略論網(wǎng)絡(luò)信息資源管理學(xué)的工程系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的建構(gòu)論文
任何學(xué)科都有自己的研究對(duì)象。網(wǎng)絡(luò)信息資源管理學(xué)作為一門新興學(xué)科無疑也有它獨(dú)特的研究對(duì)象。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息資源的定義與特點(diǎn)，可以認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)信息資源管理學(xué)的研究對(duì)象是人們的網(wǎng)絡(luò)信息資源管理活動(dòng)，它包括網(wǎng)絡(luò)信息資源的生產(chǎn)、加工、組織、安全、傳播、利用等各個(gè)方面。
在信息社會(huì)，針對(duì)信息資源而從事的管理活動(dòng)是一種普遍的人類活動(dòng)，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，這種活動(dòng)演變成網(wǎng)絡(luò)信息資源管理。從工程角度考察，網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的全部活動(dòng)及過程表現(xiàn)為一個(gè)工程系統(tǒng)。在信息社會(huì)中， “工程”這個(gè)概念有廣義和狹義之分。廣義的“工程”是指人們?yōu)檫_(dá)到某一目的在一個(gè)較長時(shí)間周期內(nèi)進(jìn)行協(xié)作活動(dòng)的過程。狹義的“工程”是指人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)某一預(yù)設(shè)目標(biāo)而應(yīng)用有關(guān)科學(xué)知識(shí)和技術(shù)手段，將某個(gè)(某些)現(xiàn)有實(shí)體(自然或人造的)轉(zhuǎn)化為具有預(yù)期使用價(jià)值的人造產(chǎn)品的活動(dòng)過程。
無論是廣義的工程定義還是狹義的工程定義都適合網(wǎng)絡(luò)信息資源管理。因此，可以把網(wǎng)絡(luò)信息資源管理視為一種工程活動(dòng)。進(jìn)一步說，我們可以根據(jù)工程系統(tǒng)論的原理來深入地研究網(wǎng)絡(luò)信息資源管理學(xué)的系統(tǒng)架構(gòu)和研究內(nèi)容。
1工程系統(tǒng)論
20世紀(jì)90年代，我國科學(xué)家在一般系統(tǒng)論的約束和指導(dǎo)下創(chuàng)立了一門工程元科學(xué)——工程系統(tǒng)論。工程系統(tǒng)論是關(guān)于工程系統(tǒng)中的系統(tǒng)規(guī)律的理論，是一般系統(tǒng)論與工程實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物，它適用于所有領(lǐng)域的所有工程。
一般意義上的工程活動(dòng)應(yīng)包括9個(gè)基本要素，即用戶、目標(biāo)、資源、行動(dòng)者、方法與技術(shù)、過程、時(shí)間、活動(dòng)、環(huán)境。除環(huán)境要素外的8個(gè)要素不僅存在于一個(gè)工程框架或邊界之內(nèi)，而且還相互緊密地聯(lián)系和作用著，組成一個(gè)整體或全局。這個(gè)整體或全局就稱之為工程系統(tǒng)。
工程系統(tǒng)論是以系統(tǒng)科學(xué)的原理和規(guī)律作為頂層的指導(dǎo)思想和理論基礎(chǔ)，以系統(tǒng)工程、人工系統(tǒng)學(xué)等技術(shù)學(xué)科為支撐，輔以模糊數(shù)學(xué)、分形分維等數(shù)學(xué)工具的一門橫斷學(xué)科。它有別于系統(tǒng)工程等工程設(shè)計(jì)學(xué)科，更加著眼于人工系統(tǒng)，特別是大型復(fù)雜人工系統(tǒng)所客觀存在的本征運(yùn)動(dòng)規(guī)律，系統(tǒng)科學(xué)在人工系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用和發(fā)展，系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的頂層思想體系，系統(tǒng)方法論的組成部分，是工程化的系統(tǒng)理論。工程系統(tǒng)論中的若干概念以及系統(tǒng)屬性是以系統(tǒng)科學(xué)為基礎(chǔ)的，但又略有不同[3 ]。
