2017年管理咨詢師模擬練習題及答案
企業管理咨詢實務是檢驗管理咨詢專業技術人員依據管理咨詢理論和實踐經驗，選擇和運用管理咨詢方法與工具，分析判斷企業在管理方面存在的主要問題，制定改善方案，處理管理咨詢業務的實際能力。為了幫助考生們更順利地通過考試，下面是YJBYS小編為大家搜索整理的管理咨詢師模擬練習題，歡迎參考學習，希望對大家有所幫助!
一、單選題
1.咨詢人員在診斷調查階段，常會用到問卷調查的方法，這種方法的優點是( )。
A 獲得的信息比較客觀
B 覆蓋面廣、效率高、信息量大，可以獲取針對性的信息
C 可以直接感受企業管理水平，發現其中存在的問題
D 能直接了解管理者的情況
【答案】： B
【解析】：
本題考查咨詢常用的調查分析方法。
2.下列關于診斷報告應達到的目的的描述，錯誤的是( )。
A 能夠對問題提出針對性的解決思路框架，并能得到客戶得認可
B 以診斷所作工作為核心，咨詢項目組和客戶達成一致，成為對下一步工作開展的指導性文件
C 客戶通過診斷報告能夠充分感受到咨詢人員的專業水平，對咨詢項目組產生高度的信任
D 能夠作為咨詢項目組、客戶高層和一般員工就問題進行溝通的平臺，通過診斷報告的講解使客戶員工就存在的問題達成一致看法
【答案】： B
【解析】：
診斷報告應達到的目的有：對客戶存在的問題和問題的根源有全面準確、清楚透徹的分析，并能得到客戶的認可;能夠對問題提出針對性的解決思路框架，并能得到客戶得認可;以診斷報告為核心，咨詢項目組內部達成一致，成為對下一步工作開展的指導性文件;客戶通過診斷報告能夠充分感受到咨詢人員的專業水平，對咨詢項目組產生高度的信任;能夠作為咨詢項目組、客戶高層和一般員工就問題進行溝通的平臺，通過診斷報告的講解使客戶員工就存在的問題達成一致看法;對管理咨詢機構而言，診斷報告經客戶認可后，能夠按時收回與該部分內容掛鉤的項目咨詢費用。
3.管理咨詢項目的費用是客戶和咨詢公司都非常關注的內容。以管理咨詢人員用于該咨詢項目實際所花的時間為基數計算咨詢費用，在項目開始之前.只能確定大概的范圍的方法是( )。
A 成本定價報價法
B 企業增益報價法
C 咨詢人員工作時間報價法
D 隨意報價法
【答案】： C
【解析】：
成本定價報價法是以管理咨詢人員的人力資本投入為計算原則，即成本定價法，包括咨詢人員人力投入報價加差旅費。企業增益報價法是指管理咨詢機構收取的費用不是一個固定的數目，而是按照一定時間內(比如三年)企業年度銷售收入或利潤的增加值的固定百分比來收取，也可能是按照成本費用降低值的固定百分比收取。咨詢人員工作時間報價法以用于該咨詢項目實際所花的時間為基數計算咨詢費用的，在項目開始之前，只能確定大概的范圍。
4.以下關于管理咨詢人員的基本素質的內容，錯誤的是( )。
A 表達和溝通能力
B 分析和判斷能力
C 良好的身體素質
D 快速學習能力
【答案】： C
【解析】：
管理咨詢人員的基本素質，即為了完成咨詢活動所具有的、但與專業知識無關的各種素質。它包括表達和溝通能力、分析和判斷能力、快速學習能力、創新工作能力、承受壓力能力。
5.對于客戶提出的以下要求，符合管理咨詢基本程序的是( )。
A 盡快提交改善方案
B 提出解決問題的基本思路
C 雙方立刻簽訂《咨詢協議書》
D 要求管理咨詢人員盡快對客戶進行預備調查
【答案】： D
【解析】：
本題考查對管理咨詢基本程序的了解與掌握。業務洽談階段是從客戶有咨詢需求開始，經過咨詢機構和客戶的相互了解、洽談，直至簽訂管理咨詢服務合同為止的全過程。此階段的一般程序是：獲取咨詢需求信息、與客戶初步洽談、進行預備調查、撰寫項目建議書、展示咨詢機構實力、進行商務洽談、管理咨詢服務合同的確認與簽字。
6.管理咨詢不僅要為客戶解決管理中的問題，還要著眼于提高客戶的管理素質。因此，在咨詢中，咨詢人員不僅要告訴客戶應該怎樣做，還要告訴客戶為什么這樣做。這種做法( )。
A 體現了咨詢工作的科學性、有效性、合作性
B 保持咨詢工作的獨立性、客觀性、公正性
C 堅持了社會利益與企業利益的統一
D 體現了既“授人以魚”，又“授人以漁”
【答案】： D
【解析】：
本題考查管理咨詢人員的職業道德規范。
7.把企業管理咨詢劃分為專題性咨詢和綜合性咨詢的分類標準是( )。
A 業務廣度
B 咨詢人員
C 工作時間
D 工作方式
【答案】： A
【解析】：
把企業管理咨詢劃分為專題性咨詢和綜合性咨詢的分類標準是業務廣度。
