市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的論文15篇【實(shí)用】
在平時(shí)的學(xué)習(xí)、工作中,大家都不可避免地會(huì)接觸到論文吧,論文可以推廣經(jīng)驗(yàn),交流認(rèn)識(shí)。那么一般論文是怎么寫(xiě)的呢?下面是小編為大家整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的論文,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的論文1
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來(lái)越激烈,企業(yè)之間從單純的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)上升到了對(duì)客戶(hù)關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)。這就對(duì)高校的專(zhuān)業(yè)提出了新的挑戰(zhàn),尤其是對(duì)《客戶(hù)關(guān)系管理》課程挑戰(zhàn)更加嚴(yán)峻。筆者通過(guò)多年的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn),對(duì)《客戶(hù)關(guān)系管理》課程在指導(dǎo)實(shí)踐環(huán)節(jié)存在的諸多問(wèn)題進(jìn)行剖析,提出了基于工作過(guò)程的課程建設(shè)課程設(shè)計(jì)的理念與思路。
1 《客戶(hù)關(guān)系管理》課程在高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的重要性
《客戶(hù)關(guān)系管理》課程在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)有著舉足輕重的作用,它在整個(gè)專(zhuān)業(yè)課程架構(gòu)當(dāng)中起著承前啟后的作用非常的明顯。
1.1 培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)能力重要課程之一
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案里,根據(jù)市場(chǎng)崗位設(shè)置了很多的課程模塊,課程模塊里面包含《客戶(hù)關(guān)系管理》,這門(mén)課程的課程目標(biāo)與其他課程的目標(biāo)緊緊的聯(lián)系到一起,構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)整個(gè)架構(gòu),更有利于培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)生的職業(yè)核心能力。
1.2 融通了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)其他課程的前導(dǎo)后續(xù)
該課程在專(zhuān)業(yè)教學(xué)中的作用是非常突出了,起到前導(dǎo)后續(xù)的作用。在學(xué)習(xí)本門(mén)課程之前,對(duì)前導(dǎo)課程有了一定的認(rèn)知,掌握了商品學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、商務(wù)禮儀等,如何將這些技巧運(yùn)用到平時(shí)的客戶(hù)開(kāi)發(fā)和維護(hù)上,成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)面臨的首要問(wèn)題。由于商品、禮儀、銷(xiāo)售是實(shí)現(xiàn)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)不可缺少的因素。因此,在學(xué)習(xí)《客戶(hù)關(guān)系管理》課程中,學(xué)生要將之前學(xué)到的相應(yīng)技巧進(jìn)行反復(fù)訓(xùn)練,再加上后續(xù)的非營(yíng)利組織、公共關(guān)系學(xué)等課程的學(xué)習(xí),才能使學(xué)生的能力有效提高。
1.3 它的實(shí)訓(xùn)增強(qiáng)了與客戶(hù)交流的能力,使客戶(hù)收益率最大化
《客戶(hù)關(guān)系管理》課程實(shí)訓(xùn)是理論知識(shí)的有效運(yùn)用,通過(guò)真實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境的模擬,同學(xué)們根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境、不同的客戶(hù)群體等因素,將先進(jìn)的客戶(hù)關(guān)系管理理念和運(yùn)行策略應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中,客戶(hù)關(guān)系管理的成功率才能有效提升。同時(shí)要將學(xué)到的理論知識(shí)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的狀況合理的制定客戶(hù)關(guān)系管理策略,實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
2 《客戶(hù)關(guān)系管理》課程教學(xué)中存在的問(wèn)題分析
《客戶(hù)關(guān)系管理》課程很多職業(yè)院校是非常普遍的,該課程的地位一般屬于專(zhuān)業(yè)選修課,定位其是為企業(yè)開(kāi)展服務(wù)的一種營(yíng)銷(xiāo)手段,F(xiàn)在市面的教材不勝枚舉,內(nèi)容上大同小異;課堂的教學(xué)模式單一;實(shí)踐性開(kāi)展較差等問(wèn)題。
2.1 教學(xué)模式單一、老套
很多高職院校在這門(mén)課程講授的過(guò)程中沿用了“以教師為主體”的模式,教學(xué)內(nèi)容更多的以理論教學(xué)為主,教學(xué)結(jié)果的考核也是以學(xué)生的試卷分為主,仍然沿用傳統(tǒng)的“結(jié)果式”考核。這單一、老套教學(xué)模式影響了營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展,并且使學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中找不到學(xué)習(xí)的興趣,更不用說(shuō)培養(yǎng)學(xué)生的崗位工作能力。
2.2 教學(xué)內(nèi)容兩極化
在實(shí)踐操作過(guò)程中,理論與實(shí)踐往往是脫鉤的,甚至一段時(shí)間實(shí)踐超前于理論,出現(xiàn)了企業(yè)人與任課教師理解的側(cè)重點(diǎn)都是不一樣的?v觀開(kāi)設(shè)本門(mén)課程的高職院校,由于與企業(yè)結(jié)合度不同,課程內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)也不一樣,有的側(cè)重該課程內(nèi)容的講授,有的基于內(nèi)容側(cè)重于計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)方向。從企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)用的角度來(lái)講,這兩個(gè)方向有效的結(jié)合才是真正的方向。
2.3 課程體系差異性大
客戶(hù)關(guān)系管理課程是隨著時(shí)代的變化逐年豐富其內(nèi)容,再加上這兩年信息技術(shù)的發(fā)展和電子商務(wù)的進(jìn)步,對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理的內(nèi)容提出了更大的挑戰(zhàn)。不同的學(xué)者和教育工作者對(duì)今后的教學(xué)方向發(fā)生了分歧,甚至可以用差異很大來(lái)說(shuō)。這就在講授《客戶(hù)關(guān)系管理》課程帶來(lái)了難度,課程的性質(zhì)、內(nèi)容的講授、方法的應(yīng)用的差異化給授課教師帶來(lái)了困惑,最終對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)也制造了很多障礙。
2.4 實(shí)踐能力培養(yǎng)力度不夠
根據(jù)目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo),對(duì)學(xué)生的知識(shí)要求也潛移默化的發(fā)生了變化,朝著“基礎(chǔ)扎實(shí)、增強(qiáng)后勁”轉(zhuǎn)變,因此就對(duì)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力提出了更高的要求。但是在實(shí)際操作過(guò)程中可以看出,《客戶(hù)關(guān)系管理》課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法與實(shí)踐是不匹配的,在實(shí)際授課過(guò)程中還是以課堂講授理論為主,課程融入的社會(huì)、企業(yè)的元素很少,也沒(méi)有讓學(xué)生感受到企業(yè)真實(shí)的情況,在學(xué)習(xí)的過(guò)程中缺乏體驗(yàn)感,最終導(dǎo)致學(xué)生沒(méi)能掌握實(shí)操技能,不能勝任工作崗位。
3 基于工作過(guò)程的課程建設(shè)課程設(shè)計(jì)的理念與思路
3.1 課程設(shè)計(jì)理念
3.1.1 基于行動(dòng)導(dǎo)向,開(kāi)展項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化情景訓(xùn)練
該課程實(shí)踐性很強(qiáng),只靠在校教師的力量是很單薄的,需要與校外實(shí)習(xí)單位進(jìn)行了合作,該課程組先后與房地產(chǎn)類(lèi)、汽車(chē)類(lèi)、商貿(mào)類(lèi)、金融類(lèi)等不同行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行接觸,尋求校企課程之間的對(duì)接。根據(jù)真實(shí)的工作流程,通過(guò)設(shè)計(jì)真實(shí)的'項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行崗位訓(xùn)練。每個(gè)項(xiàng)目都本著從學(xué)生掌握的知識(shí)、培養(yǎng)的技能、提升素養(yǎng)進(jìn)行設(shè)計(jì),融入項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化情景訓(xùn)練,無(wú)形當(dāng)中讓學(xué)生感受到學(xué)習(xí)知識(shí)的真實(shí)性和有效性,進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣;尤其是課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)是在課堂外實(shí)現(xiàn),同學(xué)們要跟商家去討價(jià)還價(jià)來(lái)采購(gòu)商品,課外實(shí)踐性考核要求學(xué)生在校內(nèi)外展開(kāi),充分利用學(xué),F(xiàn)有的實(shí)踐基地模擬商業(yè)街和學(xué)生自己尋找的商家,接下來(lái)從發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)開(kāi)始,通過(guò)客戶(hù)信息分析,開(kāi)展相應(yīng)的客戶(hù)體驗(yàn)來(lái)辨別是否屬于大客戶(hù),進(jìn)行銷(xiāo)售和維護(hù)。
3.1.2 以劃分的學(xué)生團(tuán)隊(duì)為中心,培養(yǎng)學(xué)生的客戶(hù)服務(wù)能力
該課程的教學(xué)貫徹“以學(xué)生團(tuán)隊(duì)為中心”的教學(xué)理念。把之前教師滿(mǎn)堂灌轉(zhuǎn)化成學(xué)生團(tuán)隊(duì)集體討論,設(shè)計(jì)課程項(xiàng)目情景模擬。評(píng)價(jià)的方式也發(fā)生了轉(zhuǎn)變,由之前單一的教師評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化為自我評(píng)價(jià)和互評(píng)相結(jié)合,更有助于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和改進(jìn)。這樣團(tuán)隊(duì)之間形成一種無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,大大的調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
3.2 課程設(shè)計(jì)思路
課程組通過(guò)引進(jìn)企業(yè)管理者完善師資結(jié)構(gòu),利用企業(yè)管理者的工作經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行企業(yè)工作實(shí)情分析,有針對(duì)性的完善客戶(hù)關(guān)系管理的通用工作過(guò)程,完善課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、教學(xué)模式、教學(xué)方法等相關(guān)內(nèi)容。
3.2.1 課程目標(biāo)
課程目標(biāo)通常就是我們所常說(shuō)的職業(yè)能力的定位。職業(yè)能力應(yīng)包括專(zhuān)業(yè)能力、方法能力及社會(huì)能力三個(gè)方面。 這個(gè)三種能力的關(guān)系是非常微妙的,專(zhuān)業(yè)能力需要的技能與相應(yīng)知識(shí)匹配。方法能力需要開(kāi)發(fā)和處理客戶(hù)關(guān)系的工作方法和學(xué)習(xí)方法。社會(huì)能力需要與客戶(hù)交往的行為能力。因此,《客戶(hù)關(guān)系管理》課程的目標(biāo)要樹(shù)立“以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心”的管理思想,通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的忠誠(chéng)度實(shí)現(xiàn)。方法能力目標(biāo)要探索開(kāi)發(fā)和處理客戶(hù)關(guān)系的工作方法。社會(huì)能力目標(biāo)要本著強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感去服務(wù)客戶(hù)。
3.2.2 課程內(nèi)容改革
課程內(nèi)容是《客戶(hù)關(guān)系管理》課程改革和建設(shè)的重中之重,結(jié)合行業(yè)的一些特點(diǎn),將崗位群所需的能力作為主線,按真實(shí)企業(yè)的工作過(guò)程梳理出來(lái)不同環(huán)節(jié)的工作任務(wù)和環(huán)節(jié),挖掘完成任務(wù)所需要的能力出來(lái),將細(xì)化的任務(wù)點(diǎn)串聯(lián)起來(lái)就是課程的項(xiàng)目。這樣課程的內(nèi)容更加的豐富,將其轉(zhuǎn)化為由專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能訓(xùn)練所構(gòu)成。真實(shí)工作過(guò)程劃分出來(lái)若干工作任務(wù),把教、學(xué)、做、訓(xùn)相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)系管理理論與實(shí)踐一體化模式?傮w來(lái)說(shuō),課程內(nèi)容的主線是“客戶(hù)信息資料分析——潛在客戶(hù)識(shí)別——客戶(hù)體驗(yàn)管理——大客戶(hù)管理——客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度管理”,最終實(shí)現(xiàn)完整項(xiàng)目貫穿,主要包括以下六個(gè)學(xué)習(xí)情境。必須要明白“客戶(hù)關(guān)系管理是什么”,“客戶(hù)關(guān)系管理開(kāi)發(fā)的過(guò)程”,“客戶(hù)關(guān)系管理維護(hù)的路徑”,實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、做、訓(xùn)理論與實(shí)踐一體化的訓(xùn)練過(guò)程。
3.2.3 教學(xué)模式的設(shè)計(jì)與創(chuàng)新
結(jié)合校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地構(gòu)建《客戶(hù)管理管理》教學(xué)模式的試驗(yàn)地,通過(guò)企業(yè)教師引導(dǎo)→學(xué)生情景模擬→實(shí)訓(xùn)+實(shí)踐,實(shí)現(xiàn)整個(gè)過(guò)程的閉環(huán)考核。將之前同學(xué)們認(rèn)為的只能上課用的教室變?yōu)橛?xùn)練場(chǎng),將合作企業(yè)變?yōu)閷W(xué)生知識(shí)再造場(chǎng)所,實(shí)現(xiàn)多種形式結(jié)合的工學(xué)結(jié)合的教學(xué)模式。
(1)基于工作過(guò)程的課內(nèi)外訓(xùn)練并行展開(kāi)
學(xué)生在課堂上會(huì)進(jìn)行大量的情景模擬,由于不同行業(yè)客戶(hù)的特點(diǎn)不一樣,這就要求服務(wù)客戶(hù)人員有選擇性的研究自己服務(wù)的行業(yè),做到隨機(jī)應(yīng)變。這種工作情景模擬鍛煉了學(xué)生遇事處理的能力。再加上校外實(shí)訓(xùn)基地利用,學(xué)生們將所學(xué)客戶(hù)關(guān)系管理的技能運(yùn)用真實(shí)環(huán)境,使自己學(xué)到的知識(shí)有效利用,并第一時(shí)間反饋到任課教師。通過(guò)課內(nèi)外并行訓(xùn)練,進(jìn)一步強(qiáng)化和鞏固學(xué)生所學(xué)的技能,形成一種職業(yè)習(xí)慣。
(2)校企合作,構(gòu)建客戶(hù)服務(wù)真實(shí)的工作環(huán)境
《客戶(hù)關(guān)系管理》的訓(xùn)練項(xiàng)目基于某行業(yè)的真實(shí)工作情景,在學(xué)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中,讓同學(xué)們認(rèn)識(shí)該行業(yè),認(rèn)識(shí)該行業(yè)的客戶(hù)關(guān)系如何處理,通過(guò)課內(nèi)的真實(shí)客戶(hù)關(guān)系管理項(xiàng)目訓(xùn)練,學(xué)生們掌握了技能,尤其是具備某行業(yè)的處理客戶(hù)關(guān)系管理的技巧,并將所學(xué)技巧進(jìn)行檢驗(yàn),成功的運(yùn)用到客戶(hù)關(guān)系管理的實(shí)踐當(dāng)中。
(3)改革課程考核模式
考核通過(guò)都是采用期末一張卷的模式,學(xué)生在試卷上答的結(jié)果決定了這門(mén)課程的成績(jī)。這種考核大大的抹殺了同學(xué)們的創(chuàng)造性!犊蛻(hù)關(guān)系管理》課程摒棄以往的考核辦法,更注重課程的實(shí)踐性,通過(guò)對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握,靈活的運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中,不只是單純的考核一些理論知識(shí)是否掌握,導(dǎo)致同學(xué)們突擊學(xué)習(xí)。這種改革方式使學(xué)生們根據(jù)企業(yè)工作過(guò)程進(jìn)行全過(guò)程的考核,反復(fù)訓(xùn)練,達(dá)到最終“會(huì)做”的標(biāo)準(zhǔn)。
3.2.4 教學(xué)方法的改革與實(shí)踐
本課程的改革是在一定的前期積累的前提下進(jìn)行的,在操作過(guò)程中,一體化教學(xué)法顯得尤為很重要。將“教、學(xué)、做、訓(xùn)”融為一體,通過(guò)典型的案例,從實(shí)際出發(fā),讓學(xué)生在學(xué)中做,在做中學(xué)。通過(guò)項(xiàng)目的情景模擬以及實(shí)訓(xùn),提高學(xué)生解決問(wèn)題的能力。這一教學(xué)模式不是單一的教學(xué)方法和手段能完成的,需要多種教學(xué)方法與手段的配合使用。
(1)角色扮演法
角色扮演法一直以來(lái)都是經(jīng)管課程慣用方法,這種教學(xué)方法是指學(xué)生通過(guò)試先設(shè)定的項(xiàng)目情景模擬進(jìn)行扮演。遵循著“準(zhǔn)備→計(jì)劃→實(shí)施→評(píng)估→反饋”等的環(huán)節(jié),學(xué)生們?cè)陂_(kāi)始到結(jié)束,對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理課程知識(shí)逐漸掌握,并將自己的角色用到真實(shí)的工作環(huán)境,順利完成工作任務(wù)。這個(gè)過(guò)程充分體現(xiàn)了“學(xué)生為主導(dǎo)”的職業(yè)教育理念。在團(tuán)隊(duì)搭配上,要綜合考慮相關(guān)的因素,包括學(xué)生的能力、性格及專(zhuān)長(zhǎng),使團(tuán)隊(duì)試先最優(yōu);對(duì)教師下達(dá)的任務(wù)清單,有針對(duì)性的分成若干個(gè)工作任務(wù),同時(shí)把工作任務(wù)以劇本的形式呈現(xiàn)出來(lái),進(jìn)行劇本的編寫(xiě)及角色的分配。在最終的表演評(píng)價(jià)當(dāng)中,好的角色扮演取決于要有好的劇本和好的團(tuán)隊(duì),這兩個(gè)指標(biāo)缺一不可。只有實(shí)現(xiàn)了這兩個(gè)指標(biāo),這個(gè)才能提高團(tuán)隊(duì)整體的任務(wù)成績(jī)。
(2) 團(tuán)隊(duì)教學(xué)法
團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練在客戶(hù)關(guān)系管理課程中是非常重要的,也是企業(yè)所倡導(dǎo)的。通過(guò)一定的劃分規(guī)則將班級(jí)劃分出來(lái)若干團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)民主選舉出來(lái)隊(duì)長(zhǎng),接下來(lái)以團(tuán)隊(duì)的形式參與到課程的環(huán)節(jié)中來(lái),教師扮演的角色更多的是引導(dǎo)同學(xué)們參與的方向,讓同學(xué)們成為課程的主角。這樣團(tuán)隊(duì)之間會(huì)出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng),團(tuán)隊(duì)的同學(xué)為了團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)會(huì)發(fā)揮自己最大的潛質(zhì),無(wú)論在案例討論還是在角色扮演上都是一樣的。
(3)案例分析法
案例分析法是很多知識(shí)點(diǎn)的結(jié)合體,為了使學(xué)生對(duì)掌握的綜合知識(shí)點(diǎn)更好的理解,這時(shí)案例分析法應(yīng)運(yùn)而生。通過(guò)近三年一個(gè)個(gè)鮮活的客戶(hù)關(guān)系管理案例,讓同學(xué)們?cè)谡莆樟嘶A(chǔ)知識(shí)的基礎(chǔ)上,在教師的精心安排下進(jìn)行課堂討論與爭(zhēng)辯,團(tuán)隊(duì)間互相啟迪,最后再由教師進(jìn)行相應(yīng)的點(diǎn)評(píng),對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行講評(píng),從而形成案例教學(xué)的一個(gè)閉環(huán)。
(4)CRM實(shí)踐教學(xué)
通過(guò)為期一周的課程實(shí)訓(xùn),學(xué)生用自己的行動(dòng)親自感受“客戶(hù)關(guān)系管理”在實(shí)踐中的具體運(yùn)用。從設(shè)計(jì)選擇項(xiàng)目文案入手,經(jīng)過(guò)系列的論證,去市場(chǎng)采購(gòu)產(chǎn)品,設(shè)計(jì)宣傳海報(bào),吸引客戶(hù)的視覺(jué)體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)交易。通過(guò)一系列的舉措實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的滿(mǎn)意度,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)客戶(hù)忠誠(chéng)度。通過(guò)實(shí)訓(xùn),同學(xué)們把客戶(hù)關(guān)系管理的思想運(yùn)用的實(shí)踐當(dāng)中,思考管理理論和管理實(shí)踐的差異,進(jìn)而找到自己感興趣的行業(yè),對(duì)相關(guān)行業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘,建立相關(guān)行業(yè)的CRM模型,這樣通過(guò)成型的CRM模型,能夠?qū)W(xué)生的創(chuàng)新能力激發(fā)出來(lái),更好地培養(yǎng)學(xué)生處理客戶(hù)關(guān)系問(wèn)題的綜合能力。
4 結(jié)束語(yǔ)
《客戶(hù)關(guān)系管理》是一門(mén)實(shí)踐性非常強(qiáng)的課程,也是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)課;诠ぷ鬟^(guò)程的課程改革經(jīng)過(guò)幾年的摸索,將新的教學(xué)方法融入課程能力目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式與創(chuàng)新當(dāng)中,形成了一種新的課程理念。這種理念更多的倡導(dǎo)學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作,以團(tuán)隊(duì)的形式去發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題,提高同學(xué)們的敏銳度和準(zhǔn)確性。在課程設(shè)計(jì)和教學(xué)實(shí)施過(guò)程中,學(xué)生和教師角色也發(fā)生了變化,最終的目的是提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,增強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系處理能力。為實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)面向相關(guān)行業(yè)的第一線應(yīng)用型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)門(mén)人才提供有效的方法。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的論文2
摘要:
為了提高電力系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理的高效性和靈活性,擴(kuò)大電力產(chǎn)業(yè)在地區(qū)的市場(chǎng)份額,文章研究了基于CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,通過(guò)查詢(xún)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系管理的資料與各類(lèi)信息,將市場(chǎng)學(xué)和營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本原理和方法相結(jié)合,分析了電力產(chǎn)業(yè)實(shí)施CRM的重要性,同時(shí)指出了電力系統(tǒng)的消費(fèi)和CRM密切相關(guān)。在此基礎(chǔ)之上,在顧客滿(mǎn)意的條件下提出了一種高效的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
關(guān)鍵詞:電力市場(chǎng);客戶(hù)關(guān)系管理;營(yíng)銷(xiāo)策略
引言:
近些年來(lái),隨著電力企業(yè)的壟斷逐漸消除,電力企業(yè)對(duì)其市場(chǎng)化的推行越來(lái)越重視,面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)也越來(lái)越多。目前的電力市場(chǎng)要求電力企業(yè)用營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)替換原有的供電管理,加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的重視,將客戶(hù)看作企業(yè)的資源,把現(xiàn)有的資源整合起來(lái),樹(shù)立全新的服務(wù)理念,在此基礎(chǔ)上提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力,建立起一個(gè)新的服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展?蛻(hù)關(guān)系管理是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的一個(gè)新概念。大型企業(yè)一般擁有相當(dāng)龐大的客戶(hù)數(shù)量,大量的數(shù)據(jù)使得客戶(hù)關(guān)系管理工作難度變得極大。CRM系統(tǒng)中的新型數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化整合了系統(tǒng)中的用戶(hù)數(shù)據(jù)信息,為電力企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)提供更好的依據(jù)和便利,不僅優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn),同時(shí)也能大大提高電力企業(yè)的工作效率。因此,許多電力企業(yè)開(kāi)始展開(kāi)用戶(hù)信息的自動(dòng)化管理,高效地對(duì)電力用戶(hù)的信息進(jìn)行收集和整理,使得CRM系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)成為可能。隨著運(yùn)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變,客戶(hù)的關(guān)系開(kāi)始成為電力企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)[3]。