工程系統(tǒng)論以各種各樣的工程系統(tǒng)為其研究目標(biāo)，并力圖尋找和概括在所有工程系統(tǒng)中存在的共同規(guī)律。在系統(tǒng)科學(xué)的整個(gè)學(xué)科體系中，工程系統(tǒng)論是一門中間層次的學(xué)科。相對(duì)一般系統(tǒng)論，它和生物系統(tǒng)論、社會(huì)系統(tǒng)論是一門派生科學(xué)，即它的全部概念、原理和方法論都受一般系統(tǒng)論的約束；相對(duì)于作為特定工程領(lǐng)域(如航天工程、電子工程、信息工程等)理論基礎(chǔ)的具體工程系統(tǒng)論，它則是一門工程元科學(xué)，即它是一門可以談?wù)撍芯唧w工程系統(tǒng)論學(xué)科的綜合學(xué)科。
工程系統(tǒng)論的這種中間層次的學(xué)科性質(zhì)，既使它為豐富和發(fā)展一般系統(tǒng)論提供著新的認(rèn)識(shí)和結(jié)論，又使它為具體工程系統(tǒng)論的創(chuàng)立和發(fā)展開辟了廣闊的前景。這里的具體工程系統(tǒng)就應(yīng)該包含諸如信息管理、網(wǎng)絡(luò)信息資源管理這類具有明顯工程特征的人工系統(tǒng)。工程系統(tǒng)論吸取了系統(tǒng)科學(xué)的思想，輔以自組織理論和系統(tǒng)辯證的思想，站在更高層次上對(duì)復(fù)雜、實(shí)用性的人工系統(tǒng)進(jìn)行方法論指導(dǎo)。工程系統(tǒng)論有可能突破系統(tǒng)工程技術(shù)的局限性，從而在更加寬廣的時(shí)空跨度內(nèi)控制人工系統(tǒng)的生成、發(fā)展與進(jìn)化。由于工程系統(tǒng)論并沒有摒棄系統(tǒng)工程等學(xué)科中成功有效的技術(shù)方法、途徑和措施，而且增加了頂層的指導(dǎo)，所以這種更加普適性和更加宏觀的方法論體系非常適用于諸如網(wǎng)絡(luò)信息資源管理這一類復(fù)雜人工系統(tǒng)。
2網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的基本要素
從工程角度考察，網(wǎng)絡(luò)信息資源管理具備以下一些工程活動(dòng)的基本要素。
1)用戶。期望使用工程產(chǎn)品即網(wǎng)絡(luò)信息資源的網(wǎng)絡(luò)用戶，包括初始用戶、中間用戶和最終用戶。
2)目標(biāo)。用戶期望的資源產(chǎn)品是什么？這些資源產(chǎn)品能做什么用？能用于什么環(huán)境？能給用戶帶來什么價(jià)值或積極后果？不希望它產(chǎn)生哪些消極后果？
3)資源。指網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的基本物質(zhì)條件，包括信息源、信息基礎(chǔ)設(shè)施、信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等，但主要指信息源。
4)行動(dòng)者。網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織者、管理者、實(shí)施者和監(jiān)督者。
5)方法和技術(shù)。行動(dòng)者使用哪些科學(xué)而有效的手段(方法和技術(shù))去實(shí)現(xiàn)整個(gè)管理工程的預(yù)設(shè)目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)？
6)過程。網(wǎng)絡(luò)信息資源管理從什么地方或何種狀態(tài)開始？到什么地方或何種狀態(tài)結(jié)束？中間經(jīng)歷哪些階段？每個(gè)階段需要經(jīng)歷哪些步驟？
7)時(shí)間。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的持續(xù)時(shí)間(又可叫做工程的生命周期或系統(tǒng)的開發(fā)周期)有多久？每項(xiàng)工程活動(dòng)從什么時(shí)間開始？到什么時(shí)間結(jié)束？不同活動(dòng)間的時(shí)序關(guān)系怎樣？哪些活動(dòng)在時(shí)間上必須串行？哪些活動(dòng)可以并行？
8)活動(dòng)。在網(wǎng)絡(luò)信息資源管理過程的每個(gè)階段和每個(gè)步驟中，每個(gè)行動(dòng)者應(yīng)該做些什么？依據(jù)什么(原理、文件、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等)去做？怎么做法？
9)環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)信息資源管理是在什么樣的環(huán)境和背景下進(jìn)行的？這種環(huán)境和背景包括政治背景、政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)狀況、技術(shù)條件、市場競爭、工程標(biāo)準(zhǔn)和用戶需求等等。它們給網(wǎng)絡(luò)信息資源管理帶來的約束有哪些？
