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談構(gòu)建中樞機場的初期價格營銷
論文關(guān)鍵詞：中樞機場 中樞輻射航線 價格營銷
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論文摘要：當前世界機場已經(jīng)進入了以中樞機場為基礎，以樞紐航線為重心的立體結(jié)構(gòu)發(fā)展階段。本文引入中樞機場的新概念，通過市場調(diào)查數(shù)據(jù)及相關(guān)政策文件，說明中樞機場的構(gòu)建初期實施價格營銷戰(zhàn)略的必要性和可行性，重點闡述中樞機場構(gòu)建初期的價格營梢策略，最后總結(jié)需要注意的問題.并提出進一步的研究設想。
一、引言
中樞機場是一個國家民用航空發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。中樞機場的概念源于中樞輻射航線的概念，所謂中樞輻射航線是指客貨流較小的城市之間不直接通航，而通過中樞機場銜接航班、旅客貨物中轉(zhuǎn)實現(xiàn)相互間的聯(lián)接。而中樞機場是指相對規(guī)模較大的機場處在經(jīng)濟發(fā)達區(qū)域的核心位置輻射多條航線把各條沒有實現(xiàn)直航的航線銜接起來將始發(fā)地抵達樞紐機場的乘客、貨物進行重新分流、組合通過聯(lián)程值機等服務手段讓旅客換乘目的地航班完成下一段航空旅行并將貨郵行李同時處理運抵目的地機場。
世界排名前20位的機場無一例外都是中樞機場。根據(jù)中國民航的總體規(guī)劃將北京、上海、廣州機場的建設定位為綜合型中樞機場具備世界一流水平的廣州新白云國際機場便是我國首個按照中樞機場理念設計和建設的航空港。
二、中樞機場的初期營銷出發(fā)點
中樞機場構(gòu)建初期的營銷出發(fā)點應側(cè)重于如何建立輻射式航線網(wǎng)布局、吸引客戶流入、增加客戶群上。這可以從中樞機場的收入構(gòu)成和盈利增長點上體現(xiàn)。
機場收入按來源構(gòu)成可分為主營業(yè)務收入和非主營業(yè)務收入。主營業(yè)務收入主要來源于航空服務主要是為航空公司和旅客提供進出港全過程服務而向航空公司收取的費用包括:起降費、停場費、旅客服務費、安全檢查費和地面服務收費等。非主營業(yè)務收入主要來源于商業(yè)、餐飲、酒店、停車場、聯(lián)結(jié)運輸、廣告、租賃、特許經(jīng)營等。國際大型樞紐機場主營業(yè)務收入和非主營業(yè)務收入的比例為30%和70%有的更達到20%和80%。國內(nèi)現(xiàn)有機場的收入仍然以主營業(yè)務為主近幾年的非主營業(yè)務收入比例有所上升。如何提高非主營業(yè)務的收入是現(xiàn)在機場管理者研究的課題。除了為旅客、客戶、航空公司提供全面和特色的服務以外旅客吞吐量和中轉(zhuǎn)旅客數(shù)量才是真正的關(guān)鍵它是非主營業(yè)務增長的基礎。
三、價格營銷的必要性和可行性分析
價格作為重要的市場營銷手段之一科學合理運用可以提高企業(yè)競爭力，擴大市場份額增加企業(yè)利潤。值得注意的是這里所講的價格營銷并非競爭市場傳統(tǒng)意義上的價格戰(zhàn)而是以價格策略作為一種基石的綜合營銷，或者可以說是一定意義上的價值營銷。
1.價格營銷的必要性
