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簡析圖書館編目業(yè)務外包中存在的問題
論文摘要：本文論述了圖書館編目業(yè)務外包的含義、種類和現(xiàn)狀，并就隨著圖書館編目業(yè)務外包發(fā)展中存在的問題進行了分析。
論文關鍵詞：圖書館；編目業(yè)務外包
隨著現(xiàn)代信息更新速度的加快以及讀者對各方面知識的增加，圖書滯留在采編部的時間將會越來越短，而對新書上架的速度也會要求越來越快，所以為了能改變這種狀況，圖書館的業(yè)務外包順勢而成。早在20世紀90年代，圖書業(yè)務外包這一新型模式被西方圖書館吸收而采用，而在20世紀90年代后期，逐步被我國圖書館界所引進，并在近幾年成為我國圖書館界的一種“潮流”，在這股“潮流”的發(fā)展中，編目業(yè)務外包尤為廣泛地被應用，而且得到了一定的發(fā)展。
一、編目業(yè)務外包的含義和種類
�。ㄒ唬┚幠繕I(yè)務外包的含義是指將編目業(yè)務的部分或全部工作承包給圖書數(shù)據(jù)提供商，如圖書的加工（包括貼磁條、蓋館藏章、貼條碼等等）、對圖書進行編目等。
（二）編目業(yè)務外包的種類分為三大類：初級業(yè)務、中級業(yè)務和高級業(yè)務。
1、初級業(yè)務外包是指只將部分圖書加工承包給外包商或聘用臨時工作性質的人員到館進行加工的工作。例如，我館在08年就開始把部分圖書的貼磁條、蓋館藏章等工作承包給圖書供應商，既每一本到館的圖書上必須根據(jù)我館的要求貼過了磁條、蓋過館藏章等。
2、中級編目業(yè)務外包是指將圖書加工、編目工作承包給外包商，由他們指派人員到圖書館進行圖書加工與編目，或有些外包商直接對圖書加工后才委派工作人員到圖書館進行編目，又或者有些圖書館會開啟遠端端口讓外包商對圖書加工和編目后，然后再把數(shù)據(jù)導入圖書館的數(shù)據(jù)庫里。在09年的時候，我館就采取這一模式，把部分圖書承包給書商讓其委派人員到館進行加工和編目，而本館的編目人員就負責審校、數(shù)據(jù)質量控制和維護書目庫等工作。
3、高級編目業(yè)務外包是指將全部工作都承包給外包商，由他們從加工、編目到審校、貼上書標一體完成。一般采取這種模式的業(yè)務外包在接收圖書后就可以立刻上架了，不過這種類型的業(yè)務外包存在一定的風險，目前國內(nèi)一般采取這種模式的微乎其微。
二、編目業(yè)務外包的現(xiàn)狀
隨著社會的發(fā)展，人們對精神食糧上的追求也越來越豐富，本著以讀者為本的各個圖書館的館藏量都大大地增加了。但是隨著圖書的增加，很多圖書館的工作人員卻不是隨著圖書的增加而增加的，尤其是編目崗位，畢竟編目是一項技術活，要在短時間內(nèi)培養(yǎng)一個優(yōu)秀的能掌握各個編目資訊的工作人員是幾乎不太可能的，這就造成編目人員的稀缺，甚至造成了大量新書到館后滯留在采編部的時間越來越長，讀者與新書見面的時間也越來越長，為了緩解這種圖書滯留的燃眉之急，圖書館引進了編目業(yè)務外包。編目業(yè)務的外包這一模式不僅解決了大多數(shù)圖書館的圖書積壓問題，還節(jié)省了人力、物力及財力，在降低了成本的基礎上還大大地提高了工作效率。而圖書館在把部分業(yè)務外包的情況下，可以提高發(fā)展自己的核心業(yè)務，如提高加強讀者服務工作，把精力轉向開發(fā)和利用信息資源，發(fā)展信息咨詢和知識導航，為廣大讀者提供更好的服務咨詢工作，提高自身的競爭優(yōu)勢。但是由于圖書館業(yè)務外包在我國屬于初級階段，其不可免地出現(xiàn)了許多不夠完善的問題。
三、編目業(yè)務外包中存在的問題
由于外包商所追求的經(jīng)濟利益和圖書館追求的以讀者為本的目標各不一致，這就造成雙方在工作上存在一定的差異及矛盾，如一些實力水平稍弱而又最大限度地追求經(jīng)濟利益的書商因為沒法滿足圖書館的工作要求，從而造成編目業(yè)務外包中存在不少的問題，具體表現(xiàn)在：