首先,客戶(hù)成為了企業(yè)的資源,企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系顯得更為重要。以全球化、信息化等新形式為特征的社會(huì)經(jīng)濟(jì),與以往傳統(tǒng)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)大為不同,客戶(hù)除了是產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者外,在電力系統(tǒng)中還擔(dān)任著其他重要的角色:客戶(hù)的需求將引導(dǎo)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)方向,客戶(hù)能夠從市場(chǎng)中獲得盈利,也能在市場(chǎng)中創(chuàng)造價(jià)值?蛻(hù)對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō),已經(jīng)成為不可或缺的一部分,是企業(yè)最為寶貴的資源之一。在電力企業(yè)中,高質(zhì)量用電客戶(hù)不僅是服務(wù)對(duì)象,也是改進(jìn)產(chǎn)品的動(dòng)力。其次,企業(yè)與客戶(hù)一改往日的關(guān)系,開(kāi)始互利共贏,實(shí)現(xiàn)各自的目標(biāo)。企業(yè)與客戶(hù)間以往為利益爭(zhēng)斗的局面已然不再合適,面對(duì)新的形式,電力企業(yè)必須明白自身獲利與客戶(hù)獲利并不矛盾,而是相輔相成的,必須轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略方式,與客戶(hù)形成一個(gè)戰(zhàn)略聯(lián)盟,并使之不斷壯大起來(lái)。
此外,隨著我國(guó)輸電與配電的分家,發(fā)電集團(tuán)與供電企業(yè)之間也將面臨著越來(lái)越多的壓力,各地區(qū)的供電企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)逐步走向正規(guī),更多的大客戶(hù)嘗試直購(gòu)電試點(diǎn)工作的推廣?蛻(hù)作為企業(yè)的根本,一直以來(lái)是企業(yè)爭(zhēng)搶的對(duì)象,如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得到客戶(hù)的認(rèn)可,應(yīng)當(dāng)作為企業(yè)思考的重點(diǎn)。在電力行業(yè)壟斷被打破的局面下,各個(gè)電力企業(yè)更應(yīng)當(dāng)適應(yīng)行業(yè)現(xiàn)狀,與客戶(hù)建立正確的關(guān)系,并在尊重客戶(hù)的基礎(chǔ)上,探索新的運(yùn)營(yíng)模式。
一、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
1、電力市場(chǎng)的概念。
電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是電力公司用來(lái)創(chuàng)造和交換他人或組織為滿(mǎn)足他們的需要和愿望所需的電子產(chǎn)品或價(jià)值的一種管理和社會(huì)服務(wù)過(guò)程。電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是以市場(chǎng)為導(dǎo)向,面向消費(fèi)者,適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng),及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略并做出正確的判斷,來(lái)為消費(fèi)者提供滿(mǎn)意的服務(wù)以及合格的電力;公司必須以最少的資金投入,以最快的速度向消費(fèi)者發(fā)送電力;在滿(mǎn)足消費(fèi)者的同時(shí)來(lái)達(dá)到自己的各項(xiàng)目標(biāo)。
2、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析。
電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指電力公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中各種外部因素與相關(guān)因素之間的潛在關(guān)系及所要面對(duì)的境況,是電力公司生存和發(fā)展的各種外部條件的主要影響因素。電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是電力公司管理活動(dòng)的制約條件,對(duì)電力公司的生存和發(fā)展具有重要意義。電力公司可以增強(qiáng)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性,以各種方式避開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的威脅,并能利用自身的資源和影響力來(lái)改變營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,為企業(yè)創(chuàng)造更加有利的活動(dòng)空間。
3、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)行為分析。
電力營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是通過(guò)電力消費(fèi)者(即電力客戶(hù))的消費(fèi)來(lái)達(dá)到所期望的利潤(rùn)目標(biāo)。因此,電力企業(yè)必須根據(jù)消費(fèi)者行為來(lái)研究電力客戶(hù)。電力市場(chǎng)面向各行各業(yè)的用戶(hù),大致可分為普通用戶(hù)和大客戶(hù)。普通用戶(hù)大多位于生活消費(fèi)用電市場(chǎng),大客戶(hù)大多位于商業(yè)用電市場(chǎng)。電力客戶(hù)關(guān)系管理至關(guān)重要。加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理應(yīng)以維系客戶(hù)關(guān)系為前提,影響客戶(hù)關(guān)系的因素很多,例如客戶(hù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為、成本變化等,電力企業(yè)積極與客戶(hù)溝通協(xié)商、提高業(yè)務(wù)人員的工作能力與服務(wù)意識(shí)對(duì)于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度尤為重要。
二、電力市場(chǎng)中的客戶(hù)關(guān)系管理。
目前來(lái)說(shuō),全球各大企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中,客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)是不可或缺的一個(gè)發(fā)展方向?蛻(hù)關(guān)系管理不僅能夠提高客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn),在客戶(hù)關(guān)系管理的基礎(chǔ)上確定業(yè)務(wù)的`發(fā)展方向,采購(gòu)目標(biāo)和維護(hù)內(nèi)容等。實(shí)現(xiàn)用戶(hù)與企業(yè)的互動(dòng),更能夠提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。隨著電力公司改革的深入,客戶(hù)關(guān)系管理在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中扮演著越來(lái)越重要的角色,是電力企業(yè)獲得新生的重要途徑。
客戶(hù)是電力企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,也是電力企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的推動(dòng)者,是關(guān)系到企業(yè)未來(lái)的掌控者。電力企業(yè)必須在全面深化改革中,不斷轉(zhuǎn)變已有的觀念,不斷地考慮用戶(hù)的實(shí)際需求,并幫助用戶(hù)解決實(shí)際出現(xiàn)的難題,始終把服務(wù)好客戶(hù)作為自身的行動(dòng)指南。這也是電力企業(yè)在深化改革中,不斷走向成熟的標(biāo)志,也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的正確選擇。在新時(shí)代背景下,客戶(hù)的需求變得智能化、個(gè)性化,這就要求電力企業(yè)要時(shí)刻簡(jiǎn)化電力營(yíng)銷(xiāo)中的客戶(hù)關(guān)系管理的流程,同時(shí)也要加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新,電力企業(yè)要時(shí)刻保持以廣大客戶(hù)的需求為中心,不斷對(duì)經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行修改和總結(jié),要把客戶(hù)的滿(mǎn)意度作為衡量的重要因素,這樣才能進(jìn)一步吸引廣大用電客戶(hù),提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力,降低運(yùn)營(yíng)成本,實(shí)現(xiàn)雙贏。
三、基于電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)關(guān)系管理。
1、客戶(hù)關(guān)系管理的原則。
為了全面提高電力市場(chǎng)客戶(hù)關(guān)系管理的合理性和高效性,在把握未來(lái)電力市場(chǎng)發(fā)展方向的基礎(chǔ)上,明確客戶(hù)關(guān)系管理的具體原則。本文對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理的具體機(jī)制進(jìn)行了分析,將客戶(hù)關(guān)系管理原則概括為以下幾個(gè)方面:
。1)動(dòng)態(tài)管理。
收集客戶(hù)資料信息建立數(shù)據(jù)庫(kù)以后,要按時(shí)對(duì)客戶(hù)的信息進(jìn)行處理(包括更新和刪除),刪去或簡(jiǎn)化非潛在用戶(hù)的資料,實(shí)時(shí)了解客戶(hù)的動(dòng)態(tài)。
。2)分析重點(diǎn)資料。
當(dāng)收集到較多的客戶(hù)資料信息時(shí),需要通過(guò)軟件的幫助,將重點(diǎn)客戶(hù)挑選出來(lái)。企業(yè)通過(guò)客戶(hù)的價(jià)值和使用周期可以獲得很大的支持。因此找出重要客戶(hù),將隱藏的客戶(hù)和未來(lái)能溝通的客戶(hù)篩選出來(lái)也是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。通過(guò)軟件,既能節(jié)省尋找重要客戶(hù)的成本,也可以尋找新的商機(jī),開(kāi)拓市場(chǎng)。
。3)靈活運(yùn)用。
作為企業(yè)寶貴的資源,客戶(hù)資料是企業(yè)與顧客溝通的紐帶,要通過(guò)靈活創(chuàng)新的方式,使一線員工發(fā)現(xiàn)更多的有用信息,通過(guò)對(duì)客戶(hù)更深的了解和掌握,可以提升管理客戶(hù)和增加價(jià)值的效率。
。4)專(zhuān)職部門(mén)負(fù)責(zé)。
企業(yè)持續(xù)發(fā)展的前提是客戶(hù)關(guān)系的良好,為此成立專(zhuān)門(mén)部門(mén)負(fù)責(zé)客戶(hù)相關(guān)的信息,指導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)造更好的商品與提供更好的服務(wù)。
2、客戶(hù)關(guān)系管理的特點(diǎn)。
電力行業(yè)中不存在產(chǎn)業(yè)替代和競(jìng)爭(zhēng),但與其他能源和動(dòng)力行業(yè)存在競(jìng)爭(zhēng);其客戶(hù)目標(biāo)具有其他產(chǎn)品所沒(méi)有的社會(huì)廣度,廣泛的分布,復(fù)雜的組成關(guān)系和電力需求規(guī)模。但同時(shí)它沒(méi)有其他產(chǎn)品的地理廣度;它是一種無(wú)形的產(chǎn)品,需要比普通產(chǎn)品更高的安全技術(shù)知識(shí)保障。在客戶(hù)服務(wù)要求方面,這些共同點(diǎn)和個(gè)性使其比其他產(chǎn)品更加廣泛和深入。因此,電力營(yíng)銷(xiāo)中的CRM與其他行業(yè)中的CRM相比,具有更加明顯的負(fù)載性和時(shí)效性。
3、電力客戶(hù)關(guān)系管理的技術(shù)系統(tǒng)。
電力客戶(hù)關(guān)系管理體系的建立是電力營(yíng)銷(xiāo)體系中的重要組成部分。第一,組織體系具有科學(xué)性,客戶(hù)關(guān)系管理著重解決客戶(hù)問(wèn)題,并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行發(fā)掘、追蹤和評(píng)估。與此同時(shí)通過(guò)對(duì)客戶(hù)信息的收集,了解客戶(hù)的需求,能夠提高服務(wù)的針對(duì)性,進(jìn)一步提高客戶(hù)對(duì)電力企業(yè)的認(rèn)可度和忠誠(chéng)度。
因此,在電力營(yíng)銷(xiāo)組織中設(shè)計(jì)客戶(hù)的信息采集系統(tǒng)是非常有必要的,這是建立客戶(hù)關(guān)系管理的必要條件,通過(guò)信息采集系統(tǒng)對(duì)客戶(hù)的信息進(jìn)行收集和規(guī)整,為后續(xù)的信息利用做好準(zhǔn)備。同時(shí),搭建與客戶(hù)信息交流的平臺(tái),通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息的雙向交互,實(shí)現(xiàn)更好的雙向溝通;設(shè)立客戶(hù)服務(wù)中心,針對(duì)已收集的用戶(hù)反饋信息做出反應(yīng),來(lái)解決用戶(hù)反應(yīng)的需求,對(duì)自身服務(wù)或設(shè)備等進(jìn)行優(yōu)化和更新,同時(shí)也將電力企業(yè)的近期動(dòng)向和相關(guān)的知識(shí)科普等信息向用戶(hù)傳達(dá)。第二,充分利用企業(yè)的現(xiàn)有數(shù)據(jù)資源,將通訊技術(shù)和電子技術(shù)結(jié)合起來(lái),建立一套客戶(hù)服務(wù)關(guān)系管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以進(jìn)行有關(guān)信息處理、管理評(píng)價(jià)體系,對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估,還可以在網(wǎng)上或電話上進(jìn)行服務(wù)。
四、總結(jié)。
本文綜合分析了電力企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀,將客戶(hù)關(guān)系管理的思想引入電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作當(dāng)中,提出了基于電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)關(guān)系管理。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的論文3
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)的必要性
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)有很強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性,對(duì)學(xué)生的實(shí)操能力有很高的要求,只有在教學(xué)過(guò)程中配上適當(dāng)?shù)陌咐拍苠憻拰W(xué)生的實(shí)操能力。在學(xué)生對(duì)案例的分析與討論的過(guò)程中,可以鞏固學(xué)生所學(xué)理論知識(shí),加深對(duì)理論的理解,還能夠促進(jìn)學(xué)生思考能力和實(shí)際操作能力的提高,同時(shí)能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和自覺(jué)性。因此,在課堂教學(xué)中引入適當(dāng)?shù)陌咐欣谠黾咏處熀蛯W(xué)生之間的互動(dòng)關(guān)系;有利于提高教師素質(zhì),提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例的選擇
當(dāng)代中職學(xué)生是一個(gè)思維活躍、求新求變、善于質(zhì)疑的`群體,他們不會(huì)滿(mǎn)足于教條的“填鴨”式教學(xué)法。因此,在案例的選擇上一定要能滿(mǎn)足他們的好奇心,能吸引他們的注意力,勾引起他們的求知欲。這樣就一定要選擇新穎、有趣、富有針對(duì)性的案例。案例的選擇一定是真實(shí)而又典型的事件,以“事件觀”選擇案例,要求我們遵循“事件”發(fā)展的客觀規(guī)律,一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)案例必須從環(huán)境、產(chǎn)品、渠道、品牌、廣告、公共關(guān)系等多方面解讀。這樣的案例會(huì)讓學(xué)生靈活地運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí),達(dá)到“以例導(dǎo)行”的教學(xué)效果。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)中存在的問(wèn)題
1.教師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有待提高。雖然案例教學(xué)可以實(shí)現(xiàn)“教師主導(dǎo),學(xué)生主體”的教學(xué)氛圍,但是并不意味著教師的地位在課堂中降低,反而對(duì)教師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有了更高的要求,要求專(zhuān)業(yè)教師不僅有理論,更要有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),這樣才能得到學(xué)生真正的信服。而現(xiàn)在的專(zhuān)業(yè)教師缺乏實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn),很少參與過(guò)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)。因此,在案例的分析和講解過(guò)程中,很容易角度單一,點(diǎn)評(píng)總結(jié)不深入,導(dǎo)致教學(xué)效果欠佳。因此,專(zhuān)業(yè)教師一定要在上課前,對(duì)要講授的案例有充分的、全面的、多角度的、深入的理解和認(rèn)識(shí),盡量避免程式化的教學(xué)。2.缺乏合適的案例。好的營(yíng)銷(xiāo)案例是實(shí)施案例教學(xué)取得良好教學(xué)效果的前提之一。但目前,我國(guó)大多職高營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科教師案例教學(xué)所選擇的案例存在不能結(jié)合教學(xué)目標(biāo)、時(shí)效性不強(qiáng)、不貼近生活內(nèi)容死板等問(wèn)題,大大地影響教學(xué)的效果。3.缺乏良好的實(shí)施環(huán)境。班級(jí)容量大,專(zhuān)業(yè)教師少使得案例教學(xué)不能保證教師在上課時(shí)可以照顧到每個(gè)學(xué)生;不能保證所選的案例有明顯的難易差異,以滿(mǎn)足各種層次學(xué)生學(xué)習(xí)。案例教學(xué)需要學(xué)生進(jìn)行探討和討論,沒(méi)有合適的小組活動(dòng)場(chǎng)地、沒(méi)有充分的準(zhǔn)備時(shí)間導(dǎo)致在組織教學(xué)的過(guò)程中,學(xué)生的小組活動(dòng)不能充分地完成。這些客觀環(huán)境的不足都大大地影響了案例教學(xué)的效果。
與傳統(tǒng)教學(xué)方式比較,案例教學(xué)以它的高度參與性、教學(xué)內(nèi)容的實(shí)踐性強(qiáng)等特征越來(lái)越受到教育工作者的歡迎。結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程的獨(dú)特性,案例教學(xué)會(huì)得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用,因此,在日后的教學(xué)工作中加強(qiáng)對(duì)案例教學(xué)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用是一種必然的趨勢(shì),同時(shí)也是提高教學(xué)效果的利器。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的論文4
引言
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展推動(dòng)下,我國(guó)企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,很多企業(yè)開(kāi)始嘗試通過(guò)選擇有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段吸引消費(fèi)者,但是選擇行之有效的、切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是有一定困難的。企業(yè)必須根據(jù)自身的實(shí)際情況,保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益逐漸最大化,因此對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須實(shí)行精細(xì)化管理,這樣不僅能夠促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,還能夠使企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。
一、我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀
(一)營(yíng)銷(xiāo)信息管理存在不足
現(xiàn)階段,我國(guó)大多數(shù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)還存在許多的不足之處,這給企業(yè)的發(fā)展造成了嚴(yán)重的安全風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題,尤其是違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)置都太過(guò)復(fù)雜,無(wú)法全面滿(mǎn)足消費(fèi)者的多元化需求,導(dǎo)致消費(fèi)者浪費(fèi)很多的時(shí)間,造成消費(fèi)者的滿(mǎn)意度逐漸下降,從而使企業(yè)的綜合發(fā)展受到影響。
(二)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理意識(shí)淡薄
目前,我國(guó)的很多企業(yè)并沒(méi)有意識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行中的重要作用,嚴(yán)重缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理意識(shí),缺乏圍繞銷(xiāo)售部門(mén)的主線,對(duì)企業(yè)整體的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)明顯存在不足,使得企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)拓效果明顯不足,從而使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)變得遙遙無(wú)期,將會(huì)對(duì)企業(yè)的綜合發(fā)展產(chǎn)生嚴(yán)重影響。
(三)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員素質(zhì)不高
現(xiàn)在很多企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)并不合理,人員素質(zhì)參差不齊,老員工的文化水平偏低,對(duì)新技術(shù)和新設(shè)備的應(yīng)用并不熟悉,而且已經(jīng)習(xí)慣舊管理模式,很難充分激發(fā)這些老員工的工作積極性和創(chuàng)新性,給企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)帶來(lái)了一定的影響。再加上企業(yè)的新員工缺乏工作經(jīng)驗(yàn),這就使得企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)受到了嚴(yán)重阻礙。
二、精細(xì)化管理在我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中實(shí)施的必要性
(一)有利于企業(yè)的可持續(xù)和諧發(fā)展
我國(guó)的大多數(shù)企業(yè)員工的總量較多,但是人才的有效性需求卻存在嚴(yán)重不足,企業(yè)內(nèi)部依舊存在很多薄弱環(huán)節(jié),這就需要企業(yè)在管理上實(shí)行精細(xì)化管理,尤其是在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,全面實(shí)施管理的科學(xué)化、現(xiàn)代化和規(guī)范化進(jìn)程發(fā)展,以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)和諧發(fā)展。
(二)有利于提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
伴隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利的地位,需要全面實(shí)行精細(xì)化管理,積極加大建設(shè)人才隊(duì)伍的力度,全面提升員工的精細(xì)化管理意識(shí),從而促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)效益的提升,提高員工的綜合素質(zhì),提升企業(yè)的服務(wù)水平和質(zhì)量,積極建設(shè)實(shí)施精細(xì)化管理的電力企業(yè)。
(三)有利于提高企業(yè)的整體執(zhí)行能力
在我國(guó)市場(chǎng)的不斷變化和發(fā)展過(guò)程中,想要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展,必須要全面規(guī)范企業(yè)的發(fā)展,明確市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的目標(biāo),改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方式,實(shí)施精細(xì)化管理,從而提升企業(yè)的整體效率和效益。而實(shí)施精細(xì)化管理必須強(qiáng)化建設(shè)執(zhí)行力,所以說(shuō)在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中實(shí)施精細(xì)化管理,能夠有效提升企業(yè)的整體執(zhí)行力。
三、精細(xì)化管理在我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中實(shí)施的有效策略
(一)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理
企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效益的最大化,必須加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行研究和拓展,創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制、改善營(yíng)銷(xiāo)管理模式,強(qiáng)化對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制的管理,合理分配營(yíng)銷(xiāo)資源,全面降低市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn),為市場(chǎng)的優(yōu)良發(fā)展奠定有力的前提條件。
(二)健全規(guī)范的管理制度
根據(jù)我國(guó)的企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)服務(wù)相關(guān)要求,根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況和技術(shù)條件,構(gòu)建健全、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度。建設(shè)完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理標(biāo)準(zhǔn)體系,使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的精細(xì)化管理能夠有章可循、有制度可依。精細(xì)化管理是企業(yè)變化發(fā)展的重中之重,按照企業(yè)的具體工作崗位和職責(zé),確定明確的、科學(xué)的管理標(biāo)準(zhǔn)和考核評(píng)價(jià)制度,督促員工積極到位、盡職,這樣不僅能夠提高員工的綜合能力和素質(zhì),還能全面提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,從而促進(jìn)企業(yè)的綜合發(fā)展。
(三)樹(shù)立良好的企業(yè)形象
伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力日益激烈,企業(yè)想要保住自身的市場(chǎng)份額,只有積極樹(shù)立良好的企業(yè)形象,通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引更多的消費(fèi)者,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。首先必須要做的就是提升企業(yè)產(chǎn)品的整體質(zhì)量,以及產(chǎn)品的創(chuàng)新性,以質(zhì)量獲取市場(chǎng),為企業(yè)的良好形象奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。除此之外,企業(yè)還應(yīng)該建立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系,企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅體現(xiàn)在前期服務(wù)和后期服務(wù)上,還在一定程度上與企業(yè)的整齊規(guī)劃和發(fā)展等有著直接關(guān)系,其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題,都會(huì)對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平造成嚴(yán)重影響,導(dǎo)致企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不合理,從而影響消費(fèi)者的消費(fèi)需求。
(四)全面貫徹精細(xì)化管理理念
促進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的主要策略是全面貫徹精細(xì)化管理理念,精細(xì)化管理不僅包括售后管理制度的精細(xì)化,這是有效提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要保障。精細(xì)化管理能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行量化處理,成為有形的.管理,而形式的轉(zhuǎn)變能夠發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題,并加以防范,以便于能夠及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理。并且服務(wù)關(guān)系要具有良好的協(xié)調(diào)性,積極吸收消費(fèi)者和市場(chǎng)的反饋信息,以此不斷提高企業(yè)的服務(wù)水平和質(zhì)量,用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)改善企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的綜合發(fā)展。
(五)加強(qiáng)信息管理和科學(xué)分析
企業(yè)想要提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,首先要做的就是收集和處理市場(chǎng)信息及顧客的信息。伴隨著我國(guó)信息技術(shù)的不斷變化發(fā)展,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展,我國(guó)企業(yè)可以嘗試借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),和顧客之間產(chǎn)生及時(shí)、有效的溝通交流。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集信息數(shù)據(jù),加以分析儲(chǔ)存,對(duì)收集到的顧客信息進(jìn)行篩選和及時(shí)處理,以此深入了解顧客的興趣愛(ài)好和消費(fèi)心理,經(jīng)過(guò)具體的對(duì)比分析,對(duì)顧客的潛在的消費(fèi)行為進(jìn)行預(yù)測(cè)。與此同時(shí),企業(yè)還應(yīng)該對(duì)顧客進(jìn)行更加細(xì)致地研究,嘗試著對(duì)顧客的消費(fèi)興趣和心理產(chǎn)生影響,對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為和習(xí)慣形成一定的改變。而在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理必須以企業(yè)的信息分析為基礎(chǔ),了解顧客的消費(fèi)心理,預(yù)測(cè)評(píng)估消費(fèi)者的消費(fèi)行為,挖掘潛在的消費(fèi)者,制定切實(shí)可行、行之有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的最終目標(biāo)^
結(jié)語(yǔ)
綜上所述,我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制還處于逐步完善發(fā)展的階段,而相對(duì)于原有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不足,現(xiàn)代化的經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展帶來(lái)更好的機(jī)遇,同時(shí)也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。企業(yè)想要保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,必須具備良好的綜合實(shí)力和潛力,只有擁有了強(qiáng)大的實(shí)力,才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位,始終處于不敗之地。而企業(yè)的市場(chǎng)潛力則是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必備條件,所以必須積極創(chuàng)新,改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念,制定新型的營(yíng)銷(xiāo)策略,全面提高市場(chǎng)服務(wù)的質(zhì)量和水平,為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的論文5
中等職業(yè)學(xué)校的教學(xué)主要是就業(yè)教育,特別是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的實(shí)踐性相對(duì)較強(qiáng),更需要教師以“能力本位,學(xué)生主體,實(shí)踐導(dǎo)向”作為教學(xué)的指導(dǎo)思想,以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作技能,提高學(xué)生的職業(yè)能力。筆者就針對(duì)目前中等職業(yè)學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)模式存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析,并提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念與營(yíng)銷(xiāo)方式都發(fā)生了改變,在新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式背景下,中等職業(yè)學(xué)校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)模式也應(yīng)該隨之改革,只有這樣才可以適應(yīng)時(shí)代需要,培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力,以滿(mǎn)足就業(yè)需要。
一、中等職業(yè)學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中存在的問(wèn)題
(一)教學(xué)模式缺少與職業(yè)教育的聯(lián)系
中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)的根本目的在于培養(yǎng)職業(yè)型人才,但是很多學(xué)校在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)時(shí)都缺乏與職業(yè)教育相適應(yīng)的教學(xué)方法。很多中等職業(yè)學(xué)校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)都沿用的是傳統(tǒng)教學(xué)方法,配以輔助的現(xiàn)代化教學(xué)手段,但即便如此仍無(wú)法改變教科書(shū)、黑板教學(xué)的方法,課堂教學(xué)模式仍是以理論教學(xué)為主的注入式教學(xué)。這樣的教學(xué)模式在很大程度上束縛了學(xué)生的思維,多媒體輔助教學(xué)也只是替代了黑板的作用,課堂氣氛仍然很沉悶,學(xué)生的主動(dòng)性、獨(dú)立性、創(chuàng)造性很難發(fā)揮 [1]。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程本就是一個(gè)與實(shí)踐相聯(lián)系的課程,在教學(xué)過(guò)程中需要與實(shí)際案例相聯(lián)系,缺乏與職業(yè)教育相聯(lián)系的教學(xué)模式很難在中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生身上得到良好的教學(xué)效果。因此中等職業(yè)學(xué)校需要采取一定的措施對(duì)中等職業(yè)學(xué)校的教學(xué)方法進(jìn)行改革。
(二)缺乏與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相適應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)手段
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)和社會(huì)有著密切的關(guān)系,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式也向者電子商務(wù)方向發(fā)展,在經(jīng)濟(jì)全球化和時(shí)代知識(shí)化、信息化、國(guó)際化進(jìn)程下的大市場(chǎng)背景下,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)技能要求越來(lái)越高,這也對(duì)中等職業(yè)學(xué)校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)提出了新要求。中等職業(yè)學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)需要與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合,這樣才可以培養(yǎng)出電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)性應(yīng)用人才,然而就我國(guó)當(dāng)前的中等職業(yè)學(xué)校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)情況來(lái)看,教學(xué)模式普遍缺乏與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相適應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)手段。很多學(xué)校都將教學(xué)重點(diǎn)集中在市場(chǎng)模擬軟件的運(yùn)用教學(xué)上,忽略了影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的其他不定性因素,導(dǎo)致學(xué)生很難真正地掌握現(xiàn)代市場(chǎng)的各種運(yùn)作規(guī)律,知識(shí)存在片面性。
(三)教學(xué)忽視了學(xué)生的創(chuàng)新能力培養(yǎng)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)能力在很大程度上取決于營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能力的水平,但是目前的中等職業(yè)學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)卻普遍缺乏適應(yīng)學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的途徑,忽視學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng),造成學(xué)生只會(huì)模仿現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式,缺乏創(chuàng)新。在這種教學(xué)模式下,學(xué)生常會(huì)不自主地照搬別人的營(yíng)銷(xiāo)手段,沒(méi)有在原有的營(yíng)銷(xiāo)模式上有所創(chuàng)新,很多學(xué)生都不能真正地掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的.職業(yè)能力。
二、中等職業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)模式改革的方法
(一)建立互動(dòng)式教學(xué)模式
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的學(xué)科,應(yīng)用性強(qiáng),傳統(tǒng)的教學(xué)模式缺乏教學(xué)實(shí)踐性,很難提高學(xué)生的職業(yè)能力,因此中等職業(yè)學(xué)?梢越⒁环N互動(dòng)式的教學(xué)模式,通過(guò)師生的教學(xué)互動(dòng),提高教學(xué)效果,以培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)能力。
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的課堂上,教師要鼓勵(lì)學(xué)生勇于質(zhì)疑,暢所欲言,同時(shí)采取豐富互動(dòng)的方式,比如課堂辯論、案例分析等,引導(dǎo)學(xué)生積極融入到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的課堂中,從而切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量[1]。
(二)真實(shí)項(xiàng)目化教學(xué)
真實(shí)項(xiàng)目化教學(xué)指的是在教學(xué)過(guò)程中給定一個(gè)或多個(gè)特定真實(shí)任務(wù),組織學(xué)生以團(tuán)隊(duì)形式在特定環(huán)境內(nèi)共同完成任務(wù)項(xiàng)目,同時(shí)將企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)運(yùn)用到項(xiàng)目這中,學(xué)生可以通過(guò)這種方式親身體驗(yàn)市場(chǎng),站在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)者的角度思考問(wèn)題,這樣更有利于學(xué)生掌握營(yíng)銷(xiāo)策略。在團(tuán)隊(duì)合作過(guò)程中也會(huì)遇到許多問(wèn)題,可以促使學(xué)生針對(duì)問(wèn)題提出解決的方案,教師再將團(tuán)隊(duì)遇到的問(wèn)題和解決策略拿到課堂上討論,讓學(xué)生在討論過(guò)程中進(jìn)一步理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論知識(shí),提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的職業(yè)能力。
(三)案例教學(xué)法
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)中,教師可以采用案例教學(xué)法,針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的真實(shí)案例進(jìn)行有針對(duì)性的教學(xué),這種方式與其他教學(xué)方法相比,更具有直觀性,能夠有效提高學(xué)生分析案例,解決問(wèn)題的職業(yè)能力。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)本就是實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,學(xué)生被動(dòng)地聽(tīng)理論遠(yuǎn)沒(méi)有主動(dòng)參與、分析案例得到的效果好。通過(guò)分析案例,學(xué)生在掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能的同時(shí),也可以提高語(yǔ)言表達(dá)能力和寫(xiě)作能力,從而全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì),滿(mǎn)足社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的需要。
(四)加強(qiáng)企業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要求的應(yīng)用能力較高,因此為了適應(yīng)社會(huì)需要,中等職業(yè)學(xué)校在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)時(shí)需要加強(qiáng)企業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),與企業(yè)聯(lián)合,在教學(xué)過(guò)程中讓學(xué)生參與到企業(yè)實(shí)踐中。通過(guò)建立教學(xué)實(shí)踐基地,促使學(xué)生可以親身體現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)管理的全過(guò)程,明確市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的具體運(yùn)行方式,開(kāi)闊視野,掌握專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)行技能。通過(guò)這種方式,學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)能力可以得到明顯提高,中等職業(yè)學(xué)校可以達(dá)到培養(yǎng)出社會(huì)需要人才的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教育目標(biāo)。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控下,對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的需要量逐年增多,中等職業(yè)學(xué)校作為培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的搖籃,在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)時(shí)需要結(jié)合社會(huì)經(jīng)濟(jì)需要,創(chuàng)建符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)模式,根據(jù)實(shí)際情況不斷改革和創(chuàng)新課堂教學(xué)模式,從而提高學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)能力,使學(xué)生可以滿(mǎn)足社會(huì)發(fā)展需要,具備完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理技能。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的論文6
【摘要】我國(guó)科學(xué)信息技術(shù)的發(fā)展日趨迅猛,全球經(jīng)濟(jì)也在逐漸一體化,促使我國(guó)進(jìn)入了一個(gè)新的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,為了適應(yīng)我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求,我國(guó)企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新,只有不斷創(chuàng)新才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取優(yōu)勢(shì),推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 創(chuàng)新
一、引言
隨著我國(guó)加入WTO,我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)逐漸接軌,促進(jìn)了我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,為我國(guó)企業(yè)帶來(lái)了諸多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在此市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,我國(guó)企業(yè)應(yīng)將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新作為發(fā)展的重點(diǎn)。全新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念是我國(guó)企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要前提,科學(xué)合理利用現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件,加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新,從而增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,獲取市場(chǎng)主動(dòng)權(quán),維護(hù)企業(yè)的市場(chǎng)地位。
二、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響
首先,改革開(kāi)放后,我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化程度日益加深,已經(jīng)形成全國(guó)范圍的市場(chǎng)化格局,制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展的因素由投資能力轉(zhuǎn)變成市場(chǎng)需求增長(zhǎng)。我國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新與改革提供了良好的環(huán)境,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新創(chuàng)造了有利條件。然后,自從我國(guó)加入WTO,促進(jìn)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,為我國(guó)企業(yè)帶來(lái)的諸多機(jī)遇,有助于我國(guó)企業(yè)引入并有效利用各種資源,同時(shí)能對(duì)國(guó)外市場(chǎng)有更好地了解,便于我國(guó)企業(yè)引進(jìn)先進(jìn)管理[1]。此外,還為我國(guó)企業(yè)擴(kuò)張市場(chǎng)范圍以及業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供了更多機(jī)會(huì),有利于其加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。最后,我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在為我國(guó)企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí),還為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)。一方面,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主體趨向多元化,而消費(fèi)模式也越來(lái)越智能化;另一方面,社會(huì)水平不斷提升,人們?cè)絹?lái)越追求差異化,個(gè)性化需求越來(lái)越高,對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的要求日益提高,越來(lái)越注重消費(fèi)體驗(yàn)。另外,由于科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅猛,產(chǎn)品的生命周期與新產(chǎn)品的研發(fā)所用時(shí)間都逐漸減少,加快了產(chǎn)品更新的速度。
三、目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題
首先,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念落后。如今我國(guó)經(jīng)濟(jì)已是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),而許多企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)觀念卻沒(méi)有發(fā)生改變,仍然以計(jì)劃經(jīng)濟(jì)中的產(chǎn)品、生產(chǎn)以及傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)為主要觀念,沒(méi)有意識(shí)到當(dāng)前顧客的多元化、個(gè)性化需求。部分企業(yè)仍堅(jiān)持“流行就是市場(chǎng)歡迎”的理念[2],從而導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)大量庫(kù)存、資金周轉(zhuǎn)困難等問(wèn)題出現(xiàn),對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展造成諸多影響。其次,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法盲目跟風(fēng)。我國(guó)很多企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理論和方法都是模仿的,一味地復(fù)制、模仿國(guó)內(nèi)成功企業(yè)或國(guó)外企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理論和方法,營(yíng)銷(xiāo)理論過(guò)于機(jī)械化,營(yíng)銷(xiāo)方式過(guò)于大眾化。因此,企業(yè)為了獲取市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的大份額,通常采取降低質(zhì)量,降低價(jià)格,不僅降低了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,而且還導(dǎo)致顧客降低對(duì)產(chǎn)品的信任度。然后,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新意識(shí)薄弱。我國(guó)部分企業(yè)沒(méi)有較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新意識(shí),主要原因是管理者沒(méi)有給予市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)足夠的.重視,沒(méi)有有效的思想指導(dǎo),沒(méi)有深入研究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和方法[3]。此外,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)沒(méi)有真正成為營(yíng)銷(xiāo)主體,沒(méi)有對(duì)我國(guó)市場(chǎng)的實(shí)際需求變化進(jìn)行及時(shí)了解并分析,從而使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新受阻。最后,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道德缺失。目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的較為嚴(yán)重的問(wèn)題就是道德缺失,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)應(yīng)為信用經(jīng)濟(jì),基本是以誠(chéng)信為核心的營(yíng)銷(xiāo)道德。然而,部分企業(yè)為了追求更多的經(jīng)濟(jì)效益,不擇手段,忽視商業(yè)道德,在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中常有損害消費(fèi)者、合作者以及競(jìng)爭(zhēng)者利益的事故發(fā)生,甚至出現(xiàn)危害社會(huì)以及環(huán)境的違法行為。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道德缺失對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)以及社會(huì)造成了諸多不良影響,營(yíng)銷(xiāo)道德問(wèn)題已經(jīng)成為社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)。
四、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新
(一)營(yíng)銷(xiāo)觀念創(chuàng)新具體表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)
