從虛擬到現(xiàn)實(shí)-簡(jiǎn)析北京回龍觀社區(qū)網(wǎng)在社區(qū)建設(shè)中的作用
[摘要]：本文以回龍觀社區(qū)網(wǎng)為主要案例，分析互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)城市新型住宅小區(qū)社區(qū)建設(shè)中的作用。得益于回龍觀小區(qū)特定的人口構(gòu)成和地域環(huán)境，回龍觀社區(qū)網(wǎng)充分發(fā)揮了社區(qū)信息平臺(tái)的作用。網(wǎng)絡(luò)傳播克服了人際傳播的地域障礙和大眾傳播的專業(yè)壟斷，具有民主共建特征。社區(qū)網(wǎng)的注冊(cè)用戶們，在社區(qū)網(wǎng)上形成了典型的虛擬社區(qū)，并以社區(qū)網(wǎng)為平臺(tái)，開展各種社區(qū)娛樂(lè)和公益活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了真實(shí)的社區(qū)互動(dòng)。借助于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的信息交流和社會(huì)互動(dòng)，促進(jìn)了社區(qū)鄰里關(guān)系，培養(yǎng)了居民們對(duì)社區(qū)的歸屬感和自豪感，形成了社區(qū)文化。以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，社區(qū)業(yè)主以集體行動(dòng)策略和沖突策略，進(jìn)行各種維權(quán)行動(dòng)，并成功選舉北京市第一位業(yè)主人大代表，充分體現(xiàn)了新的社區(qū)民主自治精神。
改革開放以來(lái)，伴隨著單位體制的解體，社區(qū)開始重新成為我國(guó)城市社會(huì)生活的基本框架。90年代以來(lái)，隨著住房制度的改革，出現(xiàn)了大量新興城市住宅小區(qū)。1999年，北京市啟動(dòng)了全國(guó)乃至亞洲最大的經(jīng)濟(jì)適用房項(xiàng)目，在西北郊昌平區(qū)興建回龍觀文化小區(qū)。小區(qū)規(guī)劃建設(shè)用地面積11.27平方公里，規(guī)劃總建筑面積850萬(wàn)平方米，計(jì)劃居住人口約23萬(wàn)人。2000年首批6000多戶入住，目前已經(jīng)開發(fā)了6期項(xiàng)目。實(shí)際居住人口已超過(guò)10萬(wàn)。與回龍觀相鄰的天通苑小區(qū)，則是北京市第二大經(jīng)濟(jì)適用房。兩個(gè)小區(qū)的規(guī)�；�，帶動(dòng)了周邊商品房的發(fā)展，從而形成了以回龍觀經(jīng)濟(jì)適用房社區(qū)為圓心的方圓數(shù)公里的輻射居住區(qū)。
當(dāng)幾萬(wàn)戶家庭，十幾萬(wàn)人口，在幾年之內(nèi)，迅速匯聚到這個(gè)無(wú)論交通還是商業(yè)服務(wù)都不夠完善的新興小區(qū)時(shí)，社區(qū)建設(shè)，即如何使住宅小區(qū)真正成為一個(gè)適宜居住的社區(qū)，就成為一個(gè)重要的問(wèn)題。在小區(qū)5年的開發(fā)建設(shè)中，由小區(qū)居民自行創(chuàng)辦的回龍觀社區(qū)網(wǎng)，成為小區(qū)居民進(jìn)行信息交換和社會(huì)互動(dòng)的平臺(tái)，為社區(qū)建設(shè)做出重要貢獻(xiàn)。
本文擬通過(guò)對(duì)北京回龍觀社區(qū)網(wǎng)的個(gè)案研究，探討網(wǎng)絡(luò)信息傳播在新興住宅小區(qū)建設(shè)中所發(fā)揮的作用。
一、 網(wǎng)站的緣起
劉強(qiáng)，曾是回龍觀附近一家外企的普通職員。2000年3月9日，懷著在回龍觀買房的初衷，他利用業(yè)余時(shí)間和在單位上網(wǎng)的便利條件，獨(dú)自創(chuàng)辦了回龍觀社區(qū)網(wǎng)。由于回龍觀靠近中關(guān)村和上地信息產(chǎn)業(yè)開發(fā)基地，因此在回龍觀買房的IT界年輕高學(xué)歷的“京漂”一族非常多，訪問(wèn)劉強(qiáng)網(wǎng)站的人數(shù)也一路飆升。為滿足用戶需求，劉強(qiáng)通過(guò)自學(xué)，不斷增強(qiáng)網(wǎng)站的技術(shù)含量，從開始利用免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和虛擬空間，到租用網(wǎng)上空間，再到用戶捐助購(gòu)買服務(wù)器，自行開發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)，網(wǎng)站先后經(jīng)過(guò)4次大的技術(shù)性改版，現(xiàn)正在籌劃第五次改版。目前注冊(cè)人數(shù)逼近7萬(wàn)人，日均訪問(wèn)人數(shù)超過(guò)1萬(wàn)5千人。在Alaxa.com全球網(wǎng)站排名中居5000多位,堪稱目前北京市乃至全國(guó)社區(qū)網(wǎng)中影響最大的一家。[1] 由于劉強(qiáng)網(wǎng)站的成功，帶動(dòng)了其他一系列與回龍觀相關(guān)的網(wǎng)站的開發(fā)，如回龍觀商網(wǎng)，回龍觀影音網(wǎng)，回龍觀家政網(wǎng)，回龍觀電腦服務(wù)網(wǎng)，回龍觀財(cái)富論壇等。網(wǎng)絡(luò)生存已經(jīng)成為小區(qū)居民的生活方式之一。
二、 傳統(tǒng)信息傳播方式的改變
網(wǎng)絡(luò)傳播的最大特點(diǎn)是對(duì)傳統(tǒng)信息傳播方式的改變�；佚堄^社區(qū)網(wǎng)以網(wǎng)絡(luò)傳播的新方式，成為特定人群的最便利的信息平臺(tái)。
