網絡時代中小型企業的營銷變化

網絡時代中小型企業的營銷變化

摘要：網絡營銷使傳統的營銷模式發生了巨大的變化，影響和改變了現代企業的營銷方式。網絡營銷為中小企業提供了眾多的機遇，是中小企業在未來市場競爭中的主要方式和手段。對于中小型企業在實施網絡營銷中產生的一些問題，提出了幾點建議。
　　關鍵詞：中小企業　網絡營銷
　　
　　21世紀以來，互聯網的發展推動了經濟全球化的進程，網絡經濟已日益成為我們現實生活中的一部分，網絡營銷成為企業營銷的必然趨勢。我國的中小企業數量龐大，競爭激烈，營銷資源極其匱乏。中小企業在我國的社會經濟中占有重要的地位，但網絡營銷現狀堪憂，尤其需要關注。隨著互聯網的飛速發展，網絡營銷給中小企業的發展帶來的巨大商機正在日益顯示出來。
　　
　　一、網絡營銷概述
　　
　　1、定義
　　網絡營銷是以現代營銷理論為基礎，通過互聯網營銷替代了傳統的報刊、郵件、電話、電視等中介媒體，利用互聯網對產品的售前、售中、售后各環節進行跟蹤服務，自始至終貫穿在企業經營的全過程中，尋找新客戶、服務老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經營過程。
　　
　　2、網絡營銷的內容及目的
　　作為新的營銷方式和營銷手段，網絡營銷的內容非常豐富，包括網絡品牌、網站推廣、信息發布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系、網上調研。企業進行一切營銷活動的最終目的都是利潤最大化。網絡營銷的最終目的也是為企業帶來利益或創造利潤。
　　
　　3、網絡營銷的優勢
　　(1)它可以及時、準確地了解顧客的需求
　　網絡營銷是以顧客為導向的營銷，企業與顧客可進行交互式信息交流，從而企業可以及時了解顧客的真實需求，顧客也可以按自己的需要向企業提出要求。
　　(2)它使企業易于進入市場，有利于競爭的展開
　　網絡營銷大大降低了中小型企業進入市場的門檻，甚至一定程度上消除了企業之間競爭的無形壁壘。中小型企業借助網絡營銷，可以在全球國際化的大市場中參與市場競爭，甚至還可以打破大企業的壟斷格局，從中分取一杯羹。從而有利于中小企業和大企業相抗衡，推進競爭的展開。
　　(3)它降低了企業的經營成本、營銷成本和儲存成本等
　　網絡營銷對于主要進行網上銷售的企業來說甚至可以實行無店面銷售，省去了店面租金和營業員，大幅度降低了經營成本。而且供需雙方可以直接見面，減少了中間環節，使營銷成本得到大幅度降低。企業內部網的推廣使得企業各部門之間的信息傳遞快速準確，減少了企業庫存的原材料和產成品，使儲存成本大幅度降低。在網上可以發布各種銷售和促銷信息，為企業節省龐大的促銷和流通費用。
　　
　　二、我國中小型企業的網絡營銷現狀
　　
　　1、中小型企業的網絡營銷現狀
　　(1)上網的中小企業的數量大幅度增加，網絡營銷已獲得初步應用，但整體水平較低
　　目前大多數的中小企業都有自己的網站，各種網絡調研、網絡廣告、網絡分銷、網絡服務等網絡營銷活動，已不同程度地進入到中小企業的生產經營中。網絡營銷已獲得初步應用。但中小企業網站內容簡單，且更新頻率低，網站的應用水平不高、推廣力度不夠、知名度不高，因而整體水平比較低。
　　(2)中小企業網絡營銷觀念落后，網絡意識差
　　有的企業雖然建了網站，但是沒有從思想上重視網絡營銷。有的建網站是為了趕時髦，當擺設。大多數中小企業觀念中的網絡營銷只是注冊域名、建立網站、發布信息。中小企業網站的產品和信息更新頻率低、推廣力度小、在線維護和處理網上投訴不及時，沒有意識到企業網站的品牌價值，忽視健全的顧客服務。
　　
　　2、中小型企業面臨的機遇
　　(1)可以發揮中小企業的規模小優勢
　　中小企業的規模較小，對客戶的凝聚力和關注力比大企業強，以客戶為導向的思想比較突出，在內部溝通和運作上都比較透明，決策機制靈活，對市場需求變化反應快，市場適應能力強，創新機制好，創新效率高。網絡營銷則更能把這種優勢進一步發揮。
　　(2)有利于中小企業獲得成本優勢
　　通過網上采購，可以降低中小企業的采購成本。通過在網上發布信息，將產品直接向消費者推銷，可以縮短中間環節；發布的信息消費者可以自由瀏覽，可以拓寬客戶范圍，這樣可以節省促銷費用，從而降低成本。
　　(3)有利于中小企業產品全球化
　　有的中小企業雖然有很好的技術、產品，但由于信息不通暢，無法向消費者推廣自己的產品，使之了解并訂購。網絡營銷給中小企業帶來了先進的信息手段，使之可以足不出戶就把自己的產品推向全國，可以使全國各地的消費者及時了解自己的產品動態。
　　(4)有利于中小企業樹立品牌形象
