電子商務(wù)環(huán)境下國(guó)際貿(mào)易運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)問(wèn)題的研究
摘要：隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展, 必將企業(yè)、用戶、供應(yīng)商以及商業(yè)和貿(mào)易所需的一切環(huán)節(jié)連接到國(guó)際電子商務(wù)系統(tǒng)中, 徹底改變了傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)作業(yè)方式和手段, 拓展了國(guó)際貿(mào)易的空間和場(chǎng)所, 縮短了國(guó)際貿(mào)易的距離和時(shí)間,簡(jiǎn)化了國(guó)際貿(mào)易的程序和過(guò)程, 使得中小型生產(chǎn)商及采購(gòu)商能夠直接參與到國(guó)際交易。本文從電子商務(wù)環(huán)境下國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展趨勢(shì)及其運(yùn)營(yíng)模式出發(fā), 研究我國(guó)對(duì)外貿(mào)易中在應(yīng)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題, 提出解決的辦法和對(duì)策, 目的是在國(guó)際貿(mào)易的磋商、簽約、貨物交付、貨款收付等商務(wù)活動(dòng)中充分應(yīng)用網(wǎng)絡(luò), 從而減少貿(mào)易環(huán)節(jié), 降低貿(mào)易成本, 增加交易機(jī)會(huì), 減少產(chǎn)品周期, 提高海關(guān)管理、進(jìn)出口商品檢驗(yàn)管理、外貿(mào)業(yè)務(wù)全過(guò)程管理的效率。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù); 國(guó)際貿(mào)易; 支付
計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)的飛速發(fā)展,生產(chǎn)和商業(yè)活動(dòng)的國(guó)際化, 聯(lián)盟企業(yè)和虛擬組織的出現(xiàn), 都給國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域帶來(lái)了翻天覆地的變化。一種基于互聯(lián)網(wǎng), 以交易雙方為主體, 以銀行電子支付和結(jié)算為手段, 以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新貿(mào)易方式---電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。電子商務(wù)產(chǎn)生的時(shí)間雖然不長(zhǎng), 但利用電子商務(wù)進(jìn)行的網(wǎng)上商務(wù)有很大突破, 1997 年全球電子商務(wù)銷售額為26 億美元, 2000年銷售額達(dá)3 000 億美元, 到2002 年電子商務(wù)貿(mào)易占到世界貿(mào)易總額的10%~15%。2004 年中國(guó)電子商務(wù)在推廣方面取得了可喜的成績(jī), 據(jù)CNNIC 調(diào)查報(bào)告表明, 中國(guó)網(wǎng)民中, 經(jīng)常上網(wǎng)購(gòu)物的人數(shù)比例達(dá)到了7.5%, 目前淘寶的430 萬(wàn)注冊(cè)用戶中有半數(shù)以上使用“支付寶”, 2005 年年底, 阿里巴巴和淘寶網(wǎng)“網(wǎng)商”的數(shù)量達(dá)到3 000 萬(wàn)數(shù)量級(jí)。
1、電子商務(wù)環(huán)境下國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展趨勢(shì)
國(guó)際貿(mào)易發(fā)展已經(jīng)成為一種極為普遍的國(guó)與國(guó)之間的貿(mào)易形式。經(jīng)歷長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐, 傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易其自身的問(wèn)題也隨之展現(xiàn)。傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易需經(jīng)過(guò)多層次分銷, 交易過(guò)程中多重摩擦, 生產(chǎn)商沒(méi)法直接面對(duì)采購(gòu)商。而且, 由于整個(gè)貿(mào)易過(guò)程復(fù)雜, 涉及進(jìn)出口手續(xù)、關(guān)稅、保險(xiǎn)、運(yùn)輸、檢驗(yàn)以及支付等, 使得中小型生產(chǎn)商及采購(gòu)商無(wú)法或者很難直接參與到國(guó)際交易中。為了推動(dòng)本國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展, 同時(shí)能夠最大限度地獲取對(duì)外貿(mào)易的利益, 各國(guó)紛紛采取了一系列支持和促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的方針、政策和措施, 并在健全和維護(hù)國(guó)際貿(mào)易制度、法律和秩序等方面進(jìn)行了全面的富有成效的國(guó)際合作和努力。