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試析高校檔案管理人員的心理調適策略
論文摘要：心理健康直接影響人的精神、生活、工作，不少檔案管理人員受到工作性質的影響，不同程度地出現心理健康偏差，這種情況已受到業(yè)內人士的關注。文章通過分析闡明高校在改善檔案職業(yè)者心理健康狀況，為檔案職業(yè)者進行心理調適方面有著各種優(yōu)勢，鼓勵高校參與幫助檔案職業(yè)人員減輕心理壓力、預防心理偏差，為社會培育輸送檔案人才貢獻力量。
論文關鍵詞：高校；檔案管理人員；心理調適
心理健康在人的整體素質結構中占有重要的地位，它對人的行為起著驅動和制約的作用，并且直接影響到行為的效果。不良的心理狀態(tài)會對人的精神、生活、工作產生嚴重影響。
檔案職業(yè)人員的心理問題一直受到業(yè)內人士的關注，近年來，各調查數據顯示檔案職業(yè)者心理偏差問題較為嚴重，并有加強的趨勢。據其中一項調查結果，在隨機抽取的檔案工作者中有42%存在輕度的心理問題，有10%具有中度及以上心理問題。研究如何有效緩解、調適檔案職業(yè)人員的心理問題，幫助他們預防心理偏差、有效進行心理調適已成為當前發(fā)展檔案事業(yè)、建設和諧社會的一項重要任務。
一、檔案管理工作在高校中的地位與意義
檔案管理部門是各單位基礎服務部門，它承擔著紀錄歷史、傳承文明、服務社會的責任。高校檔案部門作為構建和諧校園的一支基礎服務力量，在提高學校工作質量和工作效率，加快學校發(fā)展，建設和諧校園的進程中發(fā)揮著自身的獨特作用�？茖W規(guī)范的檔案管理，是衡量一所高校教學與管理水平的重要尺度，也能為高校的健康發(fā)展提供有力的保障。
二、高校檔案工作人員的心理現狀、表征及原因分析
�。ㄒ唬┬睦憩F狀及表征。高校檔案工作人員是校內檔案工作系統的組織者和管理者，其整體素質影響著社會對檔案事業(yè)的認可程度，而業(yè)務水平的高低、服務質量的好壞則與他們的心理健康狀況有密切的關系。受到工作性質的影響，高校檔案工作者同樣存在心理偏差的情況。
高校檔案工作者的心理問題從一開始在內心產生到后來在行為上表現出來是一個壓抑－消極－抑郁的逐漸加重的過程。其具體表現于：1、自卑傾向的人格問題，包括片面看待自己的整體能力（工作能力和個人能力）；習慣性地對自己做出較低的評價并由此產生不良情緒；2、產生職業(yè)倦怠的工作情緒和情感問題，具體表現為工作嚴謹性削弱，職業(yè)道德約束力降低；身心俱疲、情緒低落、工作疲沓、不思進取、壓抑、焦慮等行為和心理現象；3、恐懼心理。特指檔案工作者擔心自己因為不能掌握現代管理技術而被數字信息化社會淘汰的技術恐慌和心理壓力。
（二）原因分析。造成這種行為和心理現象的原因主要有三個方面：1、相對封閉的工作環(huán)境以及工作保密性強使個人才華難有顯露的機會，工作人員自我效能感降低，引起極大的思想壓力；2、檔案事業(yè)的復雜性和周期長這兩個特點使得工作人員的成就容易被忽視，體驗不到工作的成功感，因為缺乏成就感和被認同感而產生沮喪和挫折心理；3、相對校內教師、科研人員來說，檔案工作者進修深造機會少，職稱、職務晉升難，個人提升受到限制；同時專業(yè)技術的快速發(fā)展為高校檔案工作者帶來巨大工作壓力。
三、利用高校資源進行心理調適之策略
高校是人才教育培養(yǎng)中心，但并非獨立于社會之外而存在。作為社會公共組織，高校在培養(yǎng)高素質人才的同時，應該為建設社會主義和諧社會的需要貢獻力量。因此，高校參與幫助檔案職業(yè)人員減輕心理壓力、預防心理偏差，為社會培育輸送檔案人才責無旁貸。高校應該充分利用自身的資源和優(yōu)勢，積極參與預防、調適檔案職業(yè)人員心理問題。
（一）依托心理學科優(yōu)勢，加強對檔案工作者的心理干預。通過收集心理信息，及時發(fā)現有可能出現心理偏差的對象，盡可能把隱患消除在萌芽狀態(tài)，是進行心理危機干預工作的關鍵。心理偏差也是心理危機的一種，它可以治療更可以預防。高校一般都開設了心理學專業(yè)，學校里不乏資深的心理學教授、客座心理學專家，他們的專業(yè)知識和豐富經驗在排解心理壓力、舒緩精神緊張、消除心理隱患、幫助患者重建積極向上的人生價值方面發(fā)揮著主導性作用。學�？梢酝ㄟ^網絡咨詢、心理測試、課程建設、健康講座等方式進行心理危機干預的宣傳和教育，讓檔案工作者充分了解心理危機知識、在相關領域建立合理的認知，幫助他們樹立心理偏差預警理念，讓他們在積極關心、健康向上的氛圍中扭轉漸變的心理偏差趨勢，以達到預防產生職業(yè)心理問題、鞏固加強接受調適以后的心理狀態(tài)，使之向良好勢態(tài)發(fā)展的目的。