8.在管理咨詢活動過程中，開展綜合調查分析搞清問題、專題調查分析搞清產生問題的原因、理清改善建議的方向和重點、編寫報告書，直至向客戶匯報交流使報告書得到認可為止的活動過程，是管理咨詢基本程序中的哪個階段?( )
A 診斷階段
B 業務洽談階段
C 實施指導階段
D 改善方案設計階段
【答案】： A
【解析】：
本題考查對管理咨詢基本程序的了解和掌握。答案B是咨詢機構和客戶互相了解、洽談，直至簽訂管理咨詢協議(合同)為止的全過程，還沒涉及到對客戶實質問題的調查和分析，故是錯誤的。答案C是指改善方案被客戶認可后，咨詢機構在一定時間內指導、協助客戶實施并最終結束咨詢項目的過程，故是錯誤的。答案D是依據診斷階段提出的改善方向和重點，對業務流程、操作規程和管理制度重新建立或在原基礎上進行修改、補充和完善的過程，是錯誤的。
9.咨詢公司為客戶編制了績效考核方案，在指導客戶制訂實施計劃時，下列哪一步驟可以簡化取消?( )
A 職工代表大會
B 制訂工作(目標)計劃
C 一把手親自出面部署、檢查、決定
D 對相關人員進行培訓
【答案】： A
【解析】：
本題考察指導客戶制訂實施計劃的應用。答案B C D是干擾項，在指導客戶指定實施計劃時應該履行的步驟，故是錯誤的。
10.以下對于變革評價的描述，正確的是( )。
A 調查客戶的態度和價值觀的轉變并以項目結果的好壞來評價成功與否
B 變革評價指標完全由咨詢人員確定
C 選擇的評價方法必須是定量分析法
D 綜合評價的依據必須是若干個指標
【答案】： A
【解析】：
本題考查變革評價的內容。選項B、C、D是變革評價的一般步驟。
二、多選題
1.項目建議書是向客戶展示對問題和需求的把握程度，說明如何完成咨詢任務和證實公司能力的重要資料，因此項目建議書的編寫十分關鍵。以下對項目建議書編寫要求的描述，正確的是( )。
A 應針對客戶量身定做并具有針對性
B 內容應為客戶所理解并為決策提供必需的細節
C 項目建議書的針對性主要體現在對客戶問題的理解和項目成果兩方面
D 就咨詢項目的執行方式只要達成口頭一致意見即可
E 應從方案和初步計劃方面充分體現其可操作性
【答案】： A,B,E
【解析】：
本題考查項目建議書編寫要求的內容。答案D中，在達成口頭一致意見后，仍應以文字形式表達出來，以方便相關人員閱讀確認。答案C中，項目建議書的針對性主要體現在對客戶問題的理解、解決方案和項目成果三方面，因此答案是ABE。
2.咨詢項目控制是達到預定的目標、保證咨詢工作質量的重要工作。咨詢項目控制的重點工作內容一般包括( )。
A 咨詢項目組與客戶是否保持了良好的合作關系
B 項目財務管理是否有效
C 各項咨詢工作進度是否按預定的計劃進行，并處于有效的控制之中
D 客戶是否按合同及時支付項目費用
E 咨詢項目組是否積極組織客戶開展了改善方案的實施活動
【答案】： A,B,C,D
【解析】：
本題考察咨詢項目控制。E答案，不應是咨詢項目組積極組織實施改善方案，而是由客戶自己組織實施，咨詢項目組加以指導。
3.綜合調查分析要求建立明確的判斷管理問題的標準。這個標準包括( )。
A 糾偏型標準
B 客觀型標準
C 改進型標準
D 遞進型標準
E 創新型標準
【答案】： A,C,E
【解析】：
咨詢人員判斷管理問題的標準有三個層次：第一個層次是“做錯了沒有”，做錯了應糾正，這屬于糾偏性標準;第二個層次是“做優秀了沒有”，應引入好的做法，這屬于改進型標準;第三個層次是“滿足企業要求了沒有”，雖然做好了耽于企業的目標或要求相比還不夠，需要用新思路、新理念進行創新，創造出前人沒有的方法，這屬于創新型標準。
4.管理咨詢活動的過程一般包括( )。
A 業務洽談階段
B 簽署協議階段
C 診斷階段
D 改善方案階段
E 施指導階段
【答案】： A,C,D,E
【解析】：
本題考查管理咨詢活動的過程。該過程一般包括A、C、D、E四項。
5.通過對客戶內部已有的做法進行梳理和完善，形成新的解決方案。常用的分析方法有ECRs和5W1H1C分析法。以下關于5W1H1C分析方法中5W的內容，正確的是( )。
A 在做什么事
B 為什么要做這件事
C 應該由誰來做這件事
D 應該在什么時候做這件事
E 應該在那里做這件事
【答案】： A,B,C,D,E
【解析】：
本題考查改善方案設計的方法。以上5項均是5W1H1C分析法中5W的內容。
【管理咨詢師模擬練習題及答案】相關文章：
2017年管理咨詢師精選模擬練習題及答案01-22