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工商行政管理畢業論文范文3000字（精選10篇）
緊張又充實的大學生活將要謝下帷幕，畢業前都要通過最后的畢業論文，畢業論文是一種有計劃的檢驗學生學習成果的形式，如何把畢業論文做到重點突出呢？以下是小編精心整理的工商行政管理畢業論文，歡迎大家分享。
工商行政管理畢業論文 篇1
關鍵詞：企業內部管理 必要性 職能 相關措施
內容摘要：企業內部管理研究
目錄
一、企業內部管理概述
二、企業內部管理的職能與管理戰略分析
三、如何加強企業內部管理
四、企業內部管理控制的案例
五、參考文獻
隨著我國社會主義市場經濟體制的不斷完善，一個以企業自身實力參與國內和國際市場競爭的局面正在和即將形成。在這樣的經濟環境下，企業如何加強內部管理，提高自身競爭實力，迎接挑戰和參與競爭，成為大多數企業必修的新課題。
一、企業內部管理概述
1.企業內部管理的含義
《辭�！穼ζ髽I管理的定義是：企業為實現一定目的，而合理地組織人與物的因素，有計劃地指揮、調節和監督其經濟活動的各種職能的總稱。它產生于企業中共同勞動的需要，但它的性質與目的則因社會制度而異。在社會主義社會，企業管理是在國家計劃指導下，按照客觀經濟規律的要求，為多快好省地發展社會主義經濟，滿足人民和社會日益增長的需要服務的。企業管理的內容主要包括：計劃、生產（業務）、技術、設備、物資、勞動、成本、財務等方面的管理。
我認為，企業內部管理是指企業的管理者或管理機構為了達到預期的管理目標，有計劃地指揮、調節和監督其經濟活動而采取各種方式、方法，合理地組織企業內部的人與物的因素的活動。
2.加強企業內部管理的必要性
�。�1）市場經濟要求所有的企業以市場主體的角色主動進人市場。市場經濟即是一種競爭性的經濟，又是一種法制經濟，每個企業都必須具有公平、公正、公開的競爭意識。只有那些自律意識強，企業形象好，產品和服務質量高的企業，才會在競爭中取勝。
�。�2）通過市場經濟的實踐，企業內部管理不好，生產成本得不到有效控制，在競爭中也就不能取勝。“內抓管理，外拓市場”是市場經濟條件下企業的立身之本，也是企業永恒的主題。
二、企業內部管理的職能與管理戰略分析
企業內部管理按照職能來分，可分為：計劃、組織、人事、激勵和控制五個領域。企業管理的五項職能和戰略管理的關系可用下表來表示：
三、如何加強企業內部管理
如今，市場競爭日趨激烈，一些經營者為了占領市場或獲取高額利潤甚至非法利潤，在商業活動中不惜鋌而走險。這種行為妨害了經營者之間的公平競爭，嚴重破壞了正常的市場經濟秩序，影響了國民經濟的健康運行。經濟活動中的商業賄賂現象，使原本正常的商業活動揉進了私人利益的色彩，使得某些商業活動變成了權錢交易，無法保證工作的正常開展。
因此，加強和完善企業內部管理，是當前深化企業改革，強化企業管理的一項重要內容，不斷完善企業內部管理制度，需從以下幾個方面入手：
1、抓好質量管理、資金管理、營銷管理和成本管理
這是企業內部管理的實質和核心。抓質量首先要牢固樹立“質量、信用”的觀念。企業領導者要成為企業產品質量和信用的'第一責任者，要健全以質量否決權為核心的責任制，加強技術基礎工作，建立健全質量管理機構，大力推行科學的質量管理方法，深入推行全面質量管理，認真貫徹IS09000系列標準。抓資金管理，需要從思想上，要樹立勤儉辦廠的精神，想方設法開源節流。
2.建立科學的用人制度
要堅決改變用人觀念，拓寬視野，按照德才兼備的原則，大膽任用一批能人，不拘一格，敢動真格地選好配好企業的廠長（經理）。在選拔和任用企業領導干部時，首先要考慮對國家、對企業、對職工負責，把那些既有責任心又有管理能力的人提拔到廠長（經理）位置上，尤其要配備好企業的“一把手”,使其成為率領企業職工奮發向前的領頭雁。其次要從德、才、識、體等方面注意發現任用企業各級領導干部。
3.制定科學有效的績效考核制度
人的潛在能力是巨大的，要調動員工的勞動積極性和創造性，必須用嚴格的獎懲制度去約束和激勵其努力奮斗，充分發揮潛能。人的潛能不會自然發揮出來，而是必須用激勵的手段使其產生“動力”,“動力”的產生是靠人按不同的標準可劃分為許多種類。如生理需要、社會需求、物理需要、精神需要去引發。如何才能讓員工產生“需要”并且能逐步發展，從“需要”促使其產生心理張力，引起其產生達到一定目標的內部動力“動機”,“動機”推動其去“行動”,實現達到“目標”,“目標”實現的同時需要滿足，緊張解除，這時又需要使其產生新的“需要”.以此周而復始地循環，使人不斷地被激發，潛力不斷地發揮。這每個循環的運轉過程都需要企業“幫助”產生，即建立起一個適應我國現階段員工的科學有效的績效考核機制。
4.加強企業的思想政治工作
加強企業思想政治工作，從根本上說，是貫徹“兩手抓，兩手都要硬”的方針，是創造高度的社會主義物質和精神文明的必然要求。如果沒有堅強有力的思想政治工作，就不可能正確執行黨的路線方針和政策，如果沒有堅強有力的思想政治工作，就不能凝聚人心，造就一支有理想、有文化、有道德、有紀律的職工隊伍，企業發展就會失去最大的力量源泉。把加強思想政治工作作為企業的一項重大的基本建設來抓，這對于搞活國有企業乃至整個國有經濟，具有長遠的戰略意義。
總之，加強企業內部管理是搞好企業一切工作的基礎，是深化改革建立現代化企業制度的必然要求，國有企業特別是領導一定要把這項工作放到重要位置上，并給予充分重視，努力把企業管理提高到一個新水平。
四、企業內部管理控制的案例
2012年4月19日，上海迎來了第五屆企業內部控制與風險管理年會。來自IBM、摩托羅拉、英特爾、阿里巴巴、惠普、以及金蝶等40多家國際著名企業的內控及風險管理專家齊聚一堂，就內控工作的未來趨勢、內控的真正價值等問題進行了充分探討，并分享了各自企業內部控制的成功經驗和實際案例，為國內內控領域的從業者打造了一個絕佳的交流平臺與學習良機。
自2008年五部委聯合發布《企業內部控制基本規范》要求中國企業開始按規范施行起，企業內部控制，包括財務、運營、合規以及風險管理就變得越來越重要，越來越受到企業重視。絕大部分的企業希望通過運作內部控制，在運營風險控制、財務控制、合規控制和反舞弊這些領域減少相應的損失與風險。同時，也希望平衡為了遵循合規法案而在審計、人力、管理、IT投資等領域付出的高額成本，從內控建設中獲得切實的收益。
為此，本屆企業內部控制與風險管理年會，特別邀請到財政部中國會計學會內控專家委員會成員、國務院國有資產監管管理委員會指定的風險管理信息系統課程高級講師、金蝶軟件（中國）有限公司（以下簡稱“金蝶”）助理總裁、金蝶風險管理首席專家趙亮先生出席并發表精彩的演說。
趙亮指出，內部控制不僅需要滿足監管機構的合規要求，更重要的是要通過內部控制提升企業的管理水平，使內部控制的制度、流程通過企業信息系統能夠落地，真正讓企業通過內控獲得收益。趙亮與來賓們分享了企業如何通過風險管理和內部控制提升管理水平、增強風險防范能力、實現企業價值增值；并提出企業應尋求將內控的流程、制度落地到各種信息系統中，從而減少在內控執行中的人為干擾。趙亮先生針對目前企業內控建設痛點的精辟分析，以及對內控發展趨勢的敏銳洞察，讓現場來賓收獲頗豐，他的演講為企業突破現有內控工作的瓶頸開啟了新的思路。
作為亞太及中國領先的企業管理軟件及互聯網服務領導者，金蝶是國內從事內控工作研究的先鋒企業，致力于幫助企業實現內部控制和風險管理的實際運作。金蝶專注企業管理實踐近二十年，通過在全面風險管理和內部控制領域的大量探索和實踐，融合兩套方法論的優勢，依托金蝶獨有的中國管理智庫和成熟IT技術，得到用戶、國內監管機構及行業專家的廣泛認可。金蝶還承擔了財政部的重點科研項目--“企業內控軟件技術標準和示范工程”,參與國家內控軟件標準的制定。
五、參考文獻
（1）郭朝陽：《企業管理》，廣東經濟出版社，2000年10月第1版
�。�2）田紅云：《企業內部管理》，《管理與財富》，2003年第6期
�。�3）陳克祥：《論現代企業的內部管理》，《經濟與管理》，2001年第9期
（4）宋建波：《企業內部控制》2004年2月1日
�。�5）《辭�！�
工商行政管理畢業論文 篇2
摘要：本文以工商行政管理中的市場監管職能為載體，本文在協同治理視角下，結合我國工商行政管理的主要問題，論述建立我國工商行政管理協同治理的必要性及可行性。
關鍵詞：工商行政管理；市場監管；協同治理；機制
一、研究背景及意義
隨著改革的日益深入，市場主體隨之多元化，經營狀況也變換多樣，工商行政管理部門的市場監管任務也就越來越重。如何在新形勢新任務下，實現新的轉型，是目前我國工商行政管理工作值得進一步探討的重要課題。本文應用協同治理理論研究框架，旨在得出能夠應用于工商行政管理實踐并有效解決現存問題的合理化建議，因此兼有理論意義和實踐意義。
二、相關理論基礎及研究現狀