同時(shí)科技革命的迅猛發(fā)展和國(guó)際生產(chǎn)力的飛速增長(zhǎng)為國(guó)際貿(mào)易創(chuàng)新提供了技術(shù)基礎(chǔ)和物質(zhì)基礎(chǔ)。事實(shí)上,電子數(shù)據(jù)交換的日益廣泛的運(yùn)用、全球范圍信息技術(shù)的高速發(fā)展和物流配送體系的不斷完善, 加快了國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展�？梢哉f(shuō), 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起給傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易帶來(lái)了巨大的沖擊, 使得傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易出現(xiàn)了一些新的特點(diǎn): 國(guó)際貿(mào)易出現(xiàn)了“虛擬公司”這種經(jīng)營(yíng)主體、電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易方式、國(guó)際貿(mào)易經(jīng)營(yíng)管理方式發(fā)生了重大的變化、對(duì)傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易理論提出了新的思考。一方面電子商務(wù)的媒介Internet 是全球性的, 具有高效、快速、準(zhǔn)確、安全、低成本等特點(diǎn), 突破了物質(zhì)、時(shí)間、空間對(duì)貿(mào)易雙方的限制; 另一方面, 國(guó)際貿(mào)易環(huán)境已開始走向電子化, 企業(yè)在開展國(guó)際貿(mào)易時(shí)必須順應(yīng)這個(gè)趨勢(shì)。
全球化交易市場(chǎng)的發(fā)展。電子商務(wù)下的國(guó)際貿(mào)易經(jīng)營(yíng)方式更加開放和全球性。首先, 企業(yè)可以通過(guò)建立自己的網(wǎng)站和借助有關(guān)國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)平臺(tái), 向全球范圍內(nèi)的潛在客戶提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的供求信息, 同時(shí)借助網(wǎng)絡(luò)宣傳自己的企業(yè)形象, 擴(kuò)大知名度, 吸引相關(guān)客戶的注意; 其次, 企業(yè)可主動(dòng)上網(wǎng)搜索信息, 及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通, 獲取顧客的個(gè)人資料, 對(duì)特定顧客進(jìn)行一對(duì)一銷售服務(wù); 最后, 可根據(jù)顧客的消費(fèi)偏好進(jìn)行有針對(duì)性的促銷, 激起消費(fèi)者潛在的購(gòu)買欲望。因此, 電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的運(yùn)用, 開辟了一個(gè)嶄新的開放、多維、立體的市場(chǎng)空間, 拓展了國(guó)際貿(mào)易交易的場(chǎng)所, 縮短了國(guó)際貿(mào)易的距離和時(shí)間, 簡(jiǎn)化了國(guó)際貿(mào)易的程序和過(guò)程( 王馨博, 2005) , 同時(shí)使用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)所提供的各種服務(wù),享有國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上龐大的全球信息資源, 并進(jìn)入全球網(wǎng)絡(luò)大市場(chǎng), 實(shí)現(xiàn)了國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)的全球化、智能化、無(wú)紙化和簡(jiǎn)易化, 促進(jìn)了全球“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”的迅速發(fā)展 。
虛擬交易平臺(tái)的形成。隨著消費(fèi)需求向個(gè)性化、多樣化方向發(fā)展和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的瞬息萬(wàn)變, 互聯(lián)網(wǎng)上提供的大量信息, 如從原材料的查詢、采購(gòu)到產(chǎn)品的展示、定購(gòu)以及電子支付等一系列貿(mào)易活動(dòng), 已不是單個(gè)公司的核心技術(shù)能即時(shí)滿足客戶需求的, 把眾多公司相互聯(lián)接為公司群體網(wǎng)絡(luò), 完成一個(gè)公司不能承擔(dān)的市場(chǎng)功能, 可以更加有效地向市場(chǎng)提供商品和服務(wù), 因此全球貿(mào)易以信息網(wǎng)絡(luò)為紐帶的一個(gè)統(tǒng)一的交易空間---“虛擬市場(chǎng)”正在形成。