　　中小企業由于條件的限制很難提供全天候服務，利用網絡營銷，企業可以突破時間和空間限制提供全天候服務，同時有利于樹立企業在網絡市場上的品牌形象。準確、獨特、有效的網站定位可以幫助中小企業在消費者心目中樹立良好的形象。
　　(5)有利于中小企業和顧客接觸，滿足顧客需求
　　網絡營銷使得中小企業更易于和顧客接觸，利用網絡營銷，企業可以將產品介紹、技術支持和訂貨情況等信息放到網上，顧客可隨時隨地根據自己的需求有選擇性地了解有關信息。這樣可以克服時間和空間限制，滿足顧客的個性化需求。
　　(6)有利于中小企業尋找合作伙伴，形成戰略聯盟
　　在激烈的市場競爭中，合作共享是主題，戰略聯盟是中小企業合作的重要形式。網絡營銷為企業尋找合作伙伴提供了一條方便、快捷的途徑。企業可以在網上宣傳企業和產品，與合作伙伴進行溝通交流，從而可以找到合適的合作伙伴，進而實現中小企業與大型企業、中小企業之間的聯合，形成戰略聯盟。
　　
　　三、中小型企業實施網絡營銷的有效策略
　　
　　1、確定明確的目標市場定位
　　網絡營銷目標市場定位是指根據選定目標市場上的競爭者、現有產品所處的位置和企業自身的條件，從各方面為網絡產品創造一定的特色，塑造并樹立一定的市場形象，以求在目標顧客心目中形成一種特殊的偏愛。市場定位的實質在于取得目標市場的競爭優勢，確定產品在客戶心目中的適當位置并留下值得購買的印象，以便吸引更多的客戶。
　　對于中小企業來講，要想確定目標市場，有必要對市場進行細分，對自身進行明確的市場定位。
　　
　　2、改變觀念，提高網絡意識
　　實施與發展網絡營銷，我國企業存在的最大問題是網絡意識差。表現在企業根本就沒有從思想上重視網絡營銷。在企業中，認為網絡營銷是未來的事情，企業沒有這方面需求的觀點非常普遍。有的企業盡管建立了自己的網站，也只是趕時髦、當擺設，當然很難達到應有的效果。
　　網絡營銷的高速發展，為中小企業提供了難得的機遇。我們必須要改變傳統的思維觀念和經營理念，盡快提高企業的網絡競爭優勢。網絡營銷將成為21世紀企業營銷的主導方式。我們必須重視并利用網絡營銷這一現代的、先進的手段，否則我們就會被時代淘汰。
　　
　　3、搞好網站建設，加強網站推廣和網站優化，從而提高整體水平
　　網站是企業進行網絡營銷的基礎，是宣傳企業的重要途徑，是與消費者溝通的重要平臺。首先，網站的內容要不斷更新，使消費者可以及時了解和獲取產品和企業信息；其次，重視網站優化。網站制作要合理設計，使之美觀、簡潔，并充分體現出行業特點，使消費者方便、快捷地獲取自己所需要的信息；再次，加強網站推廣。利用搜索引擎、資源合作等推廣方式，大力宣傳企業，提高企業網站的知名度。
　　
　　4、建立暢通的網絡銷售渠道
　　銷售渠道也叫營銷渠道或分銷渠道，是指產品從生產者轉移到消費者或使用者所經過的途徑。網絡營銷多是跨時空進行銷售的，它使銷售渠道從間接走向直接，和消費者形成互動即一對一的營銷，既可使消費者隨時隨地利用互聯網購買相關產品也可滿足消費者的個性化需求。中小企業應該構建銷售渠道的多樣化，以直接銷售為主導，保證銷售渠道暢通，挖掘更多的商業機會。
　　
　　5、及時改變價格和促銷策略
　　網絡營銷的產品價格具有彈性和趨低的特征。而且由于網絡營銷的互動性，使得消費者還可以和企業之間進行價格協商，消費者可以就產品及價格進行充分的比較和選擇。傳統的促銷策略是以企業為主體，通過廣告、人員促銷、銷售促進等方式進行。在網絡營銷時代，企業可利用網絡營銷上的論壇、BBS、電子郵件等網絡工具和消費者進行一對一的聯系。
　　
　　6、培訓專業的網絡營銷人才，搞好和完善客戶服務
　　目前中小企業普遍缺乏網絡營銷人才，部分中小企業還不了解網絡營銷的處理方式，不懂得如何應用電子手段來提高企業經營收益。為此中小企業必須充分利用各種途徑和手段，投入一部分資金，培養、引進并合理使用好一批素質較高、層次合理，既懂得計算機和網絡知識，又懂市場營銷及經營管理知識的專業人才為企業網絡營銷的發展提供人才保障。
　　網絡營銷是以顧客為導向的，要求企業對消費者的反映必須迅速及時�？山�立一個客戶服務系統來進行客戶服務，及時了解消費者的需求，為其提供定制化產品服務，同時可以及時了解消費者對產品的評價，可以為企業提供更多的機會。
　　網絡營銷已成為21世紀的營銷趨勢�；ヂ摼W的普及，為中小企業迎來了快速發展的機會，網絡市場的快速擴張為企業提供了由小變大、由弱變強的環境。中小企業必須改變觀念、把握機遇，加快網絡營銷發展，不斷提高企業的競爭力，促進企業快速、健康的發展，從而在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

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