電力營銷信息化管理分析
在信息化系統(tǒng)的協(xié)助下，新型的營銷管理模式使電力企業(yè)的效能得到很大的提升空間。在電力系統(tǒng)黨組的領(lǐng)導下，電力企業(yè)內(nèi)的各層領(lǐng)導和基層工作人員共同努力使我國的電力企業(yè)實現(xiàn)了信息化推廣的任務(wù)，為電力營銷信息化建設(shè)提供了良好的系統(tǒng)基礎(chǔ)，有利于我國電力營銷的長期發(fā)展。
摘要：隨著我國電力體制改革的不斷深化，國內(nèi)的電力供需矛盾得到了緩解。為了促進電力供需均衡的可持續(xù)發(fā)展，電力企業(yè)要加強電力營銷，充分利用信息化管理技術(shù)，使電力企業(yè)的電力營銷工作得到創(chuàng)新和發(fā)展。本文首先闡述我國電力營銷信息化管理中的現(xiàn)狀，并在此基礎(chǔ)上研究促進電力營銷信息化管理的有效策略。
關(guān)鍵詞：電力營銷;信息化管理;策略
1前言
隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展，我國的電力企業(yè)在深化改革中不斷進步以適應國家的發(fā)展需求，實現(xiàn)我國電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。近年來，我國的電力企業(yè)在推行信息化管理下的電力營銷戰(zhàn)略，這是信息時代下的明智選擇，體現(xiàn)了我國電力企業(yè)科學、創(chuàng)新的營銷方式，是電力企業(yè)實現(xiàn)管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的重要手段。從發(fā)展前景來看，電力營銷的信息化管理能夠有效緩解電力供需的矛盾，促進電力的可持續(xù)發(fā)展，是現(xiàn)代營銷技術(shù)的具體表現(xiàn)，具有可觀的發(fā)展。但是，由于我國的電力營銷信息化管理仍不成熟，在實際的操作過程中存在一些問題。
2電力營銷信息化管理的現(xiàn)狀
2.1對電力營銷信息化管理缺乏正確的認識
在我國的電力企業(yè)內(nèi)，很多管理者對電力營銷信息化管理的認識不足，導致了電力營銷信息化管理在企業(yè)內(nèi)得不到完善和創(chuàng)新。管理者對電力營銷信息化管理的正確認識是電力營銷順利進行信息化管理的基礎(chǔ)，因為管理者是實施措施的推動力，也是發(fā)展電力營銷的重要支撐著。但是，在實際營銷活動中，電力企業(yè)的各層管理者都忽視電力營銷信息化管理的重要性，在進行電力營銷的信息化管理時，很多管理者都是被動地接受信息化管理這一概念，對電力營銷信息化管理建設(shè)沒有充分的認識。
2.2信息化設(shè)備供應存在局限
在使用信息化設(shè)備的時候，電力企業(yè)對設(shè)備供應商的依賴性較強，這在很大程度上限制了信息化設(shè)備在電力營銷中的靈活運用。電力營銷的信息化管理是一種新型的電力營銷方式，在國內(nèi)的發(fā)展目前尚未成熟，供電企業(yè)在實際的操作中要向?qū)I(yè)的供應商購買信息化設(shè)備。作為一種新型的信息化設(shè)備，電力企業(yè)的技術(shù)工作人員與計算機操作人員尚未熟悉設(shè)備的運行原理，當設(shè)備出現(xiàn)問題的時候就必須依賴設(shè)備供應商了。而設(shè)備供應商在電力企業(yè)內(nèi)的工作態(tài)度則直接影響了信息化設(shè)備的正常使用。因此，信息化設(shè)備供應在一定程度上限制了電力營銷的正常發(fā)展。
2.3業(yè)務(wù)人員的水平不高
當前，電力企業(yè)的信息化營銷對業(yè)務(wù)人員提出了更高的要求，但是只有極少數(shù)業(yè)務(wù)人員符合企業(yè)對業(yè)務(wù)人員的人才需求。近年來，隨著時代的進步，信息化管理發(fā)展得非�？欤瑸榱诉m應時代的發(fā)展，電力企業(yè)加大了對電力營銷信息化建設(shè)的硬件投入，但是企業(yè)內(nèi)的電力營銷人員的計算機水平和信息化建設(shè)的發(fā)展要求存在著很大的差距，很多電力營銷人員只會一些簡單的計算機操作，對更深層次的計算機應用則存在著很明顯的劣勢，這會影響電力營銷信息化建設(shè)的發(fā)展。因此，電力營銷人員對信息化硬件設(shè)施的不熟練會導致業(yè)務(wù)水平低下，不利于電力營銷的長期信息化建設(shè)。
