珠三角高職國際貿易專業人才需求調查分析
論文摘要：對珠江三角洲近200家外貿企業的問卷調查顯示：外貿企業對國際貿易技能型人才有較大需求；對高職國際貿易專業人才需求較大的崗位主要有業務員、跟單員和單證員、報關員、報檢員等；外貿企業對這些崗位從業人員的進出口業務能力、外語語言能力以及職業道德與素養有較高的要求，而高職院校畢業生在這些方面尚有較大差距。高職院校必須通過明確人才培養目標、加強職業道德教育、優化課程設置等途徑，提高畢業生的職業核心能力和職業素質，為珠江三角洲地區的外貿企業提供合格的一線業務人才。
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論文關鍵詞：高職院校；國際貿易專業；就業崗位；專業能力；職業素質；工學結合人才培養模式
2008年4月，筆者承擔的院級重點課題《國際商務專業工學結合人才培養模式研究》正式啟動由于我院國際商務專業的培養方向為國際貿易，學生就業目標主要是珠三角地區的外貿企業，因此掌握珠江三角洲地區外貿企業對高職國際貿易類專業人才的需求，對我院國際商務專業工學結合人才培養模式的研究至關重要。課題研究團隊的老師及我院07級國際商務專業2個班的學生共同參與，完成了對珠江三角洲近200家外貿企業的問卷調查，回收有效問卷186份。
一、調查問卷說明
1．調查目的
通過調查，了解珠江三角洲地區各類外貿企業對國際貿易人才的總量需求，了解這些企業國際貿易崗位的設置情況以及這些崗位對人才能力、素質的要求，為我院國際商務專業工學結合人才培養的建立提供依據，并以之指導我院國際商務專業人才培養方案的制定、教學內容的設計和教學方法的改革，使我院培養的國際商務專業人才更加適應社會的需要。
2．調查對象
本次調查對象的主體是從事進出口產品生產加工與貿易的中小型民營和三資企業。我們將從事進出口生產、加工與貿易業務的民營和三資企業中進出口額在1000萬美元以下的這類企業數相加，發現這類企業共有126家，占總體調查樣本數的68％。這一數字與我們近幾年對國際商務專業畢業生就業方向的跟蹤調查結果基本吻合。這也說明本次調查對象的選取是合理的，對這些企業的調查結果完全可以反映珠三角地區外貿企業對高職國際商務專業人才的需求狀況。
3．調查內容設計
調查問卷設置了以下7個方面的主要內容：
(1)外貿企業的類型，包括企業的性質、規模、進出口業務比重等；(2)外貿企業在今后三年內對國際貿易人才的需求量；(3)外貿企業獲得國際貿易人才的主要途徑；(4)外貿企業設置的主要國際貿易業務崗位；(5)外貿企業對主要崗位人才的能力、素質要求；(6)外貿企業對現有崗位人才能力、素質的滿意情況；(7)外貿企業對高職國際商務專業人才培養的建議。
二、調查結果及分析
1．外貿企業國際貿易人才需求與來源分析
1．1總體需求分析 對問卷的統計結果顯示，186家企業3年內對國際貿易崗位人才的需求數量為2076人，平均每個企業需求11．2人。根據這一數據，我們可以大致估算出未來三年內珠三角地區對國際貿易專業人才需求的數量。
據有關資料提供的數字，到目前為止，廣東有近4萬家加工貿易企業…。按這一數字計算，廣東的外貿企業總數應在4萬家以上。而這些企業大部分集中在珠三角地區，因此這些企業對國際貿易人才的需求基本能反映珠三角地區對國際貿易人才的需求。按照每家企業需求11人計算，可得出珠三角地區未來三年內對國際貿易人才的需求在40萬人以上。而2009年廣東共有各類型高校112所、在校大學生約133萬人，近幾年內每年畢業的大學生約40萬人，國際貿易及相關專業的高校畢生每年不超過2萬人，高職畢業生不超過1萬人。即使考慮省外人才的流入和省內其他層次畢業生的就業等因素，珠三角對國際貿易人才的需求仍然可以為廣東高職院校國際貿易專業提供廣闊的發展空間。
1．2崗位設置與崗位需求分析 問卷結果顯示：外貿企業設置的國際貿易崗位主要有外銷業務員、跟單員、單證員、報關員、商檢員等崗位。約65％的企業分別設置業務員、跟單員、單證員、報關員、報檢員等崗位；約25％的企業則采取“一腳踢”的崗位設置方式，即由業務員兼做其他崗位的工作；還有約10％的企業只設置業務員、跟單員等個別重要業務崗位，單證、報關、報檢等工作采取委托或外包的形式請他人代勞。大中型企業多采取第一種方式，采取后兩種方式的主要是中小型的民營企業。
問卷還顯示，外貿企業對不同崗位人員的需求有較大差異。在未來3年預計需要招聘的2076人中，外銷業務員1059人、跟單員374人、單證員270人、報關員166人、報檢員145人、其他62人，分別占51％、18％、13％、8％、7％和3％。