在這個(gè)虛擬市場(chǎng)中的生產(chǎn)者、中間商和消費(fèi)者在很大程度上以數(shù)字方式進(jìn)行信息交流, 市場(chǎng)上商品經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)形式全部或部分地轉(zhuǎn)化為電子化、數(shù)字化、虛擬化,或?qū)崿F(xiàn)在線經(jīng)營(yíng)等等。同時(shí)實(shí)行無(wú)店面交易, 電子合同、電子單證、電子支付等工具的運(yùn)用, 不僅可以最大程度地降低成本, 增加銷售, 而且可以通過(guò)提供多樣化的延伸服務(wù), 鞏固消費(fèi)者群體, 同時(shí)將對(duì)海關(guān)管理、進(jìn)出口商品檢驗(yàn)管理、外貿(mào)業(yè)務(wù)全過(guò)程管理等工作提出新要求。電子商務(wù)在世界范圍內(nèi)的廣泛推行, 不僅提高了貿(mào)易效率、簡(jiǎn)化了貿(mào)易程序、增加了貿(mào)易機(jī)會(huì), 而且也向建立在傳統(tǒng)貿(mào)易方式上的外貿(mào)經(jīng)營(yíng)管理體制提出了挑戰(zhàn)。
2、電子商務(wù)環(huán)境下國(guó)際貿(mào)易的運(yùn)營(yíng)模式
電子商務(wù)改變了國(guó)際貿(mào)易的流程�；陔娮由虅�(wù)的國(guó)際貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程涉及買賣雙方、海關(guān)、商檢、銀行、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、中介等機(jī)構(gòu)“無(wú)形”地結(jié)合在一起。買方準(zhǔn)備購(gòu)進(jìn)商品時(shí), 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布需要購(gòu)買商品的有關(guān)信息, 并發(fā)放詢價(jià)單; 賣方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向買方發(fā)報(bào)價(jià)單, 列出對(duì)方商品的規(guī)格、品種及價(jià)格等條款; 雙方進(jìn)行網(wǎng)上談判, 直到雙方達(dá)成一個(gè)適當(dāng)?shù)膬r(jià)格, 就可以簽定網(wǎng)上合同。接著賣方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找運(yùn)輸公司, 貨物運(yùn)輸?shù)挠喤摗巫C傳輸、集裝箱管理、船舶管理、貨物跟蹤、財(cái)務(wù)及結(jié)算過(guò)程均可實(shí)現(xiàn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)單證傳遞, 采用網(wǎng)上貨物跟蹤系統(tǒng), 使客戶和貿(mào)易伙伴直接進(jìn)行查詢以獲得有關(guān)貨物狀態(tài)的信息, 也可通過(guò)中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)網(wǎng)了解運(yùn)輸方面的商業(yè)伙伴的數(shù)據(jù)信息。最后買方向銀行發(fā)信用證申請(qǐng)書, 列出作為付款條件所必需的各種商業(yè)單據(jù)。銀行收到付款指示單后, 向收款方發(fā)到款通知單, 并列出付款方所要求的各種商業(yè)單據(jù), 告知收款方, 銀行將見單付款。收款方收到通知后, 備齊信用證所要求的各種商業(yè)單據(jù), 并在相應(yīng)部分注明信用證號(hào), 發(fā)送銀行。銀行收到單據(jù), 進(jìn)行審核, 若確認(rèn)各項(xiàng)單據(jù)備齊, 則將相應(yīng)單據(jù)發(fā)送給付款方, 并將款項(xiàng)從付款方賬號(hào)轉(zhuǎn)到收款方項(xiàng)下, 進(jìn)行有關(guān)記錄。
電子商務(wù)改變了國(guó)際貿(mào)易的交易模式。電子商務(wù)的發(fā)展使企業(yè)可通過(guò)因特網(wǎng)將訂單發(fā)往世界各地, 廣告和商品目錄的覆蓋面也是全球性的, 企業(yè)的商品可以用數(shù)字表示并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)迅速傳播到世界各地。交易過(guò)程中訂單、發(fā)票、提貨單、海關(guān)申報(bào)單、進(jìn)出口許可證等日常往來(lái)的信息及相關(guān)文件通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳送。E- mail 和網(wǎng)絡(luò)電話以成為網(wǎng)上談判促銷等活動(dòng)的主要方式。網(wǎng)絡(luò)廣告代替了電視、雜志、報(bào)紙等日常新聞媒介中的一些宣傳方式。交付方式發(fā)生了變化。網(wǎng)絡(luò)上國(guó)際貿(mào)易交易的模式通常有兩種:一種是有形產(chǎn)品的貿(mào)易方式, 通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)傳輸為買賣有形產(chǎn)品而進(jìn)行的洽談、訂貨、付款、開發(fā)票、收款等活動(dòng), 然后在商定的地點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品的交割。