首先,企業(yè)應(yīng)該認(rèn)清當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的營(yíng)銷(xiāo)形勢(shì),以消費(fèi)者為中心。長(zhǎng)期以來(lái),企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)觀念是利潤(rùn)最大化,而忽視了消費(fèi)者的需求。而目前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,市場(chǎng)已由賣(mài)方轉(zhuǎn)向買(mǎi)方,企業(yè)必須轉(zhuǎn)變陳舊的營(yíng)銷(xiāo)觀念,應(yīng)該以消費(fèi)者為中心,將滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)。由于消費(fèi)者的需求是不斷變化的,因此,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)觀念也應(yīng)不斷創(chuàng)新,以滿(mǎn)足消費(fèi)者需求為核心。其次,企業(yè)應(yīng)該持有知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)的觀念。憑借經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已無(wú)法獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,知識(shí)成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心內(nèi)容。企業(yè)在展開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),應(yīng)該加入知識(shí)及文化內(nèi)涵,知識(shí)的有效傳播及應(yīng)用不僅可以為企業(yè)帶來(lái)附加價(jià)值,而且有利于消費(fèi)者獲取相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。因此,企業(yè)應(yīng)該不斷增強(qiáng)知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)觀念。再者,企業(yè)應(yīng)展開(kāi)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)。隨著經(jīng)濟(jì)快速斷發(fā)展以及社會(huì)水平的不斷提高,人們不僅僅關(guān)注產(chǎn)品所能帶來(lái)的價(jià)值,而且更加關(guān)注產(chǎn)品使用或消費(fèi)過(guò)程中的體驗(yàn)。因此,企業(yè)應(yīng)采用體驗(yàn)式的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式,加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng),共同創(chuàng)造體驗(yàn)環(huán)境,使消費(fèi)者獲取個(gè)性化的體驗(yàn),從而使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生深刻印象,同時(shí)獲取精神滿(mǎn)足。然后,企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立全球營(yíng)銷(xiāo)的觀念。經(jīng)濟(jì)全球化促使各國(guó)企業(yè)走出國(guó)門(mén),將自身的產(chǎn)品及服務(wù)推廣到世界各國(guó),在全球市場(chǎng)中尋找發(fā)展機(jī)遇。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下,我國(guó)企業(yè)也應(yīng)該不斷擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)范圍,應(yīng)用全新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念,來(lái)指導(dǎo)國(guó)際市場(chǎng)內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
。ǘI(yíng)銷(xiāo)方法創(chuàng)新主要包括以下幾點(diǎn)
首先,技術(shù)創(chuàng)新。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,現(xiàn)代化電子手段和通信技術(shù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中得到了廣泛應(yīng)用,我國(guó)企業(yè)應(yīng)該拓寬傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式,通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的實(shí)際情況進(jìn)行綜合考慮,充分運(yùn)用電子手段和通信技術(shù),不斷研發(fā)新的營(yíng)銷(xiāo)渠道。然后,服務(wù)創(chuàng)新。隨著社會(huì)文明程度的不斷提升,人們的個(gè)性化需求也日益突出,我國(guó)企業(yè)應(yīng)該研發(fā)更多的服務(wù)項(xiàng)目,以此來(lái)向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化服務(wù),從而促使企業(yè)與顧客間形成良好的關(guān)系。最后,市場(chǎng)創(chuàng)新。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展使我國(guó)企業(yè)間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,各企業(yè)通常采用價(jià)格大戰(zhàn),然而卻導(dǎo)致雙方經(jīng)濟(jì)效益都受損。因而,企業(yè)應(yīng)該不斷開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),以消費(fèi)者的個(gè)性化需求為核心。
五、總結(jié)
目前,我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展時(shí)期,為我國(guó)企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境,同時(shí)帶來(lái)了更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn),在此背景下,我國(guó)企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新,力求擴(kuò)展市場(chǎng)范圍,從而推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)期、穩(wěn)定地發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的論文7
一、面臨的困境
1、營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)淡薄,缺乏品牌支撐。在欠發(fā)達(dá)地區(qū),受傳統(tǒng)生產(chǎn)方式的影響,能夠意識(shí)到品牌問(wèn)題的農(nóng)民朋友寥寥無(wú)幾,營(yíng)銷(xiāo)觀念淡薄,這也是為什么農(nóng)村不管豐收與否,農(nóng)民都很難賺到錢(qián)的原因所在。其實(shí)在這些地方具有地域特色的農(nóng)產(chǎn)品并不少,但注冊(cè)商標(biāo)的很少,沒(méi)有意識(shí)為地域農(nóng)特產(chǎn)品創(chuàng)造品牌,缺乏強(qiáng)力品牌支撐,就難以區(qū)分同類(lèi)產(chǎn)品,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)無(wú)法突顯,結(jié)果只能是靠銷(xiāo)售原料農(nóng)產(chǎn)品為主和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),最后大家都賺不到什么錢(qián)。
2、信息不靈,對(duì)市場(chǎng)缺乏分析能力。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,市場(chǎng)復(fù)雜多端,信息瞬息萬(wàn)變,但在欠發(fā)達(dá)地區(qū)農(nóng)村,信息還不夠發(fā)達(dá),對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)供求狀況基本都不了解,還沒(méi)有形成符合市場(chǎng)規(guī)律的信息傳遞渠道,信息的傳遞效率和共享度低,農(nóng)民不能在最短時(shí)間內(nèi)了解到市場(chǎng)上最新的供求信息,加之農(nóng)戶(hù)缺乏市場(chǎng)分析能力,從而不能為產(chǎn)品找到好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
3、市場(chǎng)組織化程度低,農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量不高。在這些地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)以分散的家庭經(jīng)營(yíng)、單家獨(dú)戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式為主,市場(chǎng)信息不對(duì)稱(chēng),農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)難,風(fēng)險(xiǎn)大,產(chǎn)品運(yùn)銷(xiāo)環(huán)節(jié)多、成本高,難于形成規(guī)模效益;農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社運(yùn)行不規(guī)范,整體帶動(dòng)能力不強(qiáng);農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和質(zhì)量安全體系建設(shè)落后;許多地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)總規(guī)模大,但標(biāo)準(zhǔn)化程度低,產(chǎn)品質(zhì)量差異大。
4、營(yíng)銷(xiāo)手段匱乏,市場(chǎng)功能低。銷(xiāo)售渠道狹窄,農(nóng)產(chǎn)品的`商品率低;批發(fā)市場(chǎng)少,而且整體水平低,本地市場(chǎng)規(guī)模較;渠道主體薄弱且環(huán)節(jié)多,市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施差,市場(chǎng)功能低,尤其是批發(fā)市場(chǎng),絕大部分批發(fā)市場(chǎng)還處于低水平運(yùn)作狀態(tài),只具備了初級(jí)市場(chǎng)的功能,嚴(yán)重制約著農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
5、龍頭企業(yè)帶動(dòng)力不強(qiáng),農(nóng)產(chǎn)品精深加工程度低下。龍頭企業(yè)肩負(fù)著外聯(lián)市場(chǎng)、內(nèi)聯(lián)農(nóng)戶(hù)、輻射和帶動(dòng)農(nóng)民增收的重任。然而,廣大貧困地區(qū)的龍頭企業(yè)普遍規(guī)模偏小,生產(chǎn)集中度不高,農(nóng)產(chǎn)品加工基本處于低級(jí)、粗放、零散的狀態(tài),帶動(dòng)農(nóng)戶(hù)的能力有限,無(wú)法把分散的經(jīng)營(yíng)戶(hù)組織起來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)、加、銷(xiāo)一體化經(jīng)營(yíng);產(chǎn)品就地加工消化比例低、精深加工嚴(yán)重不足。
二、營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策分析
1、樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念,走品牌營(yíng)銷(xiāo)的路子。要從傳統(tǒng)觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌?chǎng)需求為中心的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念上來(lái),變“生產(chǎn)什么,消費(fèi)什么”為“市場(chǎng)需要什么,我才生產(chǎn)什么”。要樹(shù)立品牌意識(shí),結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣蛯?shí)際,充分挖掘有利資源,打造能夠叫得響的自有品牌;積極做好特色農(nóng)產(chǎn)品的宣傳,擴(kuò)大知名度,提高市場(chǎng)占有率,充分發(fā)揮品牌作用。
2、強(qiáng)化政府服務(wù)和引導(dǎo),建立完善農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,信息就是財(cái)富,要建立專(zhuān)門(mén)的農(nóng)產(chǎn)品信息系統(tǒng),建立信息采集、發(fā)布的渠道,運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù),加強(qiáng)信息統(tǒng)計(jì)、分類(lèi)、預(yù)測(cè)、分析,定期向農(nóng)民提供市場(chǎng)各種農(nóng)產(chǎn)品的供求信息,引導(dǎo)農(nóng)民調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),減少農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的盲目性,參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),增強(qiáng)銷(xiāo)售的主動(dòng)性。3、大力發(fā)展農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社,提高農(nóng)民的市場(chǎng)組織化程度。要加快發(fā)展農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社,創(chuàng)新農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體制,引導(dǎo)農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社健康規(guī)范有序發(fā)展,增強(qiáng)輻射帶動(dòng)能力,降低農(nóng)戶(hù)分散經(jīng)營(yíng)的成本,提高農(nóng)民的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平和市場(chǎng)組織化程度,增強(qiáng)農(nóng)民抗御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力,帶動(dòng)農(nóng)民增加收入;要培育農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍和代理商、中間批發(fā)商,擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模,提高交易效率。
4、積極探索新的營(yíng)銷(xiāo)模式和渠道,拓展農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。要積極探索新的營(yíng)銷(xiāo)模式和渠道,千方百計(jì)地拓展農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。一是開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。有效解決時(shí)空矛盾,充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)渠道的地點(diǎn)和時(shí)間效用,降低農(nóng)產(chǎn)品流通成本,克服農(nóng)產(chǎn)品易腐、儲(chǔ)藏周期短、損耗大等自身特點(diǎn)所引起的流通問(wèn)題。二是開(kāi)展農(nóng)超對(duì)接和農(nóng)社對(duì)接。有條件的地方要嘗試將田地與城鎮(zhèn)大型超市和社區(qū)直接聯(lián)系起來(lái),既可以降低農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售成本,增加農(nóng)民收入,又可以降低居民的消費(fèi)成本,實(shí)現(xiàn)農(nóng)民與城鎮(zhèn)消費(fèi)者的雙贏局面。
5、發(fā)展壯大龍頭企業(yè),延伸農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈。要發(fā)展壯大龍頭企業(yè),做大做強(qiáng),形成品牌開(kāi)路、實(shí)力為本、外聯(lián)市場(chǎng)、內(nèi)聯(lián)基地和農(nóng)戶(hù)的現(xiàn)代化龍頭企業(yè);要發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品精深加工,延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈,增加農(nóng)產(chǎn)品的附加值,讓農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)環(huán)節(jié)都能有利潤(rùn)分享;要完善農(nóng)戶(hù)與企業(yè)的利益分配關(guān)系,建立自愿平等、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的利益聯(lián)結(jié)機(jī)制,激發(fā)雙方的合作熱情,使其具有旺盛的生命力和較強(qiáng)的輻射帶動(dòng)力。
三、結(jié)論
綜上所述,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和信息化迅速發(fā)展的形勢(shì)下,欠發(fā)達(dá)地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨著諸多現(xiàn)實(shí)難題,這些地區(qū)必須結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況,掌握市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律和行情,全面規(guī)劃,多方聯(lián)動(dòng),共同努力,形成合力,才有可能突破農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)困境,助跑農(nóng)民增收。
作者:馮瑋 單位:陜西省寧強(qiáng)縣農(nóng)經(jīng)站
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的論文8
摘要:在高職《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》課程教學(xué)中,運(yùn)用案例互動(dòng)教學(xué)法可以使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)內(nèi)容更具體,操作性強(qiáng),更有利于培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手操作能力,縮小理論教學(xué)與實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)之間的差距,取得良好的教學(xué)效果。
一、高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)的定位
眾所周知,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)代社會(huì)生活中必不可少的組成部分。這就使各類(lèi)高等院校紛紛開(kāi)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè),以培養(yǎng)更多人才進(jìn)入工商、外貿(mào)、旅游等單位,并能勝任營(yíng)銷(xiāo)管理、策劃、調(diào)查和咨詢(xún)等工作。從實(shí)際來(lái)看,盡管每年有大量的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生進(jìn)入就業(yè)市場(chǎng),但能夠真正找到對(duì)口職位的學(xué)生數(shù)量并不多。究其根本,這些院校在人才培養(yǎng)、教學(xué)定位等諸多方面都不夠清晰準(zhǔn)確,導(dǎo)致其所培養(yǎng)的學(xué)生的專(zhuān)業(yè)水平和能力較低,并不能很好地勝任企業(yè)的基本要求。因此,為了改善高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的整體質(zhì)量,提高畢業(yè)生的就業(yè)率,應(yīng)該從專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)入手,明確市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)的定位,突出高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)特色。具體地講,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)應(yīng)該圍繞著學(xué)生就業(yè)展開(kāi),以技術(shù)技能型應(yīng)用人才為目標(biāo),讓營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)與社會(huì)需求實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接,確保營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的課程教學(xué)突破原有教學(xué)體系的影響,培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的專(zhuān)業(yè)型營(yíng)銷(xiāo)人才。
二、進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)創(chuàng)新的必要性
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一門(mén)十分活躍的藝術(shù),對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和生存十分重要,這就對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)提出了更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。面對(duì)著日新月異的市場(chǎng)變化,如果高職院校的專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)不能實(shí)現(xiàn)與社會(huì)、時(shí)代進(jìn)行同步更新,將會(huì)導(dǎo)致這一專(zhuān)業(yè)失去應(yīng)有的教育意義和社會(huì)價(jià)值,最終走向窮途末路。因此,創(chuàng)新高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)就顯得尤為必要,主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。一是通過(guò)創(chuàng)新可為高職院校尋求更為科學(xué)的培養(yǎng)方案,建立與高職教育相匹配的教學(xué)理念。不可否認(rèn),在我國(guó)一些高職院校中,重理論輕技能的現(xiàn)象依然嚴(yán)重,如果學(xué)生缺乏實(shí)用性強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)技巧,則在未來(lái)的職業(yè)生涯中很難有所作為,所以,突出高職教育特點(diǎn)的教學(xué)理論也就顯得意義非凡,通過(guò)教學(xué)創(chuàng)新則可以讓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)變得更加充滿(mǎn)活力。二是教學(xué)是實(shí)現(xiàn)教學(xué)和培養(yǎng)目標(biāo)的媒介,要解決高職院校與社會(huì)需求之間的供需矛盾,需要通過(guò)教學(xué)創(chuàng)新來(lái)完成。教學(xué)創(chuàng)新有利于糾正學(xué)生所學(xué)與所用之間的偏差,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生能力的均衡發(fā)展,促進(jìn)他們專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力的同步提高。三是大大提高了營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)比例。實(shí)踐教學(xué)不僅是專(zhuān)業(yè)建設(shè)發(fā)展的主要環(huán)節(jié),也是展現(xiàn)學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)能力和水平的有效途徑。在創(chuàng)新課程教學(xué)的過(guò)程中,實(shí)踐性教學(xué)成為營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革的突破口,也能夠彰顯不同高職院校的教育特色。
三、對(duì)推進(jìn)高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)創(chuàng)新的思考
近些年來(lái),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是最具發(fā)展前途的職業(yè)之一。高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)形勢(shì)相對(duì)來(lái)說(shuō)有了較大的改善。這與課程創(chuàng)新教學(xué)的改革與創(chuàng)新有一定的關(guān)聯(lián)。因此,要做好專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)的創(chuàng)新工作,主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。
1.以能力為目標(biāo),改革現(xiàn)有的課程體系
課程體系是教學(xué)創(chuàng)新的關(guān)鍵所在,決定了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的最終培養(yǎng)質(zhì)量和效果。在大部分高職院校中,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程的設(shè)置和發(fā)展處于停滯階段,從課程層次來(lái)看,依然采用基礎(chǔ)課、專(zhuān)業(yè)課、實(shí)踐課的三層結(jié)構(gòu)式,雖然能夠完成專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo),但不能依據(jù)行業(yè)或職業(yè)特點(diǎn)對(duì)學(xué)生開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)培養(yǎng),學(xué)生的崗位適應(yīng)性差。從課程組織結(jié)構(gòu)來(lái)看,實(shí)踐環(huán)節(jié)很難取得良好的收效,盡管一些高職院校紛紛與企業(yè)建立起了良好的合作關(guān)系,但由于在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中會(huì)涉及一些客戶(hù)隱私、商業(yè)機(jī)密等信息,導(dǎo)致這一專(zhuān)業(yè)的校外實(shí)踐情況欠佳。因此,在課程設(shè)置方面下足工夫,是完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)體系的一項(xiàng)重大舉措,也是創(chuàng)新和改變傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)課程體系的“法寶”。以學(xué)生的能力塑造為中心,一方面可以重新劃分課程層次,讓課程層次更加適應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況需求;另一方面,也通過(guò)增設(shè)一些與交往技巧、言語(yǔ)表達(dá)等方面相關(guān)的課程,加強(qiáng)學(xué)生的策劃、應(yīng)變和動(dòng)手的能力。只有這樣,學(xué)生才能對(duì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的眾多任務(wù)得心應(yīng)手。從市場(chǎng)調(diào)查分析到營(yíng)銷(xiāo)策劃,從產(chǎn)品渠道開(kāi)發(fā)到品牌管理,確保在每一個(gè)工作任務(wù)中,學(xué)生都能展現(xiàn)出高超的營(yíng)銷(xiāo)技巧與能力。
2.運(yùn)用先進(jìn)教學(xué)手段,改進(jìn)現(xiàn)有的教學(xué)模式
