供應(yīng)鏈管理經(jīng)典案例分析
對(duì)于境內(nèi)供應(yīng)鏈管理企業(yè)由于更貼近境內(nèi)企業(yè)和國內(nèi)市場(chǎng)，掌握了境內(nèi)豐富的供應(yīng)商、生產(chǎn)廠商和客戶資源，在國內(nèi)供應(yīng)鏈管理市場(chǎng)中一直占據(jù)著主導(dǎo)地位。那么，下面是小編為大家分享供應(yīng)鏈管理經(jīng)典案例分析，歡迎大家參考學(xué)習(xí)。
一、成本控制
案例分析：AAFES加強(qiáng)協(xié)作以降低客戶成本
The Army and Air ForceExchangeService(AAFES)是美國一家軍事機(jī)構(gòu)，主營(yíng)業(yè)務(wù)是以頗具吸引力的價(jià)格向現(xiàn)役軍人、保安人員、預(yù)備隊(duì)成員、退伍軍人及其家屬的軍用商品并提供各種服務(wù)。AAFES將其收入的三分之二投資于提高軍隊(duì)士氣、并支助福利和退休計(jì)劃。
該機(jī)構(gòu)將所賺的每一分錢都用于提高軍隊(duì)成員及其家屬的生活質(zhì)量，多年來它也一直致力于尋找創(chuàng)新方法以求降低運(yùn)營(yíng)成本。在2007年，一個(gè)寶貴的合作機(jī)會(huì)令其非常高興，即與同行FMWRC(FamilyandMorale, Welfare andRecreationCommand)組織共享服務(wù)模型，從而達(dá)到雙贏的局面。這兩家機(jī)構(gòu)擁有相同的客戶群，而且產(chǎn)品分類也很相似。
從EuropeanTheater開始，兩家機(jī)構(gòu)組建了一支聯(lián)合團(tuán)隊(duì)，調(diào)查總運(yùn)輸成本，并確定采購、分銷和運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)中的合作機(jī)會(huì)。例如，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，AAFES首先將貨物送達(dá)FMWRC倉庫，所有貨物都卸載并存儲(chǔ)在這些倉庫中，然后被分別運(yùn)往各FMWRC場(chǎng)所�，F(xiàn)在，這些貨物直接被運(yùn)往各 FMWRC場(chǎng)所，省去運(yùn)往FMWRC倉庫的環(huán)節(jié)。通過這類協(xié)作，兩家機(jī)構(gòu)通過提高運(yùn)輸量降低了單位交貨成本，無需再運(yùn)輸價(jià)值為230萬美元的庫存，人力成本降低了80萬美元。
總結(jié)：智慧的供應(yīng)鏈具有與生俱來的靈活性。這種供應(yīng)鏈由一個(gè)互連網(wǎng)絡(luò)組成，連接了供應(yīng)商、簽約制造商和服務(wù)提供商，它可隨條件變化做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。為實(shí)現(xiàn)資源的最佳配置，未來的供應(yīng)鏈將具備智能建模功能。通過模擬功能，供應(yīng)鏈管理者可以了解各種選擇的成本、服務(wù)級(jí)別、所用時(shí)間和質(zhì)量影響。
例如，在一項(xiàng)廣告促銷活動(dòng)中，根據(jù)預(yù)先設(shè)置的業(yè)務(wù)規(guī)則和閥值，零售商系統(tǒng)可以分析由供應(yīng)商發(fā)來的庫存、產(chǎn)量和發(fā)貨信息來確定活動(dòng)期間是否會(huì)發(fā)生斷貨情況。如果預(yù)測(cè)出來，系統(tǒng)會(huì)發(fā)通知給協(xié)調(diào)人員，并對(duì)供應(yīng)鏈的相應(yīng)組成部分進(jìn)行自動(dòng)處理;若預(yù)測(cè)推遲交貨，它會(huì)向其他物流服務(wù)供應(yīng)商發(fā)出發(fā)貨請(qǐng)求;若數(shù)量有差異時(shí)會(huì)自動(dòng)向其他供應(yīng)商發(fā)出重新訂購請(qǐng)求，從而避免嚴(yán)重的缺貨或銷售量下滑。
二、可視性
案例分析：AIRBUS的高可視性如同晴空一般萬里無云
AIRBUS是世界上最大的商務(wù)客機(jī)制造商之一，它擔(dān)負(fù)著生產(chǎn)全球過半以上的大型新客機(jī)(超過100個(gè)座位)的重任。10隨著其供應(yīng)商在地理位置上越來越分散，AIRBUS發(fā)現(xiàn)它越來越難以跟蹤各個(gè)部件、組件和其他資產(chǎn)從供應(yīng)商倉庫運(yùn)送到其18個(gè)制造基地過程中的情況。