另一種是無(wú)形產(chǎn)品貿(mào)易方式, 通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)方式買賣信息、咨詢、軟件及程序、電子刊物、遠(yuǎn)程服務(wù)等。付款方式發(fā)生了變化。付款方式首先將資金存入銀行的電腦中, 交易達(dá)成后, 在網(wǎng)絡(luò)終端輸入信用卡的帳號(hào)和密碼, 在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行資金的結(jié)算、轉(zhuǎn)帳、信貸等服務(wù), 電子銀行作為電子化支付和結(jié)算的最終執(zhí)行者, 起著聯(lián)結(jié)買賣雙方的紐帶作用, 網(wǎng)上銀行所提供的電子支付服務(wù)是電子商務(wù)中最關(guān)鍵要素和最高層次, 直接關(guān)系到電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易運(yùn)營(yíng)模式的發(fā)展。
3、電子商務(wù)改變了國(guó)際貿(mào)易的營(yíng)銷模式
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù), 最大程度滿足客戶需求, 以達(dá)到開拓市場(chǎng)、增加盈利目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是客戶需求管理, 即利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)售前、售中、售后各個(gè)環(huán)節(jié)跟蹤、分析并最大限度滿足客戶需求。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、客戶分析、產(chǎn)品開發(fā)定位、經(jīng)營(yíng)流程改進(jìn)、銷售策略制定、售后服務(wù)、反饋改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)等等是營(yíng)銷的最新發(fā)展。因此, 通過(guò)電子信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷, 與傳統(tǒng)國(guó)際營(yíng)銷方式比較, 它具有如下特點(diǎn): 一是互動(dòng)性, 即企業(yè)與客戶之間是雙向溝通; 二是成本低, 采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷, 企業(yè)大大降低了廣告促銷的費(fèi)用及國(guó)際間郵寄商品目錄及樣品的費(fèi)用; 三是客戶可以主動(dòng)地選擇自己需要的信息; 四是有利于客戶與企業(yè)之間建立穩(wěn)固而長(zhǎng)期的商務(wù)關(guān)系。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是互動(dòng)式的營(yíng)銷。傳統(tǒng)的營(yíng)銷主要是廣告和人員推銷, 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅是企業(yè)主動(dòng), 而且客戶也很主動(dòng), 在這種網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)式營(yíng)銷中, 賣方和買方可以隨時(shí)隨地進(jìn)行互動(dòng)式雙向交流。網(wǎng)絡(luò)使?fàn)I銷關(guān)系整合。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中, 企業(yè)向顧客傳送的信息及采用的促銷手段更具理性化, 更易于被顧客接受, 進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息共享與營(yíng)銷整合。企業(yè)和客戶之間的關(guān)系就變得非常緊密, 甚至牢不可破, 這就形成了“一對(duì)一”的營(yíng)銷關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是定制營(yíng)銷。企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要以顧客滿意度為指針, 要從顧客的角度、用顧客的觀點(diǎn)而不是企業(yè)自身的利益和觀點(diǎn)來(lái)分析考慮顧客的需求, 盡可能全面尊重和維護(hù)顧客的利益。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)是將由大量銷售轉(zhuǎn)向定制銷售。
4、電子商務(wù)條件下我國(guó)的貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
