高層管理團隊是組織績效提升的關鍵論文
經(jīng)濟全球化，更突出了人才的價值。一切競爭歸根結底都是人才的競爭，也就是知識的競爭。知識經(jīng)濟的核心是創(chuàng)新，創(chuàng)新就需要創(chuàng)新型人才。企業(yè)管理中的創(chuàng)新型人才，對經(jīng)濟的發(fā)展起著越來越重要的作用，成為推動經(jīng)濟發(fā)展的首要動力。事實上，創(chuàng)新型的市場人才的代表主要集中于企業(yè)家與經(jīng)理人階層。他們獨到的眼光，敏銳的市場嗅覺，對經(jīng)濟的繁榮發(fā)展起到了積極的作用。
就我國而言，國有企業(yè)的虧損原因很多，其中重要的因素是企業(yè)經(jīng)理行為造成的。一些調(diào)查顯示，一些地方虧損破產(chǎn)企業(yè)竟有60％～70％是由于領導人決策失誤或貪污腐化等人為因素造成。據(jù)國家計委曾對北京等8個省市2586家企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，影響企業(yè)虧損的宏觀經(jīng)濟因素和政策性因素分別只占9.2％和9.09％，而81.71%是因廠長經(jīng)理管理經(jīng)營不善造成的。也就是說，企業(yè)虧損一方面與管理人員的素質(zhì)存在直接的關系，另一方面缺乏管理團隊的共同決策。
全球經(jīng)濟一體化與日新月異的信息革命，多元化趨勢的組織業(yè)務以及密切協(xié)作的部門工作都對企業(yè)的高層領導提出新的挑戰(zhàn)。高層領導的工作方式發(fā)生了改變,以前那種領導人單打獨斗的方式已經(jīng)很難適應激烈的市場競爭，他們更多地需要以團隊方式進行高效運作。通用電氣前首席執(zhí)行官韋爾奇認為，他最大的成功之處不僅是在短短20年間把利潤提高了6倍，更是培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的高層管理隊伍。
一、企業(yè)高層管理團隊的界定
界定高層管理團隊的構成有多個角度：如：高層管理團隊是由公司的創(chuàng)建者組成的。高層管理團隊至少掌握了公司10％的普通股權。高層管理團隊是由CEO、總經(jīng)理和職能部門經(jīng)理組成的。高層管理團隊就是積極參與問題討論并做出決策的管理人員。
本文所指的高層管理團隊是指公司高層經(jīng)理的相關小群體，包括CEO、總經(jīng)理、副總經(jīng)理以及直接向他們匯報工作的高級經(jīng)理。高層管理團隊的成員來自企業(yè)最高層，屬于企業(yè)的戰(zhàn)略制定與執(zhí)行層，負責整個企業(yè)的組織與協(xié)調(diào),對企業(yè)經(jīng)營管理擁有很大的決策權與控制權。當然，不是所有高層管理者組成的集合都是團隊，高層領導團隊主要是指那些良性互動、認同共同目標、資源整合優(yōu)化、高效能的領導班子。
二、企業(yè)高層管理團隊的特征
企業(yè)高層領導團隊具有團隊概括性的特征，也有其獨特的區(qū)別于一般工作團隊的特征，高層領導團隊的決策功能更強。競爭激烈、變化快速的市場條件要求高層管理團隊緊密地在一起工作，能做出更快的反應，更靈活、更好地解決問題，有更大的成效。企業(yè)高層管理團隊的特征主要有如下幾方面：
1.長期性
不同于其他團隊如項目團隊、工作團隊等，一旦某個項目、某項任務完成，團隊就解散，企業(yè)高層管理團隊是為了企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、為企業(yè)長期生存而組建的，是一個長期存在的團隊。
2.成員較穩(wěn)定，且大多是專任管理者
成員任期較長，高層管理團隊相對穩(wěn)定，內(nèi)部沖突減少和溝通加強。越穩(wěn)定的領導班子越具有凝聚力和共同的認知結構。
3.權威核心帶動性
企業(yè)高層管理團隊受到權威核心的影響，權威核心能吸引和造就高素質(zhì)的人才，尤其是那些在某些領域聞名的企業(yè)家、管理者、科研骨干、學術帶頭人，更能夠利用他們的影響力、感召力和判斷力，聚賢納士，進一步擴大人才壟斷優(yōu)勢。權威核心作用越明顯，團隊往往越易于聚集志同道合的人才。這種人力資本聚集效應，進一步為權威核心的發(fā)展和升華提供了雄厚的智力支持。
4.團隊成員層次性
個體之間由于存在知識、能力的差異，因此在人力資本聚集的組織內(nèi)部具有層次性。需要指出的是，這種層次性與個體的學歷有著密切的聯(lián)系，但并不單純?nèi)Q于學歷的高低。一些學歷不高，卻有真才實學的人員同樣應處于高層次的層面。彼得·圣吉在其巨著《第五項修煉》中斷言：“未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學習的組織”。
5.領導角色的轉移性
一支真正的企業(yè)高層管理團隊能夠在不同的時期，用不同的方式來利用每一名成員的領導能力。它會根據(jù)任務的不同情況，在其成員之間來回轉移角色。領導的重任會很自然地落在那位具備與手頭工作最相關知識和經(jīng)驗的執(zhí)行管理者的肩頭。
6.信息不對稱貫穿團隊建設始終
