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房產經紀人成功簽單技巧
房產經紀人在簽約的過程中,客戶會有這樣或那樣的問題,導致你簽單最后環節出問題,下面小編整理了一些成功簽單技巧,希望對大家有所幫助!
1、自然得體的店面接待
我們常看到門店里經紀人們秩序井然,神情肅穆,一副緊張的工作氣氛,一旦有客戶來訪,大家便爭相反應,各種笑容綻放。然而,這樣會讓一個客戶感覺場面尷尬,極不自然。顯然這不是親切的店面服務。正確的方法應是分主次有配合的接待,比如一位引導客戶入座并向客戶展示房源信息,另外一位幫客戶倒一杯溫開水之類的。
2、把握客戶心理動態是關鍵
客戶買房時的心理動態大體經歷以下八個階段:觀望、興趣、聯想、欲望、糾結、信賴、行動、滿足。
經紀人應針對不同階段施以相應對策和行動:
利用優質房源讓觀望的客戶對此產生興趣;
動聽而詳情描述使客戶從聯想中產生購買欲望;
幫助客戶分析對比房源優勢讓客戶從糾結中得到正解;
專業的服務獲得客戶的信任;
進一步促進客戶行動最終成交!
3、適時推薦有技巧
客戶來到我們的門店查看房源信息的時候,經紀人此時不用強勢推薦,但要有禮貌的主動打招呼,并注意觀察客戶的反應,選擇適當的時機再進一步推薦,否則會把客戶嚇跑!
4、性價比高的房源才吸引
不知道顧客需求意向時,推薦性價比高的房源較易獲得客戶的反饋。相反之則容易傷害客戶的自尊,以一句“太貴了”結束交談……
5、巧答掌握顧客的真實需求
問答要有節奏,接連不斷地單方面詢問甚至質問會使客戶反感而不肯說實話。詢問應與介紹小區配套或房產知識(比如客戶關心的出行是否方便、是否具備購房資質、公積金貸款及稅費問題)循序漸進地探尋顧客需求,并逐漸聚焦到顧客的核心需求點上。
6、對比會讓優勢更明顯
介紹房源優勢時多用對比往往收到較好的效果,如:為您推薦的這套房源非常優質,(采用對比:一般的一天就一個帶看,這套房剛出來兩天就有6個客戶來看過了)這樣客戶心里才有數,知道這套房源優質的程度。
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