5G環(huán)境下圖書館的服務(wù)內(nèi)容與提升路徑論文

時間：2024-10-19 21:34:12 論文范文我要投稿

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5G環(huán)境下圖書館的服務(wù)內(nèi)容與提升路徑論文

　　摘要：

　　隨著5G技術(shù)的快速發(fā)展，圖書館做出技術(shù)變革和調(diào)整，是必然選擇。文章提出了5G環(huán)境下圖書館的知識服務(wù)、技術(shù)服務(wù)和讀者服務(wù)內(nèi)容，進而總結(jié)了5G技術(shù)對圖書館發(fā)展和服務(wù)的影響與挑戰(zhàn)，最后提出了5G環(huán)境下圖書館提升服務(wù)的策略，以期為圖書館的可持續(xù)發(fā)展提供技術(shù)保障。

　　關(guān)鍵詞:

　　5G;圖書館;信息服務(wù),

　　引言：

　　在5G技術(shù)發(fā)展的時代背景下，圖書館的發(fā)展也需要緊隨技術(shù)趨勢，這是圖書館發(fā)展的技術(shù)要求，也是圖書館未來建設(shè)發(fā)展的方向和趨勢。5G所帶來的技術(shù)趨勢，將開啟一個全新的智能時代，處于當(dāng)今時代的圖書館，必然需要進行技術(shù)革新，為讀者提供更加快捷、智能的知識服務(wù)。

　　1、文獻綜述

　　5G在圖書館中的文獻研究已有較多，主要集中在5G在智慧圖書館的應(yīng)用和發(fā)展，5G對圖書館的應(yīng)用服務(wù)場景的構(gòu)建，5G對圖書館員服務(wù)水平的提升等方面。

　　(1)5G在智慧圖書館的應(yīng)用和發(fā)展。

　　李曉明[1]以5G智能時代為背景，探討智慧圖書館的特征和發(fā)展現(xiàn)狀，闡述5G時代對智慧圖書館建設(shè)工作的影響，并提出圖書館員應(yīng)不斷掌握新知識，提升知識服務(wù)水平，為建設(shè)智慧圖書館打好基礎(chǔ)。任廣闊[2]通過分析5G技術(shù)特點，討論了5G對圖書館總分館體系構(gòu)建、新技術(shù)應(yīng)用、讀者服務(wù)體系完善、大數(shù)據(jù)整合處理等方面的影響，探討其對智慧圖書館的完善發(fā)展產(chǎn)生的推動作用。翁丹丹[3]分析了移動圖書館的發(fā)展情況以及5G技術(shù)在圖書館目前服務(wù)過程中的有效使用。圖書館采用5G技術(shù)為讀者提供更高質(zhì)量的信息服務(wù)，還能夠提升圖書館移動通訊的流暢度，提出了5G技術(shù)支撐圖書館事業(yè)發(fā)展的必要性。郝志剛[4]認為智慧圖書館是現(xiàn)代圖書館發(fā)展的潮流，5G是當(dāng)前最新的通信技術(shù)，并探討了5G技術(shù)在中小學(xué)圖書館物流領(lǐng)域、文化資源可視化呈現(xiàn)領(lǐng)域、服務(wù)空間領(lǐng)域、基礎(chǔ)建設(shè)領(lǐng)域等方面的應(yīng)用，并提出了5G時代下中小學(xué)圖書館的發(fā)展策略。

　　(2)5G對圖書館的應(yīng)用服務(wù)場景的構(gòu)建。

　　李歌維[5]認為5G技術(shù)會革新圖書館的信息組織與服務(wù)等多個領(lǐng)域，并為圖書館變革發(fā)展提供了智慧應(yīng)用場景的新視角。劉煒等人[6]介紹了5G技術(shù)在圖書館的基本設(shè)計場景，以及各場景在館內(nèi)服務(wù)、管理和業(yè)務(wù)等方面所進行的智慧應(yīng)用，最后提出了5G技術(shù)在圖書館工作服務(wù)中的十大應(yīng)用場景。岳和平[7]基于5G技術(shù)分析了圖書館智慧服務(wù)場景，其認為VR/AR、智慧閱讀、智能場館、超高清視頻將是未來圖書館應(yīng)用5G技術(shù)的智慧服務(wù)場景。梁榮賢和張興龍[8]分析了5G對圖書館、圖書館讀者、圖書館員產(chǎn)生的影響，提出從構(gòu)建圖書館新脈絡(luò)、打造圖書館新場景等四個維度，推進5G時代圖書館的變革與發(fā)展。