為防止虛假的知識和錯誤的“真理”侵擾學術研究，科學合理的界定相關概念，應當是從事科學研究的首要步驟。尤其是對于這些發源于國際上的學術概念，如果僅作簡單的直接翻譯，往往難以形成本土化的充分理解和認知。因此筆者試圖以國際學術共識為基礎，結合我國的制度安排和國情，形成相互對接的概念體系。治理是研究領域一個新概念，卻又是早就存在的一個舊名詞。之所以說它是一個舊名詞就是因為治理（Governance）早就存在，其本來意思如前提到是控制、操縱以及引導。說它是一個新概念是因為自20 世紀90年代以來，治理又被賦予了新內涵，使其在政治學、經濟學領域得到更多應用。治理理論的創始人之一羅西瑙（James. N. Rosenau ）在其代表作《沒有政府的治理》中認為，治理與統治有著很大區別：兩個都有目標導向和相應的規則體制，但是統治往往由政府權力及暴力統治力量如警察支撐，從而保障政策的有效執行和落實。羅伯特·羅茨（R.Rhodes）認為，治理是改變了之前有序的管理狀態，創新管理過程，從而實現一種新的社會管理方式。國內學者也對治理概念進行了基于本土國情的探討。俞可平認為，治理一詞的基本含義是指官方的或民間的公共管理組織在一個既定的范圍內運用公共權威維持秩序，滿足公眾的需要。陳振明分析了全球化過程中的各種治理問題，將研究視角集中于政府管理、 合作網絡及公民社會三個方面。在科層制（官僚制）框架下，追求經濟、效率是其主題，但是模式僵化的弊端也是其在新的環境下日益捉襟見肘。行政生態環境隨著全球環境的變化斗轉星移，信息化席卷全球。僵化的科層制組織顯然無法適應治理時代多中心主體的要求。以協同為路徑的公共管理是新時代環境下的理想模式。隨著公共管理事務日益復雜多變，協同治理能夠實現多中心、多主體、多層次共同發力、協調運行。
三、協同治理視角下工商行政管理問題研究
隨著我國對外開放水平不斷提高，市場主體呈現多元化，同時技術創新帶來的新業態如電子商務、電視購物，全球化、信息化的特質使得買賣雙方的時空分離，諸多新問題都給工商行政管理市場監管工作帶來了新的難點。如前所述，協同治理是適應新的行政生態換的治理方式。在公共管理事務紛繁復雜的今天，為我們提供了新的治理圖景和視角。
1.我國工商行政管理協同治理的必要性。
1.1單一的政府監管局限。市場主體數量不斷增加，現有的.單一的政府市場監管模式下，工商行政管理部門即使投入了很多人財物，依然很難做到面面俱到。
1.2監管職能分割。主要是物價、質檢、商檢等部門與工商部門存在職責交叉、權限不明的情況。
1.3監管區域分割。在市場經濟條件下，市場監管按地域分割，極大地削弱了監管的統一性和有效性。
2.我國工商行政管理協同治理的可行性。
（1）信息技術發展為工商行政管理協同治理保駕護航。信息技術不僅能夠降低政府搜尋信息的成本，而且能夠減少協同治理中的信息不對稱現象。
（2）服務型政府建設的為工商行政管理協同治理指明方向。建設職能科學、廉潔高效、人民滿意的服務型政府是大勢所趨。政府部門推進簡政放權，從全能型政府向服務型政府轉變是歷史和現實的需要。
（3）公共意識崛起為工商行政管理協同治理提供基礎。協同治理要求廣大公民參與社會公共事務管理，強化對公民社會地位的認同，充分體現公民公共精神和公共意識，有力的促進社會和諧發展。
四、我國工商行政管理協同治理機制的實現與挑戰
工商行政管理的治理過程不僅包含多主體參與，而且需要協調多方利益，并且涵蓋市場運行的全過程。因此，協同治理機制是工商行政管理協同效應的關鍵。通過機制運行實現資源整合、利益協調、主體互動，才能保障協同治理整合功能大于部分功能之和。通過協同治理機制的建設約束協作中的各方動態進展，進一步實現協同增效。
1.我國工商行政管理協同治理的實現。為了促進機制的有效運行，接下來筆者分析了如何促進各方主體在因素的影響下，實現互動，增進協同效應和整體功能。
1.1增進主體合力。首先要重視協同治理主體的利益訴求，建立坦誠布公的磋商平臺。這就需要政府部門主導協調，也就是工商行政管理部門牽頭搭建平臺和聯席會議制度，協調相關主體表達其不同的利益訴求，尊重利益關切。在工商行政管理協同治理進程中，沖突和分歧在所難免，但是協同治理的目標能夠對主體角色有清晰的界定，促進治理進程的有序化。
1.2深化互動關系。社會資本是推進工商行政管理協同治理的內在要素，并在過程中實現流動和累加。因為協同治理的要旨就是多元主體在一定的網絡關系結構中的協同效應發揮，那么這種網絡關系結構必然不是封閉和排外的，更不是某一單中心的極端壟斷存在，而一定有社會資本的流動。企業作為市場主體，一方面工商行政管理工作的客體和對象，另一方面也是協同治理的主體。企業通過自我管理和內部培訓，提高管理人員社會責任感和員工的主人翁意識，完善內部質量監控制度和技術保障。社會組織的參與是工商行政管理協同治理的重要力量。社會組織擁有較多社會公共資源，能夠幫助企業開展品牌營銷，同時塑造良好的組織形象。例如WWF（世界自然基金會）與宜家開展協同合作，通過提高木材來源標準保護環境，既塑造了宜家的企業環保形象，有實現了WWF保護森林的目標。行業自律組織是某一領域內具有公信力的自治方式，通過角色定位，行業組織因為其獨特性、權威性贏得社會公信力。在工商行政管理協同治理中不僅能夠協助政府部門開展市場監管工作，而且能夠在行業內部對于會員的不正當行為進行處罰。
1.3加強協同基礎。在制度建設方面，工商行政管理協同治理的配套制度能夠搭建良好的政策性環境，完善配套制度為協同治理的實現提供法律保障。同時，通過公民監督、網絡監督、輿論監督，利用綜合信息平臺開展對話、辯論和協商。綜合信息平臺的建設還為工商行政管理協同治理中的績效評估及效果展示提供了基礎，促使網內網外信息資源整合，拓展溝通渠道。
2.我國工商行政管理協同治理機制的主要障礙。協同治理在發達國家已經具有較高的成熟性和有效性。因為國家、市場和社會主體在治理中能夠實現政治、法律的平等合法，從而使治理進程中的權責體系、管理領域有著明確清晰的劃分。在分化共存中，治理主體能夠實現均衡發展。而我國的工商行政管理工作脫胎于計劃經濟時代的社會主義市場經濟倒逼工商行政管理工作的改革實踐。其根源動力是國家對于現代化道路的選擇及全能型政府的回應。不可否認，在市場建設初期。國家及政府需要構建其合法性，在堅持基本政治經濟制度的前提下領導經濟發展。這也同時導致市場、社會及公民力量在國家與市場的競爭關系中發展模式下的發育不充分，這些主體也很難在工商行政管理中獲得對等的法律地位和有效參與。
參考文獻：
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[5]吳春梅，莊永琪。協同治理：關鍵變量、影響因素及實現途徑
[J]理論探索，2013,（3）。
工商行政管理畢業論文 篇3
摘要:
隨著經濟社會的發展，人才競爭越來越激烈，針對工商管理方面的人才，社會的要求和標準也越來越高。本文將從我國工商管理體制的現狀和工商管理人才培養存在的問題出發，對于工商管理人才培養模式進行探究，包括轉變辦學理念、設置科學的課程體系以及增加實踐教學。以此來創新工商管理人才的培養模式，提高工商管理人才的質量和就業競爭力。
關鍵詞:
工商管理 人才培養 現狀與問題
我國的工商管理體制存在很多的不足，包括工商管理專業人才的缺乏、工商管理制度的不完善以及缺乏統一管理等問題，嚴重影響了工商管理人才的培養，本文重點從工商管理人才培養過程中出現的問題以及具體的人才培養模式進行探究，進而提高工商管理人才的社會競爭力。
一、我國工商管理的現狀
到目前為止，我國工商管理體制中存在諸多問題，包括:缺乏統一管理，在我國某些地方，工商管理機關采用一法兩制的制度，對外嚴格、對內寬容，嚴重破壞了我國工商管理體制的整體性;工商管理制度不完善，不能有效的發揮工商管理部門的作用;工商管理人才缺乏，主要是工商管理中高級的人才缺乏。
二、工商管理人才培養存在的問題
工商管理人才培養存在很多問題，包括:辦學理念脫離現實、課程設置不合理以及實踐能力差。具體表現在以下幾個方面:
1.辦學理念脫離現實。
現階段，對工商管理人才的培養，存在辦學理念脫離現實的問題。諸多的高校針對工商管理專業，都是采用模版化的形式，沒有自己的辦學特色，都是千篇一律的教學。對于工商管理專業，很多家長和學生都存在錯誤的觀點，認為工商管理專業是培養社會管理人才的，但是校方并沒有說明真實的辦學理念，隨著社會人才競爭越來越激烈，工商管理專業的學生畢業后大多的工作崗位在企業的中層或者基層工作，導致很多學生的自我認知不準確。
2.課程設置不合理。
工商管理作為一級學科，下面的二級學科包括會計、市場營銷以及人力資源。在實際的教學過程中，由于工商管理專業與會計專業、市場營銷專業、人力資源專業在課程的安排上存在重疊的部分，導致了針對工商管理專業的人才培養只注重表面，學生無法學習到專業的知識，缺乏專業的工商管理專業能力，在畢業后的社會競爭中處于劣勢。針對工商管理的課程設置，學校多注重理論知識的教學，而缺少實踐能力的培養，并且在課程安排上的表面化教學，缺少對工商管理課程的重點教學，課程設置上缺乏專業性。與此同時，針對工商管理課程和課時的設置都太高。學校在針對工商管理專業的培養上，課程設置多達40多門課，3500多課時，雖然現在縮減到了2600課時，但是工商管理課程的課程并沒有減少。
3.實踐能力差。
