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企業(yè)治理系統(tǒng)的復(fù)雜性及其特征分析
內(nèi)容摘要:現(xiàn)代企業(yè)治理題目已成為一個(gè)日益復(fù)雜的系統(tǒng)題目。本文首先說明企業(yè)治理是一個(gè)系統(tǒng)題目,對(duì)這一系統(tǒng)的復(fù)雜性加以界定。其次,分析了這一復(fù)雜性系統(tǒng)的基本特征,并對(duì)企業(yè)治理這一復(fù)雜性系統(tǒng)特征的新變化進(jìn)行了猜測(cè)和分析。關(guān)鍵詞:企業(yè)治理 簡(jiǎn)單系統(tǒng) 復(fù)雜性系統(tǒng)
進(jìn)進(jìn)21世紀(jì)以來,隨著復(fù)雜性科學(xué)體系的建立、完善和發(fā)展,人們對(duì)治理的復(fù)雜性有了初步熟悉,本文將沿著治理實(shí)踐者和研究學(xué)者對(duì)治理的熟悉過程漸次地分析企業(yè)治理活動(dòng)這一系統(tǒng)的復(fù)雜性及其基本特征。
治理是一個(gè)復(fù)雜且系統(tǒng)的題目
企業(yè)治理是一個(gè)完整的系統(tǒng),這個(gè)系統(tǒng)的復(fù)雜性表現(xiàn)和企業(yè)的規(guī)模并不存在正相關(guān)的關(guān)系,那么如何判定一個(gè)企業(yè)治理系統(tǒng)的復(fù)雜性呢?首先,要知道什么是復(fù)雜系統(tǒng)。其次,要了解復(fù)雜系統(tǒng)的基本特征。任何系統(tǒng)的存在符合復(fù)雜系統(tǒng)的基本涵義,同時(shí)又具備復(fù)雜系統(tǒng)的基本特征,這個(gè)系統(tǒng)就基本可以判定為“復(fù)雜系統(tǒng)”。
那么什么是復(fù)雜系統(tǒng)呢?那些持有“中小企業(yè)的治理是一個(gè)簡(jiǎn)單題目,而大企業(yè)的治理是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)”觀點(diǎn)的人往往會(huì)以為:具有復(fù)雜性的系統(tǒng),就是復(fù)雜系統(tǒng),而大企業(yè)具有復(fù)雜性特征,所以大企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng);而中小企業(yè)不具備復(fù)雜特征,因此小企業(yè)是一個(gè)簡(jiǎn)單的治理題目而不是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)。這顯然是一個(gè)錯(cuò)誤!為了厘清熟悉,本文界定了什么是復(fù)雜性系統(tǒng)。
對(duì)復(fù)雜性系統(tǒng)涵義的界定
復(fù)雜性科學(xué)中對(duì)復(fù)雜系統(tǒng)的描述性定義:復(fù)雜系統(tǒng)是一個(gè)具有一定數(shù)目基于局部信息做出行動(dòng)的智能性、自適應(yīng)性主體的系統(tǒng)。
對(duì)這一概念的熟悉是基于兩個(gè)層面的理解,第一個(gè)層次的涵義就是就其“規(guī)模特征”上的認(rèn)知表現(xiàn)為“中等規(guī)模及其以上”,只有具備一定規(guī)模才有可能滿足復(fù)雜系統(tǒng)的一個(gè)基本要素。第二個(gè)層次的涵義就是就其“組成要素的相關(guān)性”上表現(xiàn)為“諸要素間的高適應(yīng)性”,這里理解為即使一個(gè)系統(tǒng)滿足了“中等規(guī)模及其以上”這一基本要素,還要觀察組成系統(tǒng)的諸要素、諸子系統(tǒng)和系統(tǒng)本身的相關(guān)性、適應(yīng)性題目。假如存在這樣的情形,任一子系統(tǒng)對(duì)其他子系統(tǒng)和系統(tǒng)高度相關(guān),并且具備高自適應(yīng)的“智能化”特征。那么,我們可以界定這一系統(tǒng)為復(fù)雜系統(tǒng)。
