鉆石小鳥創(chuàng)業(yè)成功分析
“鉆石小鳥”在一些年輕人當中非常流行,這個網(wǎng)絡(luò)品牌在創(chuàng)業(yè)的全過程當中,也經(jīng)歷了不少的曲折,成功的秘訣就是誠信。
積累信用成就“鉆石小鳥”
經(jīng)營品種:鉆飾、銀飾規(guī)模:
中型等級:中上級
雇工:5人
月營業(yè)額:10萬-20萬元
月凈收益:1萬-2萬元
網(wǎng)上開店最基本的就是講信用,靠買家給予信用評價,好評可以順水推舟,差評有時候則具有“毀滅”的力量。最早在網(wǎng)上開店銷售鉆石飾品的徐瀟,現(xiàn)在已是易趣網(wǎng)上好評度相當不錯的五星級賣家。在網(wǎng)上賣鉆石這個行當里排名第一,月平均銷售額可以達到10萬-20萬元。
起家故事:一套教材的沖動
2000年已經(jīng)在易趣上注冊的徐瀟,并沒有立即成為一名網(wǎng)店賣家。直到2002年,她才嘗試著在易趣上拍賣了一套日語教材,一個大學生竟然出高價買了,比預(yù)計的成交額高30元!伴_始是玩玩,沒當成職業(yè),2003年后就全職做網(wǎng)店了!睂Ξ敃r辭掉某軟件公司總裁助理一職的決定,她并不感到后悔。
徐瀟開始在網(wǎng)上賣些銀飾品,同時,也依靠做鉆石生意的'哥哥,試著放了些鉆石飾品在網(wǎng)上,也沒打算非要賣出去,反正賣不出去還可以在網(wǎng)下賣。
但徐瀟自己也沒想到,這些動輒上千元的高價商品,很快有了買主。第一筆生意的買家,是哈爾濱電臺的一位主持人,一次性買了3塊鉆飾,總值3千元。當時買家也沒有當面看過貨,因為徐瀟本身在銀飾品買賣上的信用就不錯,所以,雙方只是通過E-MAIL聯(lián)系了幾次,便成交了。買家拿到貨以后,給了徐瀟一個好評。盡管沒賺什么錢,但這讓徐瀟相信,不管貨品價高價低,有信用就能把貨賣出去。
很快,徐瀟就正式在易趣上注冊了名為“鉆石小鳥”的店,專營鉆飾。
經(jīng)營秘訣:小件商品迅速累積信用
在網(wǎng)上,信用度高的賣家往往容易被買家看中。但如何才能迅速提高信用度呢?
徐瀟認為,首先要了解網(wǎng)上的信用制度。以易趣的網(wǎng)上信用體系為例,每次交易后,買賣雙方都可以通過信用評價來相互評分。根據(jù)累積分數(shù)的不同,分成10個級別,最高級別為超級紅星!般@石小鳥”目前的信用等級處于第五級。每次交易不論成交金額多少,最多也就得1分,中評不得分,而差評則要倒扣1分。所以,對買賣雙方而言,越早開始網(wǎng)上交易,其信用分的累積自然越高。
累積信用度也有一些竅門。其中之一,就是依靠價格較低的小件商品來迅速累積。例如,徐瀟同時在做的銀飾買賣,薄利多銷,人氣很旺,對于信用度提升大有裨益。
風險提示:規(guī)避惡意差評
在網(wǎng)店的成長過程中,還有很重要的一點,就是要規(guī)避網(wǎng)上的惡意差評。差評的威力有時候?qū)嵲谔。買家買東西的時候,總會看看以往的交易紀錄和好評率,如果交易紀錄上差評很多,或者好評率只有70%-80%,那么,買家一般都會認為賣家信用度太低,而不愿意購買其物品了。
徐瀟的好評率很高,有98%。即便是這樣,也難免遭到惡意差評的攻擊。有一次,由于溝通存在問題,買家一氣之下就給了差評。這些惡意的差評一般可以向易趣投訴,但若給出差評的當事人不愿意撤銷,賣家也沒有辦法。
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