在工商管理的教學過程中，學校的實習和實踐培養很少，實踐教學板塊不足，導致了學生很少接觸社會的機會，缺乏專業的實踐能力，妨礙了針對工商管理人才的培養。目前國內工商管理的老師普遍缺乏社會經驗，教學內容不能與時俱進，采用傳統的教學方式培養學生，導致學生與社會實踐脫節更加嚴重。并且在實際的調查過程中，我們發現企業需要從頭培養工商管理專業的員工，他們的實踐能力很差，基本的辦公操作技能也不具備，并且大部分工商管理專業的員工都缺乏創新，缺少主見。隨著社會就業競爭的加劇，企業的用工需求越來越高，并且需要上崗就能直接操作的員工。對于工商管理的人才培養，會讓這部分學生缺乏就業的競爭力。
三、工商管理人才培養
要解決工商管理人才培養過程中存在的辦學理念脫離現實、課程設置不合理以及實踐能力差的問題，需要提高對工商管理人才的培養水平，采取的具體措施如下:
1.轉變辦學理念。
學校的辦學理念不科學，會造成工商管理人才培養定位的不準確，會導致很多問題的發生。因此，針對工商管理人才的培養，需要在實際教學中，明確工商管理專業人才培養的目的和具體的做法。并且校方對于工商管理人才培養方法的制定上要面向社會的需求，立足于工商管理行業的發展方向，以學生的就業為基礎進行轉變辦學理念，與時俱進，設置合理的工商管理人才培養目標，每個學校根據自身發展的情況，設置個性化、有特色的發展目標，培養全方位的工商管理人才。只有這樣才能樹立正確的辦學理念，增強學生對社會的適應能力，提高學生畢業的就業競爭力，同時促進工商管理專業的發展。
2.設置科學的課程體系。
在工商管理的課程設置上，以就業為目的設置課程內容，注重教學的實用性和特色教學，加大工商管理的專業技能培訓，并且實行學生的.多樣化的人才培養，學生可以針對其他專業進行跨專業的選修。并且在課程設置上注重互動式教學，增加工商管理教學的趣味性，通過工商管理新聞發布會等形式，運用互動式教學提高學生的學習興趣，在實際的教學過程中，一方面要加強專業知識的培養，另一方面也要注重學生的創新能力的培養，具體包括:案例式教學，通過案例分析，更加實際生動的講解所教的課程;互動教學，采用教師和學生都主動授課的形式，讓學生主動提出問題，帶動學生積極思考所學的課程內容;情景模擬教學，課堂現場模擬有關工商管理課程的活動，增加互動性;研討式教學，即開展討論會等形式。與此同時，適當的減少專業課的比重，增加一些人文社會相關的課程;對工商管理的具體課程，要根據社會發展的需要精選必修課，增加學生對社會的適應性;同時也要采用靈活多樣的方式進行教學，提高工商管理課程的教學效果。
3.增加實踐教學。
針對工商管理的人才培養，要注重實踐教學，在實際的教學過程中，加大課程的實踐教學內容和教學方式，具體內容如下:增加教學實踐的環節。在原有課程的基礎上，增加工商管理實踐操作的課程，例如實踐課和模擬大賽等形式。建立工商管理專業的教學基地。根據學校針對工商管理專業的教學內容和要求建立實習基地，并采用靈活實習的方式，學生根據自己的興趣選擇自己喜歡的實習方向，并配有專業老師進行實習指導，工商管理專業的實習期應在半年以上，實習基地和學校達成長期合作，通過專業的實習，提高工商管理專業的專業能力，增強社會的適應性，提高畢業的就業競爭力。
建立學校工商管理專業的實驗室。通過建立實驗室，加大工商管理專業學生的實際操作能力和實驗水平，并在實際的教學過程中，加大實驗教學的課程力度和課程內容，不要形同虛設、資源浪費。
工商管理專業的實驗室是學生理論知識和實踐操作緊密聯系的場所，工商管理專業的學生可以將課堂上所學到的理論知識，通過做實驗的形式，加深理解和鞏固。與此同時，學校應該鼓勵更多的學生參加實驗大賽，讓工商管理專業的學生在實驗大賽中磨練自己，進一步提高自己的專業知識和實際操作能力。改善工商管理教學的師資力量。
工商管理教學的老師要經常去企業進行學習，提高自身的實踐能力，將自己的課程與時俱進的傳授給學生。提高教師的實踐操作能力是培養工商管理人才的基礎和前提條件。只有這樣，才會促進工商管理專業人才的進一步提升，才不會誤人子弟。與此同時，學校也要和校外著名的企業家合作，經常聘請他們到學校授課或開講座，同時也可以聘請他們擔任學校的實踐導師，提高工商管理學生的實踐動手操作能力和水平。
綜上所述，現階段工商管理體制存在專業人才的缺乏、工商管理制度的不完善以及缺乏統一管理等問題，也就造成了工商管理在人才培養方面，存在的辦學理念脫離現實、課程設置不合理以及實踐能力差等問題。為了在激烈的市場競爭中有自己的一席之地，針對工商管理的人才培養需要采取積極的措施，提高工商管理人才的質量和創新能力，本文針對工商管理專業探討其人才培養的模式，具體包括:轉變辦學理念、設置科學的課程體系以及增加實踐教學。
參考文獻:
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工商行政管理畢業論文 篇4
在我國經濟全球化的社會主義市場經濟環境下，如果要想使經濟的快速可持續發展得到促進，不僅僅需要國家制定比較完善的法律，而且還需要法律必須能夠充分發揮工商管理的職能。為此，針對現階段的經濟狀況，我國的工商管理部門就必須要學會改進自身的工作方式，以不斷促進我國企業經濟的快速發展，推動國家經濟的長期健康發展。
1工商管理的促進作用
1.1建立良好的信譽制度，充分發揮工商管理的作用
法律制度是確保社會經濟持續健康發展的保證，是維護社會經濟正常運作的保證，所以如果一個國家，一個部門缺乏完善的制度保障，就會導致任何經濟都不能順利運作下去，相反，只要雙方的交易者都自覺遵守相應的法律規范，這樣才能在正常的情況下形成良好的市場信譽，讓我國的社會主義市場經濟得以良性的運作。在我國相關的政府部門中，工商管理部門的主要職責就是負責市場經濟秩序的維護工作。由此得出，工商管理部門在整個社會經濟的運作中具有相當重要的地位，扮演了十分重要的角色，而在工商管理部門的工作過程中，通過對市場經濟的引導來幫助他們自覺維護好自身的經營信譽和形象，并且通過一定法律手段來維護良好的市場經濟秩序，使得不同的行業都可以在公平、公正、誠信的市場環境下有序的健康發展。
1.2促進經濟的快速發展，樹立良好的管理意識
通過對社會市場上經濟主體的管理研究，我們發現，工商管理部門的工作職責就是對社會市場上經濟主體的管理，為社會主義市場經濟服務大眾，并且需要促進社會經濟的持續發展。而在我國企業制度改革不斷深化的今天，工商管理的管理觀念還需要不斷更新，并且可以樹立良好的與時俱進的管理意識，社會市場上經濟主體的管理要求堅持在工作中實事求是，全心全意的服務理念。此外，就是在實際的執法過程中，一方面應該注意不斷提高自身的執法水平，另一方面要嚴格按照國家的相關規定采取管理。我們可以發現在經濟基礎和上層建筑中，居于重要地位的是經濟基礎。為此，在工商管理的工作中，每一個相關工作人員都應該學會樹立正確地服務理念，并可以將管理與服務融為一體，整合在一起，進而才能不斷地拓寬工商管理的.服務范圍，主要目的就是為我國經濟的發展奠定良好的基礎。
1.3改進工商管理作風，促進經濟發展
工商管理執法公示制度的作用不可忽視，并且有利于全面改進我國工商管理部門的執法作風，為促進其嚴格執法和維護社會的公平公正做出貢獻。所以，對于我國針對企業發展提出的相關政策法規，工商管理部門應該做的就是及時向社會上公布宣傳政策法規，并要求能做到不斷細化，從而進行深刻詳細的解讀，用以幫助社會企業充分了解國家政策中以及其所包含的所有各項新的要求。在實際的企業經營中，各個企業都應該自覺地遵守國家相關法律法規，并且勇于承擔相應的責任和義務。這種做法是百利而無一害的，并且在很大程度上提高了我國工商管理部門的工作效率，而且還促進了我國經濟的發展。對于工商管理部門來說，要想為企業搞好管理和服務，只有充分的融入到企業中去。例如，在我國開展企業改革的過程中，所有的工商管理部門都可以實行分區服務的管理理念，并且針對不同區域中的不同種類，實行不同的服務對策，而且對于一些大企業實行定點聯絡，對于一些小企業可以實行分片管理的方式，時刻保持著重點難問題當場解決，面對一些大型的項目，工商管理部門應該做到及時跟進工作和做好相應的服務工作，并且不斷提高企業的滿意程度，讓所有的社會公眾都可以信服工商管理部門的工作能力。
2工商管理對于經濟的作用
2.1促進經濟的快速發展，正確處理管理與引導的關系
在社會主義國家，國家與集體與個人之間的利益中，從宏觀上來講，他們的利益具有一致性，但是這些利益在很多方面也存在著沖突，尤其是在社會主義市場經濟的環境下，我國的所有經濟主體都必須遵守國家制定的相關的政策法規和經濟制度，這對于工商管理來說，也必須嚴格依照相應的法律規范，并且對經濟主體都要進行有效的監督管理，雖然在實際的工作過程中，每一個工商管理部門都經常會遇到個別企業因為自身利益而不顧及國家和集體利益，只看到個人利益的情況和違法經營的情況時有發生。但是對于這種情況，工商管理部門應該注意采取管理措施，并且利用有效結合的方式對其行為和觀念進行糾正[1]。工商管理部門的工作可以從兩方面入手。首先，對于一些設備的滯后、產品銷售不好以及污染嚴重的產業，工商管理部門應該對其進行嚴格的把關，以促使這類產業向其他產業轉行。與此同時，工商管理部門可以通過與政府部門的聯系和溝通，爭取得到當地政府的大力支持，只有在政府和工商部門的共同合作的情況下，才能促使企業向著有利于社會經濟發展的方向變革[2]。其次，對于國家大力支持的產業類型，工商管理部門的職責就是應該積極對其進行引導，保障企業的正常運作。但是，如果當地的該類產業較多，以至于已經達到了飽和的狀態，在擴大此類產業中，只會造成當地經濟的惡性競爭。在這種特殊的情況下，工商管理相關的部門就應該大力加強與政府部門的聯系，并且促使該類企業向外地發展，政府或者工商管理部門給以經濟和技術上的幫助。除此之外，對于那些我國限制發展的行業，工商管理部門的責任就是應該做好自身的把關工作，正確引導這些行業轉變經濟觀念，并且充分考慮國家和未來的發展趨勢，用來促進各個產業的共同發展。