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)在各類(lèi)高等院校中已經(jīng)開(kāi)設(shè)多年,有一套相對(duì)成熟的教學(xué)模式,教學(xué)手段和方法也越來(lái)越豐富,比如理論教學(xué)、案例教學(xué)、情境教學(xué)等方法都已被廣泛應(yīng)用,在一定程度上體現(xiàn)了不同院校的教學(xué)特色。盡管如此,教學(xué)中仍存在著一些問(wèn)題,比如教學(xué)與實(shí)際相脫離、營(yíng)銷(xiāo)案例陳舊與不實(shí)用;教學(xué)手段單一,一些現(xiàn)代化的教學(xué)手段和方法流于形式等。這些弊端也限制了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)的創(chuàng)新發(fā)展,很難發(fā)揮出教學(xué)方法和手段創(chuàng)新所帶來(lái)的真實(shí)效果。因此,我國(guó)高職院校突破營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)發(fā)展瓶頸,創(chuàng)新教學(xué)模式成為當(dāng)務(wù)之急。從學(xué)科與社會(huì)之間的關(guān)系來(lái)分析,開(kāi)展專(zhuān)業(yè)教學(xué)應(yīng)在師生、企業(yè)等不同主體之間形成交流互動(dòng),保證學(xué)生認(rèn)識(shí)自然與社會(huì),完成自身價(jià)值的積累;诖,高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新,就要在尊重學(xué)科發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上,按照人才需求的變化來(lái)探尋專(zhuān)業(yè)教學(xué)的發(fā)展趨勢(shì),靈活而理性地選擇適合專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的教學(xué)方法和手段,比如可以選用項(xiàng)目教學(xué)為主導(dǎo)的教學(xué)模式,也可以采用案例教學(xué)為主導(dǎo)的教學(xué)模式。
3.突出營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)的`重要性,實(shí)現(xiàn)理實(shí)一體化教學(xué)
實(shí)踐教學(xué)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的靈魂,主要是運(yùn)用學(xué)校內(nèi)的教學(xué)資源或校外實(shí)習(xí)基地來(lái)進(jìn)行教學(xué)活動(dòng),比如實(shí)訓(xùn)教室、校外實(shí)習(xí)基地等,提高學(xué)生對(duì)所學(xué)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的領(lǐng)悟能力,幫助他們從容應(yīng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中的突發(fā)事件,掌握一定的分析和處理問(wèn)題的能力?梢哉f(shuō),實(shí)踐教學(xué)是一種將知識(shí)和實(shí)踐密切結(jié)合的教學(xué)模式,有效地將教與學(xué)的交互作用發(fā)揮到最大化,對(duì)改善學(xué)生參與實(shí)習(xí)的積極性和學(xué)習(xí)興趣有很好的幫助,不僅會(huì)提高他們的實(shí)踐能力,更凸顯了學(xué)生的主體性。因此,這類(lèi)教學(xué)模式十分適合我國(guó)高職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué),不同的是各個(gè)院校的實(shí)踐教學(xué)側(cè)重點(diǎn)不同!爸刂p行”是一種弊病,認(rèn)清這點(diǎn)之后,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)會(huì)在科學(xué)探究的過(guò)程中,摸索更加合適的實(shí)踐教學(xué)模式,加大高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的實(shí)踐能力,體現(xiàn)各個(gè)職業(yè)院校“知行合一、學(xué)以致用”的價(jià)值取向。
四、小結(jié)
綜上所述,我國(guó)高職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)要實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展,需要對(duì)課程教學(xué)進(jìn)行一定的創(chuàng)新與改革,把握環(huán)境變化動(dòng)向及專(zhuān)業(yè)教學(xué)模式發(fā)展趨勢(shì),為科學(xué)合理地培養(yǎng)復(fù)合型創(chuàng)新型的有用人才奠定基礎(chǔ)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的論文9
摘要:隨著科技和經(jīng)濟(jì)的持續(xù)進(jìn)步,中職教育已經(jīng)逐漸變成目前我們國(guó)家十分重視的對(duì)象之一。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是一類(lèi)系統(tǒng)性科目,不但重視理論內(nèi)容,而且對(duì)于學(xué)生的實(shí)踐操作也有很高的要求。然而,當(dāng)前普遍教師由于受到應(yīng)試教育的影響,因此仍然采用傳統(tǒng)的教學(xué)方式,導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)十分被動(dòng),進(jìn)而影響了教學(xué)質(zhì)量。為此,教師可以嘗試采取項(xiàng)目教學(xué)法的方式,以此對(duì)某個(gè)真實(shí)環(huán)境進(jìn)行模擬,引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)自完成相關(guān)任務(wù),進(jìn)而提升其學(xué)習(xí)興趣。本篇文章將闡述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的基礎(chǔ)地位,探討市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的主要意義,分析當(dāng)前教學(xué)的實(shí)際現(xiàn)狀,描述課程內(nèi)容的具體應(yīng)用,并對(duì)于具體效果和相關(guān)思考方面提出一些合理的見(jiàn)解。
關(guān)鍵詞:項(xiàng)目教學(xué)法;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);過(guò)程和要點(diǎn)
引言:
從現(xiàn)階段發(fā)展而言,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)十分重視學(xué)生們自身實(shí)踐能力的培養(yǎng),顯然在傳統(tǒng)教學(xué)中,這一方面的工作存在諸多缺陷。為此,教師便需要改善原有的教學(xué)模式,這其中應(yīng)用效果最好的便是項(xiàng)目教學(xué)法,以此促使學(xué)生們將學(xué)習(xí)的理論內(nèi)容應(yīng)用于實(shí)踐之中,從而提高自身學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的基礎(chǔ)地位
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能夠有效完成價(jià)值的創(chuàng)造,并將其傳達(dá)給顧客,并促使雙方均能從中獲益。其理念的基礎(chǔ)核心便是交換,依靠市場(chǎng)交換的方式產(chǎn)品本身的價(jià)值充分展現(xiàn)出來(lái)。因此,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大。為此,當(dāng)中職學(xué)校在開(kāi)展此類(lèi)課程的過(guò)程中,必須將知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)踐應(yīng)用進(jìn)行結(jié)合,促使學(xué)生們的綜合能力得到全面提升,進(jìn)而能夠成為一名優(yōu)秀的社會(huì)型人才[1]。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)現(xiàn)狀
現(xiàn)如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度不斷提高,全球進(jìn)入了全新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)模式已經(jīng)發(fā)生了全新的改變;旧弦呀(jīng)從早期的質(zhì)量和價(jià)格方面轉(zhuǎn)變成客戶(hù),從而才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,不斷完善自我,并做到有所突破。
。ㄒ唬┙虒W(xué)的內(nèi)容過(guò)于零散
現(xiàn)如今許多中職學(xué)校在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的課程時(shí),由于過(guò)于重視基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí),導(dǎo)致教學(xué)的體系較為零散,教材中的內(nèi)容基本上也都以基礎(chǔ)模塊為主。同時(shí),教師也未能做到合理創(chuàng)新,采取按部就班的方式進(jìn)行章節(jié)知識(shí)傳授。如此便導(dǎo)致課堂教學(xué)缺乏相應(yīng)的系統(tǒng)性以及實(shí)踐性?xún)r(jià)值。
(二)教學(xué)方法缺乏實(shí)踐
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的課程十分重視理論與知識(shí)的有機(jī)結(jié)合,因此可以算作是一種系統(tǒng)性課程。學(xué)生一方面需要針對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)展開(kāi)學(xué)習(xí),還需要在實(shí)踐練習(xí)中不斷獲取經(jīng)驗(yàn)。然而根據(jù)相關(guān)調(diào)查可以了解,目前多數(shù)中職院校不僅缺乏足夠數(shù)量具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的教師,而且自身軟件環(huán)境也有著比較大的缺陷。如此便導(dǎo)致課堂教學(xué)的內(nèi)容變得十分死板。久而久之,學(xué)生掌握的知識(shí)僅僅只能停留在理論層面,很難將其轉(zhuǎn)變成應(yīng)用能力解決現(xiàn)實(shí)生活中的問(wèn)題[2]。
三、項(xiàng)目教學(xué)模式的具體應(yīng)用
。ㄒ唬╉(xiàng)目教學(xué)法的主要內(nèi)涵
所謂項(xiàng)目教學(xué)法,主要是指學(xué)生們?cè)诮?jīng)過(guò)教師的引導(dǎo)之后能夠自主獨(dú)立完成項(xiàng)目?jī)?nèi)容的處理工作,并將其貫穿整個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)。在采用這種方法的時(shí)候,學(xué)生不僅能夠完成教材知識(shí)的學(xué)習(xí),而且還能通過(guò)實(shí)踐操作完成問(wèn)題的解決工作,自主分析潛在的困難,并思考相關(guān)處理方案進(jìn)行應(yīng)對(duì)。如此一來(lái),學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣便被充分調(diào)動(dòng)起來(lái),進(jìn)而改善對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的基本態(tài)度,由原本的排斥逐漸變成喜歡,進(jìn)而選擇自主參與其中。相比于傳統(tǒng)教學(xué)模式,學(xué)生會(huì)自主探索有效途徑,并完成自我展示以及自我評(píng)價(jià)。近些年來(lái),項(xiàng)目教學(xué)法的應(yīng)用率變得越來(lái)越高,得到了人們廣泛的支持和好評(píng)。
。ǘ╉(xiàng)目教學(xué)法課程的基本設(shè)計(jì)
1課程內(nèi)容設(shè)計(jì)選擇合適的項(xiàng)目?jī)?nèi)容是學(xué)習(xí)活動(dòng)開(kāi)展的核心部分,在采取項(xiàng)目教學(xué)法的時(shí)候,必須保證項(xiàng)目?jī)?nèi)容能夠?qū)⒗碚撝R(shí)和實(shí)踐活動(dòng)有機(jī)結(jié)合,促使學(xué)生能夠擁有充足的學(xué)習(xí)動(dòng)力,并在教師的指導(dǎo)下完成任務(wù)。因此,每一個(gè)課程項(xiàng)目都可以當(dāng)作是不同的目標(biāo),例如市場(chǎng)細(xì)分、企業(yè)分析、客戶(hù)管理以及消費(fèi)者調(diào)查等。此類(lèi)項(xiàng)目不但能夠有效吸引學(xué)生的注意力,而且具有非常強(qiáng)的可操作性。當(dāng)教師提出項(xiàng)目之后,可以和學(xué)生們共同展開(kāi)討論與交流,并以此為基礎(chǔ)對(duì)其不斷優(yōu)化,促使學(xué)生的水平不斷提升[3]。
2細(xì)化項(xiàng)目的內(nèi)容當(dāng)項(xiàng)目?jī)?nèi)容已經(jīng)確定了之后,教師需要將全部學(xué)生分成多個(gè)小組,并讓其自行安排,將整個(gè)任務(wù)進(jìn)行細(xì)分,以此為基礎(chǔ)制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。為此,教師必須對(duì)學(xué)生們給予足夠的信任,促使其自主完成計(jì)劃的制定的工作,并對(duì)于每一個(gè)步驟的操作進(jìn)行明確。如果計(jì)劃內(nèi)容中存在一定的不足或者有所遺漏,則教師可以適當(dāng)點(diǎn)撥,引導(dǎo)其對(duì)其不斷完善。
3根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容展開(kāi)實(shí)施工作在進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)候,需要依據(jù)不同的項(xiàng)目采取各種不同的方案。如果步驟的難度偏低,學(xué)生們可以自行在教材中進(jìn)行查閱,按照其要求展開(kāi)操作,同時(shí)也可以充分利用信息技術(shù),在互聯(lián)網(wǎng)中進(jìn)行搜索,選擇當(dāng)前最新的處理方案。之后學(xué)生們?cè)谝揽孔陨碇R(shí)基礎(chǔ)展開(kāi)相關(guān)操作,教師則只需要起到點(diǎn)撥即可,所有傳述的內(nèi)容盡可能點(diǎn)到為止,無(wú)需詳細(xì)說(shuō)明,盡可能讓學(xué)生們自主思考。如果步驟的難度相對(duì)較高,教師則需要在活動(dòng)正式開(kāi)始之前進(jìn)行詳細(xì)闡述,并向?qū)W生們提供必要的參考資料。傳述的內(nèi)容不但需要包括項(xiàng)目包含的全部?jī)?nèi)容,而且還要提醒其具體操作實(shí)施的相關(guān)步驟。甚至有的時(shí)候教師還需要進(jìn)行示范,以此防止一些基礎(chǔ)知識(shí)水平相對(duì)較差的學(xué)生無(wú)法理解項(xiàng)目?jī)?nèi)容的情況出現(xiàn),同時(shí)也能在一定程度上降低任務(wù)開(kāi)展的難度[4]。例如,教師可以安排學(xué)生們?cè)趯W(xué)校周邊的企業(yè)中進(jìn)行調(diào)查,通過(guò)訪談。問(wèn)卷以及二手資料收集的形式,了解用戶(hù)對(duì)于企業(yè)本身的滿(mǎn)意程度。具體調(diào)查的內(nèi)容主要包括客戶(hù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)忠誠(chéng)度、信息管理質(zhì)量以及用戶(hù)體驗(yàn)度。不同的小組針對(duì)不同的'企業(yè)進(jìn)行調(diào)查,小組中每個(gè)成員又針對(duì)不同的內(nèi)容展開(kāi)調(diào)查,具體內(nèi)容如下表所示。如此一來(lái),學(xué)生們通過(guò)實(shí)地考察以及親身體驗(yàn)的方式,促使自身交流水平、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、調(diào)查能力以及訪談能力均得到了有效提升。進(jìn)而促使自身綜合素養(yǎng)得到提高,并能夠以積極的心態(tài)面對(duì)未來(lái)的學(xué)習(xí)與生活。
4后期考核評(píng)價(jià)當(dāng)項(xiàng)目活動(dòng)結(jié)束之后,學(xué)生和教師還需要共同對(duì)本次項(xiàng)目展開(kāi)評(píng)價(jià),從中尋找不足并予以糾正,從而起到舉一反三的效果。每個(gè)小組中選派一名成員作為組長(zhǎng)加入到考核小組之中,從而與教師共同完成考核的工作,促使學(xué)生們能夠積極展開(kāi)自我反省,進(jìn)而提升其問(wèn)題分析的基本能力。由于多數(shù)學(xué)生具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)心態(tài),自身注意力基本上全部放在了活動(dòng)成果方面,導(dǎo)致自我評(píng)價(jià)工作變得非常片面;谶@一情況,如果學(xué)校具備相應(yīng)的條件,可以從企業(yè)內(nèi)部邀請(qǐng)相關(guān)認(rèn)識(shí)針對(duì)本次項(xiàng)目展開(kāi)評(píng)價(jià),從商業(yè)的眼光出發(fā)進(jìn)行考核。如此一來(lái),學(xué)生們的學(xué)習(xí)積極性便會(huì)大幅度提升,進(jìn)一步縮短了自己與真實(shí)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境之間的實(shí)際距離[5]。
四、項(xiàng)目教學(xué)法的具體效果
。ㄒ唬⿲W(xué)生當(dāng)作課堂學(xué)習(xí)的主體
在開(kāi)展項(xiàng)目活動(dòng)的時(shí)候,學(xué)生們將自身主觀能動(dòng)性的價(jià)值充分展現(xiàn)了出來(lái),認(rèn)真查閱各類(lèi)不同的資料,自主進(jìn)行方案設(shè)計(jì),并依靠實(shí)地考察的方式展開(kāi)調(diào)研工作。項(xiàng)目教學(xué)法能夠有效培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力,促使其養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,并將終身學(xué)習(xí)的理念滲透的內(nèi)心之中。同時(shí)自身實(shí)踐操作能力也得到了一定的提升,并將教和學(xué)進(jìn)行了全面融合,從而使得課堂教學(xué)的效率得到了有效提升。不僅如此,相比傳統(tǒng)教學(xué)十分重視學(xué)生知識(shí)記憶以及題目解答能力,項(xiàng)目教學(xué)法更為重視學(xué)生自身基本能力的培養(yǎng)。通常主要包括操作能力、語(yǔ)言表達(dá)能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,進(jìn)而成為一名綜合性人才。
。ǘ┱n程開(kāi)展的主要形式
在進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)置的時(shí)候,必須時(shí)刻遵循循序漸進(jìn)的基本原則,按照相關(guān)規(guī)定的要求逐步完成。如果直接讓學(xué)生們?nèi)ヅc客戶(hù)們展開(kāi)溝通,由于缺乏經(jīng)驗(yàn),學(xué)生自然會(huì)顯得不知所措。所以在項(xiàng)目正式開(kāi)展之前,教師必須向?qū)W生們針對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)展開(kāi)全面講解,尤其是將客戶(hù)當(dāng)作核心的基本理念。在進(jìn)行任務(wù)布置的過(guò)程中,引導(dǎo)學(xué)生們可以先從自己的周?chē)_(kāi)始入手,包括自己的同學(xué)、朋友、父母以及親戚,從自己熟悉的環(huán)境著手,能夠?yàn)閷W(xué)生們提供一個(gè)過(guò)渡的階段。之后再逐步提升項(xiàng)目開(kāi)展的難度,引導(dǎo)學(xué)生們對(duì)相關(guān)企業(yè)展開(kāi)調(diào)查工作,進(jìn)而了解其各類(lèi)運(yùn)營(yíng)策略。
五、項(xiàng)目教學(xué)法的主要思考
項(xiàng)目教學(xué)法的出現(xiàn)雖然提升了課堂開(kāi)展的質(zhì)量,但同時(shí)也給教師們提出了更高的要求。教師在其中不再扮演傳統(tǒng)的知識(shí)傳播者,而需要轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻龑?dǎo)者。因此,教師自身不但需要具備豐富的基礎(chǔ)知識(shí),而且還要具備足夠的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。教師因此可以在企業(yè)的相關(guān)崗位中進(jìn)行兼職,時(shí)刻了解市場(chǎng)的運(yùn)行動(dòng)態(tài),以此對(duì)整個(gè)行業(yè)能夠有所把握,進(jìn)而能夠有效提升項(xiàng)目教學(xué)法開(kāi)展的實(shí)際效果。
六、結(jié)束語(yǔ)
綜上所述,現(xiàn)如今我們國(guó)家的市場(chǎng)環(huán)境正在不斷完善,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的地位自然也在不斷提高。因此在中職營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)中,為了能夠使得學(xué)生的知識(shí)理論能夠與實(shí)踐能力進(jìn)行結(jié)合,教師可以嘗試采用項(xiàng)目教學(xué)法的方式進(jìn)行授課。以此引起學(xué)生的注意力,促使其能夠自主投入到學(xué)習(xí)活動(dòng)之中,獨(dú)立思考問(wèn)題內(nèi)容,并自主選擇合適的方案進(jìn)行處理。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的論文10
摘要:在知識(shí)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的今天,科技型企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要性更加突出,科技升級(jí)是促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ),同時(shí)成為社會(huì)生產(chǎn)力創(chuàng)新的重要體現(xiàn)?萍夹推髽I(yè)是科技與市場(chǎng)銜接的紐帶,只有面向市場(chǎng)才能使科技成果服務(wù)于社會(huì),推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)中科技元素的提高。而這些都需要科技型企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理中更新理念,制定更科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理措施,為企業(yè)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)提供更完備的技術(shù)支持,促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定高效的發(fā)展。
關(guān)鍵詞:科技企業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);管理創(chuàng)新
科技型企業(yè)具有典型的科技研發(fā)特點(diǎn),無(wú)論是生產(chǎn)模式還是產(chǎn)品提供都具有較高的科技含量,其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更為明顯。近年來(lái),在國(guó)家科技體制日益完善的大環(huán)境下,科技企業(yè)所發(fā)揮的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng)更加明顯。從當(dāng)前國(guó)內(nèi)科技型企業(yè)發(fā)展形式而言,多數(shù)企業(yè)對(duì)于技術(shù)可言給予了高度重視,并將其視為管理重點(diǎn),但是在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面則有所忽視,進(jìn)而形成了“重科研、輕市場(chǎng)”的發(fā)展形式,對(duì)企業(yè)對(duì)接市場(chǎng)、擴(kuò)大科研成果影響力造成一定障礙;诖,科技型企業(yè)需要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)引起重視,并運(yùn)用科學(xué)的管理方式提高營(yíng)銷(xiāo)效果。
1科技型企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特性分析
1.1科技型企業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的必要性
科技型企業(yè)主要從事科技成果的研發(fā)、轉(zhuǎn)化、應(yīng)用,為社會(huì)提供含量較高的科技服務(wù)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)協(xié)同發(fā)展的大環(huán)境下,科技型企業(yè)不僅要改變以往單純攻關(guān)、回避市場(chǎng)的發(fā)展模式,而且要積極順應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化,以信息化、高效化的發(fā)展理念面對(duì)市場(chǎng),以更開(kāi)放的姿態(tài)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和營(yíng)銷(xiāo)推廣,從而體現(xiàn)出新時(shí)期科技型企業(yè)的全新競(jìng)爭(zhēng)力。只有這樣才能促進(jìn)企業(yè)積極適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化,緊跟市場(chǎng)需求在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、升級(jí)中不斷調(diào)整,進(jìn)而為公眾提供更有價(jià)值的科技產(chǎn)品。
1.2科技產(chǎn)品與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系
科技產(chǎn)品是科技型企業(yè)的重要產(chǎn)出形式,這類(lèi)產(chǎn)品有著較高的技術(shù)含量,同時(shí)具有一定的創(chuàng)新價(jià)值和應(yīng)用價(jià)值。由于科技產(chǎn)品的特殊市場(chǎng)屬性,造成其市場(chǎng)生命周期差異較大,但是產(chǎn)品的共同點(diǎn)在于需要較長(zhǎng)的開(kāi)發(fā)周期、成本投入較高、設(shè)計(jì)生產(chǎn)流程較為復(fù)雜等。這些特點(diǎn)決定了客戶(hù)產(chǎn)品與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之間的密切關(guān)系。高成本投入需要有相應(yīng)的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值作為回報(bào),才能體現(xiàn)其科技價(jià)值。通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),公眾對(duì)于科技產(chǎn)品的價(jià)值才能有更全面的了解,進(jìn)而加速其社會(huì)價(jià)值的提升。具體來(lái)說(shuō),兩者關(guān)系體現(xiàn)在三個(gè)方面。第一,市場(chǎng)的協(xié)同性需求。從當(dāng)前技術(shù)產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展情況來(lái)看,任何技術(shù)產(chǎn)品都需要其應(yīng)用環(huán)境,只有與之相關(guān)的市場(chǎng)環(huán)境需求一致,才能實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展的良性目標(biāo)。第二,在價(jià)格方面彈性較小,與一般市場(chǎng)產(chǎn)品不同,用戶(hù)對(duì)科技型產(chǎn)品的關(guān)注側(cè)重于其技術(shù)含量,如果由于技術(shù)升級(jí)大量新品問(wèn)世,那么過(guò)時(shí)產(chǎn)品必然會(huì)被市場(chǎng)淘汰,不在具備預(yù)期經(jīng)濟(jì)價(jià)值。第三,不可預(yù)測(cè)性。由于科技市場(chǎng)本身風(fēng)險(xiǎn)因素較多,因此對(duì)其未來(lái)發(fā)展很難做出準(zhǔn)確判斷。以上特點(diǎn)要求科技型企業(yè)必須緊跟市場(chǎng)腳步,通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)與市場(chǎng)需求的有效對(duì)接。
1.3科技型企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特征
與一般企業(yè)相比,科技型企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中需要有更高要求,只有這樣才能使企業(yè)盡快適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境,在競(jìng)爭(zhēng)中獲得一定優(yōu)勢(shì)?萍夹推髽I(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中需要與自身發(fā)展特點(diǎn)相結(jié)合,突出產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì)和技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢(shì),體現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的引導(dǎo)性,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),找準(zhǔn)市場(chǎng)需求,做到技術(shù)與服務(wù)同步跟進(jìn)。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中需要突出團(tuán)隊(duì)協(xié)作性,引入必要的技術(shù)支持,以此作為控制營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)、突出營(yíng)銷(xiāo)成果的有力保障。
