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論述決策背后的有限理性
論文摘要：西蒙以“個(gè)人得失”作為研究問題的出發(fā)點(diǎn)，來論述人類本就是“理性人”。組織中的個(gè)人通過對(duì)在其中獲得的滿足感和參與的機(jī)會(huì)成本進(jìn)行比較，來分辨其行為的準(zhǔn)確性。“有限理性”行為催生了追求“滿足”的行政人，而組織中的多數(shù)人則是在追求功力最大化。
論文關(guān)鍵詞：有限理性 組織 個(gè)人 人
被譽(yù)為“經(jīng)濟(jì)組織決策管理大師”的赫伯特·西蒙，是西方管理決策學(xué)派的創(chuàng)始人之一。他的決策理論既符合經(jīng)濟(jì)學(xué)家選擇理論的合理方面，又適應(yīng)于心家和實(shí)際決策者所注意的人類決策的性質(zhì)和局限性。西蒙認(rèn)為，在古典經(jīng)濟(jì)理論中，“經(jīng)濟(jì)人”被設(shè)想為完全理性，“經(jīng)濟(jì)人”掌握完全的信息并具備全面的知識(shí)，包括能從全局的角度來看待各備選方案并能考慮每個(gè)決策所導(dǎo)致的全部結(jié)果，能夠做出自己利益最大化的最優(yōu)選擇。然而，時(shí)間證明這種假設(shè)是不現(xiàn)實(shí)的。因此，西蒙提出了“有限理性說”，指出在實(shí)際生活中人們不可能完全知道決策結(jié)果，即使知道也是零碎和模糊的。按照理性的要求，各行為主體能在所有備選方案中選出最優(yōu)方案，但實(shí)際上，人們?cè)跊Q策時(shí)不可能考慮和比較所有方案來選出其中的最優(yōu)，人們通常只能想到有限的幾個(gè)方案。“經(jīng)濟(jì)人”的全局理性應(yīng)替換為另一種理性行為，這種理想在所存在的環(huán)境中與實(shí)際擁有的對(duì)信息的掌握和能力相容，即與人類的理性限度相容。
一、組織中個(gè)人的近理性行為
西蒙所提出的“理性行政模式”被視為組織中人類行為的模式。在群體中，單一個(gè)體的理性程度是有限的，力爭使復(fù)雜組織中的個(gè)人行為接近理性，這是西蒙區(qū)別于前人觀點(diǎn)的最大標(biāo)志。西蒙認(rèn)為，只有個(gè)人開始依照符合組織利益的指導(dǎo)做出選擇時(shí)，才能做到這一點(diǎn)。組織被視為一種決策體制，這個(gè)體制中蘊(yùn)含三個(gè)過程，即“確定決策時(shí)機(jī)的指導(dǎo)或思維過程、找到和設(shè)計(jì)可能的行動(dòng)路線的過程和判斷并選擇可能的替代方案的過程”
�。ㄒ唬┙M織對(duì)個(gè)人的作用。
西蒙在其著作《管理行為》中對(duì)組織的含義做出了明確規(guī)定：“組織以此，指的是人類群體當(dāng)中的信息溝通與互相聯(lián)系的復(fù)雜模式。它向每個(gè)成員提供其決策所需的大量信息、許多決策前提、目標(biāo)和態(tài)度；它還向每個(gè)成員提供一些穩(wěn)定的、可以理解的預(yù)見，使他們能夠預(yù)料到其他成員將會(huì)做到哪些事，其他人對(duì)自己的言行將會(huì)做出什么反應(yīng)。社會(huì)學(xué)家將這一模式稱作‘角色體系’，我們大多數(shù)人稱之為‘組織’”。
西蒙指出，對(duì)個(gè)人在組織中的決策起指導(dǎo)作用的價(jià)值觀和目標(biāo)主要是組織目標(biāo)。對(duì)于組織目標(biāo)的認(rèn)同，是使組織目標(biāo)成為其制定組織決策時(shí)所依據(jù)的價(jià)值指南過程。當(dāng)組織成員做決定是，必然首先從自身的工作出發(fā)考慮，然后才會(huì)回答為什么這樣做，職位決定了人員多特定問題做出的反應(yīng)。這顯示了組織的權(quán)威性，由此組織中的某一成員的決策就可能影響其他成員的行為，從而使決策制定工作的專業(yè)化成為可能。
（二）個(gè)人對(duì)組織的影響。
西蒙認(rèn)為，影響個(gè)人近理性行為的因素表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。首先，組織自身的存在就為個(gè)人的近理性行為產(chǎn)生提供了先決條件。其次，制度讓群體的每一個(gè)成員較為穩(wěn)定地預(yù)見其他成員在特定條件下的行為，這種穩(wěn)定的預(yù)見行為是對(duì)社會(huì)群體行動(dòng)后果進(jìn)行理智思考的一個(gè)必要前提。
二、決策背后的有限理性