回龍觀社區(qū)網(wǎng)建立的初衷是為了匯聚搜房信息，如版主在第一版聲明中所說(shuō)，“因?yàn)闇?zhǔn)備買回龍觀文化居住區(qū)的二期，所以最近特別關(guān)注回龍觀方面的信息。在網(wǎng)上的BBS與大家談得很開心，但總覺(jué)得還是不過(guò)癮，于是就建了此站，想與各位網(wǎng)友多多交流�！盵2] 對(duì)于散居各處但又有共同需求的人來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)傳播克服了傳統(tǒng)人際傳播的物理距離和場(chǎng)所障礙，并且擺脫傳統(tǒng)大眾傳播的“廣播”特點(diǎn)實(shí)行“窄播”，信息傳播的針對(duì)性和有效性是顯而易見(jiàn)的。
隨著眾多社區(qū)網(wǎng)用戶在回龍觀的相繼入住，相關(guān)信息的范圍自然從搜房擴(kuò)展到社區(qū)生活的方方面面。目前社區(qū)網(wǎng)上發(fā)布的信息是多種多樣的，其中絕大多數(shù)是和小區(qū)居民的日常生活密切相關(guān)的。
“新聞中心”發(fā)布各類觀內(nèi)、觀外新聞以及有關(guān)輕軌、奧運(yùn)新聞和經(jīng)濟(jì)適用房等專題新聞。這些新聞消息，有網(wǎng)站管理者從各大媒體中搜索編輯整理而來(lái)，也有網(wǎng)友們信手粘貼，還有物業(yè)等部門的正式發(fā)布。
除“新聞中心”外，更多的消息則分散發(fā)布于各大論壇中。綜合論壇中包括若干欄目。“野豬樂(lè)園”供業(yè)主們聊天，交流各類信息�！百�(gòu)房專欄”，“家居裝修”和“鄰居評(píng)樓”三個(gè)欄目分別討論和住房有關(guān)的各類問(wèn)題�！拜p松上路”探討學(xué)車、買車、修車、租車等各類問(wèn)題。 “人在職場(chǎng)”交換各類職業(yè)信息，職場(chǎng)經(jīng)歷和感受等等，還包括一些非商業(yè)性的求職和招聘啟事，如招聘業(yè)余漢語(yǔ)教師等； “親子樂(lè)園”探討兒童教育、幼兒園以及準(zhǔn)媽媽們和幼兒家長(zhǎng)關(guān)心的各類問(wèn)題，“單身男女”則發(fā)布各類征婚、征友啟事，并探討各類情感問(wèn)題�！敖灰资袌�(chǎng)”，發(fā)布各類買賣、租賃、轉(zhuǎn)讓、聘用、拍賣信息。此外還有“健身休閑”、“電子電腦”、“文化沙龍”，“寵物天地”、“學(xué)習(xí)園地”和“站務(wù)討論”等欄目。網(wǎng)站還為分住在不同生活小區(qū)的業(yè)主們專設(shè)了18個(gè)社區(qū)分站。
在“生活地圖”欄目中，有整個(gè)回龍觀小區(qū)的動(dòng)態(tài)交互地圖，對(duì)小區(qū)中的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、幼兒園、學(xué)校、醫(yī)院、車站、郵局、銀行、派出所以及售樓處、健身中心等重要地點(diǎn)都進(jìn)行了重點(diǎn)標(biāo)注，用戶還可以點(diǎn)擊進(jìn)入各個(gè)小住宅區(qū)的詳細(xì)地圖。
此外，在網(wǎng)站的首頁(yè)，還特別開設(shè)了一些小欄目�！吧钍謨�(cè)”中有關(guān)于小區(qū)地址、公交線路、投訴電話、購(gòu)房寶典以及網(wǎng)站律師電話、小區(qū)運(yùn)動(dòng)隊(duì)介紹等方面的信息�！捌毓馀_(tái)”主要揭露摩的宰客、商家坑人、業(yè)主亂扔垃圾、寵物隨便排泄等不文明行為；“好人好事”欄中則滿是“嚴(yán)重感謝某某搭我上醫(yī)院”以及讓座、贈(zèng)票、幫忙等各類表?yè)P(yáng)稿。
為了充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳播的多媒體特征，社區(qū)網(wǎng)還專門開辟“影像中心”和原創(chuàng)基地，由網(wǎng)友們提供各類圖片、錄像、文學(xué)作品、動(dòng)漫作品、個(gè)人主頁(yè)等等。
從信息傳播的內(nèi)容來(lái)看，回龍觀社區(qū)網(wǎng)站的信息發(fā)布以相關(guān)性為主，兼具大眾傳播的公共性和人際傳播的具體多樣等特征，最大限度地滿足了當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)相關(guān)信息的需求。從信息發(fā)布的過(guò)程來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)傳播不同于傳統(tǒng)大眾媒介專業(yè)化同時(shí)也是壟斷化的信息采集、處理和發(fā)布過(guò)程。借助于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，網(wǎng)民們對(duì)各類信息進(jìn)行自發(fā)采集、自由傳播，并以跟帖討論等形式進(jìn)行信息和意義的集體共建，從而體現(xiàn)出信息傳播的民主化特征。傳播的民主化，還體現(xiàn)為網(wǎng)上信息交流的非正式以及由此帶來(lái)的親切感和自由感，網(wǎng)民們?cè)趥鬟f信息的同時(shí)，也在努力營(yíng)造一種平等、友好的交流氣氛。這一點(diǎn)，在回龍觀社區(qū)網(wǎng)的各類帖子中有明顯體現(xiàn)。傳統(tǒng)的傳受模式常常人為地劃分傳播者和受眾，造成人際的分離。而在網(wǎng)絡(luò)傳播這種新型的“傳受傳”模式中，每個(gè)人都可以成為信息的接收者和傳播者，彌合了人際分離，體現(xiàn)出媒介演化的“人性化趨勢(shì)”[3]。
三、 社會(huì)互動(dòng)的新拓展——從虛擬到現(xiàn)實(shí)
