供應(yīng)鏈中的知識管理
隨著新經(jīng)濟(jì)時代的到來，知識資源取代傳統(tǒng)的物質(zhì)資源成為了組織競爭優(yōu)勢的源泉。下面小編為大家整理了關(guān)于供應(yīng)鏈中知識管理的文章，一起來看看吧：
一、知識管理中的若干概念
知識是一個內(nèi)涵豐富、外延廣泛的概念，學(xué)術(shù)界有著不同的定義。本文結(jié)合諸多學(xué)者的觀點，認(rèn)為知識是存在于人腦的結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗、概念、價值以及專家知識的綜合，能夠給組織帶來經(jīng)濟(jì)價值以及增加個體有效行動的能力。知識可以分為不容易傳遞的隱性知識和容易傳遞的顯性知識，前者指建立在個人經(jīng)驗、價值觀、方法論等無形因素的基礎(chǔ)上，隱藏在個體思維深處的知識;后者指的是內(nèi)容明確、易于整理和儲存且能夠正式、方便的在不同知識主體之間傳播和交流的知識。所謂知識管理，就是憑借一定的信息技術(shù)工具，對組織內(nèi)、外部的知識資源進(jìn)行發(fā)現(xiàn)、挖掘、整合和存儲，在最恰當(dāng)?shù)臅r間把最恰當(dāng)?shù)闹R傳遞給最需要的人，提高決策者的決策水平和決策能力。
二、供應(yīng)鏈中知識管理的過程
1、知識的創(chuàng)造與獲得。指從供應(yīng)鏈內(nèi)的各成員企業(yè)和供應(yīng)鏈外部環(huán)境獲取滿足供應(yīng)鏈整體發(fā)展所需要的知識。結(jié)合日本學(xué)者野中郁次郎的SECI模型和我國學(xué)者耿新的IDE-SECI模型，可知供應(yīng)鏈中知識的轉(zhuǎn)化，不論是節(jié)點企業(yè)內(nèi)隱性知識和顯性知識的轉(zhuǎn)化還是節(jié)點企業(yè)間內(nèi)部知識和外部知識的轉(zhuǎn)化都要經(jīng)歷社會化、外在化、合并、內(nèi)在化四個過程。
2、知識的共享與傳播。供應(yīng)鏈知識既要存在于成員企業(yè)內(nèi)部的微觀環(huán)境，更需要出現(xiàn)在供應(yīng)鏈整體的宏觀環(huán)境。通過知識共享，供應(yīng)鏈中的每個企業(yè)都可以向其他成員傳遞本企業(yè)的知識、共享其他企業(yè)的知識，有效消除成員企業(yè)之間的信息不對稱，擴(kuò)大所有成員的知識存量，為知識的轉(zhuǎn)化和創(chuàng)造提供有利條件�？赏ㄟ^知識推送、電子公告、知識訂閱、教育培訓(xùn)等方式，以頁面瀏覽、Email、文件傳輸?shù)刃问絹韺崿F(xiàn)知識在企業(yè)之間以及有關(guān)人員之間的傳遞和分配。
3、知識的運用。企業(yè)的競爭優(yōu)勢是源于知識應(yīng)用而不是知識本身，也就是說知識本身不能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢，只有運用知識，發(fā)揮知識的作用才能產(chǎn)生企業(yè)的`優(yōu)勢。它需要各成員企業(yè)在知識存儲、知識吸收、知識利用等力面加強(qiáng)知識水平的協(xié)調(diào)，促進(jìn)供應(yīng)鏈功能的協(xié)調(diào)和優(yōu)化。不同的企業(yè)、不同的人員對知識有著不同的需求，可以通過知識搜索、知識挖掘等工具找到自己需要的知識。
4、知識的創(chuàng)新。知識創(chuàng)新能給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益，形成并鞏固企業(yè)的競爭優(yōu)勢，而知識的共享又加劇了知識創(chuàng)新的競爭，縮短了每條創(chuàng)新知識的生命周期。知識這種隨時間推移價值遞減的特性，使得任何供應(yīng)鏈中有新知識出現(xiàn)后，必須在最短的時間內(nèi)將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，才能得到知識創(chuàng)新的回報。供應(yīng)鏈中的員工通過知識管理平臺進(jìn)行個人學(xué)習(xí)、知識共享和交流，特別是工作小組(Team Work)通過創(chuàng)造性的摩擦以及協(xié)同工作實現(xiàn)知識的創(chuàng)新。
三、供應(yīng)鏈中知識管理的特點
1、知識來源更廣。供應(yīng)鏈的知識來源從一個企業(yè)內(nèi)部各個部門，擴(kuò)展到供應(yīng)鏈上所有相關(guān)企業(yè)的所有部門，還包括技術(shù)支持中心的相關(guān)機(jī)構(gòu)和技術(shù)咨詢機(jī)構(gòu)。知識的擁有者從一個企業(yè)內(nèi)所有員工及其客戶，延伸到供應(yīng)鏈上所有企業(yè)的所有員工及其客戶，還包括技術(shù)支持中心的相關(guān)人員。知識主體的多元性、各節(jié)點實體的異構(gòu)性、地理分布性及規(guī)模的巨量性使得供應(yīng)鏈的知識來源具有多重性，各層的知識經(jīng)過重新整合，知識量將隨知識結(jié)構(gòu)層次的增加成幾何級數(shù)增加。
