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創業開美容院怎么做到受歡迎
我做美容師有五、六年了,從入行到現在,經歷了很多不同規模的美容院,覺得現在的消費者對美容院的認識理性了很多,心里就像有一把尺子,清楚的在衡量哪間美容院才適合自己。現在的美容院很多都不規范,真正完全符合消費者標準的不多,要說受歡迎的美容院,首先就要指出不受歡迎的,與此相反的,就是受消費者歡迎的美容院。
以我閱店無數的經驗來看,發現不受歡迎的美容院一般表現在四個方面,首先是因為資金不足而導致的場地設施簡陋,設備不達標,沒有一部專業儀器,只靠手工操作,面積小得只能容納2—3張床,這種美容院消費者一看就想扭頭走,根本沒有心思聽你去介紹其它的東西;其二,專業技術不過硬,沒有具說服力的美容、醫學人員,還要去跟消費者亂扯美容知識,
懂行的消費者一聽就知道你的店能不能來的,特別是號稱能做整容手術的美容院,消費者會要求你出示專業從業資格證書,出示不了,消費者很可能會告你,第三點,我接觸過的一些壞老板為了暴利,追求短期行為,賣劣質產品,這樣美容院很快就倒了,或是同一間美容店址頻繁的被出售或轉讓,這樣消費永遠不會再來,也直接導致我們美容師被迫重新找工作;最后一點是在經營過程中,對消費者帶有欺騙行為,比如不顧自身場地、條件、設施、技術等限制,一味向消費者許諾空話,證照不全就開業,或是請的美容師根本手勢不熟練,以為消費者是傻瓜,最后關門了才知道誰傻了。
一個企業要生存,要發展,要擴張、必須得有一套切實可行的規章制度。作為美容產品賴以生存和發展的終端一一美容院,有些美容產品只有一些約定俗成的口頭制度。而作為專業性的連鎖企業,有些美容產品沒有一整套的美容院規章制度,也沒有對各職責崗位的責、權、利及監督處罰進行細致明確的管理手冊。美容院的管理,該如何做到公開、公平、公正,并納入整個企業的統一管理規范,是美容產品在走向企業化、規模化之前亟待解決的問題。
受顧客歡迎的美容院,在美容院的管理上,都不會只有一些約定俗成的口頭制度,要讓顧客感到舒服,首先就要讓美容師心甘情愿的為老板賣命,這樣才會有好服務給顧。即老板對各職責崗位的責、權、利及監督處罰進行細致明確的管理手冊。美容院的管理,做到公開、公平、公正,并納入整個企業的統一管理規范,讓美容院向企業化、規;拷灰詾橹贫仁莾炔康氖,其實顧客是可以感應到的,顧客感到你的美容業專業了,才會繼續前來消費。
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