我們在廣州白云國際機場進行了市場調(diào)查根據(jù)市場細分理論首先將潛在旅客按旅客最近一次計劃出行目的分為公務.旅行、探親訪友及其他(培訓、考試等)。經(jīng)統(tǒng)計收回的100份有效問卷中公務旅客23份旅行類旅客47份探親訪友旅客26份其他旅客4份調(diào)查數(shù)據(jù)匯總后如表1所示。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)可知在所有潛在旅客中因價格因素不乘坐飛機的有75%其中機票價格因素在旅行和探親訪友出行的比例分別高達83.33%, 88.89可見潛在顧客乘坐飛機的需求對機票價格更為敏感。作為中樞機場對旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務是必要的但航空公司的機票價格和運輸價格才是影響旅客貨物吞吐量增長的最主要因素相對而言優(yōu)質(zhì)的服務對旅客選擇機場的影響較小。更重要的是，隨著網(wǎng)絡和通訊的發(fā)展對運價不敏感的公務旅客增幅要遠低于旅行、探親訪友的群體所以影響旅客乘坐飛機的最主要因素在于航空公司的運價政策。因此在吸引優(yōu)質(zhì)有實力或定位明確航空公司的同時降低運價才是中樞機場構(gòu)建初期營銷的主要目標實施價格營銷策略是十分必要的。
2.價格營銷的可行性
《中國民航一十五成就和一十一五一展望》提出:”在改革管理體制的同時，對行業(yè)管制政策進行調(diào)整和完善。放寬市場準入允許民營資本投資經(jīng)營航空公司。放松了航線準入、航班安排和設置運營基地的管制。放松了價格管制航空公司以政府確定的基準價為基礎在一定的幅度內(nèi)自主確定價格并規(guī)定了對旅游航線、多種運輸方式競爭激烈的短途航線和獨家經(jīng)營航線完全實行市場價格。”
另外與完全競爭市場不同的是對于國內(nèi)中樞機場這樣的壟斷寡頭來說實行價格營銷并不容易被模仿。這些都使得中樞機場在構(gòu)建初期實施價格營銷策略成為可能。
四、中樞機場構(gòu)建初期的價格營銷策略
1.制定合理的價格方案
中樞機場構(gòu)建初期的定價目標為吸引航空公司進入、提高中轉(zhuǎn)旅客數(shù)量、增加航班量、優(yōu)化航班時刻、刺激競爭最終達到提高旅客、貨物吞吐量和中轉(zhuǎn)旅客數(shù)量的增長以此帶動非主營業(yè)務的增長。應采取滲透定價為主的細分定價策略對客戶進行細分根據(jù)不同戰(zhàn)略合作伙伴需求和依存關(guān)系制定相應的價格策略。
2.針對不同航空公司的價格營銷模式
(1)基地航空公司:首先要合理規(guī)劃基地航空公司的數(shù)量、規(guī)模設定相應門檻給予其長期最優(yōu)惠政策如土地、房屋租賃優(yōu)惠、起降費折扣、停場費折扣等『并將所有優(yōu)惠項目、內(nèi)容、優(yōu)先權(quán)利和義務予以公布。充分了解各基地公司的航班數(shù)量、航線和旅客吞吐量.根據(jù)中樞機場規(guī)劃的航班波提出航班時刻建議。在服務價格方面可每年制定航班數(shù)量、中轉(zhuǎn)數(shù)量和旅客、貨郵吞吐量等指標年度結(jié)算時對完成指標的公司給予超額部分甚至全額起降費和旅客服務費等費用一定的比率返還從而刺激航空公司在航班安排和機票價格方面的運營政策。
(2)新增航空公司:對新開辟航線的公司給予一定時期的優(yōu)惠.優(yōu)惠項目和折扣比率可以和基地航空公司最優(yōu)惠政策一致或略高.并根據(jù)每年這些公司的運營情況考慮是否繼續(xù)順延此優(yōu)惠.但優(yōu)惠的期限最長不超過三年。
(3)其他通航的航空公司:機場制定長期、穩(wěn)定的折扣標準如對航班數(shù)量、中轉(zhuǎn)數(shù)量和旅客、貨郵吞吐量設定幾個檔次每一檔次擁有不同的服務費用折扣率或優(yōu)惠政策使各公司根據(jù)自己現(xiàn)有的運營狀況制定短期目標從而達到主動營銷的目的。
3.采用差異化的價格促銷手段
針對各機場不同的特點制定價格促銷手段推出短期的價格調(diào)節(jié)政策主要的目的在于達到短期經(jīng)營目標或推廣品牌、提升機場形象。主要形式有:
