- 相關推薦
跨文化治理與企業經營績效
摘要：文章從跨文化治理的角度分析文化差異對企業文化及經營績效的影響，以為地域文化沖突主要體現在溝通、激勵體系、決策過程、倫理及法制觀念等方面，并通過創業心理、企業經營結構、文化相容性等層面對企業的經營績效形成不同影響，而這些因素與市場環境適應性越強，則企業經營績效越優；企業在跨地域經營時，必須實施跨文化治理，只有采取適當途徑對企業文化進行整合，才能終極提升企業的經營績效�！ ￡P鍵詞：跨文化治理；地域文化沖突；經營績效；企業文化一、地域文化沖突與跨文化治理
�。ㄒ唬┑赜蛭幕瘺_突
地域文化又稱區域性文化，是指一個國家內一定區域的人們在行為、語言、宗教、習俗等方面的共同方式，主要表現在行政區劃、地理位置、地形天氣和自然資源分布等因素的差異，以及生活習俗、消費特點的不同。文化的差異性，在很大程度上表現為地域性，如我國東部與西部地區，南方地區與北方地區等也存在著明顯的文化差異。這些處于不同勢位的地域文化之間既可以友好相處，但同時也存在著文化的自傲和對其它地域文化的偏見。各種地域文化不斷發展、融合、同化，同時也影響著該地域中的企業文化和經營績效。
所謂文化沖突是指各種形態的文化或其文化因素之間由于存在著較大差異而導致的相互對立、相互排斥的過程。而地域文化沖突則是指企業在跨地域經營過程中，由于地域性文化差異造成的文化沖突，跨地域經營企業不可避免會產生地域文化沖突。治理大師德魯克指出到不同的地域、文化背景進行跨地域經營的企業，作為“一種多文化的機構”，一般會產生文化差異，而文化差異的客觀存在，又會在企業中造成文化沖突。而著名學者戴維·A·利克斯也以為：“大凡跨國公司大的失敗，幾乎都是僅僅由于忽視了文化差異——基本的或微妙的理解所招致的結果�！�
不同的企業由于企業內外的發展環境不同，經營理念和方式不同，使各個企業形成不同的企業文化，一般說來，企業文化都會不同程度地受到當地地域文化的影響。因此當企業進行跨地域經營時不同的地域文化對該企業的經營績效產生不同甚至相反的影響，因此企業跨地域經營時會產生地域文化沖突。據克普爾和爾朗德公司1993年所做的調查顯示，在并購失敗的決定因素中，文化的差異位居首位，若兩種企業文化不能有效互補，則會使企業成員喪失一種文化確定感，進而產生行為的抵制，從而影響企業的預期目標�？偟膩碚f，地域文化沖突主要表現在交流與溝通、激勵體系、決策過程、人際關系治理、倫理及法制觀念等方面。
（二）跨文化治理
跨文化，又叫交叉文化，是指具有兩種不同文化背景的群體之間的交互作用。企業跨文化治理，是指與企業有關的不同文化群體在交互作用過程中出現矛盾和沖突時，在企業治理的各個職能方面加進對應文化整合措施，有效地解決這種矛盾和沖突，從而高效地實現企業治理。
跨文化治理是解決地域文化沖突的有效機制，對跨文化治理的研究是20世紀70年代后期在美國逐步形成和發展起來的一門新興學科。它研究的是在跨文化條件下如何克服異質文化間的沖突，進行卓有成效的治理。
跨文化治理的目的在于如何在不同形態的文化氛圍中，設計切實可行的組織機構和治理機制，公道地配置企業資源，尤其是最大限度挖掘和利用資源的潛力和價值，從而最大化地進步企業的綜合效益。
在跨文化治理產生以前，關于文化及文化的差異性和相似性的研究僅僅是人類學家的事，企業家很少注重文化的研究。盡管人們已經熟悉到文化環境與公司的決策有關，但在國內的經營環境中，很少有企業把它作為一個主要的因素加以考慮。然而，不斷增長的全球經濟一體化趨勢，使得人們對文化與治理的關系及其重要性的熟悉不斷加深，某種意義上，對文化差異的治理成為影響跨區域公司成敗的關鍵因素之一。