按照德國(guó)社會(huì)學(xué)家F騰尼斯最早提出的社區(qū)的定義，社區(qū)是指那些具有共同價(jià)值取向的同質(zhì)人口組成的、關(guān)系密切、出入相友、守望相助、疾病相撫、富有人情味的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)團(tuán)體。[4]人們加入這種團(tuán)體，并不是自己有目的的選擇的結(jié)果，而是自然形成的。但是隨著工業(yè)化、都市化的發(fā)展，社區(qū)的地域和血緣聯(lián)結(jié)紐帶日漸松散了。社會(huì)，即由目的和價(jià)值取向不同的異質(zhì)人口組成，由分工和契約聯(lián)系起來(lái)的團(tuán)體逐漸取代了前者。面對(duì)面的人際互動(dòng)減少了，社區(qū)生活離散化了。仿佛騰尼斯所說(shuō)，現(xiàn)代化就意味著人類社區(qū)的逐步消亡。個(gè)人似乎將別無(wú)選擇地被放逐到個(gè)人化的自私、冷漠、靠契約關(guān)系進(jìn)行弱連接的社會(huì)中。
然而電話、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代傳播技術(shù)的發(fā)展，則可能打破傳統(tǒng)的人際互動(dòng)對(duì)“場(chǎng)合”的要求，減少交往的成本，擴(kuò)大社會(huì)互動(dòng)的形式和范圍。如同卡斯特所說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)可能可以在一個(gè)似乎日趨個(gè)人化及公民冷漠的社會(huì)里對(duì)擴(kuò)張社會(huì)紐帶有所裨益。”[5] 這一點(diǎn)在回龍觀社區(qū)網(wǎng)上體現(xiàn)尤為明顯。
大量關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的研究都強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的虛擬性，然而借助于回龍觀社區(qū)網(wǎng)所進(jìn)行的人際互動(dòng)，卻具有很強(qiáng)的真實(shí)性。借助于社區(qū)網(wǎng)，小區(qū)居民在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間和現(xiàn)實(shí)社區(qū)中建立新的人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)社會(huì)互動(dòng)。
并不是所有的網(wǎng)上互動(dòng)都能夠形成社區(qū)的�？ɡ_萊特（Carlar G. Surratt）認(rèn)為，互動(dòng)要形成社區(qū)，應(yīng)當(dāng)滿足兩個(gè)條件：第一，這種互動(dòng)要能夠幫助成員形成自我，獲得個(gè)體身份；第二，這種互動(dòng)要能夠幫助維持社區(qū)的存在，而要能夠維持社區(qū)的存在，就必須建立起成員們共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范，要構(gòu)建起必要的社會(huì)機(jī)構(gòu)和群體以滿足社區(qū)群體生活的需要，要有對(duì)違反社會(huì)秩序的成員進(jìn)行社會(huì)控制的手段以維持社區(qū)的正常運(yùn)行，以及要形成一套合理清楚的分層標(biāo)準(zhǔn)等等。[6] 按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，回龍觀社區(qū)網(wǎng)的網(wǎng)上社區(qū)是真實(shí)存在的。
首先，存在個(gè)體身份的確立。網(wǎng)上互動(dòng)主要是在各論壇進(jìn)行的。按照網(wǎng)站的規(guī)定，每一個(gè)要發(fā)帖子的人都必須注冊(cè)后才可以發(fā)言，因此論壇中的每一個(gè)發(fā)言者都有一個(gè)在線身份。按照符號(hào)互動(dòng)理論，人的自我是在社會(huì)互動(dòng)的過(guò)程中確立的。在現(xiàn)實(shí)生活中，個(gè)人承擔(dān)著各種不同的社會(huì)義務(wù)與責(zé)任，扮演著不同的社會(huì)“角色”。[7]語(yǔ)言、行為、規(guī)范等都是確立在一個(gè)既定或限定的意義上，社會(huì)交往也具有一定意義上的角色化、面具化特征。同樣的，個(gè)人的在線身份也是一種“角色”的認(rèn)同，雖然它不具有現(xiàn)實(shí)中的具體形象和生理特征，但卻并不妨礙他在表達(dá)中展現(xiàn)自我，在與他人的互動(dòng)中確立自我，發(fā)展自我。而且，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)由于匿名的關(guān)系，沒(méi)有社會(huì)政治、宗教、道德方面的限制，全無(wú)社會(huì)禁忌，呈現(xiàn)一種自然狀態(tài)，理性、理智之外，（自我的）情感、意志、信念等方面無(wú)不充分表現(xiàn)。[8] 走進(jìn)網(wǎng)站論壇，撲面而來(lái)的是一種熱烈的友好氣氛，仿佛一下子結(jié)識(shí)了許多朋友。各種有趣的網(wǎng)名背后，是一個(gè)個(gè)有著真性情的鮮活個(gè)體。他們?cè)诰W(wǎng)上和在現(xiàn)實(shí)中一樣進(jìn)行各種活動(dòng)，聊天，開玩笑，討論家事國(guó)事，既互相幫助又彼此爭(zhēng)吵，此外還可以交換意見(jiàn)和物品，求職求偶，展示個(gè)人作品等等，不一而足。
