電力市場(chǎng)營(yíng)銷與管理論文
摘要:近年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,為了使電力營(yíng)銷管理能夠標(biāo)準(zhǔn)化,緊緊依靠電力部門自身,遠(yuǎn)遠(yuǎn)地不能達(dá)到預(yù)想的目標(biāo),因此,相關(guān)的部門也需要這一工作給予支持和鼓勵(lì),使得電力企業(yè)在自身的不斷嘗試和有關(guān)部門的支持下,不斷地使電力營(yíng)銷管理走向標(biāo)準(zhǔn)化,進(jìn)而給企業(yè)帶來(lái)更多的效益。在電力企業(yè)營(yíng)銷管理不斷地向標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的過(guò)程中,一方面在很大的程度上提高了電力營(yíng)銷的工作效率,另一方面還能夠有效的保障消費(fèi)客戶的利益,提高了電力營(yíng)銷的服務(wù)水平。本文將從如何進(jìn)行電力企業(yè)營(yíng)銷管理向標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展進(jìn)行簡(jiǎn)單的討論。
關(guān)鍵詞:電力營(yíng)銷管理;標(biāo)準(zhǔn)化工作;體系建設(shè)
隨著我國(guó)電力事業(yè)的不斷發(fā)展,之前的電力營(yíng)銷管理模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠滿足當(dāng)前企業(yè)管理的需要,在這一背景下,電力營(yíng)銷管理標(biāo)準(zhǔn)化的提出,使這一想法得到了越來(lái)越多的關(guān)注。在進(jìn)行電力營(yíng)銷管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中,需要切實(shí)根據(jù)實(shí)際情況,從基礎(chǔ)出發(fā),不斷地將標(biāo)準(zhǔn)化體融入電力營(yíng)銷的工作當(dāng)中,并在實(shí)際的工作當(dāng)中加以完善和改進(jìn)。
1.標(biāo)準(zhǔn)化簡(jiǎn)述
標(biāo)準(zhǔn)化是指在一個(gè)體系內(nèi),使所有的工作都在同一個(gè)規(guī)定、同一個(gè)要求下進(jìn)行,并且能夠保證所有的程序都能夠有序地進(jìn)行,除此之外,該制度還將能夠適用與不同地方的同一體系,最終達(dá)到整個(gè)體系內(nèi)各項(xiàng)工作都能夠取得較好效果的一個(gè)狀態(tài)。電力營(yíng)銷管理標(biāo)準(zhǔn)化還需要具有一定的效率性,要能夠給企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)電力營(yíng)銷管理進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)主要是因?yàn)樵陔娏I(yíng)銷管理標(biāo)準(zhǔn)化以后,有利于對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工的工作狀態(tài)加以提升,工作態(tài)度加以約束,從而使得整個(gè)企業(yè)員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)能夠有所提高,使企業(yè)員工們的工作能力和服務(wù)水平得到整體的提高。除此之外,在電力行業(yè)中,一旦形成了標(biāo)準(zhǔn)化以后,可以促使當(dāng)?shù)氐恼麄(gè)區(qū)域的工作模式和內(nèi)容相統(tǒng)一,形成一個(gè)很大的營(yíng)銷模式,從而能夠進(jìn)一步提高服務(wù)的質(zhì)量,有利于當(dāng)?shù)馗骷?jí)部門工作之間的相互對(duì)接,相互配合,共同的促進(jìn)和協(xié)作。
2.電力營(yíng)銷管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的方法
在當(dāng)前的這種競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)情況下,電力企業(yè)要想提高與其他企業(yè)之間的核心競(jìng)爭(zhēng)力,那么就必須將根據(jù)客戶的需求不斷完善和提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平。那么電力營(yíng)銷管理標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)將在很大程度上能夠給企業(yè)帶來(lái)幫助,提高電力企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于電力營(yíng)銷管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),具體可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行:
2.1標(biāo)準(zhǔn)化模式常態(tài)化
在進(jìn)行電力營(yíng)銷管理標(biāo)準(zhǔn)化工作體系建設(shè)時(shí)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作,并非能夠在短時(shí)間內(nèi)完成,而且電力營(yíng)銷管理標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)還需要不斷地在實(shí)際工作中加以應(yīng)用,并且不斷地進(jìn)行完善,因此這就需要將標(biāo)準(zhǔn)化工作建設(shè)變成常態(tài)化,促使企業(yè)的電力企業(yè)的日常管理工作就是按照標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行,在這樣不斷完善的條件下,電力營(yíng)銷管理標(biāo)準(zhǔn)化才能夠逐步的.走向成熟。在進(jìn)行電力企業(yè)營(yíng)銷管理標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的過(guò)程中,企業(yè)的內(nèi)部應(yīng)該制定完善的規(guī)章制度,使標(biāo)準(zhǔn)化的工作模式不斷地被員工們所適應(yīng),從而逐步的向工作的常態(tài)化進(jìn)行,讓員工們?cè)跇?biāo)準(zhǔn)化的管理模式下不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2.2引入信息化技術(shù)