（一）加工質量差的問題
由于大多數(shù)的外包商追求的是經(jīng)濟利益的問題，所以在招標采購圖書的時候以免費為圖書館加工為圖書招標的附加項。但是由于他們追求的經(jīng)濟利益大不同，甚至為了節(jié)省時間，有些匆匆蓋完館藏章和潦草地貼完磁條后就把圖書物流到各個圖書館了，如我館曾要求館藏章必須蓋在圖書的題名頁和正文的第十九頁，但是回來的圖書很多都發(fā)現(xiàn)要么題名頁的館藏章蓋顛倒了，要么就蓋在目錄的第十九頁上；還有一些磁條貼得不夠規(guī)范，有些甚至還發(fā)現(xiàn)在圖書的某一頁上露出了一截的磁條；甚至不排除有磁條缺漏等等。
�。ǘ┕ぷ魅藛T稀缺而流動性強的問題
為了節(jié)省工資的開支，大多數(shù)外包商聘請了臨時性工作人員進行外包工作的加工及編目，可是大多數(shù)臨時的工作人員因為工作的不穩(wěn)定及酬勞的不成正比所以造成他們的流動性非常強，而工作人員的流動性強就造成圖書館重復地給工作人員進行重復的培訓等工作。比如，我館在09年曾和某書商簽訂部分業(yè)務外包的合約，由于對方實力欠缺，工作人員稀少，只好聘請四個臨時工作人員到本館進行加工和編目，但是由于對方進駐本館的時間已經(jīng)遠遠晚于規(guī)定的時間，而且這四個臨時工作人員當時不僅對本館進行外包工作，還負責本地區(qū)其他幾個高校的外（下轉第149頁）（上接第147頁）包工作，這就大大拖延了圖書按時完成的時間，本來合約上是規(guī)定由對方從拆包驗收到加工再到編目全部承包，結果因為對方人員稀少又要負責這么多個單位的外包工作，本館只好派本單位的工作人員進行拆包驗收工作，為她們減去了一定的負擔，可是即使是這樣，她們?nèi)匀辉谝?guī)定的時間內(nèi)沒法完成一定的工作量，盡管她們已經(jīng)連夜加班。由于大負荷的工作量致使這幾個工作人員疲憊不堪，甚至有一個工作人員工傷扭到了腰而辭職，另外一個因為長期疲乏地工作而辭了職，這樣又要等待外包商委派兩個工作人員到本館，等待的時間又非常漫長，導致工作無法正常進行，這樣流動性強的工作人員已經(jīng)深深地影響了本館的工作進度，甚至還出現(xiàn)了大批積壓的圖書來年才由本館自己的工作人員趕工完成。
�。ㄈ┚幠恐浀馁|量問題
由于大多數(shù)的業(yè)務外包商追求的經(jīng)濟利益，他們往往委派的工作人員并不是專業(yè)的編目員，只是對其進行簡單的培訓就進行委派了。而編目的規(guī)則每年都有所變化，如果不參加培訓很難跟上最新編目的規(guī)則，但是大多數(shù)外包商不愿意出錢讓臨時工作人員去參加培訓，所以導致很多委派的工作人員編目過于“落后”，造成質量錯漏百出的問題。還有很多館都有自己的著錄特色，這就要求他們要根據(jù)對方的特色而進行著錄變化。我館在09年對到館的幾個工作人員進行一定的本館著錄特色的培訓后讓其上崗操作，可是在審校的過程中還是發(fā)現(xiàn)許多著錄存在嚴重的質量問題，比如給錯606的主題詞，也導致690分類號出現(xiàn)嚴重的錯誤，這樣的質量問題就會影響索書號的給�。贿�有一些書甚至忘記查重，而導致不同版本的書沒進行集中或者同一本書沒跟放在一起等等。再加上對方的流動性強，每來一批又得進行重復的培訓工作，而每一次的工作人員又有可能導致不同的著錄質量問題，這樣不僅影響到我們自己的工作進度，還要花費大量的時間和精力在對方的質量問題上進行修改，嚴重影響了審校的進度。
四、總結
圖書館的編目業(yè)務外包雖然可以節(jié)省不少的人力、物力、財力，但是實力水平高低的外包商會直接影響到外包的質量問題，在選擇的時候可以考慮對方是否具備一套完善規(guī)范的工作規(guī)則。雖然目前編目業(yè)務外包處于初級階段，但隨著現(xiàn)代化社會圖書館業(yè)的高速發(fā)展，相信外包業(yè)務會越來越完善，前景會越來越好。
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