2.2嚴格依照法律辦事，促進經濟發展
隨著我國經濟的快速發展，經濟全球化進程的加快，我國的企業改革也處于不斷深化之中，之前傳統落后的經濟政策已經不能適應當今的發展需要和新時期企業發展的需要。為此，我國的相關部門的重要工作就是及時地完善與之相關的法律法規，工商管理部門在行使自己的職責的同時也應該注意遵循以下原則。
2.2.1促進企業發展為工作原則切實為企業著想，工商管理部門在工作中應該做好企業與國家共同發展的協調工作，并對企業的各項工作進行詳細的解釋。從企業的根本利益出發，為企業著想。
2.2.2依法辦事原則工商管理部門應該按照我國相關的法律法規辦事，以確保各個企業在工作中嚴格遵守國家的相關法律規范。對于一些違法行為，要依法追究相關責任人以及保護企業和個人的正當權利，時刻維護法律的權威性。對于在執法過程中遇到的各類問題，也要做到具體問題具體分析，尋求解決各種矛盾的最佳方法。
3結論
在社會主義市場經濟不斷發展的今天，如果要想使經濟的快速可持續發展得到促進，不僅僅需要國家制定比較完善的法律，而且還需要法律必須能夠充分發揮工商管理的職能[3]。工商管理在促進經濟發展中的作用越來越受到重視，工商管理不僅可以促進企業的健康成長，而且可以促進我國社會主義經濟的長期可持續發展。
工商行政管理畢業論文 篇5
摘要：工商行政管理的運行能夠有效的維護我國市場經濟的秩序，使我國的市場經濟能夠平穩的發展。近年來隨著我國市場經濟的不斷進步與發展，工商行政管理也隨之進步。但是，目前的工商行政管理還存在一些問題。本文就市場經濟條件下我國工商行政管理進行了分析。
關鍵詞：市場經濟；工商行政管理；分析
伴隨著經濟體制的完善，我國工商行政管理的工作也開始愈加復雜化。為了適應不斷革新的市場經濟，工商行政管理工作也迎來了新的挑戰，其需要不斷的提升和改進。然而，目前我國工商行政管理工作還會受到一些傳統觀念的制約，使工商行政管理系統難以更進一步的發展。因此，為了適應目前的市場經濟，使工商行政管理工作發揮其真正的作用，我們需要對目前的工商行政管理有所了解，進而對其所存在的問題進行詳細的分析和解決。
1傳統工商行政管理
在一定的歷史發展之下，工商行政管理就會產生于經濟社會。只要存在商品生產交換的市場經濟活動，那么運行我國法律法規、行使我國行政權力的工商管理工作就會存在，這一點在國外也不例外。雖然國外不存在這一部門，但是其應用的職能依舊存在，各個國家之中負責這項工作的部門不同。根據我國相關的法律法規，我國行政工商管理的特定經濟社會管理職能由我國最高行政機關賦予，其職能的核心內容主要有三點：維護公平的競爭秩序、建立高效的準入秩序、營造和諧的消費秩序。根據法律法規，我們也可以詳細的將工商部門的職能劃分為五大項：維護市場秩序、保護消費者權益、對市場主體進行監管與準入、監管商家的商標注冊與廣告宣傳、傳銷的禁止和直銷的規范。其職能在經濟社會管理之中涵蓋了諸多領域。行政管理工作的有效執行離不開政府的支持，政府創造的發展環境、提供的公共服務以及對社會公正的維護等各項職能都與工商行政管理的工作有著不可分割的關系。根據我國法律和規范可以看出，工商行政管理工作的綜合性較強，需要多方面的協調與配合。面對我國市場經濟的發展與革新，傳統的工商行政管理也存在著一定的問題。例如，其監管的重點不夠突出、監管效能不高等等。這些問題需要我們不斷的改進和完善。
2市場經濟下我國的工商行政管理
伴隨著經濟的發展，我國工商行政管理迎來了新的挑戰和任務，其需要進行組織結構、基礎建設等方面的優化和加強。根據我國市場經濟的發展現狀來看，我國的工商行政管理雖然摒除了傳統行政管理的缺點和弊端，但其依舊存在一定的問題。
2.1工商行政管理的現狀。目前，我國工商行政管理主要存在四個方面的問題：缺乏相關的素質人才、工商行政管理的體制不夠完善、執法力度不夠、工商行政管理部門的內部監控亟待加強。據統計，我國工商行政管理的中高級管理人才嚴重缺失�，F如今，市場經濟的建立核心在于專業的生產手段、分配技術和消費管理，與傳統的工農業相比，現代的市場經濟是一種新形勢的經濟模式，其要求相關的管理人員提升自身的競爭意識，有一定的專業文化和專業素養，能夠對國際經濟、國際貿易等問題提出一定的見解，只有加強管理人員的能力，工商行政管理的工作才會隨之提升，其才能夠跟隨現代市場經濟的發展趨勢。但是，我國對相關人員的培養通常只重視相關知識和專業需求的培養，忽視了對管理人員創新能力的培養，導致目前的管理人員缺少創新能力，無法與現代的市場經濟相適應。造成這一現狀的原因主要有兩個方面，一方面我國工商行政管理人員的培養采用的是學年制，其教材內容與實際工作之間差距較大，導致學生無法將學到的知識有效的運用到實際的工作之中；另一方面，國家缺乏對人才綜合能力的考核，考核和評價主要依照學生的知識水平來判斷，這對學生實際能力的培養有極大的影響；在管理體制方面，隨著市場經濟的革新，工商行政管理體系也需要創新和發展。這就需要工商行政管理職能的加強，其不僅要對市場經濟活動進行調節，還需要對私營和個體企業的經濟活動進行適當的管理；在執法方面，工商行政管理工作在現實執行的過程中受到社會關系或者相關部門的制約，導致其執法的`能力被不斷的弱化。一方面其執法權和處罰權相對分離，導致工商行政管理部門在工作之中受到了一定的制約。另一方面，其在執法的過程中也會受到地方政府的約束，導致執法的難度較大。在其部門內部監管方面，一方面其部門規模較大且功能復雜，所以在管理方面其存在一定的難度，從而使其缺少完善的體系和制度。另一方面，其內部審計體系也不夠完善，致使內部管理的進一步弱化和缺失。
2.2工商行政管理的完善措施。針對工商行政管理中所存在的問題，其完善措施主要有四個方面：加強人才的培養、合理完善管理體制、提高執法力度、加強部門的內部審計工作。在人才培養方面，我國需要加強對人才創新能力的培養，為此，高等院校需要對其專業的教育模式進行改進，針對社會的發展現狀以及其國家對人才的要求，采用具有特色的培養模式。在專業教育的課程中其需要體現出現代市場經濟的特點，進而對其發展趨勢進行分析和總結，以市場經濟的發展現狀和發展實際作為基礎，加強學生的實踐能力和適應能力，最終實現綜合人才的培養。其次，還要加強學生的競爭意識，要求學生對國內外經濟發展形勢都有所了解，并且根據自己的專業知識對相關的經濟問題有一定的見解和創新，加強學生對國家法律法規的了解，加強學生的時間訓練，使學生成為有思想、有能力的全方位人才。在管理體制方面，由于市場經濟的多元化發展，工商行政管理的體制也要根據市場的發展進行相應的趕緊。首先，建立區域間的良好溝通，形成區域溝通執法的管理體制，使工作的連續性得到促進。加強對相關工作的監督和管理力度，使管理工作落實到實處，真正實現管理的目的；其次，要創建一個合理的宏觀調控制體制。工商行政管理部門在國家的經濟宏觀調控中占據著一定的地位，國家推行的各種政策和要求需要相關部門的積極配合，這樣才能使國家的宏觀調控真正起到作用，使市場經濟協調發展；最后建立部門的管理體制，改進傳統的管理體制，加強統一性和權威性，進一步促進市場經濟的穩固發展。在執法方面，我們需要對相關的法律法規和體制制度進行合理的改善，從根本上提高執法的力度和效用。在執法的過程中，我們需要進行重點執法對象進行分析，劃分出需要嚴格遵守的幾項重要法規，例如，《合同法》、《反壟斷法》等等。對新法制和舊法制進行矛盾的統一，建立一個明確的法律實施細則，統一執法的范圍和執法標準。此外也要加強對相關機構的監督，加強對其執法監督，保證其執法公平、公正。在部門的內部管理方面，相關部門需要建立一個完善的內部審計體系，通過內部審計對部門內部的工作進行監督與規范，在發現錯誤或漏洞的時候，要進行及時的改進，并且對出現的問題積極的反思，不斷的完善工商行政管理部門的工作內容、改進其工作方式。
3結束語
綜上所述，在市場經濟的作用之下，工商行政管理面臨著諸多問題和挑戰，對此，我們需要不斷的加強工作的能力，完善工作的內容。使工商行政管理真正實現其存在的意義。
參考文獻
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工商行政管理畢業論文 篇6
自黨的十一屆三中全會以來,我國的工商行政管理事業有了很大發展,但在新時期又面臨著新任務,當前我國的工商行政管理事業進入到創新和完善職能的新階段。這需要在科學定位我國工商行政管理職能的基礎上,梳理我國工商行政管理職能錯位的主要表現及其原因,為促進工商行政管理職能到位提出建議對策。
一、正確認識我國工商行政管理的職能定位
我國的工商行政管理部門是社會主義市場經濟的監管和執法者,對其明確而科學的定位不僅是工商行政管理事業自身發展的需要,也是社會主義市場經濟發展的需要,更是社會主義和諧社會建設的需要。