由于這些基本要素的合理存在，我們完全可把網(wǎng)絡(luò)信息資源管理視為一個(gè)工程系統(tǒng)加以研究。
3基于工程系統(tǒng)論的網(wǎng)絡(luò)信息資源管理學(xué)的系統(tǒng)架構(gòu)
依據(jù)工程系統(tǒng)論的基本原理，任何一個(gè)工程系統(tǒng)，都可分解為六大子系統(tǒng)，即工程對(duì)象系統(tǒng)、工程過程系統(tǒng)、工程技術(shù)系統(tǒng)、工程管理系統(tǒng)、工程組織系統(tǒng)和工程支持系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)信息資源管理是一種復(fù)雜人工系統(tǒng)，為研究方便，我們把它的系統(tǒng)架構(gòu)分為6個(gè)分支系統(tǒng)。
1)工程對(duì)象系統(tǒng)。它是用戶所期望的產(chǎn)品。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息資源管理這一工程系統(tǒng)，其產(chǎn)品可能是一個(gè)信息資源系統(tǒng)，也可能是一條或多條信息，還可能是提供一種信息使用環(huán)境。那么從開始處理加工到后來形成期望的信息產(chǎn)品，這中間必然存在一個(gè)轉(zhuǎn)換過程，即由初始狀態(tài)的概念產(chǎn)品變?yōu)樽罱K實(shí)現(xiàn)的工程產(chǎn)品，相對(duì)應(yīng)存在一個(gè)由概念的工程對(duì)象系統(tǒng)轉(zhuǎn)換為實(shí)現(xiàn)的工程對(duì)象系統(tǒng)的過程。
2)工程過程系統(tǒng)。它是網(wǎng)絡(luò)信息資源管理所經(jīng)歷的所有階段或步驟及其所有活動(dòng)的有序集合，因而又叫做系統(tǒng)開發(fā)生命周期，也叫做項(xiàng)目生命周期。
一般意義上的工程過程系統(tǒng)可以分解為6個(gè)階段，即用戶需求分析、系統(tǒng)分析與定義、體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)、測試集成與鑒定等。但是，網(wǎng)絡(luò)信息資源管理中的過程系統(tǒng)與一般工程系統(tǒng)的過程系統(tǒng)還有一些區(qū)別，它的基本流程是圍繞信息資源的組織加工和開發(fā)利用而展開的一系列活動(dòng)。
這些活動(dòng)又是由若干相關(guān)而有序的環(huán)節(jié)組成的。大體上可分為7個(gè)環(huán)節(jié)。第一個(gè)環(huán)節(jié)是分析用戶的信息需求及其決定因素、表現(xiàn)形式、轉(zhuǎn)化機(jī)制和滿足方式等，以向用戶提供有效的信息資源。第二個(gè)環(huán)節(jié)是尋找和確定信息源，信息源的含義很廣，在此主要是指作為信息資源生產(chǎn)者的個(gè)人或組織機(jī)構(gòu)和信息資源本身。第三個(gè)環(huán)節(jié)是信息采集和轉(zhuǎn)換，信息采集是指以某種方式從已確定的信息源中收集信息資源，信息轉(zhuǎn)換主要包括信息編碼的轉(zhuǎn)換(如書面語言向電子信息的轉(zhuǎn)換)、載體的轉(zhuǎn)換(如紙件文本到網(wǎng)絡(luò)媒體的轉(zhuǎn)換)和所有權(quán)的轉(zhuǎn)換(信息資源所有權(quán)從生產(chǎn)者到出版者再到管理者和用戶的轉(zhuǎn)換)，信息轉(zhuǎn)換通常也意味著信息資源的批量制作和銷售。第四個(gè)環(huán)節(jié)是信息組織，信息組織是對(duì)所采集的信息資源實(shí)施類化和序化的過程，它根據(jù)信息的表現(xiàn)形態(tài)又可分為文本信息的組織、圖像信息的組織、聲音信息的組織和多媒體信息的組織。信息組織從邏輯上還包括信息的'存儲(chǔ)，存儲(chǔ)也稱信道組織。第五個(gè)環(huán)節(jié)是信息檢索，信息檢索可近似地看做是信息組織的反變換過程。信息組織將許多具體的信息依據(jù)一定的規(guī)則組成體系以利人們查詢，信息檢索則破譯上述規(guī)則從信息體系中尋找特定信息以滿足用戶的需求。第六個(gè)環(huán)節(jié)是信息資源的開發(fā)，信息資源開發(fā)以檢索和采集到的信息資源為原材料，以開發(fā)人員的大腦和計(jì)算機(jī)為工具，以用戶的信息需求為導(dǎo)向，對(duì)信息資源進(jìn)行再生產(chǎn)，其結(jié)果是信息產(chǎn)品。