　　(3)5G對圖書館員服務(wù)能力的要求。

　　劉小芳[9]認為圖書館員應(yīng)該發(fā)揮主動性，運用新技術(shù)提供盡可能好的服務(wù)，并提升館員的能力和服務(wù)水平。任娟莉和王若鴻[10]從5G網(wǎng)絡(luò)布局下圖書館多場景VR服務(wù)構(gòu)建的意義、邏輯架構(gòu)、保障路徑三個方面分析，搭建了圖書館多終端VR系統(tǒng)架構(gòu)，以確保VR館能夠為讀者提供多終端、多場景、高效率的服務(wù)，發(fā)揮圖書館社會功能體的作用。欒文輝[11]研究指出培養(yǎng)應(yīng)用型人才是為了適應(yīng)社會發(fā)展的需要。在5G技術(shù)已經(jīng)來臨的背景下，改變圖書館服務(wù)模式，不斷培養(yǎng)和提升應(yīng)用型人才水平，是對高等教育的必然要求，也是應(yīng)用型人才培養(yǎng)的重要途徑。高鵬[12]研究認為圖書館人如何基于當(dāng)今時代，通過發(fā)揮智慧圖書館的功能和特點，為新時代的少兒提供全方位的服務(wù)，將是我們面臨的新問題和新挑戰(zhàn)，繼而總結(jié)出智慧館員的服務(wù)方向，并展望了5G技術(shù)與AI相融合的智慧圖書館建設(shè)藍圖。

　　2、5G環(huán)境下圖書館的服務(wù)內(nèi)容

　　2.1、知識服務(wù)

　　(1)采編一體化。

　　當(dāng)前，實現(xiàn)5G技術(shù)與圖書館資源及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，構(gòu)建一個更加廣泛的信息服務(wù)環(huán)境，可以讓讀者快速準(zhǔn)確地檢索和獲取所需資源，真正實現(xiàn)采編一體化。如5G多媒體在交互過程中所具備的優(yōu)勢，借助這一優(yōu)勢讓數(shù)字閱讀變得更加方便和快捷。目前，移動數(shù)字閱讀已經(jīng)成為圖書館遠程服務(wù)不可或缺的一個類型。

　　(2)精準(zhǔn)推送。

　　隨著5G技術(shù)的不斷發(fā)展，以及讀者的閱讀需求，可以依靠5G技術(shù)的高傳輸速率、低延遲、低成本、省能耗、高容量和大規(guī)模設(shè)備連接的能力，通過對讀者以往閱讀行為數(shù)據(jù)的分析挖掘，產(chǎn)生讀者的閱讀偏好和習(xí)慣行為特點，以此為目標(biāo)匯總相關(guān)的信息資源和服務(wù)內(nèi)容，然后將讀者需要或者訂閱的信息資源定時或?qū)崟r地精準(zhǔn)推送給讀者。

　　2.2、技術(shù)服務(wù)

　　(1)AR技術(shù)服務(wù)。

　　AR技術(shù)是將虛擬信息與真實世界巧妙融合的技術(shù)，圖書館可以根據(jù)讀者的需求，基于圖書館的真實空間，將虛擬信息融入到圖書館空間中，為讀者提供虛實結(jié)合的閱讀空間。所以，圖書館加強5G技術(shù)覆蓋范圍，是對AR技術(shù)在圖書館服務(wù)過程中實現(xiàn)的必要條件。增強圖書館服務(wù)環(huán)境的真實性和多元性，通過AR技術(shù)把圖書館的文獻和數(shù)據(jù)庫中的音視頻和圖像結(jié)合，為讀者在圖書館的虛擬交流以及討論帶入現(xiàn)實感和真實感，通過這樣的方式便于讀者實現(xiàn)學(xué)習(xí)與交流。

　　(2)AI技術(shù)服務(wù)。

　　從圖書館和科技的發(fā)展歷程可知，二者都是相輔相成的。新技術(shù)的出現(xiàn)，都會給圖書館帶來技術(shù)革新，提升信息服務(wù)，AI的出現(xiàn)也是一樣。一些圖書館開始引入AI技術(shù)和設(shè)備，并向讀者提供智能化的知識服務(wù)。其實就是需要圖書館員擁有讀者行為分析的能力，通過對讀者借閱服務(wù)的數(shù)據(jù)分析，發(fā)掘讀者的閱讀偏好和習(xí)慣，進而給讀者提供更適合的信息資源和借閱服務(wù)。

　　(3)智能安防監(jiān)控。

　　5G技術(shù)對圖書館的安全防護工作起到實施監(jiān)控和傳輸?shù)淖饔谩?G技術(shù)的高傳輸速率與低時延將有效提升監(jiān)控視頻的智能安防，實現(xiàn)遠程實時監(jiān)控，如果發(fā)現(xiàn)安全隱患或問題，可以第一時間發(fā)出預(yù)警，并針對問題制定一套行之有效的解決方案。圖書館智能安防必須配備全部攝像頭聯(lián)網(wǎng)，達到風(fēng)險預(yù)警、網(wǎng)絡(luò)報警、應(yīng)急響應(yīng)、聯(lián)動控制等功能，這是圖書館智能安防的重要作用。除此之外，還可以利用5G技術(shù)的性能，在圖書館配備智能巡檢機器人，分擔(dān)館區(qū)巡檢的工作，從而減少安防人員的工作量。

