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讓頭回客轉(zhuǎn)為回頭客的超市創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)技巧
據(jù)美國(guó)一家商業(yè)咨詢公司調(diào)查表明：掌握一定的超市經(jīng)營(yíng)技巧，不僅會(huì)帶來(lái)商家的“回頭客”，還可能為公司帶來(lái)15—20位潛在顧客�！邦^回客”的“裂變效應(yīng)”所隱含的潛在利潤(rùn)可觀，因此掌握超市經(jīng)營(yíng)技巧至關(guān)重要。超市經(jīng)營(yíng)技巧到底有哪些？來(lái)看看他們是怎么做的？
超市經(jīng)營(yíng)技巧運(yùn)用者一：田翔--打招呼時(shí)叫出顧客的名
我有個(gè)絕招，只要問(wèn)過(guò)一次“您，怎么稱呼？”下次就一定記得。打招呼時(shí)叫出顧客的名字是件小事，可給對(duì)方留下的印象很深，讓他感到熟悉和親切。嘗到甜頭后，現(xiàn)在我還專門(mén)準(zhǔn)備了一個(gè)本子，記下一些老顧客的姓名、特征、消費(fèi)習(xí)慣和喜好等，沒(méi)事就拿出來(lái)翻翻，也許看似不經(jīng)意的細(xì)節(jié)就會(huì)帶來(lái)一位回頭客。
超市經(jīng)營(yíng)技巧運(yùn)用者二：李夢(mèng)--優(yōu)惠卡留住回頭客
借鑒大商場(chǎng)實(shí)行vip貴賓卡制，我的店子也實(shí)行vip會(huì)員制，在會(huì)員卡正面印上“優(yōu)惠卡”，背面有會(huì)員制的優(yōu)惠說(shuō)明。顧客本人或是其家屬來(lái)店里購(gòu)買(mǎi)其他商品，出示此卡就可以享受98或95折的優(yōu)惠。到年底還會(huì)視全年累積的購(gòu)物金額贈(zèng)送禮品。
超市經(jīng)營(yíng)技巧運(yùn)用者三：蕭薇薇--勤發(fā)短信鞏固客源
我經(jīng)營(yíng)的民族服飾店緊鄰武漢大學(xué)，主要客源是該校學(xué)生。為了穩(wěn)定這一部分客源，我對(duì)于光顧兩次以上的顧客，會(huì)在店里有特色新貨到時(shí)，第一時(shí)間通過(guò)短信通知她們。她們都很喜歡這種短信通知的方式，有時(shí)還會(huì)在短信里和我聊上幾句。勤發(fā)短信為我?guī)?lái)了不少回頭客，有了屬于自己的穩(wěn)定客源。
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