第七個(gè)環(huán)節(jié)是信息資源傳播與利用，通過各種信息傳播渠道和服務(wù)方式，信息資源管理人員將經(jīng)過組織和開發(fā)的信息資源傳遞給作為消費(fèi)者的用戶，至此完成了信息資源管理活動(dòng)的一個(gè)循環(huán)。然而，用戶消費(fèi)掉信息資源管理者提供的信息資源后還會(huì)產(chǎn)生新的需求，社會(huì)對(duì)信息資源的需求會(huì)不斷增加，如此周而復(fù)始，網(wǎng)絡(luò)信息資源管理活動(dòng)在螺旋式運(yùn)動(dòng)中不斷生產(chǎn)和開發(fā)新的信息資源，并提升網(wǎng)絡(luò)信息資源管理者和用戶管理、消費(fèi)信息資源的水平和能力。
3)工程技術(shù)系統(tǒng)。這是指工程技術(shù)活動(dòng)及其所使用的全部原理和方法的有機(jī)集合。出于分析問題的方便，工程中的廣義系統(tǒng)常劃分為三類不同的系統(tǒng)，即硬系統(tǒng)、軟系統(tǒng)和軟硬結(jié)合的系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和通信平臺(tái)依賴大量的計(jì)算機(jī)設(shè)備和通信設(shè)施以及許多系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，本身就是一個(gè)軟硬結(jié)合的系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)信息資源管理系統(tǒng)構(gòu)筑于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和通信平臺(tái)之上，無疑是一個(gè)典型的軟硬結(jié)合的系統(tǒng)。對(duì)這類系統(tǒng)問題的認(rèn)識(shí)應(yīng)采用軟系統(tǒng)分析與硬系統(tǒng)分析相結(jié)合的方法進(jìn)行。
從網(wǎng)絡(luò)信息資源管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行和維護(hù)的全過程來看，技術(shù)是信息資源存在與發(fā)展的支撐條件。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行的信息資源管理活動(dòng)，無疑是一種技術(shù)活動(dòng)。而且，這種技術(shù)活動(dòng)貫穿于網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的全過程。譬如，與信息資源管理相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)條件的設(shè)計(jì)；信息資源的分析、獲取、處理；信息傳播與利用；信息搜索與轉(zhuǎn)換；網(wǎng)絡(luò)信息安全與保密；信息資源的優(yōu)化與調(diào)控，等等。對(duì)這些技術(shù)問題的分析和解決，需要從系統(tǒng)的層次上來把握。
4)工程管理系統(tǒng)。指工程管理活動(dòng)及其所使用的全部原理和方法的有機(jī)集合。工程管理系統(tǒng)是整個(gè)工程系統(tǒng)的協(xié)調(diào)器。信息網(wǎng)絡(luò)是兩個(gè)或兩個(gè)以上的局域網(wǎng)通過現(xiàn)代通信技術(shù)手段連接在一起的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)就是無數(shù)個(gè)小的局域網(wǎng)連接而成的巨大的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，它的出現(xiàn)改變了長達(dá)數(shù)千年的信息資源分散管理的格局，使資源共享不再是一種理想。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)也改變了作為其細(xì)胞的各種類型的信息系統(tǒng)或局域網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的信息系統(tǒng)不再采用大而全的模式，其設(shè)計(jì)、建立和運(yùn)行只求滿足特定用戶的主要需求，更多的用戶需求則通過信息網(wǎng)絡(luò)內(nèi)信息系統(tǒng)之間的互通有無來滿足。
