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拓展訓練與高職市場營銷專業學生綜合能力培養
摘要：突出能力培養是高職教育的特色與關鍵。可將拓展訓練引入到高職市場營銷專業的學生綜合能力培養模式中。通過訓練，有助于學生養成積極向上、理智科學的態度能力和知識能力，同時，對于提高傳統課堂教學效果，培養學生的職業能力也有較大的促進作用。關鍵詞：高職；營銷專業；拓展訓練；綜合能力
高職教育是以社會需求為導向的就業教育，其人才培養模式的基本特征是：以培養高等技術型專門人才為根本任務，以社會需要為目標，以培養技術應用能力為主線,設計學生的知識、能力、素質結構和培養方案，畢業生具有基礎理論知識適度、技術應用能力較強、知識面較寬、素質較高等特點。因此，突出能力培養是高職教育的特色與關鍵。高職市場營銷專業人才所應具備的能力有哪些？筆者認為，高職市場營銷專業人才應具備的能力可以用由態度能力、知識能力和職業能力三個維度構成的能力結構模型加以分析。
高職市場營銷專業人才綜合能力結構模型
態度能力可以理解為關鍵能力，是能力結構中深層次、導向性的核心能力，態度能力決定知識能力和職業能力的形成與發展。這部分能力所有專業的高職畢業生都應該具備，是高職畢業生能夠順利轉換社會角色，融入工作狀態所必須具備的最基本的能力，也是最關鍵的能力。高職市場營銷專業人才的態度能力包括兩個方面。一是社會能力,包括：（1）健康的心理特征；（2）責任心；（3）獨立能力；（4）團隊能力；（5）溝通能力；（6）合作能力；（7）領導能力；（8）執行能力。二是方法能力，包括：（1）注意能力；（2）分析能力；（3）判斷能力；（4）抽象能力；（5）演繹能力；（6）解決問題能力。
知識能力是銜接核心能力與職業能力的中間層次，同樣也是高職畢業生必須具備的能力，主要是在處理與知識、學習相關事件時表現出來的能力。高職市場營銷專業人才的知識能力包括：（1）求知欲望；（2）學習能力；（3）收集信息能力；（4）系統思考能力；（5）創新能力；（6）理論轉化能力。
職業能力是指運用專業技術知識完成某種特定職業崗位任務的能力，包括技術規范運作能力、技術組合能力、技術質量判斷能力、技術分解復原或改造能力等。高職市場營銷專業人才的職業能力包括：（1）市場調查與分析能力；（2）市場營銷策劃能力；（3）商品鑒別能力；（4）銷售管理能力；（5）營銷心理能力；（6）公共關系能力；（7）商務談判能力；（8）客戶管理能力；（9）電子商務能力。
高職市場營銷專業人才的能力要求是多方面、多層次和現實的，所以，其能力的培養、形成也應該是多形式、多渠道和具體的。筆者認為，傳統的課堂教學、案例教學、情境教學等方法可以實現對高職市場營銷專業人才職業能力和部分知識能力的培養。但是對于更深層次的態度能力和大部分知識能力的培養，傳統的教學方法由于很難引起學生的互動共鳴，因而培養效果不夠理想。筆者在日常教學中發現，近年來深受企業界歡迎，被廣泛應用于管理者和各級員工培訓中的拓展訓練實踐，同樣適用于高職營銷專業的學生，特別是對于高職學生態度能力和知識能力的培養，以體驗、互動、感悟為特色的拓展訓練能夠引起學生的共鳴，可使學生在體驗和感悟的過程中實現深層次能力的培養。通過實踐研究，可以將拓展訓練引入到高職市場營銷專業學生綜合能力培養模式中。通過訓練，有助于學生養成積極向上、理智科學的態度能力和知識能力。同時，對于提高傳統課堂教學效果，培養學生的職業能力也有較大的促進作用（見圖1）。
圖1高職市場營銷專業人才綜合能力結構模型圖
什么是拓展訓練
拓展訓練又稱外展訓練，是現代人和現代組織采用的一種全新的學習方法和訓練方式。一般是指通過專門設計的具有挑戰性的課程，利用多種典型情境和活動方式，讓團隊和個人在解決問題、應對挑戰的過程中完成一系列看似“不可能完成的任務”，從而培養能力，磨煉意志，塑造健康的心理素質和積極進取的人生態度，增強團結合作意識。拓展訓練可以把人的身心能力中最卓越、最出色的部分升華到可能達到的頂峰。
拓展訓練的特點（1）綜合性。以體能活動為引導，引發認知活動、情感活動、意志活動和交往活動。（2）極限性。訓練需要學生向自己的能力限度挑戰，克服心理障礙，戰勝自我。（3）團隊中的個性。分組活動，強調團隊合作，使每一位學生能夠竭盡全力，同時從團隊中汲取力量和信心，在團隊中顯示個性。（4）高峰體驗。在順利完成課程要求后，學生能夠體會到發自內心的勝利感和自豪感，獲得人生難得的高峰體驗。（5）自我教育。教師營造情境，調動學生的主觀能動性，讓學生獨立完成活動的操作、體驗和總結，發揮學生自我教育而不是由外向內灌輸教育的作用。
拓展訓練的內容和形式拓展訓練通常由團隊熱身、個人項目、團隊項目、感悟總結四個環節組成，其課程主要有拓展體驗課程、回歸自然課程、挑戰自我課程、學習創新課程、領導才能課程和團隊建設課程等。拓展訓練的主要形式主要是場地訓練，就是在專門的訓練場上，利用各種訓練設施，開展各種團隊組合課題與心理訓練活動，也包括一些輔助的水上訓練和野外訓練如扎筏、遠足、攀巖、戶外生存技能訓練等。
