導游證考試模擬題及答案

2017年導游證考試模擬題及答案

　　1、《消費者權益保護法》的最核心的原則是( B )

　　A.經營者與消費者交易的基本原則

　　B.國家保護消費者合法權益不受侵害的原則

　　C.全社會共同保護消費者合法權益的原則

　　D.自愿、平等、公平、誠實信用的原則

　　2、根據《消費者權益保護法》，求償權的實現的最基本的方式是( A )

　　A.賠償損失

　　B.恢復原狀、重做、更換

　　C.賠禮道歉、消除影響

　　D.恢復名譽

　　3、國家對消費者合法權益的行政保護的主要實施者是( A )

　　A.各級人民政府

　　B.工商行政管理部門

　　C.技術、衛生監督管理部門

　　D.進出口商品檢驗部門以及各行業主管部門

　　4、旅游者小張在住宿的飯店內，使用該飯店提供的浴液時，全身皮膚潰爛，根據《消費者權益保護法》，小張可以( C ) A.向飯店要求賠償

　　B.向浴液生產者要求賠償

　　C.向飯店要求賠償，或者向浴液生產者要求賠償

　　D.向該地旅游行政管理部門要求賠償5、某地甲、乙兩家旅行社業務往來密切，有一次甲旅行社經與旅游者小陳協商一致，將小陳轉由乙旅行社組團旅游，在乙旅行社組團旅游過程中，小陳在乙旅行社安排就餐的飯店食物中毒。根據《消費者權益保護法》，小陳可以( D )

　　A.向甲旅行社或飯店要求賠償

　　B.向乙旅行社或甲旅行社要求賠償

　　C.向乙旅行社或飯店要求賠償

　　D.向甲、乙旅行社或飯店要求賠償

　　4、旅游者小張在旅行社帶去購物的商店內，購買了一串天然水晶項鏈，后經鑒定為人造水晶，根據《消費者權益保護法》，小張可以( D ) A.向旅行社要求賠償

　　B.向購物商店要求賠償

　　C. 向該地旅游行政管理部門要求賠償

　　D. 向旅行社要求賠償，或者向購物商店要求賠償

　　6、對國家規定的“三包”商品，保修期內( B )次修理仍不能正常使用，經營者應負責更換或者退貨

　　A.一次

　　B.二次

　　C.三次

　　D.四次

　　7、經營者有欺詐行為時，應增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的( B )倍

　　A.一倍

　　B.二倍

　　C.三倍

　　D.四倍

　　8、旅游者小王參加甲旅行社組織的九寨溝旅游，其合法權益受到侵害。此時，甲旅行社已與乙旅行社合并成立為丙旅行社，小王應向( C )要求賠償

　　A.甲旅行社

　　B.乙旅行社

　　C.丙旅行社

　　D.旅游行政管理部門

　　9、《消費者權益保護法》是調整( A )三者之間在保護消費者權益過程中發生的社會關系的法律規范的總稱

　　A.國家、生產者、消費者

　　B.管理者、經營者、消費者

　　C.國家、經營者、消費者

　　D.管理者、生產者、消費者

　　10、旅游者一行20人在旅行社安排下到某旅游定點商店購物。保安人員無端懷疑旅游者王某偷拿了開放貨架上的某旅游工藝品，遂搜身并檢查攜帶的挎包，引起同行旅游者強烈不滿。根據《消費者權益保護法》規定，該旅游定點商店應當對王某停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉，并( C )

　　A.警告該保安

　　B.開除該保安

　　C.賠償該旅游者損失

　　D.扣除該保安人員工資及獎金

　　11、我國《消費者權益保護法》規定的消費者組織(D )

　　A.是保護消費者合法權益的官方權威機構

　　B.其保護對象僅限于消費者協會成員

　　C.有權對消費者權益爭議作出裁決

　　D.有權對損害消費者權益行為進行輿論監督

　　12、消費者權益保護法的兩大核心內容是( D )。

　　A.消費者的權利與義務

　　B.經營者的權利與義務

　　C.消費者的權利與經營者的義務

　　D.消費者的權利與保護措施

　　13、我國《消費者權益保護法》規定，保護消費者的合法權益是 ( A)

　　A經營者的責任 B消費者的責任 C全體公民的責任 D全社會的共同責任

　　14、旅游消費者者對旅游商品進行比較、鑒別和挑選的權利屬于(A )。

　　A.自主選擇權

　　B.公平交易權

　　C.知悉權

　　D.求償權

　　15、某旅游定點商店出售當地特產“某玉石”。該店在店堂告示中表明“售出商品，概不退換”。某旅游團在導游員帶領下購買了該商品，后發現該商品有不顯眼的瑕疵，依法經有關行政部門認定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨。此時，依據《消費者權益保護法》的規定，經營者( D )。

　　A.可以堅持“售出商品，概不退換”

　　B.可以堅持不退款，但可更換同種商品

　　C.可以堅持不退款，但可購買等額其它商品

　　D.應當負責退貨

　　16、下列對商品進行宣傳的行為中，符合法律規定的是(A)。

　　A.經營者不做引入誤解的虛假宣傳

　　B.經營者夸大商品的性能，但不會危害消費者

　　C.經營者只對有利于銷售的問題進行明確答復

　　D.經營者不向消費者說明商品真實的標記，以免誘導

　　17、依照我國法律規定，消費者協會是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的 ( A )

　　A.社會團體

　　B.非社團法人

　　C.行政機關

　　D.仲裁機構

　　18、中國消費者協會成立于 ( C )

　　A.1993年10月31日

　　B.1999年3月15日

　　C.1984年12月26日

　　D.1987年1月1日

　　19、根據《中華人民共和國消費者權益保護法》規定，消費者協會不得從事 ( B )

　　A.消費信息和咨詢服務

　　B.支持消費者提起訴訟

　　C.商品經營和營利性服務(可以)

　　D.調解服務

　　20、下列表述中，(C )屬于消費者行使自主選擇權的情形。

　　A.旅游消費者要求旅游經營者所售商品的價格與價值相符

　　B.旅游消費者要求旅游商店經營者提供的電器具備安全使用性能

　　C.旅游消費者對旅游商品進行比較和鑒別

　　D.旅游消費者要求所購商品計量正確

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