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3年在網上創業賺錢500萬的故事
今天我們要介紹的這位小女子，也是選擇的網上開店，那么，她網上開店賣什么好賣，可以讓她在僅僅三年的時間內爆賺500萬呢?
掌柜ID：東大紙業
所在地區：浙江臺州
創店時間：2003月7月11日
主營項目：內衣及周邊產品
淘寶商鋪經營到皇冠級別后，讓所有的親人過上相對安逸、幸福的生活成為了可能。2008年8月的一個深夜，東大紙業的掌柜安安在日記本中小心地寫下纖細的文字：“賺到500萬后，過一種相對安逸的生活：相夫教子，享受生命，享受生活。那可一直是我的夢想!”
安安愛運動，喜歡陽光和水，還希望隨時能陪伴著自己的親人，但忙碌的網商生活打亂了這個設想。網上開店賣什么好賣?如果非要說皇冠掌柜有什么不足的話，她會說：沒有了悠閑的生活�！拔乙郧跋矚g用文字表達自己，喜歡聽著音樂做家務�！钡貞浧鹱约旱膭摌I經歷，欣喜、亢奮、激動會掩蓋了曾經的苦和痛，艱辛的奮斗歷程和傲人的成績仿佛就在昨日。
恐怕不會有幾個客戶(哪怕是骨灰級的忠實客戶)能記住安安的真名——張慧玉。在客戶的眼里，在日常溝通工具淘寶旺旺上，或者在兩個閃閃發出金光的皇冠店鋪上，她的名字就是東大紙業。好事的記者，或者聊得投機的客戶不免多問幾句，為什么取名叫“東大紙業”?答案毫無懸念：東大紙業是安安做網商之前的單位名稱。
1998年畢業后，安安進入東大紙業工作的時候，和絕大多數剛畢業的大學生一樣，她一個月大概2000元的工資，卻幻想著每年能存上個2萬塊。網上開店賣什么好賣?當時安安和同事們一起注冊了“東大紙業”這個淘寶ID，在午休或者工作空暇之際，由安安統一為同事們購買各自喜愛的小飾品。后來安安又利用這個ID，上傳了公司的一些產品，開始體味做賣主的快樂。之后離開單位，開始網上賣內衣，又迅速聚集人氣，沖到了2皇冠級別。
那是個流行賣閑置品的年代，能賣掉自己的閑置物品激發了許多淘寶初級賣客做大做強甚至更瘋狂的念頭。安安興奮地回憶到：“2003年四五月間，我用家中的電腦攝像頭，賣完了我所有的閑置衣服，甚至那一年初夏我都沒衣服穿了!”先從網絡上買東西，之后，嘗試著賣自己的閑置物，就這樣，安安走上漫漫網商之路。
5年前，懷著每月賺2000元，每年存20000元的夢想;現如今，每月有3萬多元的收入。網上開店賣什么好賣?安安坦言，做網商前后的變化是：“有著幾屋子庫存和幾十萬存款，終于可以不必為空調開了幾小時算上半天的電費，也不必豎著耳朵聽樓下送煤氣的又在喊‘煤氣又漲價了’;我給自己定的賺錢目標是500萬，賺到500萬后，我希望能過一種相對安逸的生活：相夫教子，享受生命，享受生活。”
浙江臺州是個沿海開放小城，民營經濟相當發達。如果按目前最好時段的銷售計算，且不考慮各種可能的不利變化，安安說，掙500萬元大概需要三到五年時間吧。
安安曾在一篇日記中寫道：“首先就得為我的出世請求她的原諒，那雖沒有肉體上的磨難，但在日后，我在精神上，心靈上給她的磨難要比前者更為深重。”這個“她”就是安安的奶奶。