首先,工商行政管理是政府依法賦予的職能。市場和政府之間既有明確的界限,又有緊密的聯系。一方面,二者有著各自獨特的運行邏輯和發展規律,不可相互替代或侵占;另一方面,只要發展市場經濟,政府就有市場監管和行政執法的職能,這主要由工商行政管理部門承擔,在“經濟調節、市場監管、社會管理、公共服務”的政府職能中必然包含著工商部門的職能,即“把好市場主體的入門關,當好市場運行的‘裁判員’,做好市場秩序的堅強衛士”。工商行政部門的這些職能是我國在發展市場經濟中通過法律確認的,如市場準入法、市場行為法、市場交易法等都為工商行政部門的監管和執法職能提供了法律依據和支撐。
其次,工商行政管理的主要職能向社會提供市場經濟發展所必須的良性經營秩序這一公共產品。這里面有三個關鍵概念:一是“經營”,這就是說工商行政管理的對象是以盈利為目的的市場主體;二是“秩序”,這就指明了工商行政管理的任務是提供市場經濟發展的良好環境,其市場監管和行政執法以維護市場經濟正常發展為宗旨;三是“公共產品”,這一概念就確定了工商行政管理職能的政府屬性,它只能由國家專門機關提供,全體社會公民從中受益。只有深刻理解這三個概念,才能科學定位工商行政管理的職能。
最后,工商行政管理職能具體表現為市場準入、市場監管、市場培育和市場服務。市場準入主要指的是依法對進入市場的主體進行審查、登記、變更等,這是市場經濟健康發展的起點。市場監管是指工商行政管理部門依照相關法律對市場主體的日常經營活動的監督和控制,維護市場主體的合法權利,構建健康的市場經營秩序。市場培育是在市場監管的基礎上對市場發展環境的培育,促進市場各因素不斷完善和成熟,不斷提高市場整體規范程度。市場服務職能主要是工商行政管理部門為滿足社會公共需要而向市場主體和全體社會成員提供市場服務,如市場信息發布、商標注冊、消費者維權、企業資質和信用查詢,等等。
二、當前我國工商行政管理職能錯位的表現
我國工商行政管理部門是從計劃經濟中逐步發展起來的,盡管歷經了30多年的市場經濟考驗和鍛煉,但在機構設置、制度模式、工作方式等方面難免有舊體制的痕跡和路徑依賴的慣性,這些都會影響到我國工商行政管理部門在一定程度的職能錯位,這主要表現在:
第一,工商行政管理職能泛化。從現實情況來看,工商行政管理部門由于沒有專門性法律去確認去職能范圍,因此各個法律都有可能涉及和規定工商行政管理部門的職能,這導致了其職能泛化和模糊化;并且工商行政管理部門在一定程度上處于政府、職場主體、消費者乃至社會公眾的交集中,致使其職能多樣。這種職能的泛化、模糊化、多樣化的現象在總體上是對工商行政管理職能的弱化。
第二,工商行政管理職能越位。這主要指的是工商行政管理部門承擔了一些本不屬于自己的職能,行使了一些不屬于自己的.權力,代替市場和社會做了一些不屬于自己的工作。如工商機關背離自己的監管和執法職能,而直接參與地方政府的招商引資工作;有的工商行政部門甚至公然介入到地方的拆遷工作中;還有的卻在從事著一些本應由市場或社會組織承擔的工作,如市場消防安全、物業管理等。民間“工商部門是上管天、下管地,中間還管空氣”的說法就是這種職能泛化現象的生動寫照,這既不利于工商事業的發展,也不利于經濟社會的進步。
第三,工商行政管理體系自身存在的諸多問題導致其職能難以有效發揮。這主要表現在:一方面,工商行政管理法律法規之后,如一些該出臺的法律未能及時出臺,一些該賦予工商行政管理人員的權力未能有效賦予,一些該廢止的法律(違反市場競爭規律的法律)未能及時廢止;另一方面,垂直管理貫徹不徹底,盡管我國實行了省以下的工商行政管理部門的垂直管理,但由于這些部門總是生活、工作在特定的政府管理之下,其市場監管和執法必然受到當地黨委、政府的影響、干預甚至控制,這嚴重影響了工商行政管理部門履行職能的獨立性。
三、全面促進工商行政管理職能到位的對策
針對我國工商行政管理存在的問題,結合工商行政管理的科學定位,全面整合工商行政管理職能,全力促進我國工商行政管理職能到位,為構建社會主義和諧社會貢獻工商行政管理的力量。
第一,整合核心職能,促進經濟社會又好又快發展。我國加WTO之后,我國的工商行政管理部門應該積極吸收借鑒國外的一些先進管理理念,整合工商行政管理的核心職能,這樣才能保證不缺位、不錯位。這主要包括四大安全體系:生產安全、交易安全和品牌安全和生活安全,涉及市場進出、市場交易、市場競爭、商標管理、市場案件和消費者權益保護等。只有做好這些與市場經濟緊密相關的核心工作,保證工商行政管理核心職能的發揮,工商行政管理事業才能健康發展。
第二,將監管、執法和服務結合起來,變被動管理為主動管理。工商行政管理雖然是政府部門依法授予的監管市場和依法行政的部門,但它并不是冷冰冰的衙門,而應該是將監管、執法融入主動為政府、市場主體和社會公眾提供服務當中。工商行政管理部門應該轉變管理觀念和思路,依法運用自身掌握的大量市場信息,積極開展一些高端服務,為政府宏觀決策、市場主體發展和消費者維權提供職權范圍內的服務活動。
第三,提高市場監管和行政執法的能力,努力化解市場經濟的深層次矛盾。隨著市場經濟的發展,我國經濟社會的一系列深層矛盾不斷顯現,能否化解這些矛盾直接決定著工商行政管理職能的效果。在構建社會主義和諧社會的新時期,工商行政管理部門不僅擔負有保護消費者合法權益、打擊假冒偽劣產品、維護市場秩序等常規性工作上,還應該積極參與社會主義市場經濟中的反壟斷、反不正當競爭、網絡市場監管、打擊傳銷和變相傳銷、商標保護等新任務。尤其是在當前社會主義和諧社會建設中,食品安全問題成為影響社會和諧的深層矛盾,也是老百姓關注度很高的民生問題,工商行政管理部門應該在解決這些社會發展中的深層次矛盾上做出更大、更有力的貢獻。
第四,緊跟時代發展,運用新科技成果,創新監管方式,提高監管效能。在互聯網技術高速發展和日益普及的今天,工商行政管理部門也應該積極融入這種時代潮流,運用新科技技術來提升履職效果。如,加大網上辦公力度,開展網上審批、網上辦照等,減少人工審批環節,這既可以節約市場主體的時間,還可以提高市場準人速度和透明度。通過與政府相關職能部門聯機聯網,提高辦事效率,建立網絡咨詢、申訴、舉報以及消費安全預警、查辦案件、行政執法的綜合體系,這樣既提高了消費者維權的效果,也實現了依法行政的科學化、網絡化,全面提升了工商行政管理效能。
第五,加強工商行政管理人員的職業道德教育,保障工商行政管理部門的經費支持,確保工商行政管理職能的為人民服務的性質。工商行政管理活動本來是為社會提供公共產品的,是為人民服務的。但是,當前工商行政管理職能的一些越位、錯位現象,尤其表現為基層亂收費、亂罰款、吃拿卡等,這些問題在經濟欠發達、不發達地方更為普遍,這都是與利益密切相關的。這種現象不僅未能為人民提供服務,還嚴重侵害了人民的利益。當然,這種現象固然與基層工商行政管理人員的職業道德有關,但與基層工商行政管理部門的經費不到位、待遇不兌現也有很大的關系。作為政府職能部門的工商行政管理部門應該由國家提供足額的經費支持,這是工商行政管理部門依法開展工作、提供優質服務的前提條件。因此,加強工商行政管理人員的職業道德教育,保障工商行政管理部門的經費支持,不僅是完善工商行政管理職能的重要內容,也是確保工商行政管理職能的為人民服務性質的關鍵工作。
工商行政管理畢業論文 篇7
摘要：伴隨著我國新時期的經濟高速發展，在這個告訴發展的過程中遇到很多機會與挑戰，正因為不斷積極地去迎接這些這些挑戰和科學高效去解決問題，使得工商行政管理不僅逐漸地成為一門新興的經濟學科，也正日益成為國家宏觀調控中極為重要的行政手段，逐漸完善工商行政管理的制度與法律法規，使其又能更好地服務經濟發展，不斷為其做出不可估量的貢獻。在新時期的市場經濟環境中，工商行政管理發揮著橋梁與紐帶的重要作用并扮演重要角色，對各種經濟發展過程中存在的問題及風險進行科學合理的解決與避免，營造一種公平公正有序的市場環境，保護消費者合法權益，促進市場經濟健康持續發展。
關鍵詞：行政管理;監管機構;經濟發展
一、引言
我國市場經濟起步較晚，從改革開放以來也就30多年的歷程，隨著經濟全球化的趨勢不斷加劇以及我國目前市場經濟增長的腳步逐步放緩，“壯士斷腕”的經濟結構轉型使我國經濟走人改革的深水區，在這個“經濟新常態”的形勢下，經濟發展難免會遇到諸多問題，因此新時期的市場經濟發展所面臨的機會與挑戰，使得經濟領域中的企業與消費者等不同群體對于政府的工商行政部門管理的需求越來越迫切。工商行政管理作為一種科學高效的宏觀調控的經濟管理手段，對企業的科學高速發展成長有著極其重要的引導作用；工商行政管理作為一個以“為人民服務”代表最先進理念的政府服務部門，對保護消費者權益不受侵害以及營造公平公正誠信的市場競爭環境有著強大的保障作用。隨著經濟全球化的不斷加劇，新時期的工商行政管理對經濟發展的重要性正逐漸彰顯。
二、新時期工商行政管理的基本職能