2科技型企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略與管理研究
2.1品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
營(yíng)銷(xiāo)理念的建立是開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的重要指導(dǎo),是以企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)為切入點(diǎn)所形成的體系、規(guī)范性的發(fā)展運(yùn)作思維?萍夹推髽I(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中需要積極轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)理念,根據(jù)自身行業(yè)特點(diǎn)、市場(chǎng)需求變化經(jīng)濟(jì)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)行為,以此促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。而品牌營(yíng)銷(xiāo)則是開(kāi)展科技型企業(yè)市場(chǎng)影響的關(guān)鍵因素?萍夹推髽I(yè)由于特殊的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式,很少構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)模式。市場(chǎng)主要集中在委托開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)等方面,以新品研發(fā)、技術(shù)服務(wù)為主。企業(yè)產(chǎn)品供應(yīng)以制造企業(yè)為主,并非直接滿(mǎn)足消費(fèi)者。而且產(chǎn)品具有非標(biāo)準(zhǔn)化特點(diǎn),產(chǎn)品之間具有高度聯(lián)系。這些特點(diǎn)需要科技型企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí),需要樹(shù)立起市場(chǎng)品牌知名度,從而增加宣傳效率。企業(yè)品牌的塑造與其企業(yè)發(fā)展方向有著密切聯(lián)系,如果構(gòu)建起完善的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),那么后續(xù)新產(chǎn)品、新技術(shù)研發(fā)成功推廣將獲得更大的成本優(yōu)勢(shì),從而使?fàn)I銷(xiāo)成本得到有效控制?萍夹推髽I(yè)品牌的塑造需要較長(zhǎng)的時(shí)間積累,這就需要企業(yè)在市場(chǎng)影響中進(jìn)一步加大推廣力度,增加品牌的市場(chǎng)影響力。具體營(yíng)銷(xiāo)形式有展覽會(huì)、技術(shù)創(chuàng)新論壇、新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)等。一旦建立起完善的市場(chǎng)影響力,就能夠使科技企業(yè)品牌深入人心,其市場(chǎng)地位也會(huì)更加穩(wěn)固,對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高有積極促進(jìn)作用.
2.2定制營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
通常而言,企業(yè)為了控制經(jīng)營(yíng)成本、拓展生產(chǎn)規(guī)模,多數(shù)會(huì)利用批量生產(chǎn)方式,這些產(chǎn)品制造標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,價(jià)格一致,通過(guò)增加銷(xiāo)量擴(kuò)大市場(chǎng)收益。但是科技型企業(yè)不具備批量生產(chǎn)特點(diǎn),往往的接到客戶(hù)委托之后為其做技術(shù)開(kāi)發(fā)服務(wù),因此規(guī);a(chǎn)顯然與企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式不符。但這一特點(diǎn)同時(shí)也成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的一大亮點(diǎn)。以客戶(hù)需求為依據(jù)進(jìn)行生產(chǎn),這一模式在營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論中視為“細(xì)分市場(chǎng)”。每一個(gè)不同需求的客戶(hù)都能夠視為細(xì)分市場(chǎng)的一個(gè)分支,將客戶(hù)納入產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)范疇,更能夠體現(xiàn)出個(gè)性化、科技化服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn),進(jìn)而形成定制營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)。定制營(yíng)銷(xiāo)體現(xiàn)出科技企業(yè)在服務(wù)市場(chǎng)中為客戶(hù)“量身定制”的特點(diǎn),從而使?fàn)I銷(xiāo)理念與客戶(hù)需求更加契合,充分體現(xiàn)出以客戶(hù)為中心的服務(wù)模式。如果是技術(shù)條件較為成熟的產(chǎn)品,則需要在銷(xiāo)售方面體現(xiàn)出個(gè)性化定制特點(diǎn),如付款結(jié)算方式、技術(shù)跟蹤服務(wù)等,這些都能夠作為營(yíng)銷(xiāo)組合的內(nèi)容。利用非標(biāo)準(zhǔn)化的定制營(yíng)銷(xiāo)方式,能夠更好地迎合客戶(hù)需求偏好。
2.3關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)中的一個(gè)重要課題,是指企業(yè)針對(duì)客戶(hù)建立起的長(zhǎng)期、穩(wěn)定的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系,兩者之間建立充分信任,從而使雙方業(yè)務(wù)關(guān)系更加穩(wěn)定。企業(yè)需要保證穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量,價(jià)格適中,從而建立起長(zhǎng)期和諧的交易合作關(guān)系。在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)中,最初客戶(hù)群體的形成對(duì)企業(yè)的后續(xù)發(fā)展影響尤為重要,科技型企業(yè)需要做好客戶(hù)關(guān)系維系,以此作為拓展新客戶(hù)的基礎(chǔ)。企業(yè)需要關(guān)注客戶(hù)滿(mǎn)意度,只有客戶(hù)滿(mǎn)意才能對(duì)企業(yè)保持信任,滿(mǎn)意度對(duì)于客戶(hù)關(guān)系維系的影響較之產(chǎn)品更加明顯。這就需要科技型企業(yè)對(duì)有效客戶(hù)進(jìn)行科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理,長(zhǎng)期合作周期。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)不但需要對(duì)客戶(hù)做出相應(yīng)承諾,更重要的是要履行這些承諾。即使交易已經(jīng)完成,企業(yè)仍需為客戶(hù)提供良好的售后服務(wù),完成相應(yīng)的技術(shù)支持,只有這樣才能使關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)常態(tài)化、持續(xù)化,穩(wěn)固營(yíng)銷(xiāo)效果。通過(guò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),有利于構(gòu)建起科技型企業(yè)與客戶(hù)間的互利共贏關(guān)系,企業(yè)也能夠更及時(shí)、更靈活地掌握各類(lèi)市場(chǎng)信息,為企業(yè)管理和生產(chǎn)創(chuàng)新拓展新途徑。
2.4加大營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè),培養(yǎng)復(fù)合型營(yíng)銷(xiāo)人才
科技型企業(yè)歷來(lái)以科技研發(fā)為主,對(duì)技術(shù)元素尤為關(guān)注,因此技術(shù)人才豐富而且素質(zhì)較高。但是在企業(yè)面向市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程中,營(yíng)銷(xiāo)人才缺失已經(jīng)成為影響企業(yè)發(fā)展的主要問(wèn)題,不少營(yíng)銷(xiāo)人員都是專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員,雖然這些人員在技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)中有著不可替代的優(yōu)勢(shì),但是對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念、創(chuàng)新應(yīng)用等認(rèn)識(shí)不足,市場(chǎng)意識(shí)較為淡薄,服務(wù)客戶(hù)理念薄弱,難以滿(mǎn)足企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際需求。基于此,科技型企業(yè)需要在營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)中繼續(xù)加大力度,力爭(zhēng)培養(yǎng)技術(shù)過(guò)硬、營(yíng)銷(xiāo)能力突出、懂市場(chǎng)、擅長(zhǎng)公關(guān)的復(fù)合型人才,以此促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的`全面開(kāi)展。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員要組織專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn),提升其營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),通過(guò)理論與實(shí)踐的有機(jī)融合,促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)人員工作理念的轉(zhuǎn)變,積極順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展和客戶(hù)需求,才能進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)成效。
2.5建立營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)懲機(jī)制,保證營(yíng)銷(xiāo)效果
營(yíng)銷(xiāo)方案是否有效,關(guān)系到營(yíng)銷(xiāo)工作的最終效果。這就需要科技型企業(yè)根據(jù)自身營(yíng)銷(xiāo)特色,建立起有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制,將激勵(lì)與約束有機(jī)結(jié)合,建立完善的營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)價(jià)體系,鼓勵(lì)技術(shù)革新和產(chǎn)品升級(jí),尤其是在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中成績(jī)突出的營(yíng)銷(xiāo)人員,要給予其相應(yīng)的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì),從而形成更完善的雙重激勵(lì)作用,激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人員的榮譽(yù)感和責(zé)任感。在營(yíng)銷(xiāo)制度的建設(shè)中,需要關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)人員的價(jià)值取向,引導(dǎo)其與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方向保持一致。尤其是在科技新品上市之后,由于產(chǎn)品剛剛推向市場(chǎng),因此營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)隨之增加,這就需要進(jìn)一步激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人員的主人翁責(zé)任感,切實(shí)促進(jìn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)進(jìn)程。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程、營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管,有利于提高營(yíng)銷(xiāo)成效。對(duì)于科技型企業(yè)而言,更需要在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中制定完善的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。首先需要建立清晰的管理目標(biāo),并制定明確的實(shí)施步驟,保證目標(biāo)得以落實(shí)。同時(shí)還需要建立經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,以此激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作積極性,在營(yíng)銷(xiāo)管理中體現(xiàn)出科學(xué)化、規(guī)范化特點(diǎn),協(xié)調(diào)部門(mén)之間形成良好的協(xié)作模式。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整,排列出營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)先次序,在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中按計(jì)劃、分步驟執(zhí)行,同時(shí)對(duì)其實(shí)施動(dòng)態(tài)控制,如果發(fā)現(xiàn)與營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃有出入,則能夠及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和糾正。部門(mén)之間需要建立起良好的協(xié)調(diào)管理關(guān)系,明確營(yíng)銷(xiāo)工作核心要點(diǎn)并主動(dòng)配合。
3結(jié)語(yǔ)
綜上所述,科技型企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下不可或缺的一環(huán),同時(shí)也是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、促進(jìn)企業(yè)與市場(chǎng)接軌的必要手段。長(zhǎng)期以來(lái),科技型企業(yè)以技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力,對(duì)技術(shù)研發(fā)、管理給予了高度重視,但是在面向市場(chǎng)、實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中卻存在一定缺陷,進(jìn)而造成營(yíng)銷(xiāo)能力不足,難以與市場(chǎng)發(fā)展需求相適應(yīng)。這就需要科技型企業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理理念,在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上下功夫,積極培養(yǎng)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)制定個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)策略,并通過(guò)制度規(guī)范保證營(yíng)銷(xiāo)工作落到實(shí)處,結(jié)合科學(xué)的獎(jiǎng)懲機(jī)制強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)效果,為科技型企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的論文11
摘要:品牌礦泉水市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合具有重要意義,有利于拓展市場(chǎng),提高產(chǎn)品影響力和企業(yè)生產(chǎn)效益。但目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合存在一些不足,主要表現(xiàn)為銷(xiāo)售點(diǎn)選擇不合理、產(chǎn)品質(zhì)量有待提升、分銷(xiāo)策略不當(dāng)、宣傳推廣不到位。因此,需要有針對(duì)性地采取完善措施,如合理選擇銷(xiāo)售點(diǎn)、突出優(yōu)質(zhì)低價(jià)、采取有效的分銷(xiāo)策略,并注重廣告宣傳以及營(yíng)業(yè)推廣,樹(shù)立企業(yè)品牌形象。
關(guān)鍵詞:品牌礦泉水;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合;銷(xiāo)售點(diǎn);分銷(xiāo)策略;品牌形象
1引言
隨著人們生活水平提高和健康意識(shí)增強(qiáng),礦泉水的作用不再局限于解渴,而是人們健康飲食中不可或缺的產(chǎn)品。當(dāng)前,很多礦泉水企業(yè)注重打造品牌形象,整合優(yōu)勢(shì)資源,結(jié)合企業(yè)發(fā)展和運(yùn)行基本情況,采取有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略,為企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升奠定基礎(chǔ)。但不能忽視的是,部分品牌礦泉水企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合經(jīng)驗(yàn)不足,沒(méi)有嚴(yán)格按要求開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng),制約市場(chǎng)拓展和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力提升,需要采取完善和改進(jìn)措施。
2品牌礦泉水市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的意義
為更好開(kāi)展品牌礦泉水營(yíng)銷(xiāo),有效滿(mǎn)足人們的消費(fèi)需求。結(jié)合新時(shí)期和新形勢(shì),采取相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略是必要的,其重要意義主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。例如,結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和人們的消費(fèi)需求,對(duì)品牌礦泉水市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行優(yōu)化組合,然后合理設(shè)置分銷(xiāo)點(diǎn),注重確保產(chǎn)品質(zhì)量,加強(qiáng)宣傳推廣,打造企業(yè)品牌形象。有利于拓展市場(chǎng),擴(kuò)大品牌礦泉水市場(chǎng)占有份額,讓廣大消費(fèi)者在心理上認(rèn)可品牌礦泉水,進(jìn)而提高產(chǎn)品影響力,得到廣大消費(fèi)者認(rèn)可。同時(shí)也有利于企業(yè)更好組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)水平,最終促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升。
3品牌礦泉水市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合存在的不足
由于相關(guān)制度沒(méi)有嚴(yán)格落實(shí),部分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作人員綜合技能有待提升,當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合仍然存在不足,制約品牌礦泉水銷(xiāo)售工作開(kāi)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提高。
3.1銷(xiāo)售點(diǎn)選擇不合理
為提高品牌礦泉水市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平,更好拓展市場(chǎng),擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額,選擇合適的銷(xiāo)售點(diǎn)是必要的。但部分工作人員忽視實(shí)地調(diào)查研究,未能優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案,導(dǎo)致銷(xiāo)售點(diǎn)選擇不合理,難以有效開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,也制約品牌礦泉水市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升。
3.2產(chǎn)品質(zhì)量有待提升
要想提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合水平,更好滿(mǎn)足廣大消費(fèi)者需求,在品牌礦泉水銷(xiāo)售過(guò)程中,提高產(chǎn)品質(zhì)量是必要的。但部分企業(yè)不注重提高產(chǎn)品質(zhì)量,忽視發(fā)揮品牌效應(yīng)的作用,影響品牌礦泉水銷(xiāo)售活動(dòng)順利進(jìn)行。
3.3分銷(xiāo)策略不當(dāng)
例如,不注重市場(chǎng)調(diào)查研究,分銷(xiāo)策略不當(dāng)。再加上對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、直銷(xiāo)、批發(fā)、超市購(gòu)買(mǎi)、酒店購(gòu)買(mǎi)等工作的協(xié)調(diào)不夠,思想上不重視,未能充分發(fā)揮每種分銷(xiāo)方式的作用,最終影響品牌礦泉水銷(xiāo)售水平提高。
3.4宣傳推廣不到位
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略中,發(fā)揮廣告宣傳、營(yíng)業(yè)推廣的作用是必要的。但調(diào)查顯示,部分品牌礦泉水企業(yè)在宣傳策略上不當(dāng),難以有效提升工作水平。最終不利于品牌礦泉水知名度在短時(shí)間內(nèi)提升,也會(huì)降低工作效率和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)效性。
4品牌礦泉水市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的'策略
為彌補(bǔ)實(shí)際工作的不足,提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合水平,擴(kuò)大品牌礦泉水市場(chǎng)占有份額,使其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位,可以采取以下完善對(duì)策。
4.1合理選擇銷(xiāo)售點(diǎn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的關(guān)鍵是銷(xiāo)售點(diǎn)選擇,礦泉水富含微量元素,有利于防治關(guān)節(jié)炎和心血管疾病。因此,在品牌礦泉水上市前,應(yīng)該深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研,把握消費(fèi)者需求,迎合消費(fèi)者口感,以追求品質(zhì)和價(jià)值,身份、地位和收入較高的消費(fèi)者為目標(biāo)客戶(hù),對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行正確定位。為提高利潤(rùn),還要注重產(chǎn)品包裝的更新,便于消費(fèi)者隨手?jǐn)y帶,采用新穎、美觀的瓶身設(shè)計(jì),以清爽、活力的形象展示在消費(fèi)者面前,從而更好迎合廣大消費(fèi)者需求。品牌礦泉水的主要銷(xiāo)售渠道為大飯店和三星級(jí)以上酒店,有利于增加利潤(rùn)來(lái)源。
4.2突出優(yōu)質(zhì)低價(jià)
把握核心技術(shù),注重產(chǎn)品創(chuàng)新,提高產(chǎn)品質(zhì)量,促進(jìn)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力提升。同時(shí)還要注重控制成本,確保品牌礦泉水質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,實(shí)現(xiàn)迅速擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額,增加銷(xiāo)售量的目的。要改進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)方式,注重先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用,降低生產(chǎn)成本,提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)效益,有效擴(kuò)大品牌礦泉水銷(xiāo)售額和市場(chǎng)占有率。
4.3采取有效的分銷(xiāo)策略
例如,在主要城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立專(zhuān)賣(mài)店,注重發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì),重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式的應(yīng)用,并構(gòu)建完善的生產(chǎn)、配送、銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。品牌礦泉水銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)可以采用二級(jí)分銷(xiāo)模式,在省會(huì)、地級(jí)市等主要城市建立辦事處,并覆蓋周邊城市群,努力拓展銷(xiāo)售市場(chǎng)。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、直銷(xiāo)、批發(fā)、酒店購(gòu)買(mǎi)、超市購(gòu)買(mǎi)、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的作用,建立完善的管理制度,加強(qiáng)管理監(jiān)督,確保分銷(xiāo)工作有效開(kāi)展下去。
4.4注重廣告宣傳以及營(yíng)業(yè)推廣
發(fā)揮報(bào)紙、雜志、電視臺(tái)、廣播、網(wǎng)絡(luò)等作用,通過(guò)媒體擴(kuò)大品牌礦泉水宣傳,提高產(chǎn)品知名度和影響力。在城市地鐵、公汽等流動(dòng)物體投放廣告,在電視頻道以天氣預(yù)報(bào)方式,為廣大消費(fèi)者帶來(lái)溫暖的問(wèn)候,在銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)張貼廣告。從而擴(kuò)大宣傳,有利于產(chǎn)品推廣和影響力擴(kuò)大。
4.5樹(shù)立企業(yè)品牌形象
借助各種傳播媒體,與公眾進(jìn)行交流和溝通,對(duì)顧客進(jìn)行品牌塑造和形象宣傳,樹(shù)立礦泉水品牌形象。例如,在6月5日國(guó)際環(huán)保日,贊助電視臺(tái)與環(huán)保局共同舉辦的環(huán)保節(jié)活動(dòng)飲水。積極參加公益活動(dòng),擴(kuò)大品牌礦泉水影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
5結(jié)語(yǔ)
為提高品牌礦泉水的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力,擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額,采取有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略是必要的。作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作人員,應(yīng)該認(rèn)識(shí)存在的不足,然后有針對(duì)性地采取措施,提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合水平。從而贏得更多消費(fèi)者認(rèn)可,擴(kuò)大品牌礦泉水市場(chǎng)占有份額,最終促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升。
參考文獻(xiàn)
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[2]吳萍.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)路徑優(yōu)化對(duì)策研究[J].吉林省教育學(xué)院學(xué)報(bào),20xx(11).
