企業文化與管理溝通的關系

時間：2024-05-12 15:30:07 賽賽管理溝通我要投稿

企業文化與管理溝通的關系

　　企業文化，或稱組織文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡單而言，就是企業在日常運行中所表現出的各方各面。以下是小編整理的企業文化與管理溝通的關系，歡迎閱讀。

　　管理溝通與企業文化的關系

　　自從有了群體活動，就有了管理，而管理活動的有效實施必然離不開溝通的作用。管理是一種通過別人完成任務的藝術，溝通是人類活動和管理行為中最重要的職責之一。因此，組織成員之間良好有效溝通是任何管理藝術的精髓。

　　《大英百科全書》對于溝通的解釋是：溝通就是“用任何方法、彼此交換信息。即指一個人與另一個人之間用視覺、符號、電話、電報、收音機、電視或其他工具為媒介，所從事之交換信息的方法”。著名管理學家西蒙認為：溝通“可視為一種程序，借此程序，組織中的成員，將其所決定意見或前提，傳送給其他有關成員”。從管理學的角度，我們可以把管理溝通定義為：在各種管理活動和商務活動中，溝通主體(溝通者)基于一定的溝通背景，為達到一定的溝通目標，在分析溝通客體(溝通對象)的基礎上，將特定的信息或思想、觀點傳遞給客體，以期獲得預期反應效果的全過程。

　　管理溝通與其他溝通相比具有以下特征：

　　(1)溝通的主體是人或社會組織。管理溝通不僅是信息的單純傳遞，還包括思想、觀點、態度的交流。

　　(2)溝通發生在管理和商務活動中，管理溝通與一般溝通的區別在于溝通的背景是發生在管理活動或商務活動中。因而溝通的目的性更明確，對對方的反饋期待更高。

　　(3)管理溝通是為了達到管理的目的而進行的溝通行為與過程。如果溝通的目的不是為了完成管理目的或目標，那么，這樣的溝通就不能稱其為是管理溝通。

　　管理溝通有多種多樣的形式。按照溝通方法可以分為語言溝通、非語言溝通、道具溝通等;按照溝通范圍區分，我們可以把管理溝通劃分為人際溝通、團隊溝通、部門內溝通、跨部門溝通、組織溝通，以及組織與所處環境的組織系統溝通、外部溝通;按照溝通內容來劃分，又可以劃分為部門決策溝通、企業決策溝通、企業戰略管理溝通及企業文化管理溝通等。

　　管理溝通作為管理科學的另一個重要領域，在企業文化建設與實施過程中，時時刻刻都發揮著作用。管理溝通可以認為是企業成員在一定的企業文化背景下進行思想和意識的雙向傳遞過程。企業文化關注的重點是企業中的精神文化與物質文化的總和，而管理溝通則主要關注管理中信息的傳播、傳播方式和傳播效果;企業文化主要解決企業中成員的思想意識、價值觀和行為習慣的問題，管理溝通主要解決信息傳播流暢性和效果的問題�？梢赃@樣理解企業文化與管理溝通的關系，管理溝通是手段，而企業文化則是通過溝通這種手段我們所要傳播的具體內容。如果我們把組織比喻成一個完整的有機體，那么管理溝通就猶如保持其良性循環的一根根血管，而企業文化則是血管里流動著具體的血液和養分。

　　管理溝通推動企業文化

　　管理溝通是推動企業文化建設的必要手段。

　　文化最需要也最適合溝通。企業文化的形成發展，既是管理溝通的手段、目標和結果，又是溝通的環境和背景。我們所用的任何一種溝通方式和工具，都是文化的一部分。同樣地，在企業中，我們的溝通工具和方式也是企業文化的重要部分之一。企業文化中的每一個具體內涵，總是通過少數人探索實踐或倡導帶領下而形成，而在形成過程中，必然要通過正式或非正式等溝通方式向外發散，并逐漸被企業中的廣大員工所認識、理解、接受并認同，從而形成“共識”，最終成為企業文化中的具體內涵。在這一過程中，溝通的作用是巨大的，乃至不可或缺的。若企業內缺乏溝通或不暢，員工則無法認識、理解企業文化，更談不上接受、認同企業的文化，而游離于企業文化之外。員工和企業沒有共同的理念和價值取向，這又會進一步致使溝通的破壞并惡性循環，最終危及企業生存。

