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專訪繽果盒子創(chuàng)始人陳子林：生死邊緣 我站在了無人便利店的風口
2017年6月初，繽果盒子的上線已經成為了熱議的話題，包括Amazon Go以及淘咖啡等在內的無人便利店也瞬時在零售圈風頭無二。億歐此次專訪繽果盒子創(chuàng)始人陳子林，探討繽果盒子轉型背后的故事，以及他對于無人便利店的思考。
“剛開始做繽果盒子的時候，很多人都罵我是傻子，為救公司瘋了!”
陳子林在回憶去年剛啟動繽果盒子項目的時候自嘲道。然而時下，繽果盒子已經成為了熱議的話題，包括Amazon Go以及淘咖啡等在內的無人便利店也瞬時在零售圈風頭無二。億歐此次專訪繽果盒子創(chuàng)始人陳子林，探討繽果盒子轉型背后的故事，以及他對于無人便利店的思考。
Amazon Go的出現讓事情出現了轉機
2013年11月，陳子林在廣東中山創(chuàng)建了O2O水果品牌——繽果水果，并于2015年7月底完成了由盈信資本領投的Pre-A輪千萬級融資。“我們的融資能力并不算強，資金也只夠用于去跑通模式，其實當時已經可以做到平均每單的的履約成本在5元以內，并且實現盈虧平衡。但是競爭對手跑得更快，我們的模式很難從三線城市突圍出去。”
陳子林告訴億歐，繽果盒子的想法在2015年底的時候就已開始構思：“初衷是想為繽果水果進一步降低配送成本，于是就在小區(qū)樓下設立自提柜，后來想到了在自提柜里放零食售賣，這就有了做繽果盒子的雛形。”從2016年2月份開始，整個主力團隊開始主攻繽果盒子的研發(fā)。但是繽果盒子前期并不被人看好，陳子林的公司也到了生死邊緣。
直到2016年12月，亞馬遜推出了一則廣告——無人便利店Amazon Go。“Amazon Go的發(fā)布讓團隊很興奮，這證實了無人便利店的想法并非異想天開。加上我們的產品經過了10個月的研發(fā)和打磨，已經比較成型，因此之后的融資開展得很順利，我們完成了逆襲。”拿到A輪融資后，繽果盒子成功存活了下來并站在了無人便利店的風口之上。
邊測試邊擴張，這是一門與傳統便利店商業(yè)邏輯不同的生意
歐尚是繽果盒子的戰(zhàn)略投資方，可就在幾天之前，雙方合作的上海首個盒子由于室內溫度過高停運，投入使用僅一個月就停運引發(fā)了大眾對無人便利店技術的一片質疑。
“我們現在有10個盒子，歐尚總部門口的那一個屬于合作的特例，因為它處在一個極端嚴苛的環(huán)境，四面暴曬，這并不符合我們原定的選址邏輯。”陳子林向億歐介紹到，繽果盒子設計最初只驗證了兩件事情：1、是否有需求;2、如何避免偷盜。因此繽果盒子的選址邏輯是在封閉高端小區(qū)陰涼處，避免閑雜人員，同時不占用消防通道等公共空間，而且有玻璃的一面絕不朝西。“歐尚門口那個盒子曝光后人流量太大，門一直開著，空調就算超載負荷也跟不上。我們在設計的時候已經考慮到南北方氣候、材料選擇、顆粒度等一系列問題，但是技術總會有不足之處，也會有很多料想不到的意外。不過這10個盒子本身也是做測試用，這對于我們去不同環(huán)境進行復制鋪設是有參考價值的，不必過度解讀。”
據了解，繽果盒子目前有兩種規(guī)格：大號盒子，長6m、寬2.6m、高2.76m，面積15㎡;中號盒子：4.8m(L)×2.6m(W)×2.76m(H)，12.48㎡大號盒子，可以扁平運輸，之后在拼裝成型。大號盒子單個成本在10萬元左右，相當于一個40㎡傳統便利店前期投入成本的1/4，單月運營成本在2500元左右，是傳統便利店的1/8。成本的降低也使得繽果盒子的商品價格普遍低于傳統便利店。陳子林向億歐透露，目前的10個繽果盒子均已經實現盈利，資本回收期預計在10個月左右。
“繽果盒子的商業(yè)邏輯已經和傳統便利店不同，我們可以實現規(guī)模化生產，并且是可移動式的。傳統便利店更多的是需要人流的，是流量生意，運營不順就會虧本。而我們的定位是為社區(qū)中高端消費者服務，把顧客需要的商品放在離他們最近的地方，主打復購率。而且由于繽果盒子帶輪子，是可移動的，如果在一處運營不佳可以移動到另一處，試錯成本較低。”
無人便利店對C端的核心是便利，而非體驗感
繽果盒子現在使用的商品識別使用的是RFID標簽，從成本、效率和體驗感角度，都不如圖像識別技術，也未實現所謂的“拿了就走”。“商品識別是無人便利店最前置的環(huán)節(jié)，并非最重要的環(huán)節(jié)。我們也正在開發(fā)可以對多個商品同時進行辨認的圖像識別技術，然而深度學習是需要一段時間，預計8月底就會替代RFID。從現階段來說，RFID技術成熟，成本也在可接受的范圍內，弊端在于對后端供應鏈有一定的改造壓力，早期通過RFID來快速驗證思路，快速搭建銷售體系是可行的，后期再進行技術的更新迭代。”
陳子林對“拿了就走”并不感冒：“‘拿了就走’涉及到的是人體支付，這個第三方技術已經比較成熟，之所以不用，是因為在我看來，通過生物特征去授權支付有一定的侵犯性。而對于我們的目標人群來說，手機已經是身體的一部分，手機支付并不繁瑣。我們只要讓消費者適當舒適，30秒內結賬，正常高效地買東西，接受無人購物的場景即可。體驗只適合一兩次，便利才是核心。況且拿了就走也不一定是好體驗，通過識別確認可以顯示自己當前的消費，買了不至于反悔。”
回到零售本質上，無人便利店的綜合門檻很高
對于零售體系內最重要的供應鏈，繽果盒子已經與歐尚合作啟動建立自有供應鏈品牌“倍便利”。陳子林介紹說：“倍便利還處在早期階段，目的在于摸索出一套在無人銷售下的便利店運營體系，與歐尚合作是一條捷徑，當然也需要我們自己介入去鋪設”。
“除了供應鏈的鋪設，無人便利店還涉及到精細化運營、技術投入升級、BD等等，需要不同類型的人才，綜合因素有很多，因此門檻很高。國內目前也有不少玩家，模式不盡相同，但是這個便利店的天花板很高，兩三年內無人便利店還不會形成肉搏戰(zhàn)的架勢。”
繽果盒子將總部設在了北京，并且在上海、中山、東北、西安和佛山設立了分公司，規(guī)模已經超過了200人。按照陳子林的節(jié)奏，8月底之前，繽果盒子會鋪設200個，年底這個數字將會達到5000，開始測試快速跑起來會是一個怎樣的情境。從0到10，如果說繽果盒子出現的狀況尚可接受，但規(guī)模化鋪開，等待繽果盒子將有可能面臨更多更大的問題需要去解決。
從經歷生死到逆襲站在無人便利店的風口，陳子林的這一年過得很刺激，他也坦言團隊可以克服各種困難很不容易：“我們整個團隊在最艱苦的時候也沒有怨言，一直在堅持，相信我能夠帶他們走出泥濘，他們用行動在支持我，是我的后盾。”
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