淺談關于網絡環境下期刊工作的個性化服務研究
論文摘要：伴隨著我國計算機網絡技術的不斷發展，網絡信息時代已經逐漸走入了人們大眾的視線中。尤其是我國各個行業在網絡經濟環境下，更是取得了不斐的成績，特別是網絡環境下的期刊工作更是取得了空前的發展。本文主要對期刊工作在網絡環境下的個性化服務等相關工作，進行了探討與分析，并為服務的具體內容進行了簡單闡述。
論文關鍵詞：網絡環境;期刊工作;個性化服務
作為期刊工作，其不但是為各個高校圖書館提供資料的源泉之一，還是集服務性與學術性為一體化發展的重要服務事業之一。由于當前期刊具備的學科繁雜、專業性強、內容多、傳播速度快以及出版周期短的特點，使得期刊工作的質量性受到了人們的關注。隨著網絡社會腳步的不斷加快，期刊工作如若要想取得進一步的發展，就必須發展自身的個性化服務，從而使服務的讀者能夠得到最大的服務質量，進而達到提高期刊工作質量的目的。
一、網絡環境下期刊工作個性化服務的制約因素探析
(一)期刊工作人員的服務價值定位仍存在偏移
基于我國教師、學生以及各門專業的科研人員對當前期刊工作的需求特點分析，不難發現，由于期刊工作人員受到傳統文化習俗的影響，其對網絡環境下期刊工作的個性化服務的認識不足，使得眾多的讀者在期刊的選擇上大多數都以閱讀為主，這種根深蒂固的傳統文化服務價值思想的束縛，不但使得當前網絡環境下期刊工作的個性化服務的價值定位出現了偏差，還使得服務的對象的范圍受到了局限。
(二)網絡環境下期刊工作的個性化服務的市場信息供求渠道仍不完善
由于期刊管理者與工作者受到傳統文化服務價值定位影響，使得當前期刊工作的服務方式相對較為單一、封閉以及缺乏科學性。與此同時，各個高校對期刊讀者的調查研究的方式、深度與反饋信息的注重程度仍不夠，使得網絡環境下期刊工作只能“守株待兔”，等讀者上門，再加上其并不能開發出對口急需的信息產品，更加使得網絡環境下期刊工作的個性化服務陷入了發展的低潮。
(三)網絡環境下期刊工作的個性化服務人員的綜合素質水平良莠不齊
由于期刊個性化服務所具備的特點與其服務本身所具備的特殊性，使得其在為讀者服務時，需要更高更強的服務要求。但是由于當前我國網絡環境下期刊工作的個性化服務人員的綜合素質水平還很低，而期刊個性化服務質量的高低又很大程度取決于期刊工作者的專業知識和研究能力。這在一定的程度上就使得網絡環境下期刊工作的個性化服務質量程度不高，眾多的讀者并不能在此得到其所需要的，使得讀者走失現象嚴重。
二、網絡環境下期刊工作個性化服務的發展對策探析
從以上分析中不難看出，網絡環境下期刊工作個性化服務要想取得進一步的發展，就必須針對當前期刊工作中存在的不足與問題，進行科學合理的改革與調整，然后從中找到發展網絡環境下期刊工作個性化服務的根本對策，從而使得網絡環境下期刊工作個性化服務能夠得以順利的發展。下面幾點就是本人針對前述問題，提出的幾點思考：
(一)網絡環境下期刊要樹立正確的個性化服務的工作理念
網絡環境下，不斷發展的期刊工作，工作人員在工作時，一定要最大程度以讀者為中心，樹立讀者就是上帝的服務理念。對于當前衡量一個期刊工作的水平，再也不是以前的評價標準，不再是哪個期刊發表的專業論文數多，那個期刊的能力水平就高的初級發展的階段，而是通過期刊服務，讀者在這里得到了什么。因此，網絡環境下的`期刊在發展的過程中，一定要樹立正確的個性化服務的工作理念，在工作中充分做到以讀者為中心的工作理念，并科學合理的通過針對每一類讀者的目的不同，而提供不同的服務方式的方法，促進期刊工作的健康發展
(二)網絡環境下發展的期刊工作，要不斷加強自身的資源建設
作為期刊最為重要的資源建設，其不但是期刊所有信息資源的總庫，更是期刊為讀者提供個性化服務的基礎。因此，我們嘗試著從以下幾個方面著手，來不斷加強期刊資源建設：
1、在期刊企業之外購買與引進不同的期刊資源，從而起到不斷完善期刊資源庫的作用。
2、企業可以根據自身資源的特點與發展能力，構建一個自己獨特的資源庫。
3、網絡期刊資源的固化，該措施主要是利用各種搜索引擎在網上查找各類相關信息，將檢索到的有用信息，有針對性地加以分析、綜合、歸類，形成圖書館自身的館藏資源，以網頁或數據庫的形式發布給讀者。
4、與院系合作共同開發建設期刊數據庫，將本校的特色期刊資源整合到圖書館，使圖書館真正成為全校的文獻服務中心。
(三)根據不同的讀者制定不同的個性化服務
這種根據不同讀者的需求內容不同，而對期刊的工作進行不同的分類不僅可以最大程度的減免工作服務的任務量，使得原來相對比較繁雜的期刊工作，具有更加便捷的工作方式，從而使得整個期刊的工作效率得以順利的提高。除此之外，根據不同的讀者制定不同的個性化服務，還能夠使得期刊工作的市場變得更加明朗化，從而使得期刊的工作者在發展的自己的讀者時，能夠更好、更準確的抓住每一位讀者的心理，讓自己所提供的服務能夠具備更高的質量性。
例如：我們可以利用計算機將每一位讀者的身份進行合理的分類，讓讀者進入期刊的時候，都進行一次登錄網站，讓其登入自己的身份與密碼，然后設置一道特殊的工作程序，讓計算機自動的將讀者所需要的資料與論文參考自動傳入讀者自己的信箱或者是自己設定的空間內。
(四)在期刊的個性化服務中提供更優秀的信息“推送”和“拉取”服務
網絡環境下期刊工作的個性化服務的兩個重要形式就是期刊信息的“推送”和“拉取”服務。對其前者而言，我們可以通過計算機智能軟件的功能，將信息推送出去，其具備更強的無序性、分散性和多樣性，使用戶倍感檢索的困難。而對于后者而言，“拉取”的類型有分類目錄、網頁搜索、元搜索等。
(五)期刊個性化服務的垂直信息服務
所謂垂直信息服務主要是指：期刊服務的工作者對讀者的服務要有深度，不能只在表面上為讀者做出服務。作為期刊工作的服務者，一定要深度挖掘每一位讀者的潛在商機，深刻理解每一位讀者的心理，只有在本質上抓住了讀者的心理，才能在本質上做到為讀者提供最貼心的服務。另外，一部分讀者其自身并不知道怎樣判定自己所處的科研環境以及通過何種方式獲取所需信息，這時做為期刊服務的工作者就要針對不同讀者的需求特點，采取多樣方式與讀者進行交流，然后為其提供專門的個性化的咨詢服務，并有效地解決用戶普遍存在的信息利用上的問題，創造性地提供高質量的信息服務。
三、結語
綜上所述，我國的期刊工作要想取得進一步的發展，就必須不斷的實現在網絡環境下提供更為優秀的個性化服務，只有這樣不斷發展的期刊工作，才能吸引更多的讀者，使得期刊工作的效率得以最大程度的發展和利用。
【淺談關于網絡環境下期刊工作的個性化服務研究】相關文章：