新時期工商行政管理的兩大基本職能是協調服務和市場監管。市場監督與管理首先應該保護消費者合法權益不被侵害，還需要嚴格打擊違規企業的不正當競爭行為，通過逐步完善市場制度、科學地制定各項法律法規、對進入市場的競爭體進行審核與監管，形成一套完善成熟的工商行政管理的法律體系，使得各項事務、各項問題有法可依；其次工商行政管理部門作為監管機構，必須應當以身作則，遵守各項法規，按照規章制度辦理各項事物，必須提高工作效率，切實保障誠信的市場環境，避免違規執法、監守自盜等惡劣情況，為人民、為企業、為社會樹立優秀的工作方式。所以制定一套完整、系統、規范、科學的工商行政管理制度作為保障，工商行政管理在新時期的形勢下對經濟起到了保駕護航的作用，。新時期工商行政管理的另一項基本職能是協調服務，它是新時期工商行政管理必須具有的特色行政服務。工商管理部門作為行業中間、企業中間、企業與消費者中間等不同群體的協調交流者，更應該注重企業、消費者等不同對象的交流與合作方式，形成以“為人民服務”的先進工作理念的特色服務部門,做好經濟新常態下“服務者”。工商行政管理部門通過協調企業、消費者等群體的不同需求，再整合出不同的市場資源，來滿足不同群體的不同需求，從而保障市場經濟健康持續發展。新時期工商行政管理只有做好這兩大基本職能，才能營造一個公平公正有序的市場環境，才能切實保障維護消費者的合法權益，才能促進市場經濟進一步健康持續發展。
三、新時期工商行政管理與經濟發展的關系
工商行政管理和經濟發展是息息相關，相互依托的關系。工商行政管理在其發揮兩大職能的過程中，既要監督管理市場，又要管理企業與消費者，還要完成調控經濟等，從市場經濟的各個領域保障與促進經濟的健康發展；新時期的經濟發展所遇到的機會與挑戰又給工商行政管理帶來了新內容、新思路，進一步促進完善工商行政管理的制度。因此，新時期工商行政管理與經濟發展是互相促進、相輔相成的關系。市場經濟的發展是工商行政管理的基礎和動力，工商管理的主要目的就是運用監督管理和協調服務兩大職能方法，去為經濟發展營造有利的條件，更好的為經濟發展服務。因此市場的存在和發展是工商管理制度完善的前提條件，經濟的發展水平又影響著工商管理的法律法規。工商管理與經濟發展相輔相成，互相補充，市場經濟發展依靠自身調節遠遠不夠，這就要求政府進行一個科學高效的協調、合作、管理機制，運用強大的宏觀調行政控管理手段，完善和保障市場經濟平穩健康發展。
四、新時期工商行政管理對經濟發展的作用分析
1.營造公平公正的市場環境。我國經濟從改革開放到目前新形勢下的經濟新常態的歷程中，公有制與非公有制企業都為國家的經濟做出巨大的貢獻。但是不可忽略的是還是有部分企業管理人員目光短淺，為了個人的利益往往鋌而走險做出一些不正當的競爭行為，甚至做出違法行為，擾亂有序的經濟發展秩序，破壞公平公正的市場環境，嚴重影響經濟健康穩定發展。這種形勢下，工商行政管理部門必須嚴厲打擊這種破壞良好的市場環境的.不正當競爭行為，必須加大力度制定各種法律法規，完善市場競爭制度，從而營造良好的公平、公正、有序的市場環境。新時期工商行政管理對打擊不正當競爭行為，引導企業誠信經營、公平競爭、科學有效的提升企業管理效率以及營造良好的競爭環境有著巨大的作用。
2.保護消費者合法權益。經濟發展到自由的市場經濟階段，消費者的權益保護便成為新時期工商行政管理的重要管理問題。行政管理部門的協調管理與市場監管的水平是消費者保護的最基本根源，兩大職能使得工商行政管理可以得以高效的保障消費者各項權益，而良好的市場經濟秩序是保障消費者權益的重要前提條件。市場經濟中消費者權益受到侵犯時，消費者可以根據《消費者權益保護法》中的法律條例來維護自己的正當利益。工商管理中的多項法律法規、規章制度都可以很好的維護和完善市場經濟秩序。消費者權益得到有效保障深化了工商行政管理的群眾基礎，強化了工商行政管理的合法性。工商行政管理水平決定了市場經濟秩序的發展，反過來也決定消費者的權益是否會被受到侵害。因此，提高工商管理水平有利于保障消費者權益。
3.促進市場經濟健康發展。工商行政管理對促進經濟的全局性、可持續性發展有著重要的作用，原因是工商管理可以利用宏觀調控經濟的發展方向，對促進經濟全面協調可持續發展有著巨大的引導作用。工商管理的基本職能之一是協調服務，即為人民服務作為主要理念，通過完善協調合作機制，加強多方面合作。同時，應該注重于企業間的良好關系，通過扶持小微企業發展來引導企業向誠信經營、合法競爭的環境。在經濟新常態下，嘗試供給側改革等科學有效手段來調節經濟結構，保證第一產業、第二產業的平穩健康發展，同時規避市場風險，促進低碳、綠色的第三產業在新時期的快速發展。新時期下的科學的經濟改革離不開工商行政管理的有效利用，科學合理的管理制度必將對經濟的健康發展起到巨大的推動作用。
五、結語
新時期的工商行政管理的市場監管與協調服務兩大基本職能對促進經濟的健康平穩發展具有重大的推動作用，它逐漸扮演著經濟新常態下的市場經濟中越來越重要的角色，為經濟的穩定發展做出不可估量的貢獻。隨著全面建成小康社會的總體目標不斷推進中，在工商管理部門進行合理的干預與介入下，科學的經濟改革正在有條不紊的進行中，為實現偉大的中國夢而做好市場經濟的服務者和監管者。
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工商行政管理畢業論文 篇8
現在，許多專業銀行都已建立金融IC卡應用系統，各發卡行也在積極努力的推廣金融IC卡。只要原金融IC卡應用系統滿足金融IC卡規范，各專業銀行就可在原金融IC卡系統的基礎上，擴充其的應用范圍，增加新的業務數據，形成以代收代付為基礎的多功能應用。下面介紹為金融IC卡拓展應用范圍，實現金融IC卡在工商行政管理方面的應用的一個例子。
隨著金融IC 卡的進一步推廣，金融IC 卡作為銀行卡諸多種類中的一種，具有安全性高、攜帶方便以及功能全面等諸多優點，越來越被社會各界所接受。
1 推廣運用金融IC 卡中存在的諸多問題
1.銀行業金融機構積極性較低。從當前金融IC 卡的推廣現狀來看，銀行業金融機構的積極性低也是導致金融IC 卡推廣困難的一個重要因素，主要體現在以下幾個方面： 一是各類銀行機構前期需要投入較高的成本用以改造機具，但是在實際的運營中，短期內不會產生明顯的經濟效益;二是大部分金融機構在進行核算時，都是運用省級為中心的核算方式，而地市級以下金融機構在對IC 卡業務進行辦理時，往往容易受到上級各種規章制度的管理和限制，缺乏自主靈活性。
2.涉及多機構、多行業以及多領域的利益和成本。當前，在推廣金融IC 卡時，往往離不開收單銀行、芯片制造商、公共服務、發卡銀行以及清算組織等多個行業和領域，并且還涉及各個商業銀行之間終端設備等共享資源的問題，往往容易涉及各個行業和領域之間的利益與成本。
2 金融IC卡在工商行政管理方面的應用
1.IC卡應用終端。系統的正常運行主要涉及五類操作或交易過程，即：IC卡的初始化、IC卡工商管理記錄的操作、代收個體工商管理費的交易、金融IC卡的交易和銀行與工商局的數據交換。系統運行中的信息載體—工商監理IC卡，集工商監督管理卡與銀行卡為一體，同時具備兩種卡的功加上IC卡所固有的'安全可靠、信息里大等優點，主要以下功能：一是證明營業戶身份：對于持卡者，工商監理IC卡可作為企業和個體戶提供具有防偽功能的電子“身份證”，可逐步取代營業執照副本，使企業和個體工商戶能夠在各類經濟活動中簡便、可靠、有效地證明自己的身份和校驗對方的身份。二是營業戶資料查詢：工商監理IC卡可以利用工商系統的數據網絡，查詢企業信息，并在條件成熟時，利用稅務、海關、技術監督等政府部門的計算機網絡進行各種資料檢索。三是儲蓄和轉賬結算功能：在保證賬面必須保留最低存款準備金的前提下，營業戶石那遮時存取款。五是金融交易和支付手段：該卡可作為提款卡在銀行網點存取款。
2.運作方式。工商監理IC卡系統的正常運行需要工商管理局與各商業銀行共同制定管理辦法。工商管理局負責向個體工商戶和企業發行工商監理IC卡;銀行負責設定專門的代收費網點和相關的業務管理制度的制定。使用工商監理IC卡可采用三種方式交納工商管理費：
(1)自動扣賬式。工商管理部門定期向當地商業銀行傳送代收費業務數據，商業銀行在收到代收費數據后自動從個體工商戶和企業的專用交費賬戶中扣賬并轉到工商管理局的收費賬戶，并把代收費結果數據傳送給工商管理部門。在網絡比較健全的地區，可通過工商管理部門與銀行之間的計算機網絡進行實時數據交換;在網絡不健全的地區，則可通過工商管理部門與銀行之間互相交換軟盤或其他存貯設備的方式進行非實時數據交換。
(2)網點代收式。工商管理部門定期向當地商業銀行傳送代收費業務數據，持卡人到指定的當地銀行網點交費。交費時，持卡人使用其IC卡進行操作，不需輸人企業注冊號碼、管理費金額等數據，所有數據由專用代收費POS從持卡人IC卡上讀取，操作簡單，交易速度快。
(3)工商管理人員上門征收式。工商管理局工作人員可以使用手持式POS上門征收工商管理費。工商管理人員通過持卡人IC卡上的信息確定交費金額并從持卡人IC卡的電子錢包中扣減相應金額，整個交易過程同時記錄在工商管理人員使用的IC卡POS上，待回到辦公地點后匯總到管理費收費專用計算機上，每日或幾日向當地商業銀行傳送收費流水數據，銀行根據交易流水數據從持卡人賬戶上扣賬。
3.網絡組成和操作流程。各商業銀行建立的金融IC卡應用系統一般都采用了靈活的組網形式，利用“IC卡綜合前置機系統”，可以很方便地與各種主機或其他網絡聯接，這種方式可擴充性強，能夠在不同的軟硬件環境中起到網絡接口的作用。