從以上數據可以看出，珠三角的外貿企業在未來3年中對各種崗位人員都有一定的需求，但需求的主體還是外銷業務員。高職國際貿易專業畢業生的就業目標應該是以外銷業務員為典型崗位的包括跟單員、單證員、報關員、報檢員等崗位在內的崗位群。廣東的高職院校應該根據這一目標崗位群對就業人員素質、知識與能力的要求，制定出合適的工學結合人才培養模式，以培養符合企業需要的合格人才。
1．3崗位人才來源與要求分析 在回答“企業獲取國際貿易崗位人才的主要來源”這一問題時，186家企業有110家選擇向社會招聘、61家選擇院校畢業生、9家選擇企業內部培養、6家選擇其他途徑，分別占59％、33％、5％和3％。在回答“企業主要錄用哪一類院校畢業生”這一問題時，選擇“碩士或以上研究生”的僅有2家、選擇“大學本科生”的有66家、選擇“普通大專生”的有61家、選擇“高職大專生”的有50家、選擇“中專或職中生”的有7家，分別占1％、35％、33％、27％和4％�！�
在回答“企業錄用院校畢業生時，對人才的專業要求”這一問題時，有9家選擇“必須是國際貿易、國際商務等相關專業”、151家選擇“國際貿易、國際商務等相關專業優先考慮”、26家選擇“不考慮專業背景”，分別占5％、8I％和14％。從以上數據可以看出以下幾點：
首先，外貿企業獲取業務人才的來源偏向于社會聘用，直接從院校招聘畢業生處于次要地位。造成這一現象的主要原因是：(1)外貿業務對從業人員的工作經驗與實際操作能力要求較高；(2)外貿企業的現職員工流動性較大、跳槽頻繁，企業員工流失多，但從社會招聘也相對容易；(3)院校畢業生缺乏社會工作經驗、動手能力差、上手慢，不大適應企業的用人需要。
其次，大專層次的院校畢業生是外貿企業向院校招聘一線員工時的首選。調查數據顯示，接受調查的186家企業中有111家在招聘院校畢業生時主要面向大專層次的畢業生。這主要是外貿業務的工作性質決定的，因為外貿業務主要是操作層面的工作，企業對一線業務人員的學歷要求并不高。
第三，高職大專畢業生在外貿企業的招聘中顯示出了較強的競爭能力。雖然外貿企業在用人時仍然偏向普通高校的本科和專科生，但愿意聘用高職大專生的比例也高達27％，與本科和普通大專相比差距并不十分明顯。
第四，外貿企業招聘業務人才時普遍重視專業背景。調查統計顯示，考慮應聘人員專業背景的企業占比達到86％。這說明外貿業務具有較強的專業性，對從業人員的業務知識、工作技能有較高的要求。
2．外貿企業崗位能力素質要求與滿意度分析
為了了解外貿企業對業務崗位人員能力與素質的要求，問卷設計了適應國際商務環境、專業技能、組織管理能力等三大類共21個能力項目，還設計了敬業精神、忠誠度、吃苦耐勞精神、團隊合作精神等4個職業素質項目，要求接受調查的企業對這些能力與素質項目進行評分。每個能力或素質項目依據其重要性最高可以給10分，最低1分。
為了了解外貿企業對現有在崗業務人員能力與素質的滿意度，問卷還就上述能力與素質項目要求受調查企業對現有員工進行評分，滿意度最高值為l0分，最低值為1分。這兩個調查內容的問卷統計結果如表1所示。
另外，我們還在每類能力及職業素質下提供了“其他”選項供企業補充和評分，但極少有企業增加能力和素質項目。因此，我們沒有在表1中統計“其他”選項的得分。這也反映出列表中所選取的能力與素質項目基本涵蓋了外貿企業對業務人員所要求的能力與素質。
2．1重要性得分分析 首先，從表1可以看出，各項能力或素質重要性得分情況是：最低6．04分，最高8．91分，中值為7．57分，平均值為7．55分。以上數據和情況表明：這些能力與素質項目都比較重要，企業對所有的能力與素質都有較高的要求；外貿企業的業務人員必須具備較強的綜合能力與素質。
其次，表1得分在8以上的項目有運用外語能力、建立與維護客戶關系能力、開拓新業務能力、商務談判能力、敬業精神、忠誠度、吃苦耐勞程度、團隊合作精神。這表明：外貿企業特別重視上述4種能力與4種素質；業務人員在注重綜合業務能力的同時還必須在運用外語進行客戶管理、業務開拓、交易磋商等方面有突出的優勢；業務人員在進行業務能力培養的同時，還必須加強個人職業素質的修養，改善自己的工作態度與人際關系。
2．2滿意度得分分析 首先，從表1可以看出，各項能力或素質的滿意度得分情況是：最低6．08分，最高7．94分，中值為7．22分，平均值為7．11分。以上數據和情況表明，外貿企業對業務員不同能力與素質的滿意度差別不大且普遍偏低。