這是由于:一方面,現(xiàn)代企業(yè)特別是現(xiàn)代制造企業(yè),固然以中小企業(yè)為主,但是隨著產(chǎn)業(yè)分工、產(chǎn)業(yè)集群和產(chǎn)品外包的發(fā)展,小企業(yè)自己獨(dú)立生產(chǎn)完整產(chǎn)品的可能性越來越小,中小企業(yè)紛紛建立協(xié)作生產(chǎn)體系和生產(chǎn)同盟,在基于共同的價(jià)值鏈上為客戶價(jià)值服務(wù),小企業(yè)的治理也跨出企業(yè)邊界置身于整個(gè)生產(chǎn)協(xié)作體系當(dāng)中,并服從為客戶價(jià)值服務(wù)的整個(gè)供給鏈、價(jià)值鏈系統(tǒng)。因此,現(xiàn)代企業(yè)的主流在規(guī)模上滿足復(fù)雜系統(tǒng)第一要件。
另一方面,現(xiàn)代企業(yè)治理系統(tǒng)就其組成要素的相關(guān)性上分析表現(xiàn)為諸要素間的高適應(yīng)性。這是由于現(xiàn)代企業(yè)更為夸大自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,在構(gòu)造這種能力過程中本著不斷梳理核心業(yè)務(wù)、從核心擴(kuò)張、回回核心的基本戰(zhàn)略框架,企業(yè)開始構(gòu)造或者加進(jìn)基于自己核心能力的生產(chǎn)協(xié)作同盟或供給鏈,這使得生產(chǎn)部分之間、生產(chǎn)要素之間以及生產(chǎn)流程之間的相關(guān)性和高適應(yīng)性日益加強(qiáng),無論中小企業(yè),還是大企業(yè)在這樣的生產(chǎn)系統(tǒng)中高度的相互依靠、相互適應(yīng)和相互發(fā)展。
企業(yè)治理系統(tǒng)的復(fù)雜性特征分析
(一)復(fù)雜性特征日趨明顯
隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的變化,企業(yè)治理系統(tǒng)復(fù)雜性特征日趨明顯�；仡櫼话倌昶髽I(yè)發(fā)展的脈絡(luò),經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)歷了股東利益最大化、經(jīng)理人利益最大化、參與者利益最大化和客戶利益最大化四個(gè)階段。
在股東利益最大化階段,由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)并沒有把員工當(dāng)作一種資源往看待,員工僅僅被當(dāng)做一種工具來對(duì)待的。因此,那一時(shí)期的治理系統(tǒng)基本上是一個(gè)簡(jiǎn)單系統(tǒng),其特點(diǎn)是企業(yè)治理的元素?cái)?shù)目特別少,因此可以用較少的變數(shù)來描述,這種系統(tǒng)還處于可以用線性思維往加以解析的階段。
在經(jīng)理人利益最大化階段,盡管企業(yè)經(jīng)營(yíng)開始關(guān)注人的因素,但只是關(guān)注少數(shù)人的利益,因此治理要素還處于較少階段,要素間相關(guān)性還比較小,企業(yè)治理處于一個(gè)由簡(jiǎn)單系統(tǒng)向復(fù)雜系統(tǒng)的過渡階段,這種系統(tǒng)仍可以用線性思維往加以分析和解釋。
在參與者利益最大化階段,企業(yè)經(jīng)營(yíng)開始關(guān)注所有參與者的利益,其特征是治理元素和變量數(shù)目上的日益很多,但其間的耦合是微弱的,或隨機(jī)的。因此,這一時(shí)期的治理系統(tǒng)可以稱得上是一個(gè)“復(fù)雜”系統(tǒng),它僅僅是一個(gè)無組織的“復(fù)雜”系統(tǒng)。這一時(shí)期解決題目的方法基本上采用統(tǒng)計(jì)的方法往回類、匯總并加以分析和解釋。
在客戶利益最大化階段,企業(yè)經(jīng)營(yíng)為了滿足客戶利益的最大化把企業(yè)治理的范圍擴(kuò)大到企業(yè)外部。從上游的供給商到下游的中間商、銷售終端以及客戶本身,企業(yè)治理系統(tǒng)的表現(xiàn)特征是:治理的元素?cái)?shù)目急劇增加,且元素間存在著強(qiáng)烈的耦合作用,因此這一時(shí)期的企業(yè)治理系統(tǒng)屬于有組織的復(fù)雜系統(tǒng),這也是用復(fù)雜性科學(xué)所描述的復(fù)雜系統(tǒng)。因此,企業(yè)治理系統(tǒng)是隨著社會(huì)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化而呈現(xiàn)了“復(fù)雜性特征日趨明顯”的特性。 (二)智能性和自適應(yīng)性加強(qiáng)