信息化時(shí)代的到來(lái),科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步,用戶的要求不斷地提高,這一切使得對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷管理標(biāo)準(zhǔn)化的要求也越來(lái)越苛刻。因此,在目前的電力企業(yè)管理的過(guò)程中,僅僅具有嚴(yán)格的規(guī)章制度,切實(shí)可行的方案,沒有一個(gè)先進(jìn)的信息化技術(shù),同樣不能夠達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),所以在電力營(yíng)銷管理標(biāo)準(zhǔn)化中引進(jìn)信息化技術(shù),形成一個(gè)科學(xué)的管理體系則顯得尤為重要。隨著電力營(yíng)銷企業(yè)的不斷增加導(dǎo)致了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)在逐漸地加大,面對(duì)這種情況,電力企業(yè)只有不斷地提高自己的供電質(zhì)量和服務(wù)的水平,才能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。而信息化技術(shù)在電力營(yíng)銷管理標(biāo)準(zhǔn)化中的應(yīng)用,恰好能促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的進(jìn)行,使企業(yè)能夠被更多的用戶所了解,不斷地被廣大的用戶所熟悉。
2.3加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)
人力資源在任何一個(gè)企業(yè)中都扮演著不可替代的作用,作為企業(yè)核心部分的人力資源同樣在電力營(yíng)銷以及電力企業(yè)營(yíng)銷管理標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)中都起到了至關(guān)重要的作用,因此,在電力企業(yè)的內(nèi)部,對(duì)員工進(jìn)行營(yíng)銷管理標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn),讓他們對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)能夠有所了解則顯得尤為重要。讓員工們熟悉標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷管理的模式,適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化管理的環(huán)境,認(rèn)識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)化管理模式的重要性。這樣才能夠促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理模式的建設(shè)。2.4建立嚴(yán)格的管理體系為了使電力營(yíng)銷管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)順利進(jìn)行,就必須制定出一套嚴(yán)格的管理體系,保證營(yíng)銷管理標(biāo)準(zhǔn)化的正常進(jìn)行。除此之外,還需要根據(jù)實(shí)際的情況,在企業(yè)的內(nèi)部制定出一套完整的管理標(biāo)準(zhǔn)和考核體制,對(duì)于員工的考核結(jié)果制定出一個(gè)完善的獎(jiǎng)懲措施,對(duì)于在標(biāo)準(zhǔn)化管理模式中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表?yè)P(yáng),對(duì)于理論知識(shí)缺乏的員工應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。不斷地完善營(yíng)銷管理標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)。
電力企業(yè)營(yíng)銷管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不僅給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益,同時(shí)還能夠增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力,提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力。電力企業(yè)的營(yíng)銷管理將直接的影響到企業(yè)的工作效率,因此電力企業(yè)必須重視電力營(yíng)銷管理標(biāo)準(zhǔn)化工作體系的建設(shè),讓電力企業(yè)的管理模式都能夠向標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展。在企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷管理標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)過(guò)程中,相關(guān)的部門應(yīng)該給予一定的支持和幫助,根據(jù)具體的實(shí)際情況,做出合理的分析,推動(dòng)營(yíng)銷管理標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展。
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