依據(jù)傳統(tǒng)的比較優(yōu)勢(shì)理論, 我國(guó)的比較優(yōu)勢(shì)在于擁有一大批素質(zhì)較高的勞動(dòng)力, 然而隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的崛起, 我國(guó)的勞動(dòng)力比較優(yōu)勢(shì)正在逐漸喪失。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代, 信息資源已成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的核心戰(zhàn)略資源, 我國(guó)要縮小與世界發(fā)達(dá)國(guó)家間的差距,在未來(lái)的國(guó)際貿(mào)易中立于不敗之地, 當(dāng)務(wù)之急是要在我國(guó)大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì), 積極開展電子商務(wù)。目前美國(guó)已經(jīng)逐漸進(jìn)入平穩(wěn)擴(kuò)張階段, 在我國(guó)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)主要標(biāo)志的電子商務(wù)由于起步晚, 雖然電子商務(wù)網(wǎng)站如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)的統(tǒng)計(jì), 截至2005 年年初, 國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上商店已發(fā)展到500 多家, 許多傳統(tǒng)行業(yè)的工業(yè)和商業(yè)企業(yè)已開始登上電子商務(wù)的舞臺(tái), 網(wǎng)民數(shù)量急劇增加, 已發(fā)展到1 000 萬(wàn)人( 劉圣海, 2005) 。但在對(duì)安全、誠(chéng)信、支付問(wèn)題等一系列問(wèn)題上還沒(méi)有得到完全解決, 據(jù)報(bào)道, 我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展水平僅有美國(guó)的0.23%, 其間的差距可想而知。我國(guó)電子商務(wù)與國(guó)外還有較大的差距, 不僅存在全球電子商務(wù)發(fā)展中的共性問(wèn)題如安全性問(wèn)題、稅收問(wèn)題、法律問(wèn)題等, 還存在一系列特有的問(wèn)題: 我國(guó)國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)的應(yīng)用處于低級(jí)水平, 發(fā)達(dá)國(guó)家在EDI 技術(shù)上已實(shí)現(xiàn)了與貿(mào)易相關(guān)部門的EDI 網(wǎng)絡(luò)互連, 我國(guó)外經(jīng)貿(mào)與各個(gè)部門在國(guó)際貿(mào)易方面無(wú)縫連接尚需完善( 李麗, 2004) 。
我國(guó)在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中, 存在的主要問(wèn)題與障礙表現(xiàn)在以下方面: 國(guó)際大型跨國(guó)公司紛紛向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的同時(shí), 以其在業(yè)內(nèi)的影響力, 帶動(dòng)上、下游合作企業(yè)的轉(zhuǎn)型, 從而促成了世界電子商務(wù)圈這一新型經(jīng)貿(mào)環(huán)境的形成( 周霞, 2005) 。而我國(guó)利用電子商務(wù)開展對(duì)外貿(mào)易還沒(méi)有引起廣大企業(yè)的普遍重視, 特別是在傳統(tǒng)的非外貿(mào)企業(yè)和廣大的中、小企業(yè)。據(jù)調(diào)查, 在15 000 家左右國(guó)有大中型企業(yè)中,大約只有10%左右的企業(yè)基本上實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化, 而在新加坡, 98.7%的企業(yè)均已上網(wǎng); 另?yè)?jù)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委對(duì)300 家國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)的調(diào)查, 這些企業(yè)用于信息技術(shù)和設(shè)備投資累計(jì)僅占總資產(chǎn)的0.3%, 遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家8%～10%的水平。企業(yè)信息化滯后已成為我國(guó)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的瓶頸; 我國(guó)信息資源開發(fā)利用能力、信息化與人口素質(zhì)以及國(guó)家對(duì)信息產(chǎn)業(yè)的支持狀況等綜合能力弱小, 僅是美國(guó)的8.6%,韓國(guó)的15.3%和巴西的40.2%( 程名望, 2004) 。