在結(jié)構(gòu)上，傳統(tǒng)社區(qū)依賴于血緣、地緣或業(yè)緣而存在，因此或以尊卑長(zhǎng)幼、或以遠(yuǎn)近親疏， 或以勢(shì)力大小劃分成以最高權(quán)威為核心的等距離同心圓狀層次結(jié)構(gòu)。虛擬社區(qū)則不然，其成員僅僅是依據(jù)“網(wǎng)緣”這種高度自由的參與機(jī)制相互連結(jié)，無(wú)明顯核心， 因此其結(jié)構(gòu)上表現(xiàn)為平面化的多元結(jié)構(gòu)。虛擬社區(qū)成員依據(jù)不同的志向、興趣和愛(ài)好，自由進(jìn)出不同的.討論區(qū)，超越空間障礙和現(xiàn)實(shí)社會(huì)等級(jí)身份的界限，平等地交換信息、交流情感，拓展社會(huì)交往的空間。在此意義上，虛擬社區(qū)與社會(huì)學(xué)意義上的“精神社區(qū)”有些相似。[9]
其次，網(wǎng)上社區(qū)的存在，來(lái)自網(wǎng)絡(luò)管理員、各論壇版主以及注冊(cè)用戶們的共同努力。
和現(xiàn)實(shí)社區(qū)中行政化管理不同，虛擬社區(qū)的建設(shè)和管理主要依靠社區(qū)成員的自治。一個(gè)社區(qū)的存在，不僅要網(wǎng)絡(luò)管理員提供技術(shù)保障，更需要社區(qū)成員的投入。社區(qū)居民不再是信息的被動(dòng)接收者和社區(qū)設(shè)施的使用者，而是信息的主動(dòng)提供者和社區(qū)設(shè)施建設(shè)的參與者。如同格爾三世和阿姆斯特朗在《網(wǎng)絡(luò)利益》中說(shuō)：“推動(dòng)組成虛擬社會(huì)的一個(gè)關(guān)鍵設(shè)想是，成員從由成員產(chǎn)生的內(nèi)容中獲得的價(jià)值將大于從更常規(guī)‘出版’內(nèi)容中獲得的價(jià)值�！盵10]
公益性原則是網(wǎng)站堅(jiān)持的第一原則。網(wǎng)站公開聲明：“本網(wǎng)站是回龍觀小區(qū)居民自發(fā)建立的，為回龍觀地區(qū)居民服務(wù)的公益型網(wǎng)站！全體工作人員都是業(yè)余時(shí)間為大家服務(wù)，網(wǎng)站的服務(wù)器由小區(qū)居民自發(fā)自愿捐款購(gòu)買。網(wǎng)站的收入全部用于網(wǎng)站的建設(shè)！”[11]在網(wǎng)站發(fā)展的前兩個(gè)階段，完全靠劉強(qiáng)的業(yè)余時(shí)間投入和個(gè)人資金投入維持，在第三階段，用戶自發(fā)捐款購(gòu)買服務(wù)器，還有用戶自發(fā)幫助劉強(qiáng)維護(hù)網(wǎng)站。到目前的第四階段，由于網(wǎng)站運(yùn)轉(zhuǎn)開支猛增，單靠個(gè)人投入和自發(fā)捐款也難以維持，因此網(wǎng)站向國(guó)家正式申請(qǐng)了ICP證，并接受少量廣告以維持網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，如數(shù)據(jù)庫(kù)管理，美工設(shè)計(jì)等方面的花費(fèi)，而劉強(qiáng)本人也成立了公司，并把主要精力用于網(wǎng)站的建設(shè)。為了堅(jiān)持網(wǎng)站的公益性原則，網(wǎng)站公開聲明，禁止在論壇發(fā)布任何形式的商業(yè)廣告，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)版主有權(quán)立即刪除！以確保論壇的自由討論。網(wǎng)站在正式接受商業(yè)廣告之前，安排一個(gè)廣告試投期，如果有網(wǎng)友強(qiáng)烈反對(duì)，則取消該廣告協(xié)議。為保持網(wǎng)站的公益性，劉強(qiáng)還拒絕了多次對(duì)網(wǎng)站的商業(yè)性收購(gòu)以及和其他網(wǎng)站的商業(yè)性合作。
民主自治原則是網(wǎng)站管理的基本原則。每一個(gè)注冊(cè)名下都標(biāo)明了注冊(cè)時(shí)間，發(fā)文情況和級(jí)別，版主由一定級(jí)別的網(wǎng)友個(gè)人申請(qǐng)，經(jīng)網(wǎng)站網(wǎng)友投票產(chǎn)生。網(wǎng)站的管理和資金收支由民選的“豬大”投票決定，“豬大”的選舉則由注冊(cè)網(wǎng)友投票產(chǎn)生，所有注冊(cè)用戶都有平等的投票權(quán)。2002年網(wǎng)站進(jìn)行了第一次選舉，產(chǎn)生了30位“豬大”代表，任期一年，任期屆滿時(shí)重新進(jìn)行換屆選舉。網(wǎng)站的財(cái)務(wù)開支每半年向“豬大”匯報(bào)一次，同時(shí)定期開會(huì)研究網(wǎng)站發(fā)展，討論網(wǎng)友建議。
網(wǎng)站特設(shè)“站務(wù)討論”欄，網(wǎng)站管理者和用戶們?cè)谄渲袑?duì)一些成員的社會(huì)偏差行為，如亂發(fā)商業(yè)廣告性質(zhì)的帖子等，進(jìn)行觀察和糾正。大家還對(duì)服務(wù)器功能拓展，設(shè)立新論壇等網(wǎng)站發(fā)展問(wèn)題進(jìn)行共同探討，討論并制訂相應(yīng)的管理規(guī)則，如“論壇管理基本法”等等，表現(xiàn)出很強(qiáng)的集體共建意識(shí)。
社區(qū)網(wǎng)論壇上經(jīng)常出現(xiàn)各種熱點(diǎn)話題，從夫妻吵架、婚外戀，到新時(shí)代的生活觀、男女觀；從路遇搶劫，到社區(qū)治安，再到國(guó)家管理；從鄰里糾紛到國(guó)際沖突；從教授離職，到民主法治，再到兩岸關(guān)系。 在關(guān)于各種相關(guān)話題的熱烈討論中，人們尋求對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)各種價(jià)值觀和社會(huì)秩序的重新理解和認(rèn)同。