　　2.3、讀者服務(wù)

　　(1)讀者咨詢服務(wù)。

　　5G所提供的讀者咨詢服務(wù)不僅能夠進行無線遠程操作，同時還能在可視咨詢的基礎(chǔ)上完成優(yōu)化，并針對所包含的咨詢內(nèi)容完成多人即時互動以及有效溝通。此外，還能夠?qū)W(xué)術(shù)研究會議進行網(wǎng)絡(luò)視頻，這種情況不但使服務(wù)范圍更廣，同時其服務(wù)質(zhì)量也得到大幅度的提升。

　　(2)讀者遠程教育服務(wù)。

　　讀者基于5G網(wǎng)絡(luò)，與圖書館的服務(wù)器鏈接，使用終端設(shè)備不受空間的限制，便能夠查閱和檢索各種信息資源，同時還可實時獲取所需的個性化的學(xué)習(xí)資源與服務(wù)。

　　(3)導(dǎo)覽導(dǎo)航。

　　當(dāng)讀者進入圖書館后，基于5G超高移動帶寬，可下載圖書館的APP或借用圖書館提供的導(dǎo)航設(shè)備進行導(dǎo)覽導(dǎo)航。可通過視頻、語音乃至由AR實現(xiàn)的虛擬形象提供圖書館導(dǎo)覽服務(wù)。通過APP或?qū)Ш皆O(shè)備可以在圖書館不同區(qū)域接收到該區(qū)域的情況介紹、服務(wù)內(nèi)容、參考咨詢、信息資源和活動推介。

　　(4)無感借閱。

　　讀者在進入5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的圖書館時，智能系統(tǒng)便通過人臉識別技術(shù)或身份認證，識別讀者的身份信息，并將讀者信息連接到智能書架系統(tǒng)、智能座位系統(tǒng)、門禁閘機系統(tǒng)及各種行為探測器中，讀者在圖書館中可以自由閱覽圖書，離館前可完成借還。

　　3、5G給圖書館帶來的影響與挑戰(zhàn)

　　3.1、影響

　　(1)對圖書館的影響。

　　隨著5G、AI、AR/VR成為智慧圖書館發(fā)展的新動能，5G技術(shù)將給圖書館帶來一場空前的變革，圖書館將提高響應(yīng)速度，豐富其服務(wù)內(nèi)容。第一，5G技術(shù)消除了圖書館信息資源傳播在時間及空間方面的局限性，尤其是在傳輸大容量資源時時間占用度將大為減弱，這對于提高圖書館的信息資源使用率和傳輸率起到了極大的推動作用。第二，5G技術(shù)與圖書館的深度交融具有巨大的提升空間和服務(wù)潛能，如信息資源遠程可視化、讀者在圖書館的借閱行為分析、圖書館服務(wù)場景化等。第三，5G技術(shù)對智慧移動信息服務(wù)的開展提供了強大的技術(shù)支持，其將大幅度提升讀者的數(shù)量和黏性，加速圖書館從移動信息服務(wù)轉(zhuǎn)向智慧移動信息服務(wù)的步伐。

　　(2)對館員的影響。

　　圖書館員是圖書館信息資源的建設(shè)者、服務(wù)者和推薦者，在圖書館與讀者之間扮演連接器的角色，起到橋梁和紐帶的作用。5G技術(shù)的使用將對館員提出新的要求和挑戰(zhàn)，他們的工作服務(wù)內(nèi)容將轉(zhuǎn)移到在各種場景設(shè)備情況下利用5G技術(shù)重新構(gòu)建圖書館的信息資源和空間資源等，使圖書館的所有資源接入云端服，熟悉圖書館場景設(shè)備的應(yīng)用及維護，掌握數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘技能，了解讀者的資源需求。同時，合理運用5G技術(shù)為讀者提供精準(zhǔn)的個性化信息推送服務(wù)和咨詢服務(wù)等，將成為新時代圖書館員的重要工作內(nèi)容。這就要求館員不僅要樹立自學(xué)意識、鉆研意識，還需具備自學(xué)能力和終身學(xué)習(xí)的素養(yǎng)。