因此，要使全社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)信息資源管理有序進(jìn)行，就必須研究其管理問題。從某種意義上說，工程管理系統(tǒng)比工程技術(shù)系統(tǒng)更為重要。管理是網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的靈魂，正是管理使眾多的信息網(wǎng)絡(luò)真正集成為一個(gè)整體，使網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的信息系統(tǒng)能夠根據(jù)變化了的用戶需求提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。
由于網(wǎng)絡(luò)信息資源管理是對(duì)以網(wǎng)絡(luò)為依托的信息資源的管理，因此這種管理活動(dòng)一方面是要及時(shí)解決網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)本身存在的問題，營造一種有利于信息資源加工、傳播、開發(fā)和利用的環(huán)境和氛圍；另一方面是要加強(qiáng)對(duì)信息資源本身的采集、篩選、組織、建設(shè)和維護(hù)。這兩個(gè)方面的管理活動(dòng)體現(xiàn)了管理目標(biāo)和層次的多樣性，其內(nèi)容非常豐富。這些內(nèi)容至少要覆蓋以下5個(gè)方面：一是系統(tǒng)配置與性能管理——檢測和設(shè)置網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的軟硬件配置信息，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行和排除網(wǎng)絡(luò)故障，監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)和使網(wǎng)絡(luò)的利用達(dá)到最優(yōu)化。二是故障管理——檢測、記錄、自動(dòng)修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障和報(bào)警。三是用戶管理——用戶身份驗(yàn)證、記錄用戶使用網(wǎng)絡(luò)信息資源的情況、收費(fèi)等。四是安全管理——防止非法用戶的登錄和訪問敏感信息資源，防范駭客病毒程序的攻擊。五是信息管理——對(duì)信息資源進(jìn)行采集、加工、整理、發(fā)布，及時(shí)清除信息垃圾，保障信息的合法性、純潔性和有序性。
5)工程組織系統(tǒng)。這是為獲取工程對(duì)象系統(tǒng)產(chǎn)品所涉及的所有組織、個(gè)人及其技能、知識(shí)結(jié)構(gòu)、組織準(zhǔn)則、道德水準(zhǔn)和行為規(guī)范的有機(jī)集合。在工程歷史上曾經(jīng)有過各種各樣的工程組織論，可分為兩個(gè)基本類型：基于還原論的工程組織論和基于系統(tǒng)論的工程組織論。對(duì)于諸如網(wǎng)絡(luò)信息資源管理這樣大型復(fù)雜的人工系統(tǒng)，只有依據(jù)基于系統(tǒng)論的工程組織論建立的工程組織系統(tǒng)才有可能收到良好的工程效果。
在網(wǎng)絡(luò)信息資源管理中，工程組織體系是指直接從事網(wǎng)絡(luò)資源管理活動(dòng)、技術(shù)活動(dòng)和支持活動(dòng)的組織。也就是說，每個(gè)獨(dú)立的工程組織都包含有工程管理組織、工程技術(shù)組織和工程支持組織。上述工程組織中的管理人員和技術(shù)人員是工程系統(tǒng)組織的細(xì)胞，是系統(tǒng)的靈魂，是生產(chǎn)力要素。他們通過各種正規(guī)的學(xué)習(xí)和基于網(wǎng)絡(luò)信息資源管理工程實(shí)踐的自我教育使自己不斷成長進(jìn)步。在工程組織系統(tǒng)內(nèi)部提高專業(yè)人員的職業(yè)道德水準(zhǔn)和知識(shí)水平，鼓勵(lì)積極的工程行為，建立科學(xué)的人員激勵(lì)機(jī)制和評(píng)價(jià)機(jī)制，及時(shí)化解各種矛盾，培育和營造良好的網(wǎng)絡(luò)文化和組織文化環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的工程組織系統(tǒng)擔(dān)負(fù)的重要內(nèi)容。
6)工程支持系統(tǒng)。它是為正常而有效地進(jìn)行工程技術(shù)活動(dòng)和工程管理活動(dòng)提供保障的全部實(shí)體的有機(jī)集合。工程支持系統(tǒng)一般應(yīng)具有完整性、系統(tǒng)性、可用性、有效性和經(jīng)濟(jì)性等基本屬性。網(wǎng)絡(luò)信息資源管理中的工程系統(tǒng)包括信息資源生產(chǎn)加工系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通信保障系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)軟硬件平臺(tái)支持系統(tǒng)、人力資源支持與服務(wù)系統(tǒng)、工程管理信息系統(tǒng)和法規(guī)政策保障系統(tǒng)等。