除了網(wǎng)上互動(dòng)以外，小區(qū)居民還以社區(qū)網(wǎng)為平臺(tái)，開展各種實(shí)際的社區(qū)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中的社會(huì)互動(dòng)。一定級(jí)別的網(wǎng)友們，可以自行在網(wǎng)上發(fā)通知，組織從集體采購(gòu)、郊游、聚餐，到足球比賽，寶寶秀等各類活動(dòng)�；顒�(dòng)實(shí)行網(wǎng)上報(bào)名，組織者在網(wǎng)上通知活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)安排和費(fèi)用，網(wǎng)友自由參加。體育活動(dòng)是參加者最多，組織最好的一類活動(dòng)。先是熱心網(wǎng)友組織活動(dòng)，隨后是建立運(yùn)動(dòng)隊(duì)。如最先成立了回龍觀足球隊(duì)，經(jīng)常對(duì)外比賽，后來(lái)各小區(qū)紛紛組織了本小區(qū)內(nèi)的足球隊(duì)，開展回龍觀文化區(qū)中各支足球隊(duì)之間的“回超聯(lián)賽”。目前，小區(qū)已經(jīng)分別成立了游泳隊(duì)、網(wǎng)球隊(duì)、足球隊(duì)、排球隊(duì)、羽毛球協(xié)會(huì)、籃球隊(duì)等各支運(yùn)動(dòng)隊(duì)，定期開展活動(dòng)，常年招收會(huì)員。[12] 小區(qū)還曾經(jīng)組織了一次回龍觀運(yùn)動(dòng)會(huì)，參加者逾千人。另外規(guī)模比較大的，是每年舉行的網(wǎng)站周年慶祝聚餐，迎新年狂歡活動(dòng)等。這類活動(dòng)一般是先在網(wǎng)站上發(fā)通知，征集報(bào)名，如果報(bào)名人比較多，則需要征集義工，然后由義工分頭負(fù)責(zé)活動(dòng)的各項(xiàng)安排，聚餐采取AA制，有時(shí)也接受少量企業(yè)贊助。除大型聚餐外，以任何理由或者無(wú)需理由就發(fā)起的小型聚餐（又稱FB）則更是經(jīng)常進(jìn)行。
除文體娛樂(lè)活動(dòng)外，網(wǎng)民們還自發(fā)組織了很多公益活動(dòng)。2003年1月，社區(qū)網(wǎng)組織了為張北地區(qū)獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。1月4日這一天，50名小區(qū)業(yè)主和兩名孩子，乘坐15輛車，滿載著小區(qū)居民捐獻(xiàn)的物資，奔向張家口市。進(jìn)行“送溫暖張北希望小學(xué)捐助活動(dòng)”。[13] 2003年9月，在社區(qū)網(wǎng)的組織下，天通苑和回龍觀的兩個(gè)小區(qū)向日軍遺留化學(xué)武器中國(guó)受害者代理律師蘇向祥捐款18266元。[14] 類似的捐款后來(lái)還組織過(guò)幾次，如為張北防護(hù)林捐款，SARS期間對(duì)醫(yī)護(hù)人員的捐助等等。社區(qū)網(wǎng)還組織過(guò)若干次獻(xiàn)血和捐骨髓活動(dòng)。社區(qū)網(wǎng)聯(lián)系血液中心派車到小區(qū)采集血樣，作為骨髓庫(kù)建檔用。[15] 這些捐助活動(dòng)都是自愿參加，一般是在網(wǎng)上發(fā)布捐助通知，自愿者網(wǎng)上報(bào)名，也有因?yàn)橛惺虏荒軈⒓拥木W(wǎng)友誠(chéng)懇地請(qǐng)求大家原諒，表示下次一定參加。然后組織者統(tǒng)計(jì)捐助人數(shù)，指定捐助點(diǎn)和接收人，一般以每個(gè)小區(qū)為單位進(jìn)行。有組織，有秩序。除了面向整個(gè)回龍觀小區(qū)的公益活動(dòng)外，還有一些觀內(nèi)小區(qū)單獨(dú)開展的活動(dòng)，如周末撿垃圾和植樹活動(dòng)等。
為方便活動(dòng)的組織，網(wǎng)站首頁(yè)上單辟“活動(dòng)通知”一欄。幾乎每天都有新的通知出現(xiàn)，活動(dòng)內(nèi)容從領(lǐng)花種，到FB（指聚餐），從遠(yuǎn)游、踏青、爬山，到壁球、門球、足球，不一而足。借助于社區(qū)網(wǎng)這一平臺(tái)，小區(qū)居民們開展人際互動(dòng)，共建社區(qū)生活，創(chuàng)造社區(qū)文化。
四、 社區(qū)文化發(fā)展
按照西方一些著名的社會(huì)學(xué)家的定義，社區(qū)至少應(yīng)該包括以下一些要素：
1）有按一定的社會(huì)制度和社會(huì)關(guān)系組織起來(lái)進(jìn)行共同生活的人口。社區(qū)人口基本上是同質(zhì)的，但可以與整個(gè)社會(huì)的人口結(jié)構(gòu)不同；
2）有一定的地域條件，即指地理位置、地勢(shì)、資源、氣候、動(dòng)植物、交通等；
有自己特有的文化、制度和生活方式；
3）社區(qū)居民在感情或心理上，具有共同的地域觀念、鄉(xiāng)土觀念和認(rèn)同感。
通過(guò)對(duì)回龍觀社區(qū)網(wǎng)和社區(qū)生活的實(shí)際考察，我們可以發(fā)現(xiàn)，這些社區(qū)特征正在這一新型的城市住宅小區(qū)出現(xiàn)。
從人口特征來(lái)說(shuō)，這里居住的很多人是中關(guān)村的IT業(yè)人士，年齡多在25到35歲之間，經(jīng)歷相仿，大部分人屬于“北漂”(在北京漂泊闖天下者的昵稱)，受過(guò)良好的教育，95%以上具有本科學(xué)歷水平，收入中等偏上，多數(shù)是中層管理人員或技術(shù)精英，思想活躍，敢于創(chuàng)新，追求高品質(zhì)的生活。這些特征，使小區(qū)人口具有一定的同質(zhì)性，而與整個(gè)社會(huì)的人口結(jié)構(gòu)不同。
回龍觀遠(yuǎn)離京城鬧市。從原先只有不到兩萬(wàn)人的農(nóng)村荒地上，一排排式樣統(tǒng)一的高層建筑拔地而起，使小區(qū)居民生活迥異于當(dāng)?shù)鼐用裆�。由于小區(qū)建設(shè)過(guò)快，交通和商業(yè)設(shè)施明顯落后，社區(qū)文化服務(wù)設(shè)施更談不上完善了，這就使小區(qū)居民的生活面臨一定的困難。然而借助于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，小區(qū)居民們依靠自己的力量，在克服各種困難的過(guò)程中，創(chuàng)造出社區(qū)文化，培養(yǎng)了對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感。
