)略時，不同形式的組織結(jié)構(gòu)有著不同的效率
E.組織服務(wù)于戰(zhàn)略，也就意味著在戰(zhàn)略實施過程中應(yīng)盡量采用分權(quán)決策模式
19.健全組織的意義在于( )。
A使得越來越龐大的群體能夠有條不紊地進(jìn)行有效運(yùn)轉(zhuǎn)
B.依靠管理中的組織職能將每個人恰當(dāng)?shù)亟M織起來，形成一個有機(jī)的整體
C.將經(jīng)營管理中的各項工作，按其特性進(jìn)行有效分工
D.塑造優(yōu)秀企業(yè)文化
E.靠組織的協(xié)調(diào)運(yùn)作來實現(xiàn)企業(yè)預(yù)期總體目標(biāo)
20.在確定管理幅度的變量依據(jù)法中，影響管轄人數(shù)的關(guān)鍵變量包括( )。
A.指導(dǎo)與控制工作
B.地區(qū)相似性
C.職能相似性、職能復(fù)雜性
D.協(xié)調(diào)與計劃工作量
E.監(jiān)督與領(lǐng)導(dǎo)工作量
【參考答案】
1.ACE 2.BD 3 BDE 4.BDE 5.CD 6.ACDE 7.CD 8.ACD 9.ABCD 10.BE
11.ACD 12.BCDE 13.ACDE 14.ABC 15.ACE 16.ABC 17.BCD 18.ACD 19.ABCE 20.ABCD
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