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國有旅行社發(fā)展思考
當代社會，新的旅游消費形式不斷出現(xiàn)，給游客們出行提供了極大的便利。以下是yjbys小編搜集整理的國有旅行社發(fā)展思考論文，歡迎閱讀借鑒。
摘要：近年來，旅游業(yè)迅速發(fā)展，各種類型的旅行社層出不窮。國有旅行社面臨著嚴峻的發(fā)展挑戰(zhàn)。要想獲得進一步發(fā)展，國有旅行社必須改革。本文筆者首先分析了當前國有旅行社發(fā)展面臨的新形勢，而后又提出了新形勢下加快國有旅行社的轉型和升級的措施。
關鍵詞 ：國有旅行社 新形勢 發(fā)展
進入21 世紀以來，我國經濟迅速發(fā)展，這極大地提高了人們的生活水平。人們的生活質量也有了很大的改善，很多人開始追求更加輕松的生活方式。旅行成了人們節(jié)假日、空閑之余最好的休閑方式。游客數(shù)量的增加，極大地促進了我國旅游業(yè)的發(fā)展。近年來，各種旅行社的數(shù)量不斷增加，這使得國有旅行社的發(fā)展面臨著極大的挑戰(zhàn)。
1、當前國有旅行社發(fā)展面臨的新形勢
1.1 旅行社行業(yè)競爭激烈。改革開放以來，我國的旅游行業(yè)發(fā)展迅速，旅行社的數(shù)量也在不斷增加。據(jù)統(tǒng)計，到目前為止，我國大大小小的旅行社已經超過2 萬家。旅行社數(shù)量的增多，給游客提供了更多的選擇。對于我國老牌的國有旅行社來說，這是一個巨大的挑戰(zhàn)：由于其他私營旅行社、個體旅行社推出的旅游方案、路線更為合理，旅游費用相對較低，很多游客都選擇這些旅行社。國有旅行社的顧客數(shù)量大大減少。
1.2 旅游市場需求發(fā)生變化。隨著經濟的不斷發(fā)展，人們的生活水平有了較大的提高。人們有了更多的流動資金，對生活質量的追求也越來越高。人們的旅游動機使旅游市場的需求發(fā)生了較大變化。一般來說，普通的工薪階層會選擇省內或國內的近程旅游;收入較高的“白領階層”會選擇國外度假旅游等。由于游客消費水平的差異及旅游目的的不同，他們對旅游的需求也大不相同。有些家長為了讓孩子增長知識，往往選擇去一些文明古城進行“科普教育”游;單身的年輕人傾向于選擇大草原、大沙漠;老年人則更樂意到一些靜謐的地方去。在我國，越來越多的公民已經把旅游當成了自己日常生活的一部分。單位團體旅游的人數(shù)大大減少，選擇個人旅游、家庭旅游的人數(shù)越來越多，這對一直以單位團體旅游客戶為主的國有旅行社來說，是一個巨大的挑戰(zhàn)。
1.3 新旅游消費形式的出現(xiàn)。當代社會，新的旅游消費形式不斷出現(xiàn)，給游客們出行提供了極大的便利。為了滿足游客多樣化的旅游消費需求，很多旅行社都改革了自己的旅游消費形式，做到了消費形式的與時俱進。分時度假、預約旅游等新的旅游消費形式層出不窮。
分時度假，指的是酒店或者度假村等將自己所提供的服務的使用權分成若干個小的時段，然后分時段出售給游客。游客一次性購買一定時間段內酒店或度假村服務的使用權，之后游客在自己所購買的時間段內進行消費的時候，就會享受免費待遇。所謂預約旅游，就是指個人在自己正式旅游之前的一段時間內，就將自己的旅游時間、地點提前計劃好，并選擇最合適的實際向旅行社報名。這樣游客就可以以更優(yōu)惠的價格實現(xiàn)自己的旅游計劃。一般來說，向旅行社預約得越早，優(yōu)惠程度越高。這種旅游消費模式給大多數(shù)提供了旅游方案。這些新消費形式的出現(xiàn)，促使我國旅游行業(yè)迅速發(fā)展。
2、新形勢下加快國有旅行社的轉型和升級措施