企業(yè)高層管理團隊的成員來自不同的專業(yè)領域，且一般都具有良好的教育背景，掌握本專業(yè)范圍內(nèi)的豐富知識，并具備良好的業(yè)務技能。知識員工具有的能力、工作努力程度、潛力是否充分發(fā)揮等往往難以從工作的過程或工作表現(xiàn)中展示出來，因此，激勵體系的完善就特別重要，以誘發(fā)員工更主動、更努力地投入到團隊工作中去。
7.學習的長期性
每個人與生俱來都有學習的天性，對學習充滿渴望，這也將成為人們的生存方式。在知識經(jīng)濟時代，這種天性與渴望將達到無以復加的地步。每個人不僅直接從事與知識、信息有關的工作，從工作中學習，向團隊其他成員學習，從他們的身上發(fā)現(xiàn)對提升自身能力有利的因素，而且要終生學習，才能不斷提高自己長期的工作能力，才能適應這個日新月異的社會。
三、企業(yè)高層管理團隊在企業(yè)中的作用
企業(yè)高管的決策將影響一個企業(yè)的興衰，企業(yè)高管的執(zhí)行將決定企業(yè)的命運，高層管理團隊由于負責整個組織的經(jīng)營決策，因此團隊績效會在很大程度上影響組織績效。
賓夕法尼亞大學沃頓商學院的領導力和變革中心主任、管理學教授、中歐商學院訪問學者邁克爾·尤西姆指出：我認為一個管理團隊的管理能力如何，關鍵不在于最高領導怎么樣，而在很大程度上取決于其下屬的領導能力。也就是說，管理團隊的能力比一把手的領導能力更重要，管理團隊更能有效預示公司的績效。
1998年，當惠特曼擔任eBay公司CEO時，她就開始籌劃如何招聘到合適的助手，把他們培養(yǎng)成一支老板在發(fā)生意外時仍能夠承擔起領導全體員工責任的隊伍。在培養(yǎng)管理團隊成員的領導能力時，最高層經(jīng)常要與自己的團隊分享你的知識、信息和經(jīng)驗，同時授權他們制定決策。
企業(yè)高層管理團隊是真正的企業(yè)社會經(jīng)濟發(fā)展職能的承擔者，他們的管理才能是推動社會經(jīng)濟發(fā)展的最主要因素之一。在一個企業(yè)里，企業(yè)高層管理團隊的地位與作用還體現(xiàn)在以下幾個方面：
1.企業(yè)高層管理團隊經(jīng)營管理是否成功和有效，關系著企業(yè)全體員工的利益。如果一個企業(yè)高層管理團隊經(jīng)營成功，他們將為企業(yè)創(chuàng)造豐厚的利潤，職工的工資、福利就會得到提高，股東也會獲得豐厚的利潤分紅，國家的稅收就有了保障。
2.企業(yè)高層管理團隊的戰(zhàn)略決策行為決定著企業(yè)成長與發(fā)展的方向。大海航行靠舵手，企業(yè)高層管理團隊就是他們所經(jīng)營管理企業(yè)的舵手。企業(yè)高層管理團隊帶領著全體員工在復雜多變和充滿著激烈競爭的市場環(huán)境中乘風破浪。企業(yè)高層管理團隊具有雄心偉略，能高瞻遠矚，能夠跟據(jù)市場發(fā)生的變化迅速地做出反應，制定出相應的戰(zhàn)略目標、方針和政策。以他們巨大的感召力，號召大家向既定的目標方向大踏步前進。
3.企業(yè)高層管理團隊的經(jīng)營理念和管理哲學是建立企業(yè)文化的基礎。企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成和發(fā)展的，全體員工共同的價值觀念、倫理、道德、信仰、經(jīng)營理念等組成的穩(wěn)定體系，它是企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明成果的總和。企業(yè)文化在企業(yè)成長與發(fā)展過程中起著巨大的凝聚和激勵作用，它能憑借一股無形的引力讓企業(yè)全體員工團結在企業(yè)高層管理團隊周圍。而企業(yè)高層管理團隊的經(jīng)營理念和管理哲學是企業(yè)文化的核心和基礎。企業(yè)高層管理團隊靠他們巨大的威望把這種理念和哲學潛移默化地灌輸?shù)饺w員工心目中去，從而使得整個企業(yè)上下士氣高昂、意氣風發(fā)，使得企業(yè)的發(fā)展煥發(fā)出旺盛的生命力和活力。
4.企業(yè)高層管理團隊精神是整個企業(yè)生命的靈魂，企業(yè)高層管理團隊是企業(yè)變革的源泉。一個企業(yè)是否能在激烈競爭的環(huán)境中獲得長期的生存與發(fā)展，關鍵在于這個企業(yè)制定的戰(zhàn)略目標對環(huán)境變量的適應性和企業(yè)的組織結構對戰(zhàn)略目標的適應性。當三者發(fā)生重大不協(xié)調(diào)時，企業(yè)就需要變革，這正是企業(yè)高層管理團隊精神的體現(xiàn)。企業(yè)高層管理團隊能明察秋毫，洞察一切。當市場技術和社會環(huán)境發(fā)生重大變化，企業(yè)組織結構、戰(zhàn)略目標變得不適應時，企業(yè)高層管理團隊能迅速地掉轉船頭，帶領全體員工駛向新的航向。因此，企業(yè)高層管理團隊是企業(yè)變革力量的源泉，是現(xiàn)代市場經(jīng)濟社會企業(yè)戰(zhàn)略重組、企業(yè)再造的主要策劃者。
可以說，企業(yè)高層管理團隊在企業(yè)內(nèi)部是整個企業(yè)的核心，在企業(yè)外部他們代表著整個企業(yè)的行為。由此可見，一個企業(yè)高層管理團隊良好的素質(zhì)修養(yǎng)對一個企業(yè)的發(fā)展、成敗得失有多么重要。
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