為提高總體可視性，該公司創(chuàng)建了一個(gè)智能的感應(yīng)解決方案，用于檢測(cè)入站貨物何時(shí)離開預(yù)設(shè)的道路。部件從供應(yīng)商的倉庫運(yùn)抵組裝線的過程中，它們會(huì)途經(jīng)一個(gè)智能集裝箱，這種集裝箱專用于盛放保存有重要信息的RFID標(biāo)簽。在每個(gè)重要的接合點(diǎn)，讀卡機(jī)都會(huì)審查這些標(biāo)記。如果貨物到達(dá)錯(cuò)誤的位置或沒有包含正確的部件，系統(tǒng)會(huì)在該問題影響正常生產(chǎn)之前向操作人員發(fā)送警報(bào)，促使其盡早解決問題。
AIRBUS的解決方案是制造業(yè)中規(guī)模最大的供應(yīng)鏈解決方案，它極大地降低了部件交貨錯(cuò)誤的影響范圍和嚴(yán)重度，也降低了糾正這些錯(cuò)誤的相關(guān)成本。通過精確了解部件在供應(yīng)鏈中的位置，AIRBUS將集裝箱的數(shù)量降低了8%，也因此省去了一筆數(shù)額不小的運(yùn)輸費(fèi)用，而且還提高了部件流動(dòng)的總體效率。借助其先進(jìn)的供應(yīng)鏈，AIRBUS可以很好地應(yīng)對(duì)已知的及意料之外的成本和競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。
總結(jié)：管理者們都希望了解其供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括即將離港的貨物情況、簽約制造商組裝線上正在生產(chǎn)的每個(gè)部件、銷售中心或客戶庫房中正在卸載的每個(gè)貨盤。但是，這種無所不在的可視性并不需要供應(yīng)鏈合作伙伴付出任何額外的努力。簡(jiǎn)單來說，有了這種可視性后，共享就會(huì)變得更加容易。
這就意味著在智慧的供應(yīng)鏈中，對(duì)象(而不是人員)將承擔(dān)更多的信息報(bào)告和共享工作。關(guān)鍵數(shù)據(jù)將來源于供應(yīng)鏈中涉及到的貨車、碼頭、貨架和部件及產(chǎn)品。這種可視性不僅可以用于實(shí)現(xiàn)更佳的規(guī)劃，而且還可以從根本上實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)執(zhí)行。
這種可視性還可以擴(kuò)展到供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域中去。智慧的供應(yīng)鏈可以跟蹤土壤情況和降雨量，優(yōu)化灌溉，監(jiān)控交通情況，調(diào)整運(yùn)貨路線或交貨方式，追蹤金融市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來預(yù)測(cè)勞動(dòng)力、能源和消費(fèi)者購買力的變化。
更值得一提的是，制約可視性的因素不再是信息太少，而是信息太多。然而，智慧的供應(yīng)鏈可通過使用智能建模、分析和模擬功能來獲知一切。
三、風(fēng)險(xiǎn)管理
案例分析：Cisco 規(guī)避一份風(fēng)險(xiǎn)，帶來十倍收獲
Cisco的硬件、軟件和服務(wù)產(chǎn)品都是組建互聯(lián)網(wǎng)的基石。為提高整體靈活性并預(yù)防各種可能的災(zāi)難事件發(fā)生，Cisco創(chuàng)建了一個(gè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理體系，其中包括一個(gè)靈活的指標(biāo)表和一組與事件和危機(jī)恢復(fù)有關(guān)的閥值。Cisco供應(yīng)鏈中的每個(gè)“節(jié)點(diǎn)”(供應(yīng)商、制造合作伙伴和物流中心)都有責(zé)任跟蹤和報(bào)告其“恢復(fù)時(shí)間”，并確保在實(shí)際災(zāi)難發(fā)生前所有恢復(fù)計(jì)劃和能力建設(shè)都準(zhǔn)備到位。
Cisco的解決方案是該行業(yè)的首個(gè)供應(yīng)鏈解決方案，其雛形來源于一次為確定供應(yīng)鏈最佳實(shí)踐而舉辦、由各行各業(yè)的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理從業(yè)者參加的論壇。最初的設(shè)想是一個(gè)由多種流程和最佳實(shí)踐構(gòu)成的“開源”庫，而所有參與的公司都可以利用其中的內(nèi)容來確定可能的風(fēng)險(xiǎn)并進(jìn)而制訂彈性計(jì)劃，例如，備用貨源、備用場(chǎng)所條件和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方案。它起源于“業(yè)務(wù)應(yīng)急計(jì)劃”，目的在于了解供應(yīng)鏈中的弱點(diǎn)和彈性。