　　企業文化建設必須通過管理溝通體現。

　　從某種程度上講，企業文化是建立在“以人為本”的基礎上，不單單把員工看成“經濟人”，而重視了人的作用。企業文化強調了精神激勵并重視員工身心需求，是一種人性化的管理模式。所以企業文化正是通過管理溝通而體現的。試想在一個企業中，如果缺少正常管理溝通渠道，企業員工想法和需求都無法傳達至企業管理決策層，管理者就不可能重視員工，更別談建立企業文化。企業文化還包括了企業的形象系統。企業形象其實是企業文化的外在表現。企業的形象是需要塑造和傳播，而塑造和傳播的各個環節都離不開溝通的作用。管理溝通不僅僅是向內的，同時也是向外的，企業文化的企業形象需要通過企業的外部溝通才能建立并廣為流傳。

　　管理溝通推動企業文化變革。

　　市場競爭中，企業變革不可避免，而企業文化也必然隨之變革。而在變革中，管理溝通機制便是保證企業文化具有頑強的生命力和蓬勃的、不斷發展的要素之一。良好的溝通會促使員工重新審視個體與企業，學習了解新的企業文化。而企業也可以通過良好的溝通，建立新的企業文化制度層。充分的溝通也可以將企業變革中的沖突轉化為正面的、積極向上的力量，并創建新的企業文化。

　　企業文化必須立足于管理溝通。

　　企業文化的核心就是理念，其中也包括企業的宗旨和使命，而對一個企業來說企業的宗旨和使命是其存在的根本目標和原因。而企業的理念、宗旨和使命等這些企業文化的具體內容都必須通過溝通讓企業中的員工理解，才能認同并進一步按照已有的企業文化行動。沒有管理溝通，企業使命只是句空話，是無法轉化成生產力的。

　　管理溝通是創造和提升企業文化，完成企業管理根本目標的必要方式和工具。管理的最高境界就是在企業經營中創造出一種企業獨有的優秀企業文化，使這種企業文化轉化為企業員工自有的觀念和行為模式。企業文化的培育與塑造，其實質是一種思想、觀點和情感的溝通。企業只有通過建立良好的管理溝通，才能建立一流的企業文化，從而創建一流企業。

　　企業文化與管理溝通

　　一、管理溝通的重要性

　　管理溝通的重要性主要體現在以下三個方面：

　　(一)管理溝通貫穿管理實踐全過程。管理溝通貫穿整個管理實踐的全過程，是實施各項管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。只要管理的主體及對象是相互相對獨立的個人或群體，那么管理溝通就會發生在管理過程的每一個環節，下達一個工作指令需要良好的管理溝通，反映一項工作意見也需要良好的管理溝通;沒有管理溝通的存在，管理的全過程就會支離破碎，無法有效銜接，管理的計劃職能需要有計劃前的信息采集，計劃中的信息交流和討論，也需要有計劃后的闡述和分解落實，所有這些活動，其實也正是管理溝通的活動和過程。

　　在管理實踐中，從管理的各個層次來看，無論低、中、高層管理行為與過程，也對應著不同層次和方式與內容的管理溝通。因此，管理溝通不僅存在于橫向的管理活動的全部過程，而且更存在于縱向的管理活動的各個層次�？梢哉f，管理溝通是管理的核心和靈魂。沒有溝通，就沒有管理，沒有溝通，管理只是一種設想和缺乏活力的機械行為。顯然，管理溝通必然是維持企業良好的管理狀態，保證企業正常運行的關鍵過程與行為。

　　(二)管理溝通是企業管理的核心內容。管理作為對于企業內外所有資源的有效配置和綜合利用，和作為將孤立的人們組織在一起以制造和生產出某些服務或產品的行為過程，獲取資源信息并將信息在不同的個體中間進行及時傳遞，以充分利用好現有資源是其工作的實質和核心內容，而企業內外信息的及時交流就是企業的管理溝通過程與行為。企業的三大項主要日常管理工作即業務管理、財務管理、人力資源管理，沒有一項不是借助于管理溝通才得以順利進行。只有良好的管理溝通才能打通人們的才智與心靈之門，人力資源才能真正為企業所用，發揮出其企業核心資源的巨大經濟威力。管理溝通不僅是企業管理健康，而且是管理創新的肥沃土壤和必要途徑，是創造和提升企業精神和企業文化，完成企業管理根本目標的主要方式和工具。