安安是在奶奶60歲那年(1977年)的冬天出生的，她的母親只在安安身邊呆了10個小時，便離她而去，從那以后，安安得到的所有關愛都來自奶奶。
奶奶和安安并沒有血緣關系，她只是在安安父親19歲的時候收養了他。父親在30歲的時候認識了當時只有18歲的母親，為此，1976年的冬天，父親不惜與對他情深義厚的養母斷絕關系。但這樁令安安父親眾叛親離的婚姻在1977年夏天宣告夭折。網上開店賣什么好賣?之后，貧困交加的父親又跪倒在奶奶膝下，為自己的輕狂草率痛悔不已。此后，父親終日與酒相伴，終于惡疾纏身，在安安14歲那年寒冬撒手而去。
對安安來說，奶奶是她生命中最重之人。如今，安安也算成家立業了，2005年還生了個帥氣的兒子。每次提及自己的身世，安安都會感慨地說：只有親人的愛，才是世界上最真實、最寶貴的，“我對未來生活唯一的要求，就是讓90歲高齡的奶奶能快快樂樂多活幾年。她能活著，就是我的幸福�！�
安安是一名網購高手，總能用最便宜的價格買到讓大家都心動的產品，這令她一時間成了好幾個同事的網購代表。網上開店賣什么好賣?一天，安安收到一條網絡留言，是一個賣包裝紙箱的賣家通過留言在做廣告呢。這給她極大的啟發：自己的公司不就在生產紙箱等包裝品嗎?為什么不能把公司的產品搬到網絡試著銷售呢?于是安安所在的人力資源部科室的同事們一起向上級打了個報告，要求將廠里的紙箱上網銷售。
之后半年，安安一直在網絡上銷售公司的產品。安安回憶說：“那時完全是義務的勞動，卻讓我積累了很多網絡銷售的經驗，這些經驗是一筆巨大的財富，我網商生涯的導火索就此點燃�！�
從一開始的義務勞動到后來單位改制被迫出來單干，網絡銷售不僅能帶來亢奮、欣喜，苦累也一言難盡。安安講述說，開始的階段，因為長久坐著，臀部都潰爛了�！皷|大紙業”這個店鋪起步之時，安安的愛人還在單位上班，她一個人在不足5平方米的狹小車房里搬紙箱，在悶熱又滿是蚊蠅的車房過道中打包。安安說：“戴著手套的手，都不知被鋒利的紙箱切口劃開過多少次!”網上開店賣什么好賣?當時店鋪的承諾是：當天5點前付款就當天發貨�！坝浀�2004年云娜臺風登陸臺州時，我逼著愛人帶我去發貨，滿大街的殘椽斷瓦，油庫里的大油桶當街橫著，到郵局時，我們已渾身淌水，但紙箱卻被我們里三層外三層包裹得嚴嚴實實。”
通過留言廣告，安安開始了自己的淘寶小店，她也是通過留言廣告的形式來吸引客戶到店鋪選購紙箱的，當時打的同樣是最普通的“最低價”策略。但真正讓她賣到了“皇冠”級別的，還是偶然間被選定作為主要產品的“內衣”。
選擇內衣經營，是費盡周折的。網上開店賣什么好賣?在銷量不溫不火時，安安從箱包向內衣轉型這一段時間里，幾乎像無頭蒼蠅一樣到處亂撞，而后在得到北京賣家的貨源支持后，才漸漸定下型來。可以說，穩定的貨源供應，是一個店鋪生存的關鍵。
當時選擇產品是很盲目，根本不知道哪些行業熱門，也沒有專門做調查，就都去嘗試了!安安講述了賣成人用品的一段經歷。
那段時間，在家中的小書房積壓了近千元的成人用品，“我都用被單蓋著，還是擔心客人進來撞見�！苯涍^一個星期的嘗試，終于發現自己不是經營這類產品的那塊料，便把那些貨半價退回給供貨商，“那個時候，羞得不行”，安安回憶說。