　　(3)對讀者的影響。

　　5G與AI、VR/AR等技術(shù)的融合將進一步改進和提升讀者獲取信息資源的渠道和方式，從而為讀者構(gòu)建出一種全新的信息獲取形式。于讀者來說，5G技術(shù)不僅可以使其獲取信息資源的速度得以提升，還能夠更精準(zhǔn)地應(yīng)用圖書館場景設(shè)備完成各種個性化信息服務(wù)。如圖書館智能設(shè)備可即時將讀者感興趣的信息資源發(fā)送至讀者終端(如iPad、智能手機等)。總的來說，5G技術(shù)帶來的遠程控制、智能設(shè)備、云操作、虛擬場景和真實場景無縫銜接等服務(wù)將帶給讀者全面的新型體驗。

　　3.2、挑戰(zhàn)

　　傳統(tǒng)上，圖書館主要以文獻的收藏和借閱為主要工作內(nèi)容，但自數(shù)字化技術(shù)出現(xiàn)后，圖書館收藏的資源開始數(shù)字化，如對文本、圖像、聲音、視頻等進行數(shù)字化轉(zhuǎn)化。當(dāng)前人們更偏愛于使用音視頻進行通信交流，尤其是短視頻，當(dāng)5G技術(shù)使用成本降低，人們更愿意傳輸多媒體數(shù)據(jù)資源時，這將會成為人們選擇數(shù)據(jù)資源傳輸?shù)闹饕绞剑@也正是圖書館需要提升和改進的地方。因此，如何更多更便捷地檢索、傳輸、接收、存儲、組織、分析和利用數(shù)據(jù)資源內(nèi)容，是圖書館將要考慮的問題。

　　4、圖書館基于5G技術(shù)提升服務(wù)的策略

　　(1)制定完善的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和通信協(xié)議。

　　隨著5G技術(shù)的普遍應(yīng)用，圖書館需要加強信息技術(shù)設(shè)備和運營商之間的技術(shù)合作，并制定完善的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和通信協(xié)議，通過標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議讓圖書館與移動服務(wù)之間實現(xiàn)無縫銜接。

　　(2)構(gòu)建全面的服務(wù)體系。

　　基于5G技術(shù)背景，全面完善服務(wù)體系是圖書館的緊要任務(wù)，必須從圖書館服務(wù)全局拓展服務(wù)體系。如拓展圖書館的服務(wù)范圍和完善信息檢索系統(tǒng)的升級，努力擴大圖書館數(shù)字化資源的建設(shè)，建立基于5G技術(shù)的遠程信息資源服務(wù)。為讀者獲取信息資源提供幫助。

　　(3)培養(yǎng)提升館員的服務(wù)能力。

　　隨著讀者的閱讀需求不斷變化，圖書館員也需要不斷提升專業(yè)技術(shù)，通過先進技術(shù)的學(xué)習(xí)，盡可能基于5G技術(shù)服務(wù)讀者，從根本上了解圖書館當(dāng)前所處的科技環(huán)境，將館員的技術(shù)理念和技術(shù)應(yīng)用于圖書館的建設(shè)和讀者服務(wù)中去。

　　(4)加強信息資源建設(shè)。

　　加強信息資源建設(shè)是圖書館提供服務(wù)的重要保障。信息資源的擴充應(yīng)與服務(wù)緊密銜接。圖書館在信息資源建設(shè)上，要與社會發(fā)展、經(jīng)濟建設(shè)等密切聯(lián)系，與各科研機構(gòu)合作交流，共同滿足讀者各領(lǐng)域的知識需求。5G時代圖書館服務(wù)模式變革的重要體現(xiàn)是知識服務(wù)和資源建設(shè)，在今后的建設(shè)中，必須加強這方面的考慮。

　　(5)升級軟硬件設(shè)施設(shè)備。

　　圖書館硬件和軟件設(shè)施的更新完善是提供服務(wù)的基礎(chǔ)，隨著5G技術(shù)的接入，圖書館硬件和軟件不能滿足5G技術(shù)的要求。所以圖書館必須借助5G技術(shù)拓寬讀者服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)效率。讀者掌握圖書館軟硬件的使用方法，并反饋軟硬件的不足問題，以便圖書館更好地改進和升級軟硬件的不足。

　　5、結(jié)語

　　5G技術(shù)的快速發(fā)展給圖書館建設(shè)和服務(wù)帶來了有利條件，并且構(gòu)建了不受時空限制的技術(shù)發(fā)展平臺，它不僅是機遇，又對圖書館服務(wù)水平提出了更高的挑戰(zhàn)。基于5G技術(shù)這一平臺，圖書館界應(yīng)抓住這一難得機遇，深刻理解5G技術(shù)的功能、作用和未來發(fā)展方向。圖書館利用5G技術(shù)升級圖書館信息系統(tǒng)新平臺，重構(gòu)圖書館服務(wù)新模式，把握新科技時代圖書館發(fā)展的正確方向，為圖書館的可持續(xù)發(fā)展提供技術(shù)保障。

　　參考文獻

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