2.1 擴大國有旅行社規(guī)模，提高經營實力。為了應對激烈的行業(yè)挑戰(zhàn)，國有旅行社必須擴大自己的規(guī)模，從根本上提高自己的經營實力。國有旅行社可以打造完整的產業(yè)鏈發(fā)展模式，為旅行社規(guī)模的擴大、轉型和升級提供強有力的資金基礎。旅行社行業(yè)不同于其他的產業(yè)，其運作資金較少、毛利率較低，但回報率卻相對較高。因此，國有旅行社可以利用之前旅行社發(fā)展過程中募集的資金，在一些其他的領域進行投資，例如房地產行業(yè)和其他的一些高科技行業(yè)。這樣一來，國有旅行社能夠獲得更高的經濟效益，其強有力的物質、資金基礎可以為旅行社的進一步發(fā)展打下堅實的基礎。因此，國有旅行社必須致力于建立完整的產業(yè)鏈發(fā)展模式，增強自己的經濟實力，并在適當時機走上市之路。
2.2 提升國有旅行社的服務質量，做好一條龍服務。旅行社行業(yè)在本質上屬于服務業(yè)，它給游客提供的產品就是服務。游客出行的目的，就是放松心情、享受美景。旅行社服務工作做得好，顧客滿意度必然高，在下次出行時必然還會選擇這家旅行社。為了保證本單位的“回頭客”，國有旅行社必須提高自己的服務質量。以質量謀業(yè)績，這是國有旅行社轉型升級的重要手段之一。另外，國有旅行社在做好自己本職工作的同時，要注意擴大自己的業(yè)務范圍，給游客提供“一條龍”服務。國有旅行社必須想游客所需，急游客所急，不斷提升自己的服務質量，滿足顧客需求。這就需要國有旅行社的管理者樹立正確的服務觀，同時國有旅行社可以對員工實現(xiàn)績效考核制度，使員工的服務質量與自己的工資掛鉤，提高員工工作積極性。
2.3 創(chuàng)新國有旅行社的旅游方式，滿足游客需求。過去，國有旅行社有很大一部分業(yè)務是針對團體游客展開的。但隨著社會的發(fā)展，團體游客的數(shù)量在不斷的減少，原先做單位或團體旅游的部門必須進行業(yè)務調整和升級，創(chuàng)新自己的經營模式。國有旅行社可以推出各種優(yōu)惠或折扣團體旅游活動。例如，國有旅行社可以推出“多人旅行，部分免單”的旅游業(yè)務，吸引更多的顧客。為了應對激烈的市場競爭，國有旅行社必須根據(jù)游客的需求，制定切實可行的旅游方案。
2.4 加大國有旅行社的宣傳力度，積極拓展業(yè)務。隨著社會經濟的發(fā)展，互聯(lián)網等各種信息技術有了進一步地發(fā)展。這些技術的出現(xiàn)使信息在更大范圍內流動，提高了信息的共享性。為了拓展業(yè)務，國有旅行社必須加大宣傳力度，讓自己的業(yè)務被更多的游客熟知，然后游客才有可能選擇本單位的服務。國有旅行社必須充分利用這些便利的手段，做好本單位的業(yè)務宣傳工作。
2.5 加強企業(yè)文化建設，提高企業(yè)的凝聚力。首先，國有旅行社必須加強本企業(yè)的文化建設，通過各種教育和培訓，轉變員工的意識，提高職工的凝聚力和歸屬感，使員工對工作更加積極、負責。其次，必須提高員工的工資，使其不低于或高于行業(yè)的平均水平。同時，要給員工提供相應的福利，增進員工對企業(yè)的感情，以便更好地為企業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量。
3、總結
近年來，旅游行業(yè)迅速發(fā)展，為我國經濟發(fā)展做出了極大貢獻，并成為我國國民經濟發(fā)展中的重要增長點。但隨著我國市場環(huán)境和發(fā)展形勢的變化，國有旅行社的發(fā)展面臨著巨大的挑戰(zhàn)。為了尋找新的發(fā)展方向，國有旅行社必須做出改變;通過各種方式擴大企業(yè)規(guī)模，提高經濟實力;提升國有旅行社的服務質量;創(chuàng)新國有旅行社的旅游方式，滿足游客多樣化的旅游需求;加大宣傳力度，提高自己的市場影響力。只有這樣，國有旅行社才能獲得新的發(fā)展。
參考文獻：
[1]牟曉一. 旅行社經營管理課程中的參與式教學方法研究[J]. 中國科教創(chuàng)新導刊. 2011(05)
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