其次，表中數據顯示，企業對業務人員適應國際商務環境的幾項能力不太滿意，這幾項的得分沒有一項超過7分。而企業對業務人員專業技能的滿意度都在7分以上，在各類能力與素質中得分最高，說明企業對業務人員的專業工作能力是比較滿意的。第三，表中數據還顯示，企業認為非常重要的職業素質項目，企業對員工的滿意度并不高。這表明員工在職業素質方面的表現與企業對員工的期望相比還存在較大差距。
3．院校畢業生使用中的問題與培養建議分析
問卷中設置了兩道陳述題，希望企業就院校畢業生使用中存在的問題及對高校國際貿易專業人才培養的建議進行陳述。186家企業中有132家在問卷中提出了問題與建議。我們可以將這些問題和建議歸納為以下幾個方面：
3．1不會做人的問題，包括職業忠誠度不高、頻繁跳槽、浮躁不踏實、不虛心學習、人際關系差、沒有團隊合作精神等。絕大多數問卷都提及這些問題，并建議加強學生的素質修養與職業道德教育。
3．2外語能力差的問題。132份問卷中有87份提到了院校畢業生存在外語應用能力不強的問題，建議加強專業外語能力的培養。
3．3動手能力問題。132份問卷中有66份反映院校畢業生的崗位專業能力不強，建議加強專業技能培訓和職業資格考證。
3．4適應能力問題。132份問卷中有43份反映院校畢業生適應能力差，不能很快適應崗位要求，建議加強課程設置的針對性。
三、對我院國際商務專業人才培養模式的啟示與建議
從上述問卷結果的分析可以看出，我國高職院校國際貿易專業人才的培養與企業實際需要之間還存在較大的差距。我院國際商務專業現有的人才培養模式也存在同樣的不足。對此，我們提出以下改進建議：
1．明確專業培養目標
作為高職國際貿易專業，在培養目標的定位上除了要符合高職教育自身的規律和要求外，最為關鍵的就是要以服務社會為宗旨、以學生就業為導向。通過本次調查，我院國際商務專業的人才培養目標應該明確定位為：服務于廣東外向型經濟，培養具有良好綜合素質、掌握國際貿易領域理論知識、具有進出口業務崗位操作能力、面向珠三角中小型外貿企業的一線業務人才。
2．加強學生的職業道德教育，提高學生職業素養
外貿企業在引進和使用人才時，對職業道德與素養的要求已經遠遠超出了對專業技能的要求，而對員工在職業道德與素養方面的不滿也超過了對員工在專業技能方面的不滿。因此我們建議在我院國際商務專業的教學與管理中，強化學生的職業道德教育，培養學生正確的擇業觀念、吃苦耐勞的工作作風和良好的敬業精神。
3．根據外貿企業崗位能力與素質要求優化課程體系
國際貿易業務崗位是一種操作性、技能性非常高的崗位，對從業人員的學歷要求不高，但要求從業人員具有較強的
位技能和綜合素質。這就要求我們必須依據外貿企業業務崗位的設置和各崗位的能力與素質要求來設置相應的課程或課程模塊，同時進行課程教學內容的調整與教學方法的改革。
4．加強學生職業資格考證工作
外貿企業的大部分崗位都需要從業者具備一定的職業資格，調查也反映出了院校畢業生動手能力與適應性不強的問題。這些問題都可以通過職業資格考證來加以解決。通過考證的培訓，加深學生對行業與職業崗位的了解，使學生掌握職業崗位必備的基本技能，有助于實現教學與就業“零距離對接”，學生更好、更快地適應崗位的需要。
5．加強外語教學，提高學生專業外語應用能力
本次調查反映出來的院校畢業生外語應用能力偏低的問題與我們對我院國際商務專業前幾屆畢業生就業調查的結果是可以相互印證的。這說明我們的外語教育確實存在不足。對此，我們可以從以下幾個方面加以改進：1)增加教學計劃中外語課程的門類與比重，增強學生在聽、說、讀、寫方面的能力；2)增加專業課程中雙語教學的比重，讓學生用外語學習專業知識與技能；3)開展多種形式的外語第二課堂活動，改善外語學習的環境。
6．改善課堂教學中的實踐環節，培養學生動手能力
院校畢業生動手能力差的問題，與學校課堂教學中實踐教學薄弱是分不開的。因此，我們要努力增加學生課堂上的動手機會，改善課堂實踐教學效果，以提高學生的動手能力。要實現這一目標，主要要抓好以下兩項工作：一是要加強雙師型教師隊伍的建設，提高教師的實踐教學水平；二是要加強校內實訓室建設，為學生進行國際貿易仿真模擬實訓創造條件。
7．加強校企合作，增加學生的頂崗實習機會
高職國際貿易專業應在加強與外貿企業的聯系，成立以企業專家為主體的專業建設指導委員會的基礎上，加強與企業合作，建設學生實習、實訓的校外實訓基地，以增加學生在校期間接觸企業、熟悉工作崗位的機會。這樣培養的學生才能更符合企業的需要，更容易融入企業文化，更快地適應崗位工作要求。
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