(1)IC卡的初始化。新的IC卡必須經過初始化方可使用，IC卡的初始化分兩部進行：銀行對IC卡的初始化過程在定制并接收到空白IC卡后，銀行需對空白IC卡進行初始化處理，并寫人金融IC卡的基本信息。一是更新IC卡初始化密鑰;二是創建銀行專用目錄文件;三是創建金融IC卡應用文件，如銀行數據文件、持卡人文件、錢包文件、支付密碼和密鑰文件、交易流水文件等;四是利用銀行主密鑰和卡序列號分散并初始化支付密碼和密鑰;五是初始化完成。
(2)工商監理IC卡的金觸交易。金融IC卡交易的主要特點是可以進行脫機交易，從而提高交易速度，節約通信成本。由于金融IC卡的存款交易具有安全要求，所有的金融IC卡存款交易必須聯機進行。
(3)儲蓄網點代收個體工商管理費。持卡人必須到指定的銀行儲蓄網點才能交納個體工商管理費，經過銀行授權，部分個體工商管理人員可用手持內 POS上門征收個體工商管理費。個體工商管理費繳費過程為：一是插人工商監理IC卡;二是在POS上選擇個體工商管理費代收費功能;三是持卡人輸人個人密碼，POS對IC卡加鎖;四是POS作扣款操作并在POS的交易緩沖區中存儲該交易。
4.系統中的IC卡卡片和終端
(1)IC卡片。系統中使用的IC卡必須符合相應的國際標準和國家標準，滿足銀行和工商管理部門的實際需要，卡片卡面的設計要充分體現銀行與工商管理兩個應用的特色，卡片容量可以較大，能滿足今后因新應用的要求而拓展其應用范圍的需求�？ㄆ瑫r具有磁條，可在未安裝IC卡讀卡器的POS終端或 ATM機上聯機使用。
(2)IC卡終端。IC卡終端可分為兩類：金融IC卡終端和工商管理IC卡終端。金融IC卡終端應滿足國家標準的要求，選擇的POS必須同時能對IC卡和磁卡進行操作，并符合相關的安全控制方面的要求。工商管理IC卡終端即工商管理局工作人員使用的可以查詢IC卡繳費記錄并作出驗證的小型IC 卡讀寫設備，可按工商管理部門的要求設計相應的應用程序。
隨著金融IC 卡的進一步推廣，人們對金融IC 卡有了進一步的認識，并主動到銀行機構辦理。但是，金融IC 卡作為新型的一種支付工具。推廣和運用情況還面臨著諸多的問題和挑戰，本文在分析了當前金融IC 卡推廣運用，以期為金融IC 卡推廣水平的提高提供一定幫助。
工商行政管理畢業論文 篇9
20**年初春，杭州市工商行政管理系統培訓團一行21人，赴德國進行了為期21天的考察，先后訪問了德國法蘭克福行政學院、奧芬巴赫工商局、黑森州消費者保護中心、達姆城技術大學（黑森州專利信息中心和大學圖書館）聯邦消費者保護及食品營養的主管部門和農業部等，聽取了有關德國工商行政管理的組織機構和具體任務，以及企業保護法、反不正當競爭法、消費者利益保護政策、商標專利保護、公平交易政策、食品安全保護措施等方面的情況介紹。
現將德國工商行政管理的大體情況與做法作簡要報告。
一、工商管理與服務機構
德國共有81個工商局（類似于我國種類消費者協會及社團組織）其總局（亦稱總會）設在柏林在國外有派出機構（如在中國北京、上海設有派出機構）我們考察的法蘭克福工商局，其轄區內擁有33000多家企業。
德國工商局是連接政府與經濟界的橋梁與紐帶，各級消費者協會的主要任務是，對轄區內企業開展調解糾紛、發布信息、提供咨詢及服務等。協會費用來源，由聯邦撥款和企業會員會費構成。據該國的黑森州工商局介紹，所有企業都必須加入協會，這是法律所規定的。協會每屆任期5年每年召開一次工作會議，主要是對本地區企業一年來的工作情況作出報告，安排新一年的工作打算。各州協會的組織機構都有嚴格的規定和程序。在工業、貿易業、零售業、金融服務業、交通業、餐飲業等行業中選舉產生主席、副主席若干名。
二、消費者權益保護機構的設置
德國消費者協會由基層消協、區消協、州消協及全國消協四級組成，其16個州都有較完善的消協機構，同時設有消費者保護中心。考察團訪問的黑森州消費者保護中心，區消協共有20多個成員、2300多家基層消協，各級消協幫助消費者解決其消費、法律咨詢等方面的問題。另外黑森州地區還設有各類其他協會：如德國婦女家庭保護會，房屋租賃協會，農業協會等等。因此，對涉及居民必須的生產生活資料和商品的投訴等問題，大都由各類協會出面協調解決。如該地區對食品、蔬菜等準入制，都由黑森州消費者保護中心進行監管，其關口前移到農莊生產地，對各類食品、蔬菜、豆制品等都有嚴格的營養標準和要求，做到從生產源頭、流通環節直到餐桌，層層把關。消費者保護中心承擔著從生產、流通等環節的監管與服務的功能。
三、知識產權保護
根據考察內容的安排，培訓考察團在德考察了法蘭克福達姆城技術大學、州專利信息中心和大學圖書館，聽取了德國對申請專利商標的一系列程序介紹。德國專利和商標局成立于1877年7月1日德意志帝國時代，稱帝國專利局；1949年10月1日德國專利局成立，總部設在慕尼黑；1998年11月1日，改名為德國專利和商標局。其主要工作職能：一是專利授權、商標的注冊和相關信息的公布；二是代表政府執行監督，對知識產權授權糾紛進行裁決。德國專利商標從業務上分為：發明專利、實用新型、外觀設計和商標四個部門。與專利及商標局相關的部門有：司法部門、聯邦專利法院、專利及商標民間協會、專利律師協會、專利及商標相關法律協會、專利及商標理論研究機構、專利及商標評估機構。達姆城技術大學的專利信息中心是一個中介性的'組織機構，主要是為專利局承辦申報專利的服務性行業。同時，進行咨詢分析、查找資料等服務工作。據介紹，該中心每年要接待1萬余家各類企業用戶。
此外，考察團還了解了德國專利及商標信息中心的一些情況。德國共有26個專利信息中心，它們的業務像達姆城技術大學的專利信息中心一樣，向各地企業提供專利和商標信息。這些專利和商標信息中心及圖書館大都裝備精良，能為用戶提供高質量的服務。申請人在那里可以直接申請專利及商標，也可由客戶自己在網上檢索查詢，同時收取5~20歐元不等的服務費用。由工作人員代為查詢的，則按服務內容和時間長短收取相應費用。申請辦理專利和商標的機構都是一些大學、信息中心、圖書館、商會等單位。據介紹，全德國專利商標局注冊的專利申請量，每年一般在5~6萬件。德國專利與商標局基本上都在網上和電子平臺提供服務，這些設施作為國家公共基礎設施向市民提供服務。由于，他們的工作快捷、服務好、質量高。收費低在歐洲深娜衛。培訓考察團在里捕國內的消費者協會、知識產權保護、市場專利申請程序、保護措施、法制建設等方面，與德國同行進行廣泛交流。
四、食品消費安全保護
培訓團一行在德國的科龍考察了聯邦消費者保護中心食品營養安全的主管部門。德國的消協機構和居民十分重視食品的安全，承擔食品消費安全的聯邦主管部門的主要職能有：食品安全監督，農業市場規劃，參與食品營養和基因工程的研究，負責消費者咨詢和權益保護等方面的工作。2001年出現瘋牛病疫后，聯邦當局引起高度重視，并對消協機構作相應調整，増加了對消費者保護方面的機構和人員，從而提高了消費者食品安全保護的系數，不斷向社會發布食品安全消費使用的信息等。同時，聯邦有關部委每年都安排培訓計劃，由當地消費者保護中心舉辦各類食品安全培訓班和咨詢會。
我們在考察中了解到，德國非常重視食品安全的監管工作，如在食品中不能添加抗生素、添加劑、色素等成份，并有嚴格的保護預防措施，如制定有食品安全措施、消費者維權措施等。我們還了解到聯邦有關部門于2005年1月1日出臺了一個抗過敏的政策。如某種食品有的消費者吃了可能引起身體過敏，對這些會導致過敏的食品都必須在食品包裝上注有圖形或文字說明，以便讓消費者在選擇購買食品時一目了然。德國對各類食品都有嚴格的規定和要求，比如市場上出售的禽蛋都用圖形、文字等代碼顯示。每只雞鵬）蛋是本雞（鴨）蛋，還是圈養雞鵬）蛋，產地來自哪個州、哪個農莊及經營戶等，都在產品上標明詳細的出處，也就是從產品生產地到居民餐桌，各個環節都注明出處。有的食品有轉基因的成份，如轉基因玉米，對預防和抵抗病蟲害有作用，像這類食品在包裝袋上就要注明“”圖形，便于消費者了解和選擇。
五、它山之石可以攻玉
盡管德國的政治文化背景與我國有很大的差異，但從政府的市場監管職能而論，其服務經濟，保護消費者和經營者權益的目標則是共同的，他們的一些管理服務理念和做法值得我們借鑒。這信用建設問題，談點意見與建議。
第1務必重視和強化協會作用的發揮。德國非常重視和發揮協會的作用，尤其是他們的消費者協會，確實起到了連接政府與企業的橋梁作用。聯系我們的消協工作，迫切需要解決政府部門與消協職責不清、分工不明的問題。當前應抓緊解決好以下幾個問題：（1）糾正重處罰、輕處理的投訴傾向。（2）確立民事索賠優于行政處罰制度。當遇有消費者投訴事實成立，需進行賠償和罰款時，應確立先予賠償，再進行行政處罰的做法，確保消費者利益不受損害。（3）建立消費者權益保護法庭。根據地域管轄原則，對區、縣（市）以上法庭設立消費者權益保護法庭，專人負責、專人受理、形成威懾力。（4）規范消協工作，克服工作中的隨意性。（5）抓好網絡組織建設。以行政區劃為轄區范圍，建立和鞏固鄉鎮、街道、商場、學校等單位建立維權組織一投訴處理站，繼續深化工商管理進社區、進商場、進學校、進農村、進山區等活動，以方便消費者就近投訴處理。（6）加強政府對消協和12315投訴中心工作的領導，活動經費應像發達國家那樣，實行財政全額撥款，協會不接受企業資助，人員實行況聘上崗，具有相對的獨立性。