隨著網(wǎng)絡(luò)信息資源管理所要求的支持信息資源加工、處理、傳播、開發(fā)利用的日趨增加和復(fù)雜化，無論是采集、存儲(chǔ)、傳遞和處理信息的要求，還是保持信息與數(shù)據(jù)的完整性、一致性、可追溯性和可共享性的需要；無論是建立、管理、集成、轉(zhuǎn)換、運(yùn)行信息系統(tǒng)的要求，還是提高信息精確性、靈活性、實(shí)用性的需要，都對(duì)工程支持系統(tǒng)提出了尖銳的挑戰(zhàn)�，F(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理既是一種強(qiáng)有力的支持，同時(shí)也不斷提升工程支持系統(tǒng)的品位和改變工程支持系統(tǒng)的性質(zhì)。
4網(wǎng)絡(luò)信息資源管理學(xué)的研究內(nèi)容
一門科學(xué)的研究內(nèi)容是由其研究對(duì)象決定的，是人們對(duì)其研究對(duì)象認(rèn)識(shí)的具體化和系統(tǒng)化。從一般意義上說，研究網(wǎng)絡(luò)信息資源管理學(xué)，離不開對(duì)其學(xué)科理論的研究。需要弄清網(wǎng)絡(luò)信息資源管理學(xué)的研究對(duì)象、研究內(nèi)容、體系結(jié)構(gòu)、學(xué)科性質(zhì)、相關(guān)學(xué)科、研究方法、學(xué)科史與未來發(fā)展問題、學(xué)科理論基礎(chǔ)和技術(shù)基礎(chǔ)等。如果從工程系統(tǒng)論的角度來研究網(wǎng)絡(luò)信息資源管理學(xué)，那么其研究內(nèi)容應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面。
1)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理系統(tǒng)的基本理論研究。主要研究信息、信息資源、網(wǎng)絡(luò)信息資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的基本概念、內(nèi)涵、要素、特征、類型、功能與相互關(guān)系等，網(wǎng)絡(luò)信息資源管理活動(dòng)的一般規(guī)律等問題。
2)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理系統(tǒng)的一般結(jié)構(gòu)研究。網(wǎng)絡(luò)信息資源管理作為工程系統(tǒng)應(yīng)由哪些基本成分組成？這些成分在空間、時(shí)間和功能上是如何聯(lián)結(jié)的？系統(tǒng)的最小配置和最有效的配置怎樣劃分？
3)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系研究。環(huán)境是以什么方式或通過什么途徑影響網(wǎng)絡(luò)信息資源管理系統(tǒng)的？該系統(tǒng)又是以什么可能而有效的方式做出反應(yīng)或進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整的？如何處理信息資源管理各大系統(tǒng)之間的分工與合作？信息政策、信息法規(guī)的制定與實(shí)施對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的影響？現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)與改造、網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的運(yùn)行與發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)管理體制的優(yōu)化等。
4)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理系統(tǒng)的一般過程研究。概念的工程對(duì)象系統(tǒng)如何經(jīng)由工程過程系統(tǒng)轉(zhuǎn)換為實(shí)現(xiàn)的工程對(duì)象系統(tǒng)？網(wǎng)絡(luò)信息流的形成、運(yùn)動(dòng)與發(fā)展有無規(guī)律可循？網(wǎng)絡(luò)信息資源管理過程的構(gòu)成環(huán)節(jié)及其內(nèi)容、方法與銜接機(jī)制是什么？網(wǎng)絡(luò)信息資源有序運(yùn)行的條件、機(jī)制如何保障？存在的障礙如何克服？網(wǎng)絡(luò)信息資源管理過程中的計(jì)劃、預(yù)算、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和培訓(xùn)等活動(dòng)如何保障其科學(xué)性和合理性？能否提出網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的工程過程模型？如何優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)、運(yùn)行、檢測、維護(hù)與更新過程？
