淺談關(guān)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下期刊工作的個性化服務(wù)研究
論文摘要：伴隨著我國計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息時代已經(jīng)逐漸走入了人們大眾的視線中。尤其是我國各個行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下，更是取得了不斐的成績，特別是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的期刊工作更是取得了空前的發(fā)展。本文主要對期刊工作在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的個性化服務(wù)等相關(guān)工作，進(jìn)行了探討與分析，并為服務(wù)的具體內(nèi)容進(jìn)行了簡單闡述。
論文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;期刊工作;個性化服務(wù)
作為期刊工作，其不但是為各個高校圖書館提供資料的源泉之一，還是集服務(wù)性與學(xué)術(shù)性為一體化發(fā)展的重要服務(wù)事業(yè)之一。由于當(dāng)前期刊具備的學(xué)科繁雜、專業(yè)性強、內(nèi)容多、傳播速度快以及出版周期短的特點，使得期刊工作的質(zhì)量性受到了人們的關(guān)注。隨著網(wǎng)絡(luò)社會腳步的不斷加快，期刊工作如若要想取得進(jìn)一步的發(fā)展，就必須發(fā)展自身的個性化服務(wù)，從而使服務(wù)的讀者能夠得到最大的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而達(dá)到提高期刊工作質(zhì)量的目的。
一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下期刊工作個性化服務(wù)的制約因素探析
(一)期刊工作人員的服務(wù)價值定位仍存在偏移
基于我國教師、學(xué)生以及各門專業(yè)的科研人員對當(dāng)前期刊工作的需求特點分析，不難發(fā)現(xiàn)，由于期刊工作人員受到傳統(tǒng)文化習(xí)俗的影響，其對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下期刊工作的個性化服務(wù)的認(rèn)識不足，使得眾多的讀者在期刊的選擇上大多數(shù)都以閱讀為主，這種根深蒂固的傳統(tǒng)文化服務(wù)價值思想的束縛，不但使得當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下期刊工作的個性化服務(wù)的價值定位出現(xiàn)了偏差，還使得服務(wù)的對象的范圍受到了局限。
(二)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下期刊工作的個性化服務(wù)的市場信息供求渠道仍不完善
由于期刊管理者與工作者受到傳統(tǒng)文化服務(wù)價值定位影響，使得當(dāng)前期刊工作的服務(wù)方式相對較為單一、封閉以及缺乏科學(xué)性。與此同時，各個高校對期刊讀者的調(diào)查研究的方式、深度與反饋信息的注重程度仍不夠，使得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下期刊工作只能“守株待兔”，等讀者上門，再加上其并不能開發(fā)出對口急需的信息產(chǎn)品，更加使得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下期刊工作的個性化服務(wù)陷入了發(fā)展的低潮。
(三)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下期刊工作的個性化服務(wù)人員的綜合素質(zhì)水平良莠不齊
由于期刊個性化服務(wù)所具備的特點與其服務(wù)本身所具備的特殊性，使得其在為讀者服務(wù)時，需要更高更強的服務(wù)要求。但是由于當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下期刊工作的個性化服務(wù)人員的綜合素質(zhì)水平還很低，而期刊個性化服務(wù)質(zhì)量的高低又很大程度取決于期刊工作者的專業(yè)知識和研究能力。這在一定的程度上就使得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下期刊工作的個性化服務(wù)質(zhì)量程度不高，眾多的讀者并不能在此得到其所需要的，使得讀者走失現(xiàn)象嚴(yán)重。
二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下期刊工作個性化服務(wù)的發(fā)展對策探析
從以上分析中不難看出，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下期刊工作個性化服務(wù)要想取得進(jìn)一步的發(fā)展，就必須針對當(dāng)前期刊工作中存在的不足與問題，進(jìn)行科學(xué)合理的改革與調(diào)整，然后從中找到發(fā)展網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下期刊工作個性化服務(wù)的根本對策，從而使得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下期刊工作個性化服務(wù)能夠得以順利的發(fā)展。下面幾點就是本人針對前述問題，提出的幾點思考：
