新形勢下企業營銷策略變化

新形勢下企業營銷策略變化

　【論文摘要】在激烈的市場競爭中，現代企業如何走出單純廣告戰、價格戰的怪圈，如何通過產品、服務、消費環境、營銷推廣等整合營銷手段為顧客創造一種良好的心理感受和獨特的體驗，已成為現代企業商戰制勝不得不研究的一個新課題。本文就當前消費者行為的變化、營銷管理的未來幾大發展趨勢以及企業營銷戰略的轉變進行了研究和總結。

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　　【論文關鍵詞】發展趨勢；營銷管理；營銷戰略

　　一、消費者行為的發展趨勢

　　消費者行為的發展和變化是促進營銷發展變化的重要因素之一。社會和時代最重要的變化主要體現在科技，以及消費者因科技而擁有更高的知識和能力。現在他們的行為正向著以下幾個方面發展：

　　(一)注重價值取向，追求個性化、獨特化。由于消費水平的提高．消費者不僅考慮產品或服務的功能．還追求其附加價值。同時．個性化已逐漸成為現代人性格的一大特征，其號召力還會進一步上升“人們通過自己所擁有的去尋求、表達、確認并且肯定一種存在的感覺”

　　(二)信息索取趨于多、捷、便。互聯網的運用和發展，正逐步減少和消除因信息不對稱和高昂的信息成本給消費者帶來的困擾和不便。

　　(三)關注和重視社會利益。社會文明程度的不斷提高，使消費者在滿足個體消費需求的同時，更注重保護生環境，防止污染．節省及再利用資源。

　　(四)消費者的奢華路線。消費者所消費的，不是商品和服務的使用價值，而是它們的符號象征意義。

　　(五)追求便利的要求日益突出，超市和大賣場日益成為購物首選。根據AC尼爾森的購物者趨勢調查，80％的中國消費者每周光顧超市或者大賣場。而同等比例的消費者在這些場所的日用品支出超過了其他渠道。

　　(六)高度競爭的市場，忠誠度不高的顧客。現代代業態的發展為中國購物者帶來了便利、實惠、良好的購物環境和更多的營業時間。

　　二、營銷管理未來的幾大發展趨勢

　　(一)知識化趨勢在新的經濟條件下，知識將成為最關鍵的生產要素，盡管這并非是排斥資本的重要性，但資本作為重要資源的地位將趨于下降。營銷管理的知識化趨勢主要表現為企業要想持續、穩定、健康、協調地發展，就必須設法變成能使各階層人員全身心地投入并有能力不斷學習的組織——學習型組織。在企業中形成一種不斷創新、不斷進步、尊重知識、運用知識的良好風氣，從而在知識經濟時代，做到創造未來，把握未來。

　　(二)數字化趨勢新經濟形勢下，數字信息將取代模擬信號，信息處于數字形式之中，許多不同形式的信息被合成、創造，并以光速壓縮傳送，這為營銷形式的變革創造了空前的物質前提。而順應營銷形式的數字化走向。營銷管理也必然廣泛地采用數字化技術，才會更為科學有效。

　　(三)個性化趨勢市場的細分化和個性化是未來市場發展總的趨勢。個性化的營銷最終是以產品滿足單個消費者需求為歸宿的。因此，個性化的營銷強化了客戶為中心的市場營銷管理，營銷管理的目標將從降低成本、提高效率轉向開拓業務、提高顧客忠誠度。

　(四)網絡化趨勢網絡是新經濟發展的基石。一方面網絡經濟將迫使許多企業進行必要的改建和調整，另一方面，從產品的研發、設計規劃、生產、流通和售后服務等諸多環節，都將更多地采用數字網絡。

　　(五)非價格競爭趨勢在傳統的經營條件下，由于產品、服務各方面不存在大的差異．這往往容易使企業陷入價格競爭。而新的經濟條件下，產品和服務日趨專業化、個性化、差異性，因此企業競爭。將采用為顧客提供更具特色、更能適合消費者個性化需求的產品和服務的競爭形式展開。