內衣只是安安當時嘗試的眾多項目中的一個，在眾多的嘗試中，內衣當時還不是最朝陽的項目。但是，機會在嘗試中悄然來臨。
2005年3月的一天晚上，在安安產前的一個月，有個上海的客戶一口氣買下了1000多元錢的內衣。網上開店賣什么好賣?要知道那時內衣定價都在40~70元不等，這筆1000多元的內衣是安安有史以來接到的最大的單子。這筆大單一下子讓安安找到了方向，之后的路頓時清晰起來。
北京的一位老客戶的幫助也起到重要作用。在安安產后，一位賈姓大姐一次性發了3萬元的內衣給她，相當于賒給她，賣了再給錢。網上開店賣什么好賣?安安當時覺得這樣做很恐怖，很冒險，滿客廳的貨，不知賣到何年何月了。但是，這位大姐的魄力比安安大幾百倍，通過兩年多的接觸，她對安安已非常有信心，愿意賒貨給她。這一批貨，正好遇上網站一次史無前例的促銷，于是賣得很好，一個月間就銷掉了大半。安安的原始積累就這樣起來了。
安安總結說，淘寶是個藏龍臥虎的地方，即便是現在的新手賣家，也能通過這個平臺在與客戶的認真交流中獲得很多寶貴的經驗，只要用心去體會，相信每個人都會很棒。
在挑選貨源上，安安的建議是先要從自己的興趣愛好入手。網上開店賣什么好賣?喜歡，才有興趣去鉆研;反之就無法堅持。其次是找一個穩定的貨源，要品種齊全，有價格優勢，有售后保障，這樣才能得到發展。
如果無法在興趣和穩定的貨源之間找到一個切入點，那么建議做應季的大眾化產品，如冬天的絲巾圍巾，夏天的人字拖，春天的吊帶衫，秋天的家居睡衣……這些商品進貨都比較容易，需求量又都比較大。但是，這就需要獨到的眼光，才能進到品質獨特的貨，定位合適，不要抱有開張吃半年的心態，先定位于銷量，賺人氣，最后的結果，賺的肯定不止是人氣，還有人民幣。
目前，“東大紙業”店鋪最大的優勢就是品種多，款式全，尺碼齊，現貨發送。網上開店賣什么好賣?現貨庫存達50萬元左右，幾乎每個款式的每個顏色的每個尺碼都有3~9件的備貨，要知道它們有著上千個款式，一個款式基本又有2~3個顏色，而一個款式最少有3個尺碼，最多有16個尺碼!
安安認為，內衣在今天絕不再是男權統治下遮羞的例行衣，在滿足了個體的體態調整之余，它是一件悅己也悅人的美麗私品。她說，從女人挑內衣，可以看出她的人生觀和生活態度;懂得生活的女人知道，內衣作為女人貼近肌膚的最私密衣物，更能表達自己對美麗風格的看法。
在我們的采訪中，安安提出了內衣選擇的相關建議。普通消費者購買內衣首先要充分了解自己的胸型和體態，再挑選適合自己的內衣。網上開店賣什么好賣?“奔三”的70末及80初女子，都可以未雨綢繆，為自己挑選一兩件具有防/收副乳、加強上托和側收的功能性調整內衣了。
現代社會強調個性，甚至有人說女人可以不漂亮，但不能沒有個性。到了21世紀的今天，女性內衣不再是可有可無的“配角”，而是塑造女性個性美、知性美的重要“主角”�；蛟S有一天，你不只在閨房鏡子前獨享你的美麗，一件得體的內衣，再加上一款外套，你也許就是明春最耐人品味的風景!