國(guó)內(nèi)信息網(wǎng)絡(luò)存在如速度、網(wǎng)費(fèi)、容量、基礎(chǔ)設(shè)施、安全和技術(shù)等一些問(wèn)題, 不能保證網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)轉(zhuǎn), 我國(guó)缺乏支持電子商務(wù)發(fā)展的國(guó)內(nèi)開發(fā)和制造技術(shù)基礎(chǔ), 不能提供國(guó)產(chǎn)的電子商務(wù)所需要的軟硬件產(chǎn)品及技術(shù)服務(wù)�；ヂ�(lián)網(wǎng)主要設(shè)備, 如: 服務(wù)器及相關(guān)軟件等; 我國(guó)目前缺乏適應(yīng)電子商務(wù)所要求的完善的交易費(fèi)用支付和結(jié)算手段, 銀行的電子化水平不高、安全性差, 銀行網(wǎng)之間相對(duì)封閉, 尚未能承擔(dān)支付網(wǎng)絡(luò)電子交易費(fèi)用的角色, 大部分的電子商務(wù)只能做到“在線瀏覽, 離線交易”, 無(wú)法進(jìn)行“網(wǎng)上支付”。同時(shí)社會(huì)化信用體系尚未建立, 網(wǎng)上交易缺乏有效的社會(huì)監(jiān)督,愿意在網(wǎng)上支付的人不多, 使得支付成本過(guò)高; 配送體系沒(méi)有解決, 配送的網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有形成, 特別是B2C網(wǎng)上交易的配送, 消費(fèi)者往往需要較長(zhǎng)時(shí)間才能獲取所定購(gòu)的商品; 電子商務(wù)這種嶄新的商務(wù)活動(dòng)方式, 不可避免地會(huì)帶來(lái)一系列法律問(wèn)題。電子商務(wù)法規(guī)必須具有規(guī)范交易程序和行為、保障交易公平和安全、清晰界定責(zé)任的法律功效。而與我國(guó)電子商務(wù)相適應(yīng)的法律、法規(guī)還不完善, 與美國(guó)、歐盟等西方國(guó)家相比, 我國(guó)的電子商務(wù)立法相對(duì)落后( 劉圣海,2005) ; 在電子商務(wù)活動(dòng)中, 不僅需要高新技術(shù)人員,而且需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才, 而這方面的人才我國(guó)相當(dāng)缺少。
5、電子商務(wù)環(huán)境下發(fā)展我國(guó)貿(mào)易的對(duì)策
加大基礎(chǔ)設(shè)施和支撐信息平臺(tái)的建設(shè)�；A(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)是電子商務(wù)的載體, 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)的快速興起是電子商務(wù)發(fā)展并對(duì)現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生影響的主要途徑。電子商務(wù)的國(guó)際貿(mào)易運(yùn)營(yíng)模式的支撐技術(shù)也是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將買賣企業(yè)、銀行、物流企業(yè)、認(rèn)證中心及工商、稅務(wù)和海關(guān)等有機(jī)的集合起來(lái), 實(shí)現(xiàn)整個(gè)交易過(guò)程包括磋商、簽約、貨物交付、貨款收付等都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。充分利用Internet 技術(shù)開展電子商務(wù)。通過(guò)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)將各企業(yè)聯(lián)接在一起, 用戶使用瀏覽器進(jìn)行操作, 完成網(wǎng)上交易。而服務(wù)器端的開放和基于標(biāo)準(zhǔn)的連接方案, 大大加強(qiáng)了企業(yè)與外部的聯(lián)系。同時(shí)動(dòng)態(tài)的、交互式的信息發(fā)布改進(jìn)了企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量, 增加了企業(yè)的商業(yè)機(jī)會(huì); 國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量很大, 傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)無(wú)法滿足實(shí)際需要, 在這種情況下導(dǎo)致了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)生。使用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的企業(yè)其供應(yīng)商、銷售商可能遍布全世界不同地點(diǎn), 并可以24 小時(shí)進(jìn)行交易; 同時(shí)以數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和多維數(shù)據(jù)庫(kù)中的海量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ), 自動(dòng)地發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的潛在交易規(guī)律, 增加商品交易機(jī)會(huì);安全機(jī)制是基于電子商務(wù)的國(guó)際貿(mào)易的重要保證。安全機(jī)制指國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中在Intranet/Extranet/Internet上流動(dòng)的是與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù), 其安全管理問(wèn)題尤顯重要, 其解決方法是建立認(rèn)可和鑒別等可靠的存取控制機(jī)制。