(1)折扣運價促銷手段。在機場客流或貨流量較少的淡季推出臨時政策對一定時期內(nèi)(一般不超過一個月)提供折扣運價到指定比例的航空公司給予額外價格優(yōu)惠。例如:對客運淡季月份中提供折扣機票數(shù)量達到50%且6折以下60%的公司給予當月機場全部或部分項目服務費額外的8折優(yōu)惠。這種促銷手段運用十分廣泛、靈活主要適用于中樞機場客貨流的低峰時期或新的航線開辟以及達到其他一些需要短期內(nèi)提高客貨流的需求。
(21捆綁銷售促銷手段。主要運用中樞機場所擁有的強勢資源帶動部分弱勢資源或是推廣新的服務。首都、上海和廣州等許多機場在改制過程中都成立了機場集團公司基本形成了一個干線機場為主、多個支線機場為輔的格局。捆綁銷售的價格營銷手段主要依托干線機場資源根據(jù)各支線機場的不同特點制定價格營銷策略常見的捆綁銷售手段有以強帶弱、以弱配強兩種。例如:航空公司在集團內(nèi)的支線機場或簽訂戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系機場的航班數(shù)量和旅客、貨郵吞吐量可雙倍計入干線機場對應的指標中推廣中轉(zhuǎn)航班設立中轉(zhuǎn)聯(lián)程套票捆綁提供機場內(nèi)低價酒店、餐飲、額外服務等對鄰近支線機場的定位為以貨運為主或其他互補關(guān)系的應采用較大折扣率的優(yōu)惠政策等。
(3)品牌推廣及形象提升促銷手段。利用價格杠桿和自身資源.在合適的時機有針對性地推出旅客、媒體關(guān)注的活動借此提升機場社會形象和知名度。例如聯(lián)合航空公司、優(yōu)質(zhì)旅行社、聯(lián)結(jié)運輸單位、目的地機場、旅游管理部門等各方資源施行統(tǒng)一推廣活動要求各部門給予最大的讓利制定保障優(yōu)質(zhì)服務前提下的超低價格以謀求社會效應最大化。這種方式也適用于鄰近兩個千線機場的競爭機場可以聯(lián)合地面運輸單位和與之簽訂戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的機場、航空公司對特定航線推出低價機票和機場交通套票，以達到迅速占領(lǐng)市場，鞏固地位的目的。
五、結(jié)束語
價格營銷作為一種市場營銷手段，對于中樞機場構(gòu)建初期來說是行之有效的，但前提是運用得當，因為在市場營銷所有的策略中，價格策略其實是最難解決的問題，存在著諸多的兩難問題，如高與低、變動與穩(wěn)定、經(jīng)濟與社會等，運用不慎則容易走入傳統(tǒng)價格營銷的誤區(qū)。如何避免“誤入歧途”需要在運作的實踐中不斷摸索.合適時果斷出手，以免貽誤戰(zhàn)機。
另外.還有以下幾點是值得特別注意的:
1.根據(jù)民航機場改制經(jīng)營的現(xiàn)狀.各大型機場集團成立了股份公司.以及下屬分公司、子公司等企業(yè)結(jié)構(gòu)較為松散，經(jīng)營權(quán)分散、主營業(yè)務和非主營業(yè)務經(jīng)營分開不利于中樞機場統(tǒng)一實施價格營銷策略，中樞機場的構(gòu)建必須有專門的部門來處理機場集團內(nèi)部利益的合理分配。
2.給航空公司制定的指標及分檔要合理根據(jù)機場運營情況和實際負荷來調(diào)整價格營銷策略。有空余機位的營銷重點放在增加航班數(shù)量上機位緊張的則放在提高中轉(zhuǎn)旅客數(shù)量和旅客、貨郵吞吐量上�；睾娇展镜闹笜嗣磕曛贫ㄒ淮尾荒懿捎煤唵蔚谋壤A測應根據(jù)多種因素綜合考慮定得太高航空公司會缺乏積極性。如何制定合理的總量指標、各分項指標的約束關(guān)系、航空公司的增量成本等問題需要進一步詳細分析研究。
3.從長期來看中樞機場的價格營銷策略必須建立在滿足客戶的基礎上同時與服務(產(chǎn)品)策略、公關(guān)策略、權(quán)力策略等形成有效的整體營銷組合引入價值營銷、人文營銷等先進營銷理念真正把營銷作為一個系統(tǒng)工程來抓。
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