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的論文12
1、畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的背景及意義:
本文通過(guò)對(duì)廣州本田營(yíng)的中國(guó)銷(xiāo)模式的研究分析,得出結(jié)論——廣州本田“四位一體”,品牌專(zhuān)營(yíng),統(tǒng)一價(jià)格,直接營(yíng)銷(xiāo)(銷(xiāo)售、服務(wù)、零配件和信息反饋為一體,即4S)的營(yíng)銷(xiāo)模式是廣州本田成功的關(guān)鍵因素;同時(shí),廣州本田作為中國(guó)汽車(chē)專(zhuān)營(yíng)店銷(xiāo)售模式的典型代表,研究廣州本田的營(yíng)銷(xiāo)模式對(duì)整個(gè)汽車(chē)行業(yè)也有借鑒的意義。
2、畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的研究目標(biāo):
本文通過(guò)調(diào)查廣州本田及其他品牌“4S”店銷(xiāo)售服務(wù)情況,收集關(guān)于廣州本田營(yíng)銷(xiāo)模式的資料,從汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式的“三要素”(營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)組織和營(yíng)銷(xiāo)策略)展開(kāi)對(duì)廣州本田模式的分析,重點(diǎn)介紹具有廣州本田特色的營(yíng)銷(xiāo)策略,即“4P+服務(wù)策略”;用PEST和SWOT分析方法分析廣州本田選擇“4S”模式的依據(jù);指出廣州本田來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、產(chǎn)業(yè)環(huán)境和自身的挑戰(zhàn),最后提出廣州本田營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新的`意見(jiàn)。
3、畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的主要研究?jī)?nèi)容、研究方法、具體措施和研究的可行性、創(chuàng)新點(diǎn):
研究?jī)?nèi)容
一、廣州本田發(fā)展歷程
1、廣州本田簡(jiǎn)介
2、管周本田經(jīng)營(yíng)狀況
二、廣州本田的中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)模式分析
1、廣州本田營(yíng)銷(xiāo)模式選擇依據(jù)
2、廣州本田營(yíng)銷(xiāo)理念分析
3、廣州本田營(yíng)銷(xiāo)組織分析
4、廣州本田營(yíng)銷(xiāo)策略分析
三、廣州本田SWOT分析矩陣
四、完善廣州本田中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)模式對(duì)策建議
1、加強(qiáng)品牌建設(shè)
2、營(yíng)銷(xiāo)模式全球化與本土化的結(jié)合
3、借鑒“病毒營(yíng)銷(xiāo)”模式
4、銷(xiāo)售和服務(wù)相對(duì)獨(dú)立
5、拓展汽車(chē)后市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)
五、廣州本田雅閣汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
六、根據(jù)現(xiàn)狀制定本田新車(chē)歌詩(shī)圖上市推廣方案
研究方法
調(diào)查法、文獻(xiàn)分析法、定性分析法、比較分析法、案例分析法
研究可行性
1、通過(guò)四年的本科教程的學(xué)習(xí),身為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,已經(jīng)了解和掌握了一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論,能夠?qū)?shí)際的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題進(jìn)行分析并提出自己的看法。
2、可以通過(guò)網(wǎng)站和圖書(shū)館查到相關(guān)資料
創(chuàng)新點(diǎn)
4、主要參考資料及使用的原始資料(數(shù)據(jù)):
[1] 苑玉鳳主編.汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo). 機(jī)械工業(yè)出版社,20xx,7
[2] 斯科特.羅比內(nèi)特(美).情感營(yíng)銷(xiāo). 華夏出版社,20xx,9
[3] 菲利普?科特勒,營(yíng)銷(xiāo)管理(第13版).上海人民出版社,20xx,11
[4] 廣州本田官方的網(wǎng)站http://www.guangzhouhonda.com.cn
[5] 中國(guó)汽車(chē)網(wǎng):http://www.chinacars.com
[6] 中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng):http://www.auto-stats.org.cn
[7] 中國(guó)汽車(chē)行業(yè)雜志
[8] 肖國(guó)普.現(xiàn)代汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo),上海,同濟(jì)大學(xué)出版社,20xx,11
[9] 吳松泉.WTO背景下的中國(guó)轎車(chē)工業(yè)路在何方,上海汽車(chē),20xx
[10] 邁克爾波特?競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).華夏出版社,20xx,2
[11] 楊衛(wèi)華.中國(guó)汽車(chē)售后市場(chǎng)的發(fā)展方向.《市場(chǎng)與銷(xiāo)售》,20xx,1
[12] 廣州本田.經(jīng)銷(xiāo)商管理內(nèi)部資料,20xx
5、畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的進(jìn)度安排:
第一階段:調(diào)研,收集資料,確定論文方向;
第二階段:與指導(dǎo)教師溝通,確定論文題目,準(zhǔn)備開(kāi)題;
第三階段:進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,收集資料;
第四階段:研究資料,撰寫(xiě)論文,形成初稿;
第五階段:在老師的指導(dǎo)下修改論文,定稿;
第六階段:準(zhǔn)備畢業(yè)論文答辯。
第 1 至 4 周進(jìn)展情況記錄
第1周:20xx年10月查閱相關(guān)資料確定論文方向及題目。
第2周:做相關(guān)的構(gòu)思概況,約見(jiàn)指導(dǎo)老師。
第3周:20xx年10月初查詢(xún)相關(guān)需要的參考資料。
第4周:閱讀參考資料,進(jìn)行對(duì)比分析,與指導(dǎo)老師進(jìn)行交流,研究論文的可行性。
第 5 至 8 周進(jìn)展情況記錄
第5周:擬論文題目,開(kāi)始寫(xiě)開(kāi)題報(bào)告。
第6周:20xx年10月中旬完成開(kāi)題報(bào)告,準(zhǔn)備開(kāi)題報(bào)告答辯。
第7周:開(kāi)題報(bào)告答辯。
第8周:20xx年10月末之前及時(shí)對(duì)論文開(kāi)題報(bào)告調(diào)動(dòng)需要修改的內(nèi)容合格后上交。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的論文13
1采用案例教學(xué)方法
案例教學(xué)法是指在講授知識(shí)點(diǎn)時(shí),將與其相關(guān)的案例作為切入點(diǎn),讓學(xué)生們進(jìn)行一定的分析,討論,總結(jié),進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生分析解決問(wèn)題的能力,同時(shí)也使得他們對(duì)于知識(shí)點(diǎn)能夠做到更好的理解和吸收。它最早被運(yùn)用的是美國(guó)哈佛大學(xué),現(xiàn)在在西方國(guó)家案例教學(xué)法已經(jīng)形成了一定的體系被普遍的運(yùn)用在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課的教學(xué)過(guò)程之中。同我們傳統(tǒng)的教學(xué)方法相比,案例教學(xué)法存在著很多的優(yōu)勢(shì),因?yàn)榘咐虒W(xué)過(guò)程中所涉及到的案例都是現(xiàn)實(shí)存在的,因此它更加拉伸了知識(shí)點(diǎn)與現(xiàn)實(shí)的距離,更加的貼合實(shí)際,能夠充分的激發(fā)學(xué)生的興趣,通過(guò)師生之間的互動(dòng)與交流,使得學(xué)生更加容易理解掌握其中所蘊(yùn)含的知識(shí)點(diǎn),并將知識(shí)點(diǎn)運(yùn)用到實(shí)際情況中。在將案例穿插于教學(xué)中的時(shí)候,教師可以先將有關(guān)案例的資料以及授課過(guò)程中所涉及到的問(wèn)題提前告知學(xué)生,給學(xué)生一定的課余時(shí)間去查閱搜集相關(guān)資料,為課堂中的談?wù)摪l(fā)言做一些準(zhǔn)備。在授課時(shí),針對(duì)案例,可以將學(xué)生分為幾個(gè)小組,進(jìn)行分組的討論,然后由小組長(zhǎng)進(jìn)行討論結(jié)果的演說(shuō),教師可在最后對(duì)討論結(jié)果進(jìn)行歸納以及補(bǔ)充。通過(guò)這種不僅能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,加深他們對(duì)知識(shí)的理解掌握,同時(shí)還能夠鍛煉他們的邏輯思維能力和語(yǔ)言表達(dá)能力,增強(qiáng)他們的自信心,方便與以后能將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的案例中去。
2采用多媒體輔助教學(xué)
多媒體輔助教學(xué),是將課本上涉及的知識(shí)點(diǎn)、要點(diǎn),以及授課過(guò)程中所設(shè)計(jì)的資料,如案例、圖片、圖表等,制作成ppt或者影像視頻,將知識(shí)以聲像結(jié)合的方式傳達(dá)給學(xué)生。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,計(jì)算機(jī)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)越來(lái)越多的被運(yùn)用到了教學(xué)之中。將多媒體輔助教學(xué)運(yùn)用到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)過(guò)程中。多媒體教學(xué)使得學(xué)習(xí)的理論知識(shí)不再是以往那般的無(wú)趣,生動(dòng)活潑的教學(xué)影像,合理的配聲,豐富的教學(xué)案例,大大的提高的教學(xué)的趣味,提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。
3實(shí)踐教學(xué)法
在理論教學(xué)之后必須要讓學(xué)生參與到實(shí)踐過(guò)程中,以此來(lái)驗(yàn)證理論的可行性并加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的掌握。依照市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo),實(shí)踐教學(xué)可采用以下幾種方式來(lái)開(kāi)展。
3.1市場(chǎng)調(diào)查
結(jié)合課程的具體教學(xué)內(nèi)容提出專(zhuān)題,讓學(xué)生圍繞專(zhuān)題開(kāi)展進(jìn)行一周或兩周左右的調(diào)查。例如對(duì)于彩電市場(chǎng)的調(diào)研,對(duì)于各品牌手機(jī)市場(chǎng)占有率的調(diào)研,汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研等。從市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的制定、市場(chǎng)調(diào)查表格的設(shè)計(jì),調(diào)查樣本的最終確定,市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放,對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)整理,對(duì)資料的分析以及最終調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě),整個(gè)過(guò)程讓學(xué)生親自來(lái)完成。因?yàn)槊總(gè)學(xué)生的自身特點(diǎn)不一樣,可依據(jù)其自身情況安排合適的市場(chǎng)調(diào)研,增加學(xué)生對(duì)商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)程度。
3.2實(shí)習(xí)超市營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐
在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的課程過(guò)程中,有條件的情況下可以安排學(xué)生超市進(jìn)行為期一個(gè)學(xué)期的實(shí)習(xí),讓他們將學(xué)到的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的`理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中去,實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)同步進(jìn)行。
3.3推銷(xiāo)實(shí)踐
在有關(guān)推銷(xiāo)學(xué)的課程進(jìn)行中,讓學(xué)生到實(shí)習(xí)公司參加一周或兩周的推銷(xiāo)實(shí)踐,讓他們將在課堂上學(xué)到的理論和方法真正的運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)中,結(jié)合實(shí)際的問(wèn)題掌握推銷(xiāo)的方法,提高營(yíng)銷(xiāo)能力。
3.4模擬商務(wù)談判
在進(jìn)行有關(guān)“商務(wù)談判”課程的授課時(shí),可以模擬商務(wù)談判的流程和技巧,讓學(xué)生們進(jìn)行一定的演練。有條件的話,可以與實(shí)習(xí)單位進(jìn)行協(xié)商,陸續(xù)的安排學(xué)生進(jìn)行實(shí)際的觀摩。
3.5電子商務(wù)應(yīng)用
電子商務(wù)近些年來(lái)發(fā)展勢(shì)頭一直都很猛,大多數(shù)學(xué)生對(duì)這門(mén)課程也有著濃厚的興趣。在這門(mén)課程的教學(xué)中,可以組織學(xué)生自己來(lái)設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè),結(jié)合實(shí)習(xí)單位的實(shí)際業(yè)務(wù)模擬網(wǎng)上的銷(xiāo)售流程。理論與實(shí)踐同步進(jìn)行,理論指導(dǎo)實(shí)踐,提高學(xué)生的實(shí)際電商營(yíng)銷(xiāo)能力。
3.6營(yíng)銷(xiāo)策劃
通過(guò)以上幾種方式的教學(xué),大大的提高了成人脫產(chǎn)教育學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,增強(qiáng)了他們獲取知識(shí),判斷問(wèn)題,應(yīng)用理論的能力。社會(huì)在不斷的發(fā)展進(jìn)步,在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的過(guò)程中,也需要不斷地去探討更加適合成人脫產(chǎn)教育學(xué)生的教學(xué)方法和教學(xué)模式,進(jìn)而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,使得他們?cè)趯W(xué)習(xí)中能夠發(fā)揮主觀能動(dòng)性,自發(fā)的去獲取知識(shí),從而使得自身素質(zhì)和能力全面的提高,同時(shí)增強(qiáng)學(xué)校的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的論文14
摘要:隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來(lái),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,這種競(jìng)爭(zhēng)不僅僅局限于產(chǎn)品自身,更延伸到企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、管理模式、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)模式等方方面面。特別是在技術(shù)更加透明的今天,很難在產(chǎn)品質(zhì)量上拉開(kāi)明顯的差距,這就導(dǎo)致企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)移到制度建設(shè)、理念創(chuàng)新等方面。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于企業(yè)的重要性不言而喻,因此市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新也就自然成為關(guān)注對(duì)象?紤]如何才能以最小的代價(jià)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新,改善營(yíng)銷(xiāo)效果,對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展至關(guān)重要。
關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);營(yíng)銷(xiāo)模式;模式創(chuàng)新
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式概述
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的概念
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的愈演愈烈,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)早已不在是單純的將產(chǎn)品推銷(xiāo)給顧客以謀取經(jīng)濟(jì)效益,而是逐漸發(fā)展成以顧客需求為主要出發(fā)點(diǎn),目的在于吸引更多客戶(hù)的市場(chǎng)活動(dòng)。在漫長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程中,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)逐漸由產(chǎn)品本身轉(zhuǎn)移到顧客身上。同時(shí),由于經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)日益明顯,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)出更加細(xì)致、激烈的特征。相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)模式和相關(guān)理論也日益得到發(fā)展和完善,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)早已衍化成為一整套科學(xué)體系,指導(dǎo)者現(xiàn)代企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下去。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式中的4p理論
尤金麥卡錫為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論發(fā)展奠定了基礎(chǔ),于上個(gè)世紀(jì)六十年代提出了著名的4P營(yíng)銷(xiāo)策略,即產(chǎn)品(Product),價(jià)格(Price),渠道(Place),促銷(xiāo)(Promotion),是從企業(yè)內(nèi)部可控因素來(lái)宏觀考慮市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,但隨著市場(chǎng)的發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)出更加鮮明和快節(jié)奏的變化特性,相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論也得到了一定程度的豐富,比較著名的有菲利普?科特勒的6P營(yíng)銷(xiāo)策略,是在4P營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)上增加了政府和公共關(guān)系兩項(xiàng)非企業(yè)內(nèi)部可控并對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)影響巨大的因素。
二、當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式存在的問(wèn)題和不足
盡管市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新所遵循的原則以為眾多企業(yè)所了解和學(xué)習(xí),但在實(shí)踐過(guò)程中,仍然存在著對(duì)創(chuàng)新原則把握不夠準(zhǔn)確,不能百分之百的將創(chuàng)新意圖執(zhí)行下來(lái)等問(wèn)題。不可否認(rèn)的是,相交于改革開(kāi)放初期,我國(guó)企業(yè)無(wú)論是經(jīng)營(yíng)理念、管理模式還是營(yíng)銷(xiāo)手段都有了長(zhǎng)足進(jìn)步,特別是隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來(lái),我國(guó)企業(yè)與國(guó)外企業(yè)在市場(chǎng)上正面遭遇、競(jìng)爭(zhēng)的成為新常態(tài),在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中自身得到了很大程度的提高。但不可否認(rèn)的是,對(duì)于我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè),仍然存在著因?yàn)榘l(fā)展時(shí)間太短、市場(chǎng)環(huán)境制約等因素造成的諸多問(wèn)題。這些問(wèn)題集中在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新上,主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn):
1.營(yíng)銷(xiāo)觀念沒(méi)有根據(jù)市場(chǎng)的變化得到豐富
21世紀(jì),世界進(jìn)入商品全球化和經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代,特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)在生產(chǎn)生活各個(gè)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用,這使得產(chǎn)品升級(jí)換代的周期大大縮減,可以說(shuō)市場(chǎng)變化節(jié)奏瞬息萬(wàn)變。為了搶占市場(chǎng)份兒,適應(yīng)市場(chǎng)的變化節(jié)奏就顯得十分重要。然而,在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中,普遍存在的現(xiàn)象就是營(yíng)銷(xiāo)人員由于大多數(shù)是非科班出身,沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)長(zhǎng)期的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練,憂(yōu)患意識(shí)不強(qiáng),營(yíng)銷(xiāo)觀念過(guò)于陳舊。另一方面,營(yíng)銷(xiāo)觀念狹隘也是眾多企業(yè)的一大弊病。營(yíng)銷(xiāo)不是單純的將產(chǎn)品推銷(xiāo)出去,它是一整套科學(xué)體系,不僅針對(duì)的是產(chǎn)品銷(xiāo)售,更應(yīng)該參與到產(chǎn)品的前期研發(fā),售后服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)。但現(xiàn)在我國(guó)諸多企業(yè)存在的問(wèn)題是,營(yíng)銷(xiāo)與售后脫節(jié),產(chǎn)品銷(xiāo)售出去就萬(wàn)事大吉的狹隘觀念制約著企業(yè)的進(jìn)步。
2.過(guò)于重視營(yíng)銷(xiāo)體系的建立,忽視了執(zhí)行基礎(chǔ)———營(yíng)銷(xiāo)能力
再優(yōu)秀的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)體系,終究需要依靠營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)具體的營(yíng)銷(xiāo)行為使之與市場(chǎng)接軌。而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力差,這是許多企業(yè)忽視了的也是企業(yè)發(fā)展不可回避的問(wèn)題。這主要是由于企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中過(guò)分將產(chǎn)品作為核心,卻忽視了營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)營(yíng)銷(xiāo)效果的影響,優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人才對(duì)企業(yè)能否不打折扣地執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)策略十分關(guān)鍵,而一個(gè)完整的人才培養(yǎng)體系,是保證優(yōu)秀人才源源不斷供應(yīng),為企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展提供支持的核心所在。同時(shí),企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)手段過(guò)于單一也是在我國(guó)中小企業(yè)中常見(jiàn)的問(wèn)題,“價(jià)格戰(zhàn)”最直接也是最有效的營(yíng)銷(xiāo)手段,但卻也存在著不利于企業(yè)品牌形象樹(shù)立等諸多弊端,但企業(yè)為了追求最直接的營(yíng)銷(xiāo)效果,往往過(guò)度依賴(lài)這一手段,這樣做導(dǎo)致的結(jié)果就是,一方面價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致市場(chǎng)環(huán)境的惡化,打亂了正常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序,不利于整個(gè)行業(yè)的長(zhǎng)期健康發(fā)展;另一方面,限制了企業(yè)品牌的定位,很難出現(xiàn)高端品牌。