2008年中國發(fā)生了嚴(yán)重的地震，Cisco 通過其頗具前瞻性的業(yè)務(wù)應(yīng)急流程確定出可能的威脅，并及時(shí)在發(fā)生會(huì)導(dǎo)致客戶或收入損失的異常事件之前就啟動(dòng)了風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避計(jì)劃。Cisco可以確定哪些節(jié)點(diǎn)受到影響，亦可以評(píng)估事件發(fā)生前后幾小時(shí)內(nèi)可能會(huì)帶來的影響。通過這種影響評(píng)估，Cisco可以與其供應(yīng)商和制造伙伴協(xié)作以避免任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)異常情況。
總結(jié)：風(fēng)險(xiǎn)的形式千變?nèi)f化。近十年來，預(yù)警信號(hào)接踵而至：有毒的食物和玩具、隨時(shí)可能出現(xiàn)的恐怖行徑以及最近席卷全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)。隨著供應(yīng)鏈變得更加復(fù)雜且緊密相連，風(fēng)險(xiǎn)管理也應(yīng)當(dāng)全面展開，擴(kuò)展到企業(yè)所能控制的范圍之外。
智慧的供應(yīng)鏈將風(fēng)險(xiǎn)視為一個(gè)系統(tǒng)問題。其風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略是通過利用數(shù)百萬個(gè)智能對(duì)象來報(bào)告諸如溫度波動(dòng)、偷竊或篡改等威脅信息。它還可以在共同的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略和戰(zhàn)略中與供應(yīng)鏈合作伙伴進(jìn)行協(xié)作。若有問題出現(xiàn)，它在擴(kuò)展的供應(yīng)鏈中以并發(fā)的方式利用實(shí)時(shí)連接作出快速響應(yīng)。毋庸置疑，智慧的供應(yīng)鏈之最大優(yōu)勢(shì)在于它可以在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行建模和模擬。
這種智能技術(shù)不僅有助于開發(fā)一種可持續(xù)的供應(yīng)鏈，推動(dòng)以合理的方式使用自然資源，而且還能給供應(yīng)鏈所涉及的社區(qū)團(tuán)體帶來正面的影響。例如，這種供應(yīng)鏈通過引入智能系統(tǒng)來提高效率和可靠性，從而可以節(jié)約能源和資源。這種連通性雖然可以使得社會(huì)學(xué)家和環(huán)保主義者發(fā)現(xiàn)并抨擊企業(yè)的細(xì)小過失，但也可以用來檢測(cè)自身潛在的問題、支持風(fēng)險(xiǎn)控制活動(dòng)中的協(xié)作并展示出客戶和供應(yīng)鏈合作伙伴應(yīng)對(duì)需求時(shí)的高度透明性。精密的分析可幫助管理者評(píng)估一整套社會(huì)和環(huán)境因素。
四、客戶聯(lián)系
案例分析：Nuance公司不斷優(yōu)化庫存以更好地服務(wù)當(dāng)前客戶
Nuance集團(tuán)是全球頂級(jí)的機(jī)場(chǎng)零售商之一，其業(yè)務(wù)范圍遍及五大洲11。在Nuance的商業(yè)航線中，可能只有一次進(jìn)行銷售的機(jī)會(huì)，保持適當(dāng)?shù)膸齑嬷陵P(guān)重要。
然而不幸的是，公司位于澳大利亞的`免稅商店常常某些貨品不夠，而其它商品的庫存卻很多。為了更好地為客戶提供服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)更大的增長(zhǎng)，Nuance公司決定將其手工庫存跟蹤和定購系統(tǒng)更換為更加智能的預(yù)測(cè)和庫存優(yōu)化系統(tǒng)。該解決方案可以分析實(shí)際銷售數(shù)據(jù)以及銷售趨勢(shì)、客戶購買偏好、促銷計(jì)劃和預(yù)計(jì)的航線客運(yùn)量，從而計(jì)算和提交補(bǔ)貨訂單。
早在2007年10月，Nuance公司在悉尼機(jī)場(chǎng)設(shè)立了最大的免稅商店，如今，該公司在澳大利亞的其他商店也裝上了這個(gè)新系統(tǒng)。除了從根本上縮減補(bǔ)充庫存所需的時(shí)間外，該解決方案還支持更準(zhǔn)確的需求預(yù)測(cè)、可以使庫存降低10%到15%，并增加銷售量。
總結(jié)：大多數(shù)供應(yīng)鏈都能做到超越客戶需求關(guān)鍵是“客戶需求”是什么?