2、管理更復(fù)雜。供應(yīng)鏈各成員企業(yè)及其員工具有不同的社會文化背景和企業(yè)文化，企業(yè)間的聯(lián)盟可能是臨時動態(tài)的，企業(yè)間的關(guān)系比較微妙。供應(yīng)鏈的知識管理如何在不危及各成員企業(yè)自身利益的前提下，實現(xiàn)供應(yīng)鏈知識的無縫連接;如何讓各成員企業(yè)的員工具有主人翁意識和奉獻(xiàn)精神，為供應(yīng)鏈聯(lián)盟的成功貢獻(xiàn)自己的知識;如何在不動搖各個企業(yè)內(nèi)部文化的條件下，建立供應(yīng)鏈聯(lián)盟文化等都是將要面臨的問題。顯然，其管理復(fù)雜程度將更高。
四、供應(yīng)鏈中知識管理的相關(guān)機(jī)制
1、建立供應(yīng)鏈知識的學(xué)習(xí)機(jī)制。組織學(xué)習(xí)是當(dāng)今企業(yè)最核心的能力之一，供應(yīng)鏈知識的共享、轉(zhuǎn)移及創(chuàng)新都是建立在學(xué)習(xí)機(jī)制的基礎(chǔ)之上。建立學(xué)習(xí)型供應(yīng)鏈，建立起有利于整個團(tuán)隊成員學(xué)習(xí)的良好氛圍，指導(dǎo)每個成員有目的、創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)，并充分發(fā)揮他們的主觀能動性，為實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈組織制定的目標(biāo)共同努力。每個供應(yīng)鏈的成員要從整個供應(yīng)鏈的角度去理解和企業(yè)相關(guān)的知識，從供應(yīng)鏈所形成的知識鏈的角度出發(fā)去拓展知識空間，通過知識鏈的傳遞關(guān)系使個體成員的學(xué)習(xí)獲得拉動和推動效應(yīng)，從而提高組織的學(xué)習(xí)效率。
2、建立供應(yīng)鏈知識的共享機(jī)制。供應(yīng)鏈知識管理的核心是知識共享，通過共享可構(gòu)造供應(yīng)鏈知識優(yōu)勢。隨著對知識共享問題的深入研究，知識共享對于高水平的知識創(chuàng)新所起到的關(guān)鍵作用已經(jīng)得到廣泛承認(rèn)。
首先要營造尊重知識，鼓勵知識共享的文化。雖然文化是屬于意識形態(tài)的東西，但具有相當(dāng)大的能動作用，它可以滲透到知識共享的許多方面。所以，供應(yīng)鏈企業(yè)知識共享的文化機(jī)制要對原有的文化環(huán)境按照知識共享的要求進(jìn)行適當(dāng)?shù)母脑欤⒂欣谥R共享的積極的組織文化，使各個成員企業(yè)認(rèn)識到知識的重要性，樂于共享知識，自覺地成為共享主體。
其次要建立知識共享的激勵機(jī)制。在供應(yīng)鏈中，各成員企業(yè)不會主動把自己的獨有知識奉獻(xiàn)出來供其他企業(yè)使用，除非這么做對自己有利無害。供應(yīng)鏈的各成員企業(yè)之間不可能有行政強(qiáng)制命令和措施，可采用把各成員企業(yè)的“知識奉獻(xiàn)程度”與其業(yè)績考核和利益分配等直接掛鉤的做法，來激勵供應(yīng)鏈成員企業(yè)進(jìn)行知識共享。
3、建立供應(yīng)鏈知識的創(chuàng)新機(jī)制。供應(yīng)鏈的知識創(chuàng)新是供應(yīng)鏈企業(yè)發(fā)展的永續(xù)動力，所以應(yīng)該有相應(yīng)的機(jī)制保證知識創(chuàng)新的順利開展。知識項目與傳統(tǒng)項目不同，它在更大程度上依賴于人的智力和創(chuàng)造力，而且知識創(chuàng)新項目的目標(biāo)具有很大的不確定性，會隨著時間的推移和環(huán)境的變化而改變。同時，供應(yīng)鏈的知識創(chuàng)新又是有風(fēng)險的，不可能每一次創(chuàng)新都能成功。應(yīng)該建立一種寬容的機(jī)制以允許一定范圍的創(chuàng)新失敗，同時建立供應(yīng)鏈知識創(chuàng)新的激勵機(jī)制，鼓勵各成員企業(yè)及其員工不斷創(chuàng)新，使供應(yīng)鏈更具有競爭力。
4、供應(yīng)鏈知識管理平臺建設(shè)。
(1) 相關(guān)信息技術(shù)的支撐。知識管理與信息技術(shù)是密切相關(guān)的，雖然知識管理遠(yuǎn)非技術(shù)問題，但是，某些新技術(shù)能為供應(yīng)鏈實施知識管理提供了一個優(yōu)秀的平臺。技術(shù)所擔(dān)任的最有價值的角色是擴(kuò)展了知識轉(zhuǎn)換的區(qū)域、提高了知識傳遞的速度。技術(shù)還幫助知識管理進(jìn)行知識編碼，有時甚至幫助知識的產(chǎn)生。
(2) 由核心企業(yè)來充當(dāng)供應(yīng)鏈知識的管理方。核心企業(yè)擔(dān)任管理方可以保持知識市場運行的穩(wěn)定;而且一般情況下核心企業(yè)比較受信任，由它擔(dān)任的管理方來運作知識市場，可以保證其它節(jié)點企業(yè)愿意把自己的知識信息傳送到管理方的知識倉庫中。
(3) 知識安全體系建設(shè)。供應(yīng)鏈的知識共享是在知識得到有效保護(hù)的條件下，通過知識管理平臺有原則、有限制地進(jìn)行知識交流和共享。因此，供應(yīng)鏈的知識保護(hù)和知識安全管理體系非常重要，必須建立供應(yīng)鏈知識保護(hù)的相關(guān)措施，防止知識泄密，保障供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)的核心競爭力。
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