有限理性概念的提出源于阿羅。他認(rèn)為有限理性就是人的行為“即是有意識(shí)的理性，但這種理性又是有限的”。諾斯則指出兩點(diǎn)導(dǎo)致其發(fā)生的因素，首先在于環(huán)境的復(fù)雜所導(dǎo)致的太多不確定因素，其次則是人自身能力的局限性。西蒙在《管理行為》中批判完全理性假設(shè)，并提出有限理性。他結(jié)合心理學(xué)相關(guān)觀點(diǎn)，分析當(dāng)事人在進(jìn)行選擇時(shí)的真實(shí)心理過程，說明應(yīng)該采取有限理性代替完全理性。并指出傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論假定了一種“經(jīng)濟(jì)人”，他們兼具“經(jīng)濟(jì)”和“理性”的雙重特征，他認(rèn)為應(yīng)該用令人滿意的準(zhǔn)則代替最優(yōu)化的準(zhǔn)則。
西蒙用管理人來代替以最高準(zhǔn)則行為的人。這種管理人要求：第一，用滿意的準(zhǔn)則代替最優(yōu)化準(zhǔn)則。第二，不考慮可能的復(fù)雜情況，只考慮與問題有關(guān)的特定情況。一個(gè)組織存在的意義和目的也就在這里，因?yàn)榻M織的主要職能之一就是彌補(bǔ)個(gè)人有限的理性從而能作出滿意的決策。組織中最高層的決策指示引發(fā)了其他層次的決策，直至行政體系的最底層，決策在本質(zhì)上等同于管理，簡言之“管理即決策”。那么，在組織決策的背后，究竟存在著怎樣的有限理性呢？
�。ㄒ唬┪髅蓮男暮徒�(jīng)濟(jì)學(xué)的角度給出了行為的整合機(jī)制，即持久機(jī)制和引導(dǎo)機(jī)制。
持久機(jī)制指注意力和行為一旦被引向某一特定的方向，便趨向于在相當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)保持該方向的機(jī)制。以此為基礎(chǔ)，西蒙后來提出了宏觀決策時(shí)微觀決策的積分的論斷。西蒙認(rèn)為，人的行為在本質(zhì)上具有目的性，引導(dǎo)機(jī)制主要是引導(dǎo)人的行為朝著一個(gè)方向行事，這屬于心理學(xué)的個(gè)體整合問題。
西蒙在對(duì)理性模式提出批評(píng)以及否定完全理性假設(shè)的不真實(shí)性的同時(shí)，提出了“有限理性決策模式”。決策者在進(jìn)行決策時(shí)對(duì)其決策狀況的信息掌握不完備。決策者充分處理這些信息的能力有限。西蒙認(rèn)為，有關(guān)決策的合理性理論必須考慮人的基本生理限制以及由此而引起的認(rèn)知限制、動(dòng)機(jī)限制及其相互影響。
�。ǘ┪髅烧J(rèn)為，最高層的決策指示引發(fā)了其他層次的決策，直至行政體制的最底層。
各級(jí)行政組織其實(shí)都是在按照一個(gè)固定的模式履行辦事程序，進(jìn)而進(jìn)行決策。他認(rèn)為行政過程由三部分組成：思考，掃視環(huán)境并做出決定的時(shí)機(jī)；設(shè)計(jì)，找出或確定行動(dòng)的不同方案；選擇，從不同的方案中選出成功機(jī)會(huì)的方案。西蒙出選擇備選方案時(shí)的制約因素，即時(shí)間、知識(shí)和群體行為。他認(rèn)為，個(gè)人和組織一旦開始執(zhí)行某個(gè)行動(dòng)方案，就傾向于繼續(xù)進(jìn)行；而一個(gè)人想要理智地行事，就必須具備有關(guān)每個(gè)策略所導(dǎo)致后果的完備知識(shí)，而且必須比較這些后果并從中選擇最好的方案；每個(gè)人做決策時(shí)，不能不考慮到其他人的決策。以上觀點(diǎn)，都指引人們?cè)谧鞒鰶Q策時(shí)運(yùn)用理性來分析，同時(shí)也是人們理性決策的表現(xiàn)。
�。ㄈ┪髅蓪�(duì)決策的準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)有獨(dú)到的見解，他認(rèn)為應(yīng)當(dāng)用令人滿意的準(zhǔn)則代替最優(yōu)化的準(zhǔn)則，這其中了有限理性的思想。
所謂滿意原則，就是尋找能使決策者感到滿意的決策方案的原則。也就是對(duì)于各種決策方案，決策者不是去探索能實(shí)現(xiàn)最優(yōu)效果的決策方案，而是如果有了能滿足實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要求的方案就確定下來，不再繼續(xù)進(jìn)行其他探索活動(dòng)。西蒙認(rèn)為，人們習(xí)慣上運(yùn)用“最優(yōu)”或“絕對(duì)的理性”作為決策的準(zhǔn)則，不過由于決策者在認(rèn)識(shí)能力上和時(shí)間、經(jīng)費(fèi)以及情報(bào)來源上的限制而不吭能達(dá)到。在不能堅(jiān)持要求最理性的解答時(shí)，人們就只能滿足于“足夠好”或“令人滿意”的決策。這也是人們沒有求得“最優(yōu)化”的才智和條件而不得不遵循的原則，而這種螞蟻花的行動(dòng)方式在實(shí)際決策中也確實(shí)不失為一個(gè)好辦法。
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