根據(jù)以上分析可知企業(yè)治理這一系統(tǒng)的主體行為(經(jīng)營(yíng)理念及其規(guī)則、流程、方法)和各治理元素隨著從市場(chǎng)環(huán)境的變化不斷變化著的。在過往的一百年里市場(chǎng)環(huán)境從賣方市場(chǎng)到買方市場(chǎng)的大眾化消費(fèi)、個(gè)性化消費(fèi)和隨機(jī)化消費(fèi)的三個(gè)階段,企業(yè)治理也不斷地適應(yīng)、發(fā)展和創(chuàng)新。
在賣方市場(chǎng)階段,企業(yè)經(jīng)營(yíng)更加關(guān)注股東利益。因此,融資手段、投資策略、進(jìn)步效率、降低本錢成為這一時(shí)期的關(guān)鍵。
在買方市場(chǎng)的大眾化消費(fèi)階段,由于市場(chǎng)出現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng),消費(fèi)是有選擇的獲取商品,企業(yè)治理開始關(guān)心如何獲得消費(fèi)者對(duì)企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)同。因此,產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等手段開始備受企業(yè)治理者關(guān)注。
在買方市場(chǎng)的個(gè)性化消費(fèi)階段,企業(yè)更為關(guān)注目標(biāo)市場(chǎng)、消費(fèi)行為、品牌營(yíng)銷、文化營(yíng)銷和營(yíng)銷戰(zhàn)略治理等。因此,這一時(shí)期把擴(kuò)大市場(chǎng)份額、獲得市場(chǎng)占有率和客戶關(guān)系治理當(dāng)作企業(yè)治理的核心。
在買方市場(chǎng)的隨機(jī)化消費(fèi)階段,由于消費(fèi)者購(gòu)買商品并不是事先制訂詳盡的采購(gòu)計(jì)劃,而是模糊和隨意的,這也是社會(huì)收進(jìn)水平進(jìn)步的根本表象,在這一階段賣場(chǎng)環(huán)境、促銷手段、渠道治理、文化、創(chuàng)新、感性質(zhì)量等更多因素納進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)治理這一復(fù)雜系統(tǒng)的治理范圍之內(nèi)。
總之,企業(yè)治理這一系統(tǒng)始終遵循一定的規(guī)則,根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和市場(chǎng)信息來調(diào)整自身的狀態(tài)和行為,并且不斷強(qiáng)化這種適應(yīng)能力,使企業(yè)有能力來根據(jù)各種信息調(diào)整規(guī)則,產(chǎn)生以前從未有過的新規(guī)則達(dá)到創(chuàng)新系統(tǒng)和適應(yīng)系統(tǒng)的構(gòu)建,使得企業(yè)治理這一復(fù)雜系統(tǒng)在整體上彰顯更高層次、更加復(fù)雜、更加協(xié)調(diào)職能的有序性。
結(jié)論
綜上所述,企業(yè)治理系統(tǒng)的復(fù)雜性特征變化必然會(huì)呈現(xiàn)出新的變化趨勢(shì):
一方面,其復(fù)雜性特征的復(fù)雜程度呈現(xiàn)不斷增加的趨勢(shì)。主要表現(xiàn)在:在同一治理系統(tǒng)中其治理核心呈現(xiàn)多元化和相互影響、治理模式呈現(xiàn)多元化和相互交叉、治理行為呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)化和隨機(jī)蛻變、治理能力呈現(xiàn)柔性化和自適應(yīng)力增強(qiáng)。
另一方面,其復(fù)雜性特征的新特性呈現(xiàn)不斷增加的趨勢(shì)。主要表現(xiàn)在:治理題目的突現(xiàn)性、系統(tǒng)特性的不穩(wěn)定性、治理思維的非線性、治理要素的不確定性和環(huán)境變化的不可猜測(cè)性等新特征。
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