如何提升店員行動力和執行力

如何提升店員行動力和執行力

　　作為店長，你有沒有這種困擾：店員說起來都知道，就是做不到!一再跟店員強調成交率，連帶率，員工看起來也很重視，結果卻讓人大跌眼鏡!每次和店員溝通都很讓人滿意，可為什么做起事來差那么多?!要解決店長的這些困惑，yjbys小編為大家分享提升店員行動力和執行力的幾種方法，希望對大家有參考作用!

　　首先，我們需要搞清楚為什么員工執行力差?以及應對的解決方法

　　第一：員工不知道干什么—應對方法：共同商定明確的個人目標

　　員工沒有目標，很多店鋪對員工月度業績有明確的指標要求，分解到每天每個時段了嗎?落實到具體的執行行為了嗎?除了業績目標，他還有個人發展目標，他可能是希望半年內升店長的，或者一年后人家是要回家自己開店的，那么為了當店長，為了當老板，他今天此刻要做什么?

　　第二：員工不知道該怎么做—應對方法：給行為指引即具體方法

　　很多店長善于“打雞血”，“畫餅”，可是打完雞血，畫了餅之后更重要的是落實到行為層面，如果我們一味的渲染和鼓勵，員工卻不知道在什么情況下應該有什么行為，是沒有意義的!

　　所以，請告訴你的員工在什么情況下，你要做什么事情，并確認你的員工有能力做到這件事情。

　　第三：干起來不順暢—應對方法：明確的流程和制度以及良好的店鋪氛圍

　　店員不是真空的工作狀態，她一定會受到周圍其他人的影響和環境的壓力，一個集體消極的店鋪很難產生一個非常熱情積極的店員，比如店務工作，比如盤點，收貨，誰去做要不要做，如果有明確的輪班和責任制度，大家就會積極配合，完成工作

　　第四：不知道干了有什么好處—應對方法：具體有效的激勵手段

　　我們知道積極賣貨就會有提成，可是花時間帶教未必可以，晨會上做分享未必可以，加班盤點收貨調撥等等也未必可以，我要做嗎?我做的事情，店長看到了嗎?看到了會有什么結果嗎?有績效嗎?影響薪資或者晉升嗎?

　　第五：知道干不好也沒什么壞處—應對方法：關鍵點考核

　　很多品牌的薪資和業績嚴密掛鉤，那么其他行為呢?顧客服務細節，有沒有因為店員急功近利的銷售行為而影響顧客體驗?新員工培養和帶教，是教了還是教會了?店務和陳列工作，有沒有在特定時間點完成并實時維護?沒有檢查與考核就沒有執行力!

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