在東大紙業店鋪里，最旺銷的有帝夢詩、萬康、戴芝蒂3個品牌。網上開店賣什么好賣?帝夢詩在業界的品質口碑很不錯，源于它超越二線品牌的材質用料及做工;萬康的定價更加親民，款式也比較年輕時尚;戴芝蒂作為塑身內衣品牌，產品品種齊全，春夏秋冬的款式區別明顯，能一年四季為消費者提供獨到的產品，因而也深得人心。
售包裝紙箱，可以說客戶目標群體非常明確，再加上紙箱的質量和價格，安安的起步非常順利，甚至沒有為客源發愁過。不過，在轉型做內衣不久，令她記憶猶深的一筆退貨事件發生了。
那是2004年忙碌的一天，有個客戶在售前溝通時說，她只穿某一個品牌的內衣，而當時安安店鋪中沒有該品牌的內衣，于是向她推薦了另一個款式和質量都相當不錯的品牌。網上開店賣什么好賣?商品說明中也詳細地說明了品牌、款式、全國統一價等最基本信息，不過，該客戶收到產品后，一把撕掉吊牌，洗了就穿。
購買是在春節前的事，而這位顧客，過完年找到安安，說安安欺騙了她，她穿的品牌的內衣中，根本沒有安安賣給她的那一款，說她們造假賣假，要求退貨并賠款。而且這名客戶還投訴到網站相關部門。為了安撫她，安安退給她一半的貨款，作為“我們沒有證據證明，銷售中沒有誤導客戶”的“撫恤金”。當時安安非常氣憤，但為了維持100%的好評，還是忍下了這口氣。
這件事情是發生在安安易趣網店，2005年后安安全面轉戰淘寶了。網上開店賣什么好賣?可萬萬沒有想到的是，該客戶穿了安安推薦的那個品牌款式后，居然從易趣找到淘寶。安安回憶說：當時真不想做她的生意了，如此不分青紅皂白的一個人!“沒想到，這個客戶從自己一個人買，發展到鼓動周邊的同事一起買，還特別信任我，每次都和我們前臺客服說，我要找安安，她推薦的我放心�！薄艾F在該客戶的累計購物金額快要上萬了……”安安感慨道。
馬云曾說：男人的胸懷是被冤枉撐大的。做一個成功的網商，同樣也要被冤枉包圍，淘寶的網商生活同樣有容乃大。這次事件讓安安總結出了一個道理：如果一個人立志要做成一件事，就要學會忍一時之氣，賠上幾十塊錢，就算這個客戶不再回頭，就算自己一輩子都被誤會，也沒有多大的損失，至少是問心無愧的!
當問及安安是否對現今的生活滿意時，她會陷入良久的沉思，接著描述道：“我很少見到旭日東升的晨光，似乎網商的早晨都是從上午九十點開始的，洗漱后第一件事就是開機，沖上一杯麥片回到電腦，就正式開始了我一天的工作，除了準備中晚餐，其他的時間都是坐在電腦前，晚上12點前下線的時間屈指可數�！薄〔贿^，從2007年開始，安安給自己規定每周六休息，陪伴兩歲多的寶貝兒子和90歲高齡的奶奶，從此生活有條理得多、愜意得多了。網上開店賣什么好賣? 安安說：“身為孤兒的我，兒時喪父，所以我對健康的意義體會得更為深切。我希望通過我的努力，讓我所有的親人都能過上一種相對安逸的生活，健康的生活。人在哪，心在哪，與親人同行，愛無疆�！�
東大紙業這個2皇冠店鋪，目前已經組建成一個7人小團隊了，除了安安和她愛人外，還有一個首席客服、兩個倉儲/包裝，另加兩個助理。在成功經驗中，安安最愿意提及 “堅守”這兩個字。安安說，能做到今天的成績全憑堅守，她的幾個同學也開過淘寶店，后來沒能“堅守”住。如果非要給后來的新網商一個建議，她還是贈言“堅守”二字。她說：“如果你認定了這條路，那你一定要學會堅守——對誠信的堅守，對自我的堅守。”
東大紙業走到今天，靠的是什么?從一個只會碼字的電腦盲到年營業額達200萬元的皇冠店主，安安如何得以轉變?