改變國(guó)際貿(mào)易的經(jīng)營(yíng)理念。隨著消費(fèi)需求向個(gè)性化、多樣化方向發(fā)展和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的瞬息萬(wàn)變, 單個(gè)公司的核心技術(shù)以不能滿足客戶的即時(shí)需求。全球貿(mào)易以信息網(wǎng)絡(luò)為紐帶連成了一個(gè)統(tǒng)一的交易空間---“虛擬市場(chǎng)”。把眾多公司相互聯(lián)接為公司群體網(wǎng)絡(luò), 完成一個(gè)公司不能承擔(dān)的市場(chǎng)功能, 可以更加有效地向市場(chǎng)提供商品和服務(wù)。這樣的國(guó)際貿(mào)易經(jīng)營(yíng)方式更加開放和全球性, 首先, 企業(yè)可以通過(guò)建立自己的網(wǎng)站和借助有關(guān)國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)平臺(tái),向全球范圍內(nèi)的潛在客戶提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的供求信息, 借助網(wǎng)絡(luò)宣傳自己的企業(yè)形象, 擴(kuò)大知名度, 吸引相關(guān)客戶的注意; 其次, 企業(yè)可主動(dòng)上網(wǎng)搜索信息, 及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通。網(wǎng)上及網(wǎng)下業(yè)務(wù)的相互支持, 企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)及外聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展, 是企業(yè)的價(jià)值渠道。網(wǎng)絡(luò)可以對(duì)特定顧客進(jìn)行一對(duì)一銷售的特點(diǎn)使其比較容易獲得顧客的個(gè)人資料。最后,可根據(jù)顧客的消費(fèi)偏好進(jìn)行有針對(duì)性的促銷, 激起消費(fèi)者潛在的購(gòu)買欲望。實(shí)行電子商務(wù)的無(wú)店面交易, 不僅可以最大程度地降低成本, 增加銷售, 而且可以通過(guò)提供多樣化的延伸服務(wù), 鞏固消費(fèi)者群體。
完善國(guó)際貿(mào)易貿(mào)易方式。電子商務(wù)作為貿(mào)易創(chuàng)新的國(guó)際貿(mào)易方式, 將成為新世紀(jì)國(guó)際貿(mào)易的主要方式之一, 它是一種以信息網(wǎng)絡(luò)為載體的新的國(guó)際運(yùn)作模式。在國(guó)際電子商務(wù)中, 我國(guó)在國(guó)際貿(mào)易中應(yīng)積極采用電子方式而不是通過(guò)直接面談方式或當(dāng)面交換方式來(lái)達(dá)成。電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用將進(jìn)一步促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易方式的創(chuàng)新, 實(shí)現(xiàn)對(duì)以紙面貿(mào)易單據(jù)的流轉(zhuǎn)為主體的傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易流程和交易方式的改革, 形成新的國(guó)際貿(mào)易方式。傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易方式是一種以紙面貿(mào)易單據(jù)流轉(zhuǎn)為基礎(chǔ)的貿(mào)易方式。在傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易方式下, 平均做成一筆生意需要30 份紙面單證, 全世界每年因貿(mào)易活動(dòng)而產(chǎn)生的紙面文件數(shù)額龐大。在這些大量貿(mào)易單據(jù)的流通過(guò)程中, 買方和賣方之間的貿(mào)易數(shù)據(jù)和紙面文件的處理工作往往產(chǎn)生大量的時(shí)間延誤, 并且每次重復(fù)輸入數(shù)據(jù)都可能產(chǎn)生錯(cuò)漏等方面的問(wèn)題。快速發(fā)展的國(guó)際貿(mào)易迫切要求實(shí)現(xiàn)全球貿(mào)易運(yùn)作的信息化, 改革以往以貿(mào)易單據(jù)流轉(zhuǎn)為主體的國(guó)際貿(mào)易流程和交易方式, 實(shí)現(xiàn)國(guó)際貿(mào)易流程和交易方式創(chuàng)新。電子商務(wù)的發(fā)展正好滿足了這種需要。
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