5)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理系統(tǒng)的復(fù)雜性研究。作為工程系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的復(fù)雜性表現(xiàn)為哪些類型？分析處理或控制這些復(fù)雜性的可能和有效的途徑是什么？如何在降低復(fù)雜性的同時(shí)不影響系統(tǒng)的完整性？
6)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理系統(tǒng)的無序性研究。網(wǎng)絡(luò)信息的無序性為世人周知。從工程系統(tǒng)的觀點(diǎn)分析，其無序性有哪些基本類型？什么條件或什么情況下能把無序性轉(zhuǎn)化為有序性？
7)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理系統(tǒng)的完整性研究。網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的工程系統(tǒng)完整性如何定義？什么是欠完整性？保持工程系統(tǒng)完整性的必要和充分條件是什么？
8)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性研究。分析網(wǎng)絡(luò)信息的商品化、產(chǎn)業(yè)化與社會(huì)化問題對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)的形成、分類、發(fā)展、測度與管理的影響。研究網(wǎng)絡(luò)信息市場的培育、構(gòu)成、運(yùn)行、管理與發(fā)展走向以及網(wǎng)絡(luò)信息企業(yè)的內(nèi)涵、類型、經(jīng)營機(jī)制與市場競爭等。
9)網(wǎng)絡(luò)信息資源組織與信息檢索研究。主要研究網(wǎng)絡(luò)信息的序化和優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)信息資源分布特點(diǎn)與規(guī)律，信息篩選和過濾機(jī)制，網(wǎng)絡(luò)信息組織方法與工具，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)信息檢索方法與工具，新技術(shù)在信息組織與檢索中的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)信息咨詢理論與方法等。
10)網(wǎng)絡(luò)信息資源開發(fā)與服務(wù)研究。主要研究網(wǎng)絡(luò)信息資源開發(fā)的原理、手段、程序與技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品的類型、結(jié)構(gòu)、功能與編纂，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的形式、內(nèi)容與方法，潛在網(wǎng)絡(luò)信息資源開發(fā)的新方法，網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用規(guī)律、網(wǎng)絡(luò)信息用戶研究、網(wǎng)絡(luò)信息資源的共享與開發(fā)，戰(zhàn)略信息資源的規(guī)劃與布局、網(wǎng)絡(luò)信息資源管理人才需求等。
11)網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索與利用的實(shí)用工程技術(shù)研究。主要研究圍繞網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索與利用形成的實(shí)用技術(shù)和熱點(diǎn)技術(shù)，包括信息高精度檢索、可視化界面、多媒體內(nèi)容檢索、知識(shí)提取和挖掘、知識(shí)搜索引擎、信息的重組與導(dǎo)航技術(shù)、信息傳播技術(shù)、指示數(shù)據(jù)庫技術(shù)、信息推送技術(shù)、智能代理技術(shù)和基于自然語言的智能檢索等。