在社區(qū)網(wǎng)“好人好事”一欄中，從義務(wù)修理，到搭便車，從代買U盤，到送水果，贈(zèng)演出票，各種事例不僅體現(xiàn)了小區(qū)居民的彼此友愛(ài)和相互關(guān)心，也體現(xiàn)出小區(qū)現(xiàn)代生活的方方面面。
在論壇中，表達(dá)居民對(duì)小區(qū)認(rèn)同感、歸屬感和自豪感的帖子更是比比皆是。《新遠(yuǎn)見(jiàn)》雜志社的記者曾經(jīng)在論壇上貼出了“疑惑：回龍觀豬豬的自豪感從何而來(lái)？”的調(diào)查問(wèn)卷，現(xiàn)從一大堆回帖中摘錄幾條：[16]
“我覺(jué)得這里很吸引我，因?yàn)樵掝}都與我的生活息息相關(guān)，大家的素質(zhì)很相近。”
“年齡相近，職業(yè)大多是白領(lǐng)工薪層，比較有共同語(yǔ)言。主要原因是有這個(gè)網(wǎng)站，有歸屬感，人人為我，我為人人�！�
“同意！我就是因?yàn)榭戳诉@個(gè)網(wǎng)站才下決心買回龍觀房子的！”
“大家買這里的房子，就是希望盡快結(jié)束漂泊的生活，能有一個(gè)屬于自己的小安樂(lè)窩。所以，大家都十分珍惜，真正把這里當(dāng)作自己的家園，希望它能一天天變好�！�
“網(wǎng)站功不可沒(méi)，把大家凝聚在一起，新老ZZ(指業(yè)主)互相幫助，互相學(xué)習(xí)，像一個(gè)大家庭�！�
“使人感到很溫暖，真正有一種親情和歸屬感。我以為這正是回龍觀不同于其他社區(qū)的地方，也是ZZ們感到自豪、雖然有諸多不便但仍然愿意住在這里的原因�！�
“回龍觀網(wǎng)提供了一個(gè)非常好的空間。在這個(gè)物欲的社會(huì)中，親情、友情，甚至愛(ài)情，似乎都蒙上了濃重的功利色彩。我沒(méi)有想到，在這個(gè)遠(yuǎn)離都市繁華的北京偏北，卻又可以找到這種感覺(jué)。”
“前兩天，在龍騰苑的論壇里，一個(gè)叫‘可樂(lè)雞翅’的家伙發(fā)了一個(gè)帖子求救，說(shuō)老婆不理他了，要回娘家，立刻引來(lái)無(wú)數(shù)回帖，還有豬豬跑到他家去敲門，看看家里是否有人。最后發(fā)現(xiàn)這只是一個(gè)玩笑，現(xiàn)在‘雞翅’正在深刻檢查中。有一次一個(gè)網(wǎng)友發(fā)帖，說(shuō)他媽媽病得很嚴(yán)重，而他是家中惟一的兒子。第二天，就有一個(gè)網(wǎng)友去他家送了20000元錢。這些事情讓人看到了久違的鄰里之情�！�
“首先是有幸買到了回龍觀的房子，更幸運(yùn)的是感受到了回龍觀的人氣。無(wú)論從網(wǎng)上家園，還是從現(xiàn)實(shí)居所，大家都相互幫助，共同維護(hù)著我們這個(gè)美好的家園。居住在這樣的一個(gè)新環(huán)境里，誰(shuí)又能說(shuō)不高興呢？”
“買房過(guò)程中網(wǎng)站對(duì)我的影響很大，我在城里很方便，但這個(gè)社區(qū)很好，熱鬧，在這里認(rèn)識(shí)了很多朋友，以后能解決很多問(wèn)題，比如孩子的教育等等，而且對(duì)女人的幫助很大。我沒(méi)有想到生活也可以是這樣的！”
社區(qū)網(wǎng)上有一個(gè)“原創(chuàng)基地”，用戶們?cè)诖吮M情地抒發(fā)對(duì)小區(qū)、對(duì)居民們的友好感情�！霸瓌�(chuàng)基地”的版主韋小寶寶經(jīng)常向《北京青年報(bào)》等媒體投稿，也認(rèn)識(shí)了一些編輯，當(dāng)編輯們發(fā)現(xiàn)這些小區(qū)居民們的帖子后大感興趣，決定在《北京青年報(bào)》上開辟“我的回龍觀芳鄰”，專門刊登業(yè)主們的優(yōu)秀原創(chuàng)帖子。透過(guò)這些作品，我們不僅可以一睹回龍觀生活的各種有趣之處，更能深深體會(huì)到作者們對(duì)社區(qū)的深厚情誼。
什么是文化？美國(guó)人類學(xué)家克萊德克魯克洪在《文化與個(gè)人》一書中作了一些總結(jié)，其中之一是，文化是個(gè)人適應(yīng)其整個(gè)環(huán)境的工具，是表達(dá)其創(chuàng)造性的手段。[17] 美國(guó)人類學(xué)家威斯勒（C.Wissler）將文化解釋為mode of life[生活樣式]，我國(guó)的文化學(xué)者梁漱溟先生也稱“文化并非別的，乃是人類生活的樣法”。這兩個(gè)表達(dá)十分接近，它們都明明白白道出，文化就是一種“活法”�？梢哉f(shuō)，因?yàn)橛胁煌摹盎罘ā�，因而也就有不同的文化。[18] 從回龍觀社區(qū)居民的網(wǎng)絡(luò)生活方式和真實(shí)生活方式中，我們確實(shí)看到了一種新型社區(qū)文化的形成。
五、 社區(qū)管理的民主自治——沖突策略和社區(qū)行動(dòng)策略
“擴(kuò)大基層民主，保證人民群眾直接行使民主權(quán)利，依法管理自己的事情，創(chuàng)造自己的幸福生活，是社會(huì)主義民主最廣泛的實(shí)踐�！盵19] 以往單位體制下的社區(qū)管理，側(cè)重于政府領(lǐng)導(dǎo)下的居民參與，街道和居委會(huì)都帶有很強(qiáng)的行政色彩。但是在回龍觀這樣的新興住宅小區(qū)，由于自購(gòu)住房所帶來(lái)的私權(quán)范疇，居民即業(yè)主們有了很強(qiáng)的權(quán)利意識(shí)和自治精神，其具體的表現(xiàn)方式，不同于以往的組織動(dòng)員，群眾參與，而是靠社區(qū)集體行動(dòng)和沖突策略，保護(hù)小區(qū)環(huán)境，維護(hù)群體利益。在這一方面，社區(qū)網(wǎng)同樣起到了信息和互動(dòng)平臺(tái)的作用。