拓展訓練在高職市場營銷專業學生綜合能力培養中的應用
（一）拓展訓練對高職市場營銷專業學生綜合能力培養的意義
拓展訓練通過挑戰極限，超越“舊我”，展現“新我”，促使學生對自身產生前所未有的全面認識和自信，激發學生內心蘊藏的巨大潛能，對于培養學生的綜合能力具有十分明顯的效能。拓展訓練可以幫助高職市場營銷專業學生對自身能力形成科學的認知，這是培養學生綜合能力的基礎。拓展訓練可以分別促進高職市場營銷專業學生三個層次能力的培養，具有針對性的訓練項目，可以激發學生對自我的主動思考，直接鍛煉學生的態度能力，培養學生科學的價值觀，有利于養成正確的習慣。優秀的態度能力可以間接地促進學生其他能力的培養。
通過訓練可以鍛煉學生的態度能力：（1）挖掘潛能，增強自信心和責任心，培養學生健康的心理和獨立、健全的人格。（2）熔鑄團隊精神，培養學生競爭與協作精神，鍛煉學生在團隊中的溝通技巧。（3）激發學生的進取心，培養學生的領導能力。（4）有利于培養學生腳踏實地的執行能力。
通過訓練可以促進學生對方法能力的掌握，培養分析、判斷、決策以及解決問題的能力。
通過訓練可以培養學生的學習能力和學習欲望、系統思考能力和創新能力等有關的知識能力。
通過訓練可以幫助學生養成良好的學習習慣，促進學生職業能力的培養。
拓展訓練可以幫助高職市場營銷專業學生實現三個層次能力的整合，提升綜合能力。綜合能力所包含的態度能力、知識能力和職業能力之間的關系是由里及表、相互影響的，其中職業能力是顯性的，態度能力和知識能力是隱性的。高職市場營銷專業學生的綜合能力主要通過職業能力表現出來，隱性的態度能力和知識能力在內部起推動作用（如圖2所示，黑色代表隱性，白色代表顯性）：（1）態度能力是基礎，對個體的綜合能力培養起導向性作用，態度能力決定學生對知識能力和職業能力的把握。（2）知識能力反作用于態度能力，掌握優秀的知識能力，有利于學生形成更為科學的態度能力。同時，知識能力直接決定高職市場營銷專業學生職業能力的培養。（3）在職業能力的實踐過程中，可以檢驗態度能力和知識能力適配與否。（4）高職市場營銷專業學生的綜合能力是一個由三個層次相互決定、相互作用、互動反饋的綜合回路結構（見圖2）。
圖2高職市場營銷專業學生的綜合能力結構回路圖
（二）拓展訓練在高職市場營銷專業學生綜合能力培養中的應用
實踐證明，有針對性的專門設計的拓展訓練，在培養學生綜合能力方面能夠取得較好的效果。筆者在實踐中將常用的拓展訓練項目總結歸納為以下五個板塊。
創新能力項目通過“頭腦風暴”、“連點游戲”、“奇妙的正方形”等思維項目訓練，促使學生擺脫習慣性思維的約束，激發創造力和系統思維的能力。這些項目操作起來方便，不需要特殊的場地和器材。經過筆者的實踐檢驗，將此類小項目穿插在平時的課堂教學中完成，不但可以改善傳統教學乏味枯燥、難以吸引學生興趣的弊端，提高課堂教學效果，而且還能夠鍛煉學生的創新能力。
溝通能力項目通過“穿越雷區”、“強調積極”、“尋寶游戲”、“聆聽訓練”、“撕紙”等項目訓練學生的主動溝通能力。此類項目同創新項目一樣，可以穿插在課堂教學中完成。
團隊能力項目通過“怪獸”、“電網”、“信任背率”、“定向遠足”、“空方陣”、“建塔”等項目訓練學生的團隊協作能力，培養團隊精神。這類項目有些需要特定的場地和工具，而且要求學生集體活動。因此，在實際操作時，可以考慮選擇特定的時間（建議2～3天），將學生組織起來在特定的場地進行封閉訓練，這樣往往能收到更好的效果。
領導能力項目通過“你的授權方式”、“迷宮”、“八爪魚”、“角色模擬”、“激勵游戲”等項目訓練學生的領導激勵能力。此類項目只需要簡單的工具和場地就可以實現。可以考慮在課余時間實施，能夠取得較好的效果。
學習能力項目通過“自我SWOT分析”、“學習障礙”、“克服恐懼”、“打擊心魔”等項目訓練學生的學習能力。此類項目完全可以在課堂教學中穿插實施，其效果非常明顯。
筆者在實踐中曾嘗試將上面五大板塊的項目有機地結合起來，形成一個學生綜合能力培訓系統，取得了顯著效果。另外，必須注意新項目的開發，針對學生能力培養的需要，不斷開發出新的訓練項目，以保證訓練系統的更新與完善。
高職市場營銷專業學生的綜合能力培養一直是教育界探討的熱門話題，但是尚未形成有效的模式和有效的方法體系。究其原因，筆者認為主要有兩點：一是對高職市場營銷專業學生綜合能力的內容和結構層次的分析不夠深入，難以形成有效的能力培養目標體系；二是很難找到對高職市場營銷專業學生綜合能力培養的關鍵點。筆者從態度能力、知識能力和職業能力三個層次，由里及表地分解了高職市場營銷專業學生的綜合能力，確定了態度能力在整個能力結構中的關鍵導向地位。實踐證明，這種分析是有效的、可行的。據此，筆者將企業培訓中常用的拓展訓練引入高職市場營銷專業學生綜合能力的培養，重點針對學生態度能力和知識能力的培養，以此促進學生綜合能力的提升。實踐證明，這種嘗試也是有效的、可行的。
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