第二加大保護知識產權力度。進一步完善有關法律法規，并切實解決政府有關執法部門的協同動作問題。當前尤其要加大“反誤導、反虛假”廣告的查處力度，加大對戶外廣告的監管，強化對音像、電子市場的整治。采取實際措施，提高執法人員和從業人員的職業道德素質。
第三切實加強社會信用體系建設。進一步放開企業信用信息，實現信息資源共享。加快工商企業信用監管步伐，實行經濟戶口監管和企業信用分級管理。要給守信企業以更多的經營便利，如工商部門在監管中未發現違法行為的企業視為守信經營，減少檢查次數，年檢時免于審查；技術監督部門對質量信得過的產品實行質量免檢等；開展守信評比活動和守信信息公示。在目前社會信用環境并不十分有利，信用體系發育不夠完善的情況下，仍要開展傳統的“評優”、“評先”活動，如“守合同重信用”活動等，并向社會公示。開展“企業誠信指數管理”，即對經營企業守信經營涉及的守法經營、企業自律、遵章守制等方面，制定具體的量化指標，依據指標對日常管理的信息進行量化，得出誠信指數，上網公示，為消費者選擇經營企業提供參考。
工商行政管理畢業論文 篇10
電子商務是伴隨著信息經濟的腳步，在20世紀90年代興起于美國、歐洲等發達國家的一個新概念。目前，國際上對電子商務尚無統一的定義。一般來說，狹義的概念是指在開放的國際互聯網及其它網絡的環境下，通過服務器的運用，實現消費者的網上購物、企業間商業交易的一種新型交易運營模式。即電子商務=Web（服務器）+IT（信息技術）+企業業務。廣義的電子商務即電子網絡經濟，至少從以下三個方面得以擴展：
1、從技術和基礎設施建設角度看，包括網絡基礎設施層、應用軟件層、商務中介層。如：網絡產品交易、技術支持與服務、信息廣告發布、網上旅行代理、證券中介等等。
2、從交易對象角度看，延伸到企業與政府、消費者與政府、企業內部的電子商務。
3、從交易的完整性角度看，包括網絡安全認證體系和網上支付體系的建立。狹義的電子商務概念實質上亦應包括上述內容，但從我國現有的幾百家電子商務網站的現狀來看，安全認證體系和網上支付仍然是我國電子商務網站尚未完全解決的問題。也就是說，電子商務在我國處于起步階段并成迅速發展的趨勢，但完整意義（尤其是已完全實現網上電子支付功能）的電子商務在我國尚未實現。
為便于探討對電子商務的行政監管，我們有必要了解一下電子商務的服務功能和應用分類。
電子商務服務功能：
1、網上廣告宣傳服務。
經營者可利用網上主頁（HomePage）和電子郵件（E—mail）在全球范圍內作廣告宣傳，人們紛紛將因特網稱為“第四媒體”。
2、網上咨詢和交易洽談服務。
因特網已經為用戶提供了多種便捷的信息交流方式，如電子郵件、新聞組（NewsGroup）、討論組（Chat）、白板會議（WhiteboardConferenec）和網絡會議（NetMeeting）等等。電子商務中的網上咨詢和洽談，突破了人們面對面洽談的時空限制，提供了多種方便的異地交談形式。
3、網上產品訂購服務。
借助網絡中郵件系統，電子商務可以實時的網上訂購，訂購信息也可以采用加密的`方式。如我國的“8848”網站等已實現了訂購服務。
4、網上貨幣支付服務。
電子商務要成為一個完整的過程，實現網上實時的貨幣支付是一個重要的環節�？蛻艉蜕碳抑g可以采用信用卡、電子貨幣、智能卡等多種方式來實現網上支付。目前在我國，銀行系統網絡互聯性還無法滿足電子商務所需的實時電子化支付的要求，但隨著金融電子化工程的蓬勃開展以及各大銀行和金融機構對電子商務的積極態度，實現網上貨幣支付服務這一功能的日期將為時不遠。
5、網上商品傳遞及查詢服務。
對于一些以實物形式提供的商品，商家可以通過分銷系統送貨上門，也可以委托有關貨運公司或郵政部門將貨物運送或郵寄到客戶手中；對于一些信息產品，是最適合在網上進行直接傳遞的，如軟件，電子讀物、信息查詢、數據庫檢索等，它能通過網絡提供從商家一端到用戶一端的直接、實時的全過程服務。
6、用戶意見征詢服務。
企業可以十分方便地運用網頁上的“選擇”、“填空”等格式文件來收集用戶對企業及其產品、服務的反饋意見，以發現商機，提高售后服務水平，樹立企業良好的形象。
7、交易活動管理服務。
整個交易的管理涉及到人、財、物以及企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此，交易管理可以說是涉及電子商務活動全過程的管理，包括有關市場法規、稅務征管及交易糾紛仲裁等等。
作為一種不斷發展的事物，電子商務所提供的功能將會不斷地完善和發展。
電子商務的應用分類：
從電子商務的交易對象來看，電子商務的應用有以下幾種類型：
1、企業與企業之間的電子商務（BtoB）
2、企業與消費者之間的電子商務（BtoC）
3、企業與政府之間的電子商務（BtoG）
主要指政府采購電子商務化。
4、政府與消費者之間的電子商務（GtoC）
主要指政府通過網上辦公，將福利費發放、稅收、規費收繳等通過網絡形式進行。
5、企業內部的電子商務
企業通過防火墻等安全措施將企業內聯網與因特網隔離，將內聯網作為一種安全、有效的商務工具，用來自動處理商務操作及工作流程，實現企業內部數據庫信息的共享，并為企業內部通信和聯系提供快捷的通道。
電子商務的興起對政府部門（尤其是海關、商檢、稅務、金融以及工商行政管理等部門）和企業都提出了新的課題和新的挑戰。電子商務將實現貿易的全球化、直接化、網絡化，發展電子商務是不可阻擋的趨勢，而我國的電子商務尚不完善，這就為政府及其職能部門服務與監管電子商務提出了明晰的思路：寬松管理、規范引導、促進發展。我們要盡快實現真正意義的全過程的電子商務，還有許多基礎工作要做，諸如：加快網絡基礎設施建設和網絡互聯，實現金融電子化及海關、稅務、行政監管部門電子化，提高企業上網率，建立安全體系認證結構，健全相關法律法規等等。
結合工商行政管理的職能，我們認為電子商務的發展給工商行政管理部門提出了需要解決的四大課題：
一、加快信息化建設步伐，用電子網絡手段管理電子商務。
國家局擬依賴信息中心的“紅盾信息網”作為電子商務認證中心，北京市局、福建省局分別通過“紅盾315信息網”、“紅盾信息網”進行網站登記和網上經營活動監督管理。我局的“紅盾信息網”（外網）應盡快開通，相應的軟件要適時到位：
1、盡快理順信息中心與相關部門的關系，以盡早完成數據中心的建立。
由于檔案室及有關檔案管理人員不歸信息中心管理，由于業務處室未承擔前期數據整理工作，目前我們在錄入企業數據的過程中遇到了相當大的困難：一方面是錄入人員無檔案管理員的密切配合，業務不熟；另一方面是調閱檔案資料不方便。錄入工作開展半個月以來，僅錄入了完整的外資檔案10余戶，進展十分緩慢，按此速度無法完成任務。我們正在整理軟件子系統的各類表格，表格出來后尚需相關處定指導并參予整理數據。
2、盡快爭取國家局相關設備的到位，完善內部業務網的建設。
內部業務網是我局“紅盾信息網”建立的基礎，而“紅盾信息網”又是電子商務監管的平臺和基礎。據悉，國家局已將我省確認為一期接入單位，預計今年年底有關設備將到位。
3、在內部業務網完善的基礎上，配備“紅盾信息網”（外網）的相關設備。主要有路由器1臺，服務器2臺，同步調制解調器1個等。
4、在“紅盾信息網”硬件設備及網絡環境齊備后，購置國家局或兄弟省市成熟的電子商務登記、管理軟件。
5、盡快引進技術人才，并加強應用人員的培訓。
技術人才是維護系統網絡正常運行并履行監管電子商務職能的關鍵，業務人員的廣泛應用是基礎。
二、結合電子商務的服務功能，調整和制定有關的法律、規定和政策。
一方面，是國家工商局全盤考慮，加強電子商務工商行政管理的整體立法。尤其是有關域名注冊與商標權沖突的法律問題，必須由國家局按照國際慣例，加強與域名注冊管理機構、世界知識產權組織及各國的互通、合作，形成統一的規范。各地無法自成體系。另一方面，各地可結合職能，先行制定適應本地情況的地方性法規、規章及文件。北京市局在電子商務管理方面已作了較多的探索，其寬松管理的思路受到了網站經營者的歡迎。北京市局制定的相關規定有：《關于網上經營行為登記備案的補充通告》、《網絡經濟組織中請辦理〈廣告經營許可證〉須知》、《關于在網絡經濟活動中保護消費者合法權益的通告》、《關于對網絡廣告經營資格進行規范的通告》、《關于對利用電子郵件發送商業信息的行為進行規范的通知》、《關于規范網站銷售信息發布行為的通知》等等。福建省工商局信息統計處無疑是較早意識到工商部門應及早介入電子商務管理的部門，早在3月14日，福建省局向國家工商局報告了有關電子商務身份認證的緊迫問題。幾個月來，福建省局先后制定了《關于因特網網上經營登記的通知》、《福建省因特網網上經營管理暫行辦法》、《福建省因特網網上經營登記管理程序規定》等文件。
目前，我們已收集了北京市局、福建省局的相關規定，我省工商部門應著手對全省網站及電子商務情況進行調研，并對電子商務與工商職能的關系進行研究，待網絡設備和技術準備完成后，盡早出臺相關規定并及時介入電子商務的行政監管。
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