　　(三)管理溝通是管理創新的方式和工具。管理溝通不僅是企業管理健康，而且是管理創新的肥沃土壤和必要途徑，是創造和提升企業精神和企業文化，完成企業管理根本目標的主要方式和工具。

　　當今受到企業家信賴的走動管理、目標管理、全面質量管理、企業組織結構扁平化、供應鏈管理、客戶關系管理、職業生涯規劃、人力資源開發規劃、知識員工管理等等一些管理創新，不是以提高企業管理溝通效率與績效為目的，就是必須以加強和加速企業管理溝通為途徑。可以說管理創新的根本目的是提高管理的效能和效率，而管理溝通的效能和效率，也就是企業管理的效能和效率。管理溝通管理的最高境界就是在企業經營管理中創造出一種企業獨有的企業精神和企業文化，對企業這一組織賦予人性，使企業管理的外在要求轉化為企業員工自己內在的觀念和自覺的行為模式，認同企業核心的價值觀念和目標及使命，從而形成一股人力資源創造性的合力。企業精神與企業文化的培育和塑造，其實質是一種思想觀點，情感和靈魂的溝通，是管理溝通的最高形式和內容。沒有溝通，就沒有對企業精神和文化的理解與共識，更不可能認同企業共同的使命。

　　二、現代企業文化的特點

　　(一)客觀性。企業文化不但是企業生產經營、行政管理理念和經驗的科學反映和凝結，而且也是社會文化和企業實踐的融合。作為前者，它在企業長期生產經營實踐中逐步形成，反映了企業基本的精神風貌。無論人們對其意識與否，認識到何種程度，它都是一種客觀存在，而且直接關系著企業的興衰成敗;作為后者，它又鮮明地體現著社會文化和外部環境對企業的影響。企業不但存在于一定社會條件這一空間環境中，而且同時也處在一定時間環境這一時代條件下，所以企業文化必然客觀地反映特定的時代精神。

　　(二)獨特性。任何企業都必然存在于特定的國家、地理區域和民族聚居范圍內。因此，企業文化總會受到特定國家歷史、民族傳統和區域習俗的影響，它們會從各方面給企業文化打上自己的烙印，形成某種企業文化特定的優點或缺憾。企業文化存在于各種因素構成的社會環境之中，同時也是自身多種構成條件的綜合表現。由于這些環境和條件的差異，因此各種企業文化也必然顯示出獨到的個性與自身特點，反映出本企業獨特的精神風貌。

　　(三)目標性。企業文化是一個由多因素、多方面、多層次構成的相互關聯、相互依賴、相互作用的有機整體，企業文化中某一部分的變動，都會影響到其它方面的發展和變化。企業文化通過以共同的價值觀念、行為規范、思想情操、道德標準來統一和指導員工的言行，使個體行為融入整體行為之中，增強企業的凝聚力和向心力，使員工的行為和企業目標保持最大可能的一致，促進企業目標的達成。

　　三、管理溝通與企業文化的關系

　　隨著社會文化的變遷，溝通的模式也要相應地改變。作為經營管理環境的一部分，企業文化因素在企業管理溝通的有效實現過程中起著關鍵的作用。企業文化上的不同可表現在思維模式、信念、價值觀及共同的風俗習慣等方面，也可表現為信息處理方式的不同。在統一的企業文化中，信息處理是直接的、線性的、堅持按進度表行事。如果企業文化是多維不一的，人們同時在不同的前沿思考工作。它的信息處理通常是迂回的、深度的、對進度計劃堅持程度比較松散，也不太按時，這都是多維文化的典型特征。企業文化不統一，管理人員和普通工人需要深度地了解背景信息后才能行動，這就導致了企業管理效率低下;相反，如果企業擁有統一的企業文化，人們對企業各種事物的認知一致，價值判斷相同，不必了解深度的背景信息就可以行動，從而可以提高效率。

　　從總體上看，伴隨著社會的發展過程，溝通的情境也在實現從多維(迂回的、微妙的)到一維(切中要旨的)的轉變。文化是處在兩級中間的過渡階段，在這種文化中，正規的結構、規章、法則及設定的程序占絕對的統治地位，它們決定了什么是能做的，該怎樣做，以及該由誰來做。因此，在這種文化中的溝通會帶有它固有的故弄玄虛的用語和官腔。

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