3.營(yíng)銷(xiāo)人員在企業(yè)高層缺少話語(yǔ)權(quán)
雖然企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)支撐著企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源,但在許多企業(yè)中,特別是中小企業(yè)中,營(yíng)銷(xiāo)人員歸企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)管理,但是在企業(yè)的決策層中,很少出現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員的身影。在當(dāng)今社會(huì),營(yíng)銷(xiāo)早已不是單純的將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去,而是應(yīng)該更多的參與到產(chǎn)品的前期調(diào)研、定位、研發(fā)以及售后服務(wù)中去,可以說(shuō),營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該是企業(yè)制定長(zhǎng)期和短期發(fā)展戰(zhàn)略的重要依據(jù)之一。企業(yè)高層缺少營(yíng)銷(xiāo)人員的位置,直接導(dǎo)致市場(chǎng)信息不能順利傳達(dá)給管理層,營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略脫軌。同時(shí),企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員不能在管理層發(fā)出自己的聲音,也將導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作得不到應(yīng)有的充分的'重視,相應(yīng)的激勵(lì)制度很難滿(mǎn)足營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的需要,長(zhǎng)此以往將導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)缺乏戰(zhàn)斗力,基本的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)量完成不了,就更難抽出精力實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新了。
4.企業(yè)中營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)缺乏團(tuán)隊(duì)精神
團(tuán)隊(duì)意識(shí)一度成為熱點(diǎn)詞匯,一方面說(shuō)明我國(guó)企業(yè)對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的重視,另一方面也說(shuō)明我國(guó)企業(yè)在團(tuán)隊(duì)合作上確實(shí)有著發(fā)展短板。如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)的最大潛力,如何合理調(diào)配人力資源進(jìn)行組合等等,都是我國(guó)企業(yè)不熟悉的。但現(xiàn)狀是,全球企業(yè)在同一個(gè)市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng),再優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員也很難憑借個(gè)人能力脫穎而出,團(tuán)隊(duì)合作才是互贏的必然途徑。這也是我國(guó)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)需要在長(zhǎng)期實(shí)踐中磨合和提高的。
5.營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)的不靈活
營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)是指一個(gè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的開(kāi)展中所采取的組織形式,組織結(jié)構(gòu)作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的一個(gè)運(yùn)行載體,其運(yùn)行效率以及運(yùn)行效果很大程度上決定著企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新效果。目前的企業(yè)更多的是采取職能式的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行管理。由于企業(yè)規(guī)模不斷在擴(kuò)大,不同的時(shí)期對(duì)組織結(jié)構(gòu)的要求不一樣。當(dāng)企業(yè)規(guī)模比較小的時(shí)候,這種模式可能比較適合。當(dāng)企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大,這種營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)模式已經(jīng)弊端漸顯,整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)并不能靠幾個(gè)主力人員來(lái)完成,而此時(shí)組織結(jié)構(gòu)就應(yīng)該適應(yīng)當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)需求進(jìn)行調(diào)整。一般為矩陣式或者事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)。
三、創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式對(duì)策分析
1.發(fā)掘市場(chǎng)潛力,確立品牌
衡量企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的好壞,總離不開(kāi)相應(yīng)的市場(chǎng)環(huán)境,想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持持久的企業(yè)生命力,必須首先明確自身定位,樹(shù)立自己的品牌。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)必須最大限度地迎合消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求以及潛在消費(fèi)潛力,深度挖掘市場(chǎng)潛力,第一時(shí)間滿(mǎn)足市場(chǎng)需要,通過(guò)協(xié)調(diào)供給為社會(huì)提供服務(wù)。與此同時(shí),要通過(guò)一系列的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)樹(shù)立自身的品牌,并在企業(yè)具體經(jīng)營(yíng)管理中珍惜已經(jīng)樹(shù)立的良好形象,將對(duì)品牌形象的影響作為衡量營(yíng)銷(xiāo)模式甚至發(fā)展戰(zhàn)略好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn),形成具有傳承性的企業(yè)文化符號(hào),只有具有品牌凝聚力的企業(yè),才能在紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持長(zhǎng)久不衰的競(jìng)爭(zhēng)力。
2.細(xì)分市場(chǎng)目標(biāo),樹(shù)立新的營(yíng)銷(xiāo)理念
進(jìn)入21世紀(jì),可以說(shuō)市場(chǎng)成熟度已經(jīng)非常高了,很少出現(xiàn)上個(gè)世紀(jì)那種大片空白領(lǐng)域的現(xiàn)象。每一個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)都異常慘烈。同時(shí),消費(fèi)者的需求也越來(lái)越嚴(yán)苛和具體,對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。在這樣的大環(huán)境下,如何才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品最大限度得到消費(fèi)者青睞,成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一大課題。隨著消費(fèi)者消費(fèi)觀念的改變,追求個(gè)性化和多樣性已經(jīng)成為大的趨勢(shì),加之消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求越來(lái)越具體,市場(chǎng)細(xì)分成為當(dāng)下產(chǎn)品定位的常用辦法。這就要求產(chǎn)品定位需要考慮到消費(fèi)群體的年齡、職業(yè)、教育背景、愛(ài)好、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的政治政策、文化、人口以及已經(jīng)存在的和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特性等諸多因素,定位出最符合自身品牌形象的產(chǎn)品,通過(guò)高度契合消費(fèi)者需求來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3.以產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的質(zhì)量為主要的突破口,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為輔的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念
“價(jià)格戰(zhàn)”因?yàn)槠涠唐谛б娓摺⒁?jiàn)效快等優(yōu)點(diǎn)成為中小企業(yè)打開(kāi)市場(chǎng)的常用方式,但從營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)講,“價(jià)格戰(zhàn)”對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展有著許多負(fù)面影響。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)還是應(yīng)該建立在良好的質(zhì)量和周全的服務(wù)的基礎(chǔ)上。營(yíng)銷(xiāo)只是手段,不是根本。企業(yè)“苦練內(nèi)功”,使得產(chǎn)品成為市場(chǎng)中同類(lèi)產(chǎn)品中性?xún)r(jià)比較高的。同時(shí)擺正服務(wù)態(tài)度,完成銷(xiāo)售并不是營(yíng)銷(xiāo)的終點(diǎn),售后服務(wù)才是。不要將售后服務(wù)視為企業(yè)的麻煩,恰恰相反,優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)也是產(chǎn)品的一部分。特別是當(dāng)今社會(huì),許多產(chǎn)品的技術(shù)已經(jīng)十分透明,很難在技術(shù)上或者產(chǎn)品質(zhì)量上與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開(kāi)差距,那么這時(shí)售后服務(wù)就起到了決定性作用。規(guī)范售后服務(wù)操作程序、擴(kuò)大售后服務(wù)范圍、延長(zhǎng)保修期、建立全國(guó)范圍的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、提高售后服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、最大程度給予消費(fèi)者便利和保障成為企業(yè)品牌樹(shù)立和形象維護(hù)的重要內(nèi)容,也是市場(chǎng)份額爭(zhēng)奪的重要保障。
4.市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的建立必須以市場(chǎng)為導(dǎo)
企業(yè)產(chǎn)品的最終歸宿是市場(chǎng),因此建立暢通的市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)對(duì)于產(chǎn)品銷(xiāo)售十分重要,如何快速準(zhǔn)確的將產(chǎn)品送達(dá)市場(chǎng)的各個(gè)角落,是關(guān)乎企業(yè)發(fā)展的重要工作內(nèi)容。實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的建立,一方面要依靠于“顧客是上帝”的營(yíng)銷(xiāo)觀念,只有充分重視消費(fèi)者,才能保證工作人員在具體工作時(shí)積極主動(dòng),才能最大限度排除市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)由于人為懈怠因素而產(chǎn)生的不暢通;另一方面,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的建立合理性也十分重要,充分做好產(chǎn)品研發(fā)前的調(diào)研,對(duì)市場(chǎng)需求、成本等因素做到全盤(pán)掌握,實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身資源的合理調(diào)動(dòng)和配置,對(duì)渠道進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)和疏導(dǎo),形成不同層次,相互交叉的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)一切可能的營(yíng)銷(xiāo)渠道提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。
5.善于運(yùn)用新時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式
當(dāng)今社會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,由于傳播速度快、傳播范圍廣等優(yōu)點(diǎn),互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與競(jìng)爭(zhēng)的重要戰(zhàn)場(chǎng)。充分利用互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為企業(yè)生存的必然選擇。電子商務(wù)的開(kāi)展、線上與線下活動(dòng)的互動(dòng)配合、媒體平臺(tái)的宣傳必須充分利用起來(lái),只有立體的宣傳手段,才能在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代得到關(guān)注,起到營(yíng)銷(xiāo)的目的。6.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的組織人員要有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性有了良好的品牌形象和精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位,保證了營(yíng)銷(xiāo)渠道的暢通,最重要的營(yíng)銷(xiāo)還要落在營(yíng)銷(xiāo)人員的身上,因此,一直專(zhuān)業(yè)的有戰(zhàn)斗力的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。雖然大多數(shù)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)上十分重視和倚仗營(yíng)銷(xiāo)人員,但重視并不等于工作已經(jīng)完善。為了改善一線營(yíng)銷(xiāo)人員工作態(tài)度不夠積極、營(yíng)銷(xiāo)工作管理人員大局觀不夠,專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)等諸多問(wèn)題,企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面入手:(1)是積極建立激勵(lì)機(jī)制;(2)是加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)一線人員的培訓(xùn),使顧客的意愿能夠得到充分尊重;(3)是培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人才,使?fàn)I銷(xiāo)在企業(yè)戰(zhàn)略制定和管理中起到更大的作用;(4)是建立層級(jí)合理、權(quán)責(zé)明確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織,切實(shí)提高營(yíng)銷(xiāo)效率。
四、結(jié)語(yǔ)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的心理進(jìn)行誘導(dǎo),是產(chǎn)品從心理上適應(yīng)消費(fèi)者的需求的過(guò)程,從而使消費(fèi)成為現(xiàn)實(shí),完成產(chǎn)品的銷(xiāo)售。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)調(diào)研來(lái)獲得消費(fèi)者的需求,根據(jù)消費(fèi)者的需求做出當(dāng)前市場(chǎng)的細(xì)分,進(jìn)而為企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)策略,并服務(wù)于企業(yè)整體的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。營(yíng)銷(xiāo)模式一旦確立,要及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃及活動(dòng)的效果評(píng)估。但不管營(yíng)銷(xiāo)策略如何制定,營(yíng)銷(xiāo)模式如何創(chuàng)新,都應(yīng)該始終將產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量擺在重要位置,以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)為依托,以樹(shù)立良好的企業(yè)形象和品牌為重要目標(biāo),以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向和中心,綜合利用多種營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行立體式營(yíng)銷(xiāo),為企業(yè)的長(zhǎng)期健康發(fā)展提供保障。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的論文15
一、營(yíng)銷(xiāo)管理體系不完善
未能根據(jù)實(shí)際工作需要建立完善的營(yíng)銷(xiāo)管理體系,制約了電力企業(yè)的發(fā)展,導(dǎo)致很多工作缺乏完善的制度約束,難以調(diào)動(dòng)工作人員的熱情,影響電力企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)拓及營(yíng)銷(xiāo)管理。
二、電力市場(chǎng)開(kāi)拓的對(duì)策
電力市場(chǎng)開(kāi)拓是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作,應(yīng)該從產(chǎn)品質(zhì)量、科技創(chuàng)新、服務(wù)水平等方面采取措施,以便贏得更多消費(fèi)者的認(rèn)可,更好地開(kāi)拓電力市場(chǎng)。
。ㄒ唬┨岣弋a(chǎn)品的節(jié)能環(huán)保性能
環(huán)境問(wèn)題為人們所普遍關(guān)注,為了更好地拓展市場(chǎng),電力企業(yè)要提高節(jié)能環(huán)保意識(shí),將環(huán)保作為核心主題,從而贏得更多消費(fèi)者的.認(rèn)可。首先要提高員工的環(huán)保意識(shí),產(chǎn)品研發(fā)、能源利用時(shí)盡量降低對(duì)周?chē)h(huán)境的影響。加強(qiáng)與政府部門(mén)合作,加大環(huán)境保護(hù)宣傳力度,讓每個(gè)員工都樹(shù)立節(jié)能環(huán)保意識(shí),提高廣大消費(fèi)者的環(huán)保意識(shí),使之追求和使用節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品。只有這樣,電力企業(yè)才能更好地適應(yīng)市場(chǎng)需要,拓寬產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道。電力企業(yè)應(yīng)該注重產(chǎn)品研發(fā),改善產(chǎn)品使用性能,提高產(chǎn)品性?xún)r(jià)比,以便在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。
。ǘ┳⒅仉娏萍紕(chuàng)新
電力企業(yè)要加大資金投入,注重科技創(chuàng)新,促進(jìn)產(chǎn)品性能提升,得到更多消費(fèi)者的認(rèn)可,從而更好地開(kāi)拓市場(chǎng)。在科技創(chuàng)新過(guò)程中,要合理利用政府政策優(yōu)惠,推動(dòng)核心技術(shù)革新,提高技術(shù)研發(fā)力度,確保產(chǎn)品性能和質(zhì)量的提高。注重計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用,更好地推動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)和科技創(chuàng)新,確保產(chǎn)品安全,推動(dòng)電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
。ㄈ┨岣叻⻊(wù)水平并豐富營(yíng)銷(xiāo)策略
在市場(chǎng)拓展方面,電力企業(yè)要注重營(yíng)銷(xiāo)手段創(chuàng)新,堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。電力企業(yè)要提高整體服務(wù)意識(shí),將滿(mǎn)足顧客需要作為重要目標(biāo),提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,推動(dòng)電力企業(yè)的有效運(yùn)行和發(fā)展。在提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量時(shí),要全面落實(shí)和執(zhí)行相關(guān)理念,增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí),實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)和員工之間的共贏。電力企業(yè)在產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí),要注重豐富營(yíng)銷(xiāo)策略,綜合應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電話營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等多種模式,向客戶(hù)全面介紹產(chǎn)品性能,完善服務(wù)體系,激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望,讓消費(fèi)者更多地接受電力企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù)。
三、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的對(duì)策
為提高營(yíng)銷(xiāo)管理水平,促進(jìn)電力企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展,結(jié)合實(shí)際工作需要,筆者認(rèn)為今后應(yīng)該采取以下對(duì)策。建立完善的營(yíng)銷(xiāo)管理體系,在電力企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)等一體化管理,促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)管理水平的提高,為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展奠定基礎(chǔ)?梢栽陔娏ζ髽I(yè)內(nèi)部建立客服中心,將電力企業(yè)電網(wǎng)調(diào)度、管理、電力產(chǎn)品銷(xiāo)售、企業(yè)整體服務(wù)等串聯(lián)起來(lái),促進(jìn)客服各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。同時(shí),要建立完善的規(guī)章制度,明確各部門(mén)職責(zé)和功能,確保工作人員嚴(yán)格遵循規(guī)章制度,促進(jìn)工作水平的提高。要根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn),結(jié)合消費(fèi)者的實(shí)際需求,制定和提供個(gè)性化服務(wù),提高廣大消費(fèi)者的滿(mǎn)意度,使之更加樂(lè)意接受電力企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)。另外,要確保電力企業(yè)相關(guān)資料的完整,包括設(shè)備性能介紹、電費(fèi)收費(fèi)單、會(huì)計(jì)資料等,并對(duì)這些資料進(jìn)行統(tǒng)一管理,促進(jìn)管理工作水平的提高,確保電力企業(yè)更好地運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。
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