在社區(qū)網(wǎng)上，常常有用戶發(fā)出帖子，曝光商家服務(wù)和物業(yè)管理等方面的問(wèn)題，呼吁大家采取一致行動(dòng)。著名的有華潤(rùn)事件，業(yè)主們集體抵制華潤(rùn)超市，迫使超市領(lǐng)導(dǎo)在論壇上發(fā)帖做出說(shuō)明。業(yè)主們請(qǐng)來(lái)昌平質(zhì)量監(jiān)督局，鑒定回龍觀龍禧一區(qū)五區(qū)單元對(duì)講防盜門確實(shí)為不合格產(chǎn)品。然后大家集體向物業(yè)交涉，迫使物業(yè)做出公開說(shuō)明。
最大的一次業(yè)主維權(quán)事件，是被《中國(guó)青年報(bào)》等多家媒體廣泛報(bào)道的綠地維權(quán)事件。2003年9月，回龍觀云趣園二區(qū)的居民發(fā)現(xiàn)，原先小區(qū)內(nèi)宣傳規(guī)劃為綠地和體育場(chǎng)館的一大片空地，開始要建設(shè)公交公司住宅樓。業(yè)主們借助于施工現(xiàn)場(chǎng)的公眾傳播和社區(qū)網(wǎng)的信息互動(dòng)平臺(tái)，召開維權(quán)大會(huì)，成立了維權(quán)小組，并以維權(quán)小組的名義在小區(qū)內(nèi)和社區(qū)網(wǎng)上發(fā)布公告，組織了抗議游行，集體上訪，沖擊房展會(huì)場(chǎng)，維權(quán)篝火晚會(huì)，義務(wù)植樹等一次次集體維權(quán)行動(dòng)。
在11月北京市選舉區(qū)人大代表期間，維權(quán)小組又在社區(qū)網(wǎng)上發(fā)出通知，號(hào)召業(yè)主們到居委會(huì)進(jìn)行選民登記，選舉自己的人大代表。[20] 在維權(quán)小組的呼吁下，回龍觀區(qū)一下子出了三個(gè)自薦候選人，后來(lái)為集中票數(shù)，推舉出聶海亮一人。聶海亮最終以該地區(qū)最高選票當(dāng)選昌平區(qū)人民代表。
六、 結(jié)語(yǔ)
關(guān)于回龍觀社區(qū)網(wǎng)的研究也許帶有一定的個(gè)案色彩，但至少可以促進(jìn)我們從兩個(gè)方面進(jìn)行思考。一是關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的性質(zhì)。互聯(lián)網(wǎng)是或僅僅是“信息高速公路”嗎？ 在此筆者贊同埃瑟戴森的看法，即應(yīng)當(dāng)“把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作有生命的環(huán)境，一個(gè)可供社會(huì)、社區(qū)和機(jī)構(gòu)成長(zhǎng)的地方——而不是某種建構(gòu)，例如信息高速公路。網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)必須從個(gè)人行動(dòng)而不是某些中央權(quán)威或政府的行動(dòng)中產(chǎn)生�！盵21] 二是關(guān)于中國(guó)現(xiàn)代化進(jìn)程中社區(qū)建設(shè)的可能性和模式選擇。幾十年來(lái)中國(guó)工業(yè)化、現(xiàn)代化和都市化的加速發(fā)展，必然造成大量以地緣或血緣關(guān)系為紐帶的傳統(tǒng)社區(qū)的消亡。但對(duì)社區(qū)化生活的渴望并不會(huì)消失，而可能成為人們社會(huì)行動(dòng)的新指南。目前中國(guó)各地大量新興住宅小區(qū)的建設(shè)已經(jīng)使“去單位化”成為現(xiàn)實(shí)，但如何擺脫單純行政化管理的舊思路，探索社區(qū)建設(shè)的新途徑、新模式卻是一個(gè)尚待解決的問(wèn)題。從信息傳播的角度研究社區(qū)發(fā)展顯然是有拓展價(jià)值的新思路。
[注釋]
[1]根據(jù)2005年 4 月 11 日上午 8：34 分的統(tǒng)計(jì)，注冊(cè)用戶 69385 人， 在線人數(shù) 586 人， 論壇貼子 4698249 篇， 新聞總 數(shù) 1119 條， 交易信息：54735 條， 圖片總數(shù) 32803 張， 原創(chuàng)作品 2050 篇。
[2]http://www.hlgnet.com/v1/
[3]【美】保羅萊文森：《數(shù)字麥克盧漢——信息化新紀(jì)元指南》，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2001 年 12 月，第 56 頁(yè)。
[4]李會(huì)欣、劉慶龍編著：《中國(guó)城市社區(qū)》，鄭州：河南人民出版社，2002 年 8 月，第 1 頁(yè)。
[5]曼紐爾. 克斯特：《網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的崛起》，北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2001 年，第 445 頁(yè)。
[6]Carla G. Surratt: Netlife: Internet Citizens and Their Communities. New York: Nova Science Publisher, Inc., 1998. 轉(zhuǎn)引 自劉瑛：“因特網(wǎng)與社區(qū)”，楊伯溆編《因特網(wǎng)與社會(huì)》，華中科技大學(xué)出版社， 2003 年 9 月，第 62 頁(yè)。
[7]John P. Hewitt: Self and Society: A Symbolic Interactionist Social Psychology, USA: Allyn & Bacon. p. 62.