(一)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下期刊要樹立正確的個性化服務(wù)的工作理念
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，不斷發(fā)展的期刊工作，工作人員在工作時，一定要最大程度以讀者為中心，樹立讀者就是上帝的服務(wù)理念。對于當(dāng)前衡量一個期刊工作的水平，再也不是以前的評價標(biāo)準(zhǔn)，不再是哪個期刊發(fā)表的專業(yè)論文數(shù)多，那個期刊的能力水平就高的初級發(fā)展的階段，而是通過期刊服務(wù)，讀者在這里得到了什么。因此，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的`期刊在發(fā)展的過程中，一定要樹立正確的個性化服務(wù)的工作理念，在工作中充分做到以讀者為中心的工作理念，并科學(xué)合理的通過針對每一類讀者的目的不同，而提供不同的服務(wù)方式的方法，促進(jìn)期刊工作的健康發(fā)展
(二)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下發(fā)展的期刊工作，要不斷加強自身的資源建設(shè)
作為期刊最為重要的資源建設(shè)，其不但是期刊所有信息資源的總庫，更是期刊為讀者提供個性化服務(wù)的基礎(chǔ)。因此，我們嘗試著從以下幾個方面著手，來不斷加強期刊資源建設(shè)：
1、在期刊企業(yè)之外購買與引進(jìn)不同的期刊資源，從而起到不斷完善期刊資源庫的作用。
2、企業(yè)可以根據(jù)自身資源的特點與發(fā)展能力，構(gòu)建一個自己獨特的資源庫。
3、網(wǎng)絡(luò)期刊資源的固化，該措施主要是利用各種搜索引擎在網(wǎng)上查找各類相關(guān)信息，將檢索到的有用信息，有針對性地加以分析、綜合、歸類，形成圖書館自身的館藏資源，以網(wǎng)頁或數(shù)據(jù)庫的形式發(fā)布給讀者。
4、與院系合作共同開發(fā)建設(shè)期刊數(shù)據(jù)庫，將本校的特色期刊資源整合到圖書館，使圖書館真正成為全校的文獻(xiàn)服務(wù)中心。
(三)根據(jù)不同的讀者制定不同的個性化服務(wù)
這種根據(jù)不同讀者的需求內(nèi)容不同，而對期刊的工作進(jìn)行不同的分類不僅可以最大程度的減免工作服務(wù)的任務(wù)量，使得原來相對比較繁雜的期刊工作，具有更加便捷的工作方式，從而使得整個期刊的工作效率得以順利的提高。除此之外，根據(jù)不同的讀者制定不同的個性化服務(wù)，還能夠使得期刊工作的市場變得更加明朗化，從而使得期刊的工作者在發(fā)展的自己的讀者時，能夠更好、更準(zhǔn)確的抓住每一位讀者的心理，讓自己所提供的服務(wù)能夠具備更高的質(zhì)量性。
例如：我們可以利用計算機將每一位讀者的身份進(jìn)行合理的分類，讓讀者進(jìn)入期刊的時候，都進(jìn)行一次登錄網(wǎng)站，讓其登入自己的身份與密碼，然后設(shè)置一道特殊的工作程序，讓計算機自動的將讀者所需要的資料與論文參考自動傳入讀者自己的信箱或者是自己設(shè)定的空間內(nèi)。
(四)在期刊的個性化服務(wù)中提供更優(yōu)秀的信息“推送”和“拉取”服務(wù)
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下期刊工作的個性化服務(wù)的兩個重要形式就是期刊信息的“推送”和“拉取”服務(wù)。對其前者而言，我們可以通過計算機智能軟件的功能，將信息推送出去，其具備更強的無序性、分散性和多樣性，使用戶倍感檢索的困難。而對于后者而言，“拉取”的類型有分類目錄、網(wǎng)頁搜索、元搜索等。
(五)期刊個性化服務(wù)的垂直信息服務(wù)
所謂垂直信息服務(wù)主要是指：期刊服務(wù)的工作者對讀者的服務(wù)要有深度，不能只在表面上為讀者做出服務(wù)。作為期刊工作的服務(wù)者，一定要深度挖掘每一位讀者的潛在商機，深刻理解每一位讀者的心理，只有在本質(zhì)上抓住了讀者的心理，才能在本質(zhì)上做到為讀者提供最貼心的服務(wù)。另外，一部分讀者其自身并不知道怎樣判定自己所處的科研環(huán)境以及通過何種方式獲取所需信息，這時做為期刊服務(wù)的工作者就要針對不同讀者的需求特點，采取多樣方式與讀者進(jìn)行交流，然后為其提供專門的個性化的咨詢服務(wù)，并有效地解決用戶普遍存在的信息利用上的問題，創(chuàng)造性地提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。
三、結(jié)語
綜上所述，我國的期刊工作要想取得進(jìn)一步的發(fā)展，就必須不斷的實現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下提供更為優(yōu)秀的個性化服務(wù)，只有這樣不斷發(fā)展的期刊工作，才能吸引更多的讀者，使得期刊工作的效率得以最大程度的發(fā)展和利用。
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