安安說：“‘勤能補拙’真是良訓，我的淘寶店似乎走得按部就班，踏著淘寶的節奏，一步步走到今天，但我從不認為自己成功了，我只是做到了能力之所及�！卑舶埠臀覀兎窒硪韵挛宕蠼涷�。
(1)正規性和進貨渠道是立店之本。產品的性能口碑至關重要，千萬不要貪圖一時之利，賣假貨。網上開店賣什么好賣?我在內衣這一行中，也走過不少彎路，2005到2006年的時候，曾銷售過一段時間的外貿內衣，那段日子給我留下的不能磨滅的灰暗面就是，我不能理直氣壯，我痛恨自己的無法理直氣壯，所以毅然決然地改走正品路線，哪怕是利潤由此下降一半。
(2)堅持中肯地、詳實地向客戶介紹你的產品。我花大量的時間在自然光下拍攝產品及細節，在江南的梅雨季節里，我往往苦等上半個月才盼來一次好天氣，才能拍出好的產品照片。網絡購物，色差無可避免，有些顏色仿佛一進相機就變化，這樣的圖片，我會在商品說明中清楚告知大家，此款圖片有嚴重色差，或放上自調的與實物相近的色板，來給大家參考。
幾乎99%的產品說明文字，都是我一字一句經由大腦思索后敲打出來的。網上開店賣什么好賣?所以我上新說明的速度快不起來，因為我總是逐字逐句地思量，我自己能穿的款式，我都要一一試過，才寫下體會。
我寫的說明，在淘寶的內衣介紹里滿天飛，相同的款式自不必說，很多賣家直接復制粘貼這些介紹;即使是不同的款式，他們也會照抄不誤�，F在的我，已經沒有時間，也沒有心力去追究或生氣。而由此，傳說中我成了淘寶內衣賣家心中值得尊重的一個人，因為我致力于真實的描述。
(3)恰到好處地推銷及為客戶著想。我們的銷售，可能是屬于比較被動的那一種，我一直反思這一點，如果我們的銷售能有更多的主動，相信我們的業績應該比現在更突出。網上開店賣什么好賣?在平時的銷售中我們只根據客戶的需求而提出針對性的建議，很少為了銷售而銷售，專門推薦熱銷品或高利品。這可能與我的性格有關，應該是需要改進的地方。但我們的被動銷售，也為我贏得不少客戶的信任。
如在網下實體店購買的客戶在我的建議下挑選了6款內衣并試穿了4件，都非常喜歡。但她的預算最多只想要3件，在無法取舍時，客戶就讓我給她拿主意。我說：你先挑出你最喜歡的2件�？蛻艉苋菀拙桶炎钕矚g的2件挑了出來，然后又讓我作決定，那我就問她，這4款你的感覺都非常好，都非常喜歡是嗎?那 OK，這4件你挑了2件，余下的2件，你挑價格最實惠的那款吧……
這樣一來，這個客戶對我的信任度就會大大增加，簡直是鎖定了我的內衣店為她周圍所有朋友的必選店。網上開店賣什么好賣?我的誠摯，不論在網上或是網下，都為我贏得了不少人氣和口碑。
(4)良好的售后服務。網絡購物受到我們眾所周知的各種因素制約，所以我從2005年開始，就實行“全程無慮 的購物體驗”，給大家提供完善的售后服務。質量問題或款式不合適是無條件退換的;客戶主觀如不喜歡等原因，只要保證產品完整，不影響二次銷售，也是百分百地退換。
(5)寬容地看待售后糾紛，堅持最后的底線。我們首先要站在客戶的立場來考慮問題，再好的品牌和產品，也有出現質量問題的時候;網上開店賣什么好賣?再細致的質檢，也有可能出現漏網之魚。所以我們原則上相信客戶拿到商品后的瑕疵反饋，并根據客戶的意愿給予相應的補償。
以理服人，以態度服人，結合我們的無條件售后服務，盡量不給客戶留下遺憾和不滿。網上開店賣什么好賣?但如果遇到利用淘寶評價系統惡意威脅以求達到眾所周知的目的的人，我們絕不姑息助長惡習，堅持我們該有的原則和底線。相信所有抱著正常心態來購物的客戶都能體會到我們的真誠服務。
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