3促進電力營銷信息化管理的有效策略
3.1構(gòu)建并完善營銷信息系統(tǒng)
根據(jù)“SG186”工程的要求來構(gòu)建和完善本企業(yè)內(nèi)的營銷信息系統(tǒng)。我國電力企業(yè)按照“先試點、后推廣”的信息化建設(shè)路線來實現(xiàn)電力營銷，在電力系統(tǒng)黨組的領(lǐng)導下，電力企業(yè)內(nèi)的各層領(lǐng)導和基層工作人員共同努力使我國的電力企業(yè)實現(xiàn)了信息化推廣的任務(wù)，為電力營銷信息化建設(shè)提供了良好的系統(tǒng)基礎(chǔ)，有利于我國電力營銷的長期發(fā)展。電力信息系統(tǒng)打破了電力公司間的地域差異，實現(xiàn)了不同電力公司之間的資源共享，使各地市公司間的管理模式和業(yè)務(wù)要求實現(xiàn)了統(tǒng)一，有利于各地市公司的營銷人員之間的競爭關(guān)系，促進公司內(nèi)營銷業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
3.2改革營銷管理模式
在信息化系統(tǒng)的協(xié)助下，新型的營銷管理模式使電力企業(yè)的效能得到很大的提升空間。相對于傳統(tǒng)的營銷管理模式，信息化的營銷管理模式使企業(yè)內(nèi)部的管理更加統(tǒng)一、有條理，更加有利于企業(yè)的整體性管理。信息系統(tǒng)是企業(yè)管理的一種有效手段，通過計算機技術(shù)把企業(yè)內(nèi)的管理內(nèi)容整合到一起，并能根據(jù)相關(guān)的管理原則把所有內(nèi)容進行分類，在進行營銷管理的過程中能有序地進行管理，在很大程度上節(jié)省了大量的`人力資源，為企業(yè)的營銷管理提供了一個有效的參考模式，促進企業(yè)的營銷管理效能，提高管理水平，促進業(yè)務(wù)人員的營銷水平。
3.3提高營銷人員的業(yè)務(wù)能力
電力企業(yè)要強化業(yè)務(wù)人員的能力，提高專業(yè)人員的專業(yè)技能和營銷人員的業(yè)務(wù)技能，打造一支有力的營銷隊伍。首先，電力企業(yè)要加強對業(yè)務(wù)人員的培訓，不僅要培養(yǎng)營銷人員的營銷技能，還要強化他們的心理素質(zhì)，使他們能勇敢地面對營銷壓力，在消費者面前能體現(xiàn)出公司的穩(wěn)重形象，促進他們與消費者的溝通交流。其次，要對營銷人員的業(yè)績進行考核，以提高他們的營銷能力。對于表現(xiàn)良好的營銷人員要給予相應的獎勵，積極鼓勵所有的營銷人員做好業(yè)務(wù)工作。另外，公司還可以考慮定期在公司內(nèi)舉辦營銷大賽，以此激勵業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)精神。
3.4處理好公共關(guān)系
在當前這個以人為本的市場經(jīng)濟型社會中，所有的企業(yè)都必須以消費者的需求為導向，注重與消費者之間的關(guān)系，與消費者打好良好的關(guān)系，把公司的良好形象展現(xiàn)于消費者面前從而贏得消費者的認可。在營銷策略上，要傾向于為公司創(chuàng)造更多效益的用戶靠攏，盡力與這些大客戶保持良好的溝通交流，并吸收客戶的意見，對電力適當做出調(diào)整;而對于那些經(jīng)常拖欠電費的用戶則給予提醒，必要時對他們進行限電�？傮w來說，電力公司要在公眾中樹立良好的企業(yè)形象，從而獲得用戶對公司的人可，從而促進公司的長期發(fā)展。
4結(jié)束語
綜上所述，針對我國內(nèi)電力企業(yè)信息化管理中存在的一些問題，電力企業(yè)要及時解決有關(guān)問題。由于電力企業(yè)的信息化管理建設(shè)在我國內(nèi)尚未成熟，企業(yè)內(nèi)的管理人員不重視信息化管理，營銷信息化設(shè)備也存在一定的局限性，電力企業(yè)要不斷完善營銷管理系統(tǒng)，提高業(yè)務(wù)人員的營銷能力，才能使信息化管理在我國的電力企業(yè)內(nèi)得到完善。
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