2017管理咨詢師考試預測復習題及答案
一、單選題
1.5S管理的作用不包括( )。
A 提升企業(yè)形象
B 提高員工的歸屬感、自豪感和團隊精神
C 5S管理雖然會增加成本，但是還可以減少浪費
D 安全有保障、減少意外事故的發(fā)生
【答案】：C
【解析】：
5S管理會減少浪費、降低成本、增加利潤，因此答案C不是5S管理的作用。
2.點檢人員的工作職責是( )。
A 倡導全員參與點檢工作
B 編制檢修計劃，做好維修工程的管理工作
C 編制維修費用計劃
D 提出設備修復，預防設備事故
【答案】：A
3.企業(yè)產(chǎn)品缺乏知名度，為迅速打入國內(nèi)外市場，以擴大銷售，最適宜的商標策略是( )。
A 一廠商標多廠使用策略
B 一品商標，數(shù)品使用策略
C 一個產(chǎn)品數(shù)個商標策略
D 借用商標策略
【答案】：D
【解析】：
企業(yè)產(chǎn)品缺乏知名度，為迅速打入國內(nèi)外市場，以擴大銷售的情況下，應該借用商標策略，促進企業(yè)銷售量的增加。
4.針對企業(yè)生產(chǎn)運營管理方面存在的問題，主要的綜合改善思路不包括( )。
A 制約理論
B 準時生產(chǎn)方式
C 業(yè)務流程再造
D 精益生產(chǎn)方式
【答案】：C
【解析】：
業(yè)務流程再造是統(tǒng)計方法的一種，因此C不符合題意。
5.許多企業(yè)在崗位責任方面有比較健全的文本資料，收集這些資料，并在此基礎上加以完善，則可形成一份完整的職務說明書是( )。
A 工作寫實法
B 資料分析法
C 主管上級分析法
D 現(xiàn)場觀察法
【答案】：B
【解析】：
資料分析法是許多企業(yè)在崗位責任方面有比較健全的文本資料，收集這些資料，并在此基礎上加以完善，則可形成一份完整的職務說明書。
6.在診斷過程中，問卷調(diào)查一般采用( )。
A 重點調(diào)查
B 全面調(diào)查
C 典型調(diào)查
D 抽樣調(diào)查
【答案】：D
7.某中型國有企業(yè)設施先進、產(chǎn)品對路，人員素質(zhì)也很高，但是近幾年經(jīng)營效率低下。內(nèi)部直線部門和參謀部門職權(quán)不明確，遇到問題互相扯皮。作為企業(yè)的一把手，張總針對上述現(xiàn)象，擬定了以下四項措施。其中，不妥的是( )。
A.根據(jù)各部門的主要職責和權(quán)限重新明確直線部門和參謀部門的劃分，并規(guī)定直線部門對業(yè)務活動的結(jié)果直接承擔責任，參謀部門對信息提供的及時、準確、系統(tǒng)性和決策方案擬定的及時性、正確、可行性負責
B.上級參謀部門對下級參謀部門行使指揮的職權(quán)
C.各級參謀部門對本部門內(nèi)部員工具有行政指揮權(quán)力
D.直線部門領導對本級參謀部門，必須加強管理，不能因為是參謀部門而放任自流
【答案】：B
8.職責的規(guī)定必須做到邊界清晰，工作結(jié)果可以度量。以下對于原材料采購員的職責規(guī)定的描述，較準確的是( )。
A.負責采購生產(chǎn)用的全部原材料
B.負責生產(chǎn)用的全部原材料的計劃、采購、廢舊物資回收處理工作
C.按品種、質(zhì)量、進度、費用和資金要求為生產(chǎn)提供全部原材料
D.負責生產(chǎn)過程主要材料的采購
【答案】：C
9. ( )是財務管理行動的基礎。
A.投資管理
B.利潤管理
C.會計管理
D.融資管理
【答案】：C
10.企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下，為合理利用企業(yè)的各項資源所規(guī)定的消耗標準、占用標準等數(shù)量界限為：( )。
A.信息工作
B.計量工作
C.標準化工作
D.定額工作
【答案】：D
二、案例分析
項目背景：
一汽海馬汽車有限公司位于海口市金盤工業(yè)開發(fā)區(qū)，占地100萬平方米，年產(chǎn)乘用車能力15萬輛，擁有員工2500人。海馬汽車經(jīng)過十余年建設，已擁有優(yōu)良的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和先進的管理體制，建成處于國內(nèi)領先水平的汽車沖壓、焊裝、涂裝、總裝工藝生產(chǎn)線，并與戰(zhàn)略合作伙伴建立了共享型的開發(fā)配套平臺和營銷網(wǎng)絡，是國家定點的乘用車大型生產(chǎn)企業(yè)。
面臨挑戰(zhàn)：
1988年海南汽車制造廠成立。經(jīng)過十余年的建設和不懈努力，海馬汽車已擁有優(yōu)良的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和先進的管理體制，在經(jīng)營和管理方面已經(jīng)取得了了不起的成就。
2004年產(chǎn)銷乘用車6.6萬輛，排名中國工業(yè)企業(yè)500強，機械工業(yè)企業(yè)100強。2005年產(chǎn)銷乘用車8萬輛，在汽車市場銷售不景氣的背景下逆市飛揚。
推進海馬汽車2008年戰(zhàn)略目標，并成為中國一流的整車制造公司。加強海馬的獨立研發(fā)和創(chuàng)新能力，以適應日趨白熱化的時常競爭。解決知識和文化的'積累成為百年老店是海馬的當務之急。
解決方案：
針對海馬目前的知識管理現(xiàn)狀，藍凌采用管理+IT的完整的知識管理解決方案。在海馬引入知識管理咨詢和知識管理IT協(xié)同辦公平臺。
對海馬進行知識管理現(xiàn)狀調(diào)研評估，深入了解海馬管理現(xiàn)狀，為海馬知識管理建設策略奠定依據(jù)。
分析建立海馬統(tǒng)一的知識體系，將之固化于藍凌的KM系統(tǒng)平臺，促進顯性知識的沉淀和分享。在KM系統(tǒng)平臺建立海馬專家網(wǎng)絡，為每位員工與海馬各領域?qū)＜医⑵鹇?lián)系和交流的平臺，同時沉淀專家的隱性知識。建立海馬協(xié)同辦公自動化系統(tǒng)支撐海馬的現(xiàn)代化高效的管理。
建立海馬知識管理發(fā)展戰(zhàn)略和體系的知識管理制度，保障海馬知識管理良性高效的發(fā)展。
項目成果：
從海馬知識管理現(xiàn)狀評估切入全面了解海馬汽車知識管理狀況，掌握海馬汽車知識管理問題，提出海馬汽車知識管理關鍵方針舉措。
對海馬進行知識管理宣傳活動，形成海馬知識管理的文化氛圍;為知識管理在企業(yè)的推進打下基礎。
開展知識梳理建立海馬統(tǒng)一的知識體系形成知識樹、制度樹、專家地圖，將之固化于藍凌的KM系統(tǒng)平臺，促進顯性知識的沉淀和分享。在KM系統(tǒng)平臺建立海馬專家網(wǎng)絡，為每位員工與海馬各領域?qū)＜医⑵鹇?lián)系和交流的平臺，同時沉淀專家的隱性知識。建立海馬協(xié)同辦公自動化系統(tǒng)支撐海馬的現(xiàn)代化高效的管理。
建立海馬知識管理發(fā)展戰(zhàn)略和體系的知識管理制度，設計了海馬知識管理發(fā)展愿景策略、知識管理制度、激勵制度，與及海馬導師制實行辦法。
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