�。ǘ┖侠砝酶咝D書館資源，采用閱讀療法。高校檔案工作者由于自卑、焦慮和挫折感，加上因為工作的局限性造成人際交往減少，以致在心理上產生難以負載的壓力。閱讀治療是指利用讀圖書達到治療疾病的一種方式，即病人通過獨立閱讀有書籍或在心理醫(yī)師指導下閱讀，緩解或消除緊張不安，促進心健康，提高工作和生活質量的一種心理治療方法。
實驗證明閱讀療法在治療心理疾病，維護心理健康方面具有良好的作用。它可以幫助人們調整好心理狀態(tài)，預防各種心理問題或心理疾病的產生；促進人們智力水平的提高、個體人格的完善。檔案工作者可以通過閱讀好書美文來幫助自己糾正心理偏差，逐步走出困境。
高校圖書館館藏豐富，閱讀資源充沛：飽含智慧的小品文集、教人積極向上的人生哲理、勵志鼓舞的精神專輯、使人心神寧靜的佛教文獻、針對性解決心理壓力的心理學教材、文字雋美的散文，甚至教人通過形體鍛煉達到減輕壓力的瑜珈手冊等等，為需要通過閱讀進行心理調適的人員提供便利的條件。
（三）利用環(huán)境資源，提高調適效果。高校里面綠樹成蔭、落瑛滿地、寧可富有朝氣�，槵樀淖x書聲、校道上年輕人亮麗的身影和毫無拘束的笑聲、洋溢著青春氣息的校園文化。自成一格的優(yōu)美環(huán)境對長期處于相對封閉工作環(huán)境中的檔案工作者可以起到減輕沉悶、消除孤寂情緒的作用，幫助他們重新恢復和增強與他人溝通的信心和興趣。
四、對高校參與檔案工作者心理調適的建議
雖然在幫助檔案工作者進行心理調適方面高校有著各種優(yōu)勢，但在細節(jié)處仍然需要注意。
（一）對心理偏差案例做到結合實際，具體分析。檔案職業(yè)的心理問題同樣由心理壓力造成，但這種工作上的壓力與高校學生較為普遍存在的學習壓力和情感壓力有實質性的區(qū)別，因此心理學專業(yè)的人員為檔案管理者提供建議時，要結合實際，具體情況具體分析，從科學、專業(yè)的角度進行引導，以達到對癥下藥的效果。
�。ǘ┳龊脠D書專業(yè)和心理學識的培訓工作。好書可以令人精神愉悅，但要達到“治療”的效果，就必須有針對性地挑選書籍。高校圖書館應該培訓兼具圖書專業(yè)知識和初級心理學知識的專業(yè)咨詢館員，為需求者有的放矢地推薦有助于預防和治療心理障礙的讀物，充分發(fā)揮高校圖書館在心理健康教育中的應有作用。
（三）調適過程注重隱私保護。由于部分患者不愿面見接受治療，高校在參與調適過程中應該充分尊重他們的意愿。要使患者免去面對面咨詢的尷尬，同時又保證交流通暢，筆者認為可以利用網絡平臺的優(yōu)勢來解決這個問題。
1、設立網上咨詢站，校內心理專家根據個性需求建立QQ、MSN，“一對一”地解決心理困惑；2、圖書館利用網絡傳遞迅速、高效、方便的優(yōu)點，在網上發(fā)布不同的推薦書目，使需求者可以根據自身的實際情況，結合心理專家的建議，自行點擊瀏覽并下載；3、建立有效的交流互動平臺，快捷方便地接收反饋結果，達到跟蹤和進一步開展治療的目的。
把解惑、治療、反饋的“一條龍”服務貫穿于網絡使用中，可以使心理調適效果更加明顯，既保護了患者隱私同時也為心理調適開拓了更廣闊的空間。
�。ㄋ模┘訌娦@環(huán)境建設，改善檔案工作人員的工作環(huán)境。一個整潔明亮的工作環(huán)境，能夠使人的精神狀態(tài)、心理狀態(tài)、工作效率都大大提升。進一步加強校園環(huán)境建設，改善檔案工作人員的工作環(huán)境，是他們保持良好心理狀態(tài)，順利開展工作的前提和基礎。
�。ㄎ澹┳⒅靥岣卟块T整體素質，設立相應獎勵制度。檔案部門的主管領導要創(chuàng)造條件為員工提供繼續(xù)進修、晉升職稱的機會,鼓勵他們通過自學進行自我升值并充分發(fā)揮主觀能動性,為檔案工作的發(fā)展出謀劃策,以此激發(fā)他們的工作熱情、責任心和創(chuàng)造心,增強自我效能感。同時，建立起科學的勞動成就評價制度，如評獎評優(yōu)，職務職稱晉升等，使檔案人員的勞動成果得到社會的承認和應有的評價，以滿足檔案人員的成就感和自尊的需要。
五、結語
綜上所述，高校在改善檔案職業(yè)者心理健康狀況，為檔案職業(yè)者進行心理調適方面有著各種優(yōu)勢。高校應該充分運用本校資源，具體情況具體分析，在為檔案管理員進行心理調適方面形成一個可廣泛推廣的操作細則，積極為社會培育、輸送健康的檔案管理人材貢獻自身力量。
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