　　(六)合作化趨勢隨著知識經濟時代的到來，知識和信息已成為企業最重要的生產要素之一。但知識和信息的共享性決定了企業之間在知識和信息的占有和使用上不僅存在競爭，還必然導致合作。共享知識、共用信息將創造出更多的知識，增強企業競爭力，而網絡技術的應用又為共享知識提供了可能，

　　三、企業的營銷戰略應進行相應調整

　　為滿足消費者心理和行為轉變的需要。企業的營銷戰略應進行相應調整。主要有：

　　(一)在營銷理念上，從滿足消費者需要到滿足消費者欲望和增加顧客體驗轉變。隨著經濟發展，消費者購買力的增強．消費者者經從滿足基本需要向增加消費體驗方向轉變。在企業經營活動中，要把你的產品和服務從滿足需要提升到滿足欲望和增加客戶體驗．必須建立全公司營銷導向，并且在市場細分戰略上，使用欲望細分，是一種依據顧客價值觀念來劃分市場的方法什么對他們來說最重要，以及他們對生活的態度．這是理解顧客購買原因的關鍵。

　　(二)營銷重點放在滿足消費者心理、精神及情感需求上。在當今激烈的市場競爭中，僅靠單純的硬性廣告轟炸就能提升品牌附加價值并大獲其利的時代已經過去．在中國不少品牌已通過廣告完成了品牌初級資產的今天，要把滿足消費者欲望和創造體驗作為搶占消費者心智的重點。讓消費者真切地感受品牌的核心價值并發自肺腑地認同它。

　　在產品多得令人眼花繚亂的激烈市場競爭中，單純的利益需求不足以打動消費者的心，而能滿足消費者自尊、自我實現的高層次品味追求，更能引起消費者的共鳴。因此，結合企業產品的特點及消費心理，提出征服消費者內心的“品味”概念。創造一種強調體驗的品牌形象確屬時代的必然要求。世界著名的寶潔公司明確指出，品牌有三重天：從基本的清潔功能型到中層的時尚型，最高境界是品牌精神行銷。

　　(三)在促銷戰略上，創意強化體驗的品牌形象。今天，消費市場已進入成熟期階段，消費者的需求也早已超脫“質”的階段，而進入較高層次的“品味”水準，品味不是商品，而是概念，所以2l世紀商品推廣重點應為不是賣商品本身，而是賣概念為主的推廣策略，即創造一種強調體驗的品牌形象，顧客們就會蜂擁而至，爭取購買，擁有、使用這種商品。

　　(四)在營銷策略上，講究品牌整合營銷營銷的終極目的在于建立品牌，實現不營而銷。品牌整合營銷包括幾個方面：

　　其一是強勢品牌之間的聯合，比如可口可樂與傳奇的整合、娃哈哈與QQ的捆綁銷售等，互聯網的快速聚集人氣必然通過與傳統產業的整合來實現增值。其二是傳播推廣策略的整合。公眾、戶外、網絡和電視等多哥廣播頻道的聯合推進。空中傳播形象，地面攻打消費防火墻，在生活圈的媒體群中全方位的讓消費者感受，終端臨門一腳讓消費者掏腰包。其三是品牌的延伸和拓展。長虹出了手機，吉利除了轎車還有幾所學校。聯想除了電腦還有地產等。企業家們永遠不會安心于一時一地的做生意。國際是工廠，全球是賣場。

　　另外．要樹立零售商品牌。隨著市場競爭的日益加劇和消費者的不斷成熟，零售商必須考慮樹立零售商品牌，使自己有別于其他零售商。

　　(五)在營銷組織上，建立精簡、反應快速的營銷組織。因為信息化社會的市場競爭強調的就是速度，產品更新換代快、消費者行為變化快、競爭對手反應敏捷、信息技術日新月異等因素，都制約著市場營銷組織建立的模式。因此．精簡、富有彈性和互動，極具效率并且高度自動化、網絡化，將是營銷組織在信息化社會設置的基本原則。公司必須具有在制定戰略時的創新和想象能力。這種能力來源泉于公司的整合工具、業務流程、技術和方法。這些都能讓公司產生比競爭者更富新意的創新。
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