[8]康�。骸对囌摼W(wǎng)絡(luò)社會(huì)及其特殊的現(xiàn)實(shí)性》，《中共中央黨校學(xué)報(bào)》2002 年第 3 期。
[9]田丹婷： “社區(qū)與虛擬社區(qū)”，中國(guó)康居網(wǎng)，http://www.mifun.net/community/lilun/category.asp?cate=1， 2002-9-5 9:55:57
[10]轉(zhuǎn)引同上。
[11]http://www.hlgnet.com/aboutus.htm
[12]http://www.hlgnet.com/guide/sports.htm
[13]http://www.hlgnet.com/news/news_774.html
[14]http://www.hlgnet.com/news/news_1018.html
[15]http://www.hlgnet.com/news/news_954.html
[16]以下引文轉(zhuǎn)引自寇建平：《“回龍觀現(xiàn)象”的調(diào)查報(bào)告: 關(guān)注中產(chǎn)新生活》，原載《新遠(yuǎn)見(jiàn)》雜志 2004 年 7 月， 轉(zhuǎn)引于 http://www.blogchina.com/new/display/36123.html
[17]曾小華：《關(guān)于文化的定義》，學(xué)習(xí)時(shí)報(bào)，http://www.china.org.cn/chinese/zhuanti/xxsb/545593.htm
[18]李文堂：《大地》 〔２００２年 第０５期〕，轉(zhuǎn)引自 http://www.snweb.com/gb/dadi/2002/05/d0501010.htm
[19]轉(zhuǎn)引自：黃序主編：《城市發(fā)展中的社區(qū)建設(shè)》，中國(guó)城市出版社，2002 年 4 月，第 3 頁(yè)。
[20]鄒樹彬主編：《2003 年北京市區(qū)縣人大代表競(jìng)選實(shí)錄》，西北大學(xué)出版社，2004 年 10 月，第 170 頁(yè)。
[21]【美】埃瑟戴森：《2.0 版——數(shù)字化時(shí)代的生活設(shè)計(jì)》，海南出版社，1998 年 8 月，第 28 頁(yè)。
[參考文獻(xiàn)]
1．康�。骸对囌摼W(wǎng)絡(luò)社會(huì)及其特殊的現(xiàn)實(shí)性》，《中共中央黨校學(xué)報(bào)》2002年第3期。
2.．寇建平：《“回龍觀現(xiàn)象”的調(diào)查報(bào)告: 關(guān)注中產(chǎn)新生活》，原載《新遠(yuǎn)見(jiàn)》雜志2004年7月，轉(zhuǎn)引于http://www.blogchina.com/new/display/36123.html
3．田丹婷：《社區(qū)與虛擬社區(qū)》，http://www.mifun.net/community/lilun/category.asp?cate=1，2002-9-5
4. 李強(qiáng)：《中國(guó)的城市社區(qū)建設(shè)》，http://www.mifun.net/community/huilong/shownews.asp?id=106
5．曾小華：“關(guān)于文化的定義”,《學(xué)習(xí)時(shí)報(bào)》，http://www.china.org.cn/chinese/zhuanti/xxsb/545593.htm
6．李文堂：《大地》 〔２００２年 第０５期〕，
http://www.snweb.com/gb/dadi/2002/05/d0501010.htm
7．黃序主編：《城市發(fā)展中的社區(qū)建設(shè)》，中國(guó)城市出版社，2002年4月。
8．李會(huì)欣、劉慶龍編著：《中國(guó)城市社區(qū)》，鄭州：河南人民出版社，2002年8月。
9．楊伯溆:《因特網(wǎng)與社會(huì)》，華中科技大學(xué)出版社， 2003年9月。
10．鄒樹彬主編：《2003年北京市區(qū)縣人大代表競(jìng)選實(shí)錄》，西北大學(xué)出版社，2004年10月
11．【美】埃瑟戴森：《2.0版——數(shù)字化時(shí)代的生活設(shè)計(jì)》，海南出版社，1998年8月。
12．【美】保羅萊文森：《數(shù)字麥克盧漢——信息化新紀(jì)元指南》，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2001年12月。
13.【美】曼紐爾. 克斯特：《網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的崛起》，北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2001年。
14.【美】尼葛洛龐帝：《數(shù)字化生存》，http://www.zhongshan.gd.cn/bookroom/jishi/shuzi/number.html
15．John P. Hewitt: Self and Society: A Symbolic Interactionist Social Psychology, , Mass. USA: Allyn & Bacon. 1997.
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心理學(xué)簡(jiǎn)析夢(mèng)境與現(xiàn)實(shí)生活的聯(lián)系09-29
簡(jiǎn)析職業(yè)教育中化學(xué)實(shí)驗(yàn)的作用04-17