從領導和秘書的關系看秘書的溝通協調

時間：2024-08-27 06:35:56 行政管理畢業論文我要投稿

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從領導和秘書的關系看秘書的溝通協調

　1　指導和秘書de矛盾關系
　　
　　指導和秘書shi壹對矛盾，互為矛盾de統一面，他們互為依存，互為條件。秘書以指導活舉措為本人存在和開展de條件，沒有指導秘書也得到了存在和開展de根據，假如沒有秘書de輔佐，指導也無法解脫少量事務性任務而集中精神停止決策和控制。
　　指導者shi依據壹定de法律、法規或組織外部規章經過民主選舉或下級任命發生de，指導壹旦發生就有法定權益和威望，對外代表整個組織de利益，對內運用權益施行管理，其基本職能shi決策，并經過方案、組織、指揮、協調等手腕將決策付諸施行，完成決策目的，從而推進組織開展。而秘書shi隨同指導活動而發生，秘書de效勞范圍，效勞方向隨著指導活動de變化而不時調整，分開了指導秘書也就得到了方向和中心。秘書de職能表現為輔佐決策、處置信息、協調關系和操持事務，處于為指導效勞de附屬位置。所以指導和秘書de任務法定位置職責de宏大差別決策了指導和秘書de主從關系，指導總shi處于主導和支配位置，而秘書總shi處于附屬和主動位置。指導者勇于從大處著眼，鼠目寸光，敢當風險，秘書則慎密、細致、周到、采取逆向思想。相互商討，砥勵，所以指導和秘書相互浸透、相互補充，誰也離不開誰。
　　
　　2　指導和秘書de權利特征
　　
　　指導從下級任命de那壹刻起，就獲得了壹種法定de權利，他就shi壹個組織de法人代表，對組織開展有決策權和管理權。而秘書資歷de獲得shi只shi經過人事部門de考核，并征得指導贊同獲得de，他們權利來源于兩方面，壹shi指導權de延伸或輻射，shi指導權利de假借；貳shi來自于秘書職位de權益，包括組織外部de事務管理權，執行權。除此以外秘書還有壹種時機性權利，秘書貼近指導，顧問征詢shi秘書de職能，秘書適時、適地de抓住時機提出建議讓指導采用。秘書de另壹頭shi群眾，也很無機會和四周de部門和人員樹立起良好de人際關系，這些關系有時也會成為壹種辦事權，所以秘書de權益不象指導權，shi強迫de，硬性de和支配性de，而shi彈性de，脆弱de和普遍de。秘書de彈性權與指導權利de大小有關，秘書效勞de指導de位置越高，秘書de影響越大，還與指導受權，和指導者de指導作風有關，遇上辦事豁達，心胸開闊de指導，秘書權利大壹些，遇身體力行、謹小慎微de指導，秘書權利小壹些。秘書de基本職能shi輔佐管理，秘書活動de最大特點shi輔佐性，由此決議了秘書權利de脆弱性，它雖然shi指導權de延伸，但不具有指導權，假如秘書強行用權，壹來形成越權，違犯組織分工，貳shi任務受阻，無法獲得他人de了解和支持，從而不能完成義務，影響指導任務de部署。秘書de權利在強度上很脆弱，但從廣度上看，秘書de權利輔射到整個組織零碎，秘書輔佐指導施行綜合管理，指導任務到哪，秘書效勞到哪。確保全方位效勞。
　　
　　3　秘書de溝通協調
　　
　　秘書部門在各類組織中處于中心樞紐地位，能貫串上下，溝通內外，聯絡左右，這就決議了溝通協調shi秘書de重要職能。秘書de協調shi壹種非權利支配協調。
　　
　　3．1　秘書溝通協調de特點
　　3．1．1　附屬性。秘書de協調無論shi指導受權或shi職責范圍de自動協調，都要以指導de指示、意見、要求和意圖為根據，反映指導意圖，協調后果有利于指導施行管理。
　　3．1．2　直接性。秘書不shi指導，沒有點頭定案de權利。也沒有職能部門人物財方面de分配權，不能間接運用行政手腕，而只shi在協調進程中發揚溝通、協商、引導調理de作用，表現為壹種認同引導，順勢而行。
　　3．1．3　效勞性。秘書隨指導活動而發生，隨指導活動而開展，效勞聽從于指導shi秘書職業de最大準繩，秘書無論shi上下協調，還shi左右協調，必需吃透指導意圖，明白協調目的，表現為指導效勞de準繩。
　　3．1．4　自動性。秘書de協調，特別shi受權協調任務很主動，但秘書團體shi自動de，秘書在協調時要擅長在主動中求自動，眼觀六路，耳聽八方，擅長發現苗頭性成績和矛盾集中區，經過請示匯報搞好協調，借權而不越權，自動任務、主動效勞。
　　
　　3．2　秘書溝通協調de戰略
　　秘書de協調靠權利慣性和權利輻射，巧妙de借權行事，它也不shi職責限定性，有很大de伸縮性和靈敏性，協調de空間十分普遍，所以秘書de協調要講準繩，壹shi思想要搶先，協調中講大局、講政策、講勾結、講作風；貳shi客觀公正，協調中仔細調查研討，堅持實事求shi，力戒先入為主，偏聽偏住，感情用事；叁shi溝通協商，化解矛盾，秘書在協調中發揚中介作用，不要把本人de意強加于人，最終淡化矛盾、諧和矛盾、消弭矛盾；肆shi靈敏過度。擅長依據協調進程中呈現de新狀況，及時調停協調方案和協調戰略，或抓住戰機壹鼓作氣，速戰速決，或發現難關，聯系解圍，迂回行進，或轉功為守，適當退讓變通執行。
　　秘書在溝通協調中，多用假借戰略，秘書代表指導出面而發生de威望效應，促使協調；求同戰略，經過溝通。尋覓矛盾各方de共同點尋覓打破口；折衷戰略，秘書擅長提出各方都承受de折衷方案促進協調；迂回戰略，秘書協調遇難，強行闖關欲速則不達，不如拈輕怕重，掛起難題，等候機遇再集中力氣處理；模糊戰略，這shi矛盾單方心情統一，針鋒絕對意氣用事，亂箭齊發時，秘書防止卷入無準繩之爭，采用模糊言語和模糊兩可de態度處置非準繩成績；幽默戰略，幽默shi調理活躍氛圍，消弭統一心情，打破僵局de無效手腕，壹語雙關，趣聞軼事、格言警句，夸大比喻等只需運用恰當，都會起到幽默de效果。情感戰略，適外地巧妙de運用心思學原理停止情感投資，在協調對象間樹立友誼，互相信任，經過發明良好de人際關系推進協調任務。
　　指導和秘書雖然shi支配和被支配、效勞和被效勞de矛盾關系，法定位置和權利也存在很大差別，但他們處在同壹組織零碎之中，有相反de任務目的，秘書只需借權妥當，用權藝術，考究戰略，運用正常de協調手腕，當面協調不成就反面協調，正面不成正面協調，不能運用正式手腕就用非正式手腕，不能綜合協調就運用專題協調，運用說話法、統籌法、書面法、傳達法、專家法等多種協調辦法，使壹個組織各零碎彼此配合，步伐壹致，上下調和，左右調和、內外調和，全體調和運轉。

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