普通供應(yīng)鏈主要與客戶互動(dòng)，進(jìn)而提供及時(shí)、準(zhǔn)確的交付品，而智慧的供應(yīng)鏈則在整個(gè)產(chǎn)品生命周期(從產(chǎn)品研發(fā)、日常使用到產(chǎn)品壽命結(jié)束)都與客戶緊密聯(lián)系。通過大量的使用，智慧的供應(yīng)鏈可以從源頭獲取需求信息，例如，從貨架上抬起的貨物、從倉庫里運(yùn)出的產(chǎn)品或顯露磨損跡象的關(guān)鍵部件。實(shí)際上，每次互動(dòng)都是輕松與客戶合作的機(jī)會(huì)。
智慧的供應(yīng)鏈還使用其智能來洞察與眾不同之處。經(jīng)過深入分析，它們可以進(jìn)行詳細(xì)的客戶分類，并為他們量身定做產(chǎn)品。
五、全球整合
案例分析：高儀供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)全球整合
高儀公司(GroheAG)是全球領(lǐng)先的衛(wèi)生設(shè)備配件制造商和供應(yīng)商，約占全球市場(chǎng)份額的10%，擁有5,200名員工、6家生產(chǎn)工廠、20家銷售分公司，業(yè)務(wù)范圍遍及全球130個(gè)國家。顯然，高儀是一家全球化公司。
2005年，高儀因市場(chǎng)發(fā)展成熟、全球競(jìng)爭(zhēng)更加激烈和產(chǎn)品多樣性加強(qiáng)而遭遇了發(fā)展瓶頸。要解決這些問題非常困難，因?yàn)楣竟⿷?yīng)鏈未得到很好的整合，而高額的固定成本又使得這一過程雪上加霜。
為擺脫這一困境，并從優(yōu)化的全球整合中獲得高效率，高儀在整個(gè)公司范圍內(nèi)發(fā)起了一項(xiàng)名為“創(chuàng)建世界級(jí)的高儀”的改革計(jì)劃。此項(xiàng)計(jì)劃包括將供應(yīng)鏈策略與業(yè)務(wù)策略結(jié)合、供應(yīng)鏈整合及協(xié)調(diào)、減少零部件的飛速增加、自制或外購策略、物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、制造基地的全球化以及日益擴(kuò)大的全球采購。
高儀的改革已經(jīng)為其創(chuàng)造了巨大的價(jià)值，包括改善的現(xiàn)金狀況、效率、速度、過程優(yōu)化及品質(zhì)保證。通過這項(xiàng)全面的計(jì)劃，公司有望實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)而成為業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的、最受需求驅(qū)動(dòng)的企業(yè)之一。
總結(jié)：時(shí)至今日，全球化給企業(yè)帶來了更高的利潤(rùn)，這主要應(yīng)當(dāng)歸因于營(yíng)業(yè)額的快速增長(zhǎng)。隨著供應(yīng)鏈變得更加智能化，公司同樣可以解決效率問題。例如，高度自動(dòng)化和相互聯(lián)系緊密的供應(yīng)鏈的可視性逐步改善，這將幫助公司識(shí)別并消除全球交付的瓶頸和質(zhì)量問題。
此外，對(duì)制造地點(diǎn)和供應(yīng)商的選擇已不再由單個(gè)成本元素(如勞動(dòng)力)決定。智慧的供應(yīng)鏈具有分析能力，可根據(jù)供應(yīng)、制造和分銷情況評(píng)估各種替代供應(yīng)鏈，而且可以根據(jù)情況的變化重新靈活配置。這樣主管們可以制訂應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的計(jì)劃，并在經(jīng)濟(jì)和政治動(dòng)蕩的情況下執(zhí)行，而不用回歸到保護(hù)主義或影響全球化的進(jìn)程。
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