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      2. 文書的行政管理與質(zhì)量監(jiān)控論文

        時(shí)間:2024-08-24 21:49:42 行政管理畢業(yè)論文 我要投稿
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        文書的行政管理與質(zhì)量監(jiān)控論文

          文書處理工作直接關(guān)系到公文質(zhì)量的好與壞,一定程度上反映了一個(gè)企業(yè)的工作水準(zhǔn)和嚴(yán)謹(jǐn)程度;公文流轉(zhuǎn)的快與慢,又反映了一個(gè)企業(yè)的管理水平和工作效率。以文辦事時(shí),拿出去的公文就是一個(gè)單位的名片,是一個(gè)單位對(duì)外給人的第一印象。一個(gè)企業(yè)的公文質(zhì)量一定程度上又取決于本單位的公文處理人員。

        文書的行政管理與質(zhì)量監(jiān)控論文

          1.文書管理的概念

          通常文書都是指組織或者個(gè)人在工作或者活動(dòng)中使用的一些格式特定、內(nèi)容系統(tǒng)、體式完整的文字材料。主要包括工作簡(jiǎn)報(bào)、電訊、圖片、圖紙、報(bào)表、紀(jì)要、通訊、會(huì)議記錄、講話稿、文件、書面和口頭記錄等形式的材料。一般可以將文書分為私人文書和公務(wù)文書兩種類型,統(tǒng)稱公務(wù)文書為公文,它是國(guó)家機(jī)關(guān)在處理政務(wù)的時(shí)候用來記載各種活動(dòng)、交流經(jīng)驗(yàn)、報(bào)告相關(guān)情況、指導(dǎo)與商談工作、請(qǐng)示與回復(fù)問題,傳達(dá)與貫徹政令指示、頒布命令決定的文字材料。作為綜合性管理技術(shù)的文書管理,己經(jīng)被廣泛地運(yùn)用于現(xiàn)代各種綜合場(chǎng)合的資料整理當(dāng)中。管理不僅是行政機(jī)關(guān)管理的重要組成部分,同時(shí)還是提高行政工作質(zhì)量及效率的重要內(nèi)容。

          2.當(dāng)前文書的行政管理與質(zhì)量監(jiān)控中存在的問題

          (1)由于企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,新上項(xiàng)目新增人員年輕化,缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),職業(yè)培訓(xùn)沒有及時(shí)到位。文書處理工作人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有待提高。

          (2)公文處理過程中,不規(guī)范的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。發(fā)文辦理文種選用不正確,標(biāo)題使用不規(guī)范,公文撰寫質(zhì)量不高,公文審核制度執(zhí)行不嚴(yán),聯(lián)合發(fā)文主辦部門溝通不到位,排版不規(guī)范,發(fā)送對(duì)象不準(zhǔn)確,公文發(fā)送渠道違返保密規(guī)定;收文辦理不及時(shí),業(yè)務(wù)部門相互推倭導(dǎo)致文件分發(fā)困難,文件崔辦不到位,0A系統(tǒng)里的崔辦節(jié)點(diǎn)形同虛設(shè),電子公文管理制度不健全等等。

          (3)隨著社會(huì)的飛速發(fā)展,信息化管理規(guī)范程度不斷提高。網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化辦公系統(tǒng),在企業(yè)文書處理工作中日趨成熟。0A系統(tǒng)、電子公文,給公文處理工作帶來快捷方便的同時(shí),隨之而來的是給一部分不懂電腦的同志帶來困惑,從系統(tǒng)操作、到文字錄入步步維艱,從而影響到工作效率。

          3.文書的行政管理與質(zhì)量監(jiān)控措施

          3.1強(qiáng)化政治學(xué)習(xí),有效提升政治素質(zhì)

          身處文書處理工作崗位,文書人員必須加強(qiáng)科學(xué)理論學(xué)習(xí),強(qiáng)化思想政治學(xué)習(xí),堅(jiān)決擁護(hù)黨和國(guó)家的方針政策,遵守企業(yè)規(guī)章制度,以先進(jìn)思想武裝自己的頭腦。同時(shí),作為企業(yè)員工,需認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話,學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化理念,為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

          3.2堅(jiān)持敬業(yè)、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度

          文書處理工作較為繁瑣,需要文書工作人員保持仔細(xì)、負(fù)責(zé)、敬業(yè)的工作態(tài)度,由于文書工作關(guān)乎企業(yè)發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)決策及企業(yè)中心工作,具備極強(qiáng)敏感性、政治性。因此,對(duì)于文書處理工作,出現(xiàn)任何疏忽,均會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展造成嚴(yán)重影響,具有重大責(zé)任。