5結(jié)束語
綜上所述，我們依據(jù)工程系統(tǒng)論的觀點(diǎn)分析了網(wǎng)絡(luò)信息資源管理系統(tǒng)的9個(gè)基本要素，對(duì)其由六大分支系統(tǒng)組成的系統(tǒng)架構(gòu)和研究內(nèi)容進(jìn)行了初步描述。從工程系統(tǒng)論的角度來研究網(wǎng)絡(luò)信息資源管理學(xué)，其理由有3點(diǎn)。
1)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理與系統(tǒng)科學(xué)有著千絲萬縷的聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的理論基礎(chǔ)有系統(tǒng)科學(xué)、信息科學(xué)等。其全部管理活動(dòng)貫穿著系統(tǒng)科學(xué)的基本思想。它的核心思想是把信息資源看做是一個(gè)工程產(chǎn)品來處理。把用戶需求、可行性研究、信息工程審核和安全監(jiān)督等工程化的概念引入到信息產(chǎn)品生產(chǎn)當(dāng)中，以期達(dá)到工程項(xiàng)目的3個(gè)基本要素：進(jìn)度、經(jīng)費(fèi)和質(zhì)量目標(biāo)。因此，在網(wǎng)絡(luò)信息資源管理學(xué)的研究中引入工程系統(tǒng)論的原理和方法完全可行。
2)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理具有大型復(fù)雜人工系統(tǒng)的特征。錢學(xué)森在一次關(guān)于系統(tǒng)科學(xué)的應(yīng)用問題的談話時(shí)，曾指出，“現(xiàn)在與因特網(wǎng)有關(guān)的問題，國際上都在加緊研究�！薄耙蛱鼐W(wǎng)的單元和子系統(tǒng)的數(shù)量巨大，各子系統(tǒng)之間或者單元之間的交互作用非常復(fù)雜，而且還有人與因特網(wǎng)的聯(lián)系，以及以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)所引發(fā)的種種問題等。所以，因特網(wǎng)正好生動(dòng)地體現(xiàn)了開放的復(fù)雜巨系統(tǒng)的概念。”
網(wǎng)絡(luò)信息資源管理是建構(gòu)在因特網(wǎng)載體上的一種大型復(fù)雜人工系統(tǒng)，其開發(fā)過程具有醞釀、設(shè)計(jì)、研制、維護(hù)周期長，牽涉相關(guān)學(xué)科和業(yè)務(wù)知識(shí)面寬，要求指標(biāo)體系龐雜，設(shè)計(jì)和組織管理任務(wù)繁重，受經(jīng)濟(jì)投入、運(yùn)作機(jī)制、人員素質(zhì)、運(yùn)行環(huán)境等諸多因素影響等特征，客觀上迫切要求應(yīng)用系統(tǒng)科學(xué)和工程系統(tǒng)論的思想對(duì)其進(jìn)行分析綜合、設(shè)計(jì)管理及評(píng)價(jià)，給出一些普遍性的分析問題、解決問題的原則、思路和方法，把握事物內(nèi)在的客觀規(guī)律，以提高網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和運(yùn)行水平。
3)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的研究需要尋求新的理論支撐點(diǎn)和切入點(diǎn)。隨著系統(tǒng)科學(xué)、信息科學(xué)等新興學(xué)科的發(fā)展和信息網(wǎng)絡(luò)的推廣應(yīng)用，系統(tǒng)論的學(xué)說和思想在所有工程領(lǐng)域得到了較好的體現(xiàn)和應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的技術(shù)和方法也逐漸為人們所熟知，國內(nèi)從事信息資源管理研究和開發(fā)的隊(duì)伍日益壯大，他們大多具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)知識(shí)和豐富的實(shí)踐背景，尤為寶貴的是網(wǎng)絡(luò)信息工程業(yè)界蘊(yùn)藏著非常豐富的工程實(shí)踐材料能為理論研究提供許多有益的工程案例(包括成功的和失敗的)。因此，從工程系統(tǒng)論角度研究網(wǎng)絡(luò)信息資源管理學(xué)的系統(tǒng)架構(gòu)和研究內(nèi)容有可能取得新的突破，基本上不存在理論障礙和技術(shù)瓶頸。
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