          3.3堅(jiān)持細(xì)心與耐心

          3.1.1文書工作細(xì)心。就是要做到文書處理一絲不茍,確保小事不漏與大事不誤,善于細(xì)心觀察,事先發(fā)現(xiàn)隱患,及早排除險(xiǎn)情。由于文書處理環(huán)節(jié)復(fù)雜,若工作不細(xì)致或不專心,極易發(fā)生問題,對(duì)企業(yè)造成不可估量的損失。而且文書處理工作屬于事務(wù)性工作,勞動(dòng)量較大,重復(fù)性較高,缺乏新鮮感,文書人員極易產(chǎn)生疲倦感,進(jìn)而發(fā)生差錯(cuò)。所以,文書工作人員,必須時(shí)刻牢記職責(zé),具體工作中,做到戒驕戒躁,做到周密思考,努力提升工作水平。

          3.1.2文書工作耐心。就是要對(duì)瑣事耐心,靜心處理工作,由于文書處理工作需協(xié)調(diào)較多關(guān)系,無法避免棘手問題,需要文書人員反復(fù)協(xié)調(diào)、溝通,保持足夠耐心,不然無法做好文書處理工作。因此,文書工作越是忙碌、繁多,文書工作人員就要條理分明、不急不躁,要堅(jiān)持不厭其煩的精神,耐心戰(zhàn)勝困難。

          4.遵守準(zhǔn)確、安全的基本原則

          (1)文書處理工作準(zhǔn)確。就是要求文書質(zhì)量,準(zhǔn)確作為文書處理的基礎(chǔ)、生命線,文書質(zhì)量對(duì)文書效用具有直接影響。在擬制文書時(shí),按照國(guó)家法律法規(guī),確保格式規(guī)范、觀點(diǎn)正確。文書處理時(shí),確保作風(fēng)嚴(yán)肅、手續(xù)齊全與程序完整。為保證文書處理準(zhǔn)確,需制定公文處理辦法或規(guī)定,規(guī)范文書處理程序。

          (2)文書處理工作安全。就是要求文書的安全管理,體現(xiàn)文書政治性,尤其對(duì)于涉密文件,必須完善處理與擬制機(jī)制,建立秘密文件專用通道,及時(shí)消除不安全隱患。目前,網(wǎng)絡(luò)泄密現(xiàn)象較為嚴(yán)重,因此要確保網(wǎng)絡(luò)文書內(nèi)容不被篡改、竊取。同時(shí),確保文書實(shí)體安全性,文書字跡必須工整,材料應(yīng)耐久,降低文書自然損壞、人為損壞的幾率,盡可能延長(zhǎng)文書壽命。

          5.有效利用現(xiàn)代化管理技術(shù),提升自身綜合素質(zhì)

          隨著網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代的到來,必須建立健全電子公文管理制度,使0A系統(tǒng)在企業(yè)發(fā)展中平穩(wěn)運(yùn)行。文檔一體化協(xié)同工作平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了文書、檔案數(shù)據(jù)共享,避免了數(shù)據(jù)重復(fù)錄入,節(jié)省了人力,大大提升了工作效率。因此,文書工作人員必須按照崗位工作要求,克服一切困難,加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì),努力適應(yīng)公文處理工作網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化工作環(huán)境,同時(shí),業(yè)務(wù)部門要加強(qiáng)職業(yè)技能的培訓(xùn)教育工作,從而使每一個(gè)工作人員工作效率最大化。

          6.結(jié)論

          文書管理是一項(xiàng)綜合技術(shù)的學(xué)習(xí)、實(shí)踐的過程,在實(shí)際管理的過程中,每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開安全、及時(shí)、準(zhǔn)確的管理要求,因此,要圍繞整體管理的實(shí)際需要,突出對(duì)文書管理的細(xì)節(jié)管理、制度管理、人員管理等多個(gè)方面的綜合應(yīng)用,尤其是要突出對(duì)文書管理的現(xiàn)代技術(shù)運(yùn)用,通過培訓(xùn)等方式,提升管理員的綜合素質(zhì),更好的服務(wù)于現(xiàn)代管理的實(shí)際需要,提升文書管理的整體效能,服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的客觀要求。

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