中國企業在跨地域經營的過程中，不可避免地會碰到上述文化差異和跨文化治理題目。因此，研究跨文化治理題目對于轉型經濟中的中國企業顯得極為必要。正如阿德勒和巴所羅姆指出的：人們需要“觀點上的轉變——從文化影響、文化折衷、文化適應這一等級體系轉向跨文化合作學習”�？缥幕卫淼幕咎幚砟Ｊ街饕辛柙侥Ｊ�、折衷模式、融合模式、移植模式等，不同處理模式可能造成的結果不同，對企業績效產生的影響也截然不同。
�。ㄈ┢髽I經營績效
企業經營績效也稱為效績，業績、成效等，反映人類從事生產活動中的投進、產出的成績、效益和效率。Michel.J.LE-BAS指出：“績效”是針對在特定約束下的公司及其環境提出的，對導致其目標完成的成因模型進行有效的治理。因此績效治理是特定環境下的產物，績效這個概念不僅包括有效性、適應能力和反應靈敏度，同時也包含著生產率或者說生產效率。
而對于績效治理，則主要有以下幾種說法：（1）績效治理是治理組織績效的系統；（2）績效治理是治理雇員績效的系統；（3）績效治理是綜合治理組織和雇員績效的系統。
二、地域文化沖突對企業經營績效的影響
據加拿大學者的研究，并購企業的失敗率為30%～40%，導致失敗的原因很多，其中一個重要原因就是沒有處理好跨文化的沖突與融合題目�？梢哉f，解決地域文化沖突是跨地域經營企業必須面對的一個十分重要的課題。企業在跨地域經營過程中必須考慮地域間文化差異對企業運營績效的影響。這種影響主要體現在不同區域獨特的文化環境天生不同的創業心理與組織結構，而不同的創業心理與組織結構與其所面臨的市場環境之間的適應程度明顯地影響著企業的經營績效。研究表明，企業與市場環境的適應程度越高，企業的經營績效越高；反之，這種適應程度越低，經營績效越低。同時，由于企業文化明顯地影響著企業經營績效，而地域文化與企業文化緊密相關，因而地域文化沖突對企業經營績效具有較大影響。
�。ㄒ唬┑赜蛭幕瘺_突產生的結果分析
文化沖突是人類文化發展過程中的普遍現象，同時也是文化發展的重要動力。企業跨地域經營產生的文化沖突，對企業來說，既是挑戰也是機遇�？缥幕瘺_突的結果可能是文化的融合，也可能出現文化的取代，還可能是兩種或兩種以上文化隔離，宣告文化接觸的失敗。
從其積極影響來說，不同文化在一個企業中存在，使多元化的合作、兼容與集思廣益成為可能。一方面，來自不同文化背景的職員能夠彼此理解對方的文化，并通過相互交叉滲透建立起雙方的共叫和認同，將會產生形成新型而獨特的混合文化，形成跨文化上風。另一方面，在不同的文化背景下，不同的社會文化習俗、信仰傳統、市場狀況、技術水平、人力自然資源的條件，能給國際企業創造豐富的市場機會和豐厚的利潤回報。此外，沖突還可以形成持續的爭論和廣泛交流，可以全方位地理解和分析題目，獲得更多的備選方案，有利于進步決策的正確性和知識的創新。
其消極影響主要有極度守舊、溝通中斷、信息扭曲、非理性反應和***效應等。假如這些文化沖突不進行有效治理，會造成企業市場機會的喪失和組織效率的低下，產生從而影響組織的績效。
（二）企業文化對企業經營績效影響分析
企業文化作為企業的一種核心競爭能力，對于企業的經營業績有著至關重要的影響，而企業經營績效的好壞，又直接或間接地影響著企業文化建設的強度和力度，二者之間是相輔相成，相互促進的關系。企業文化給企業帶來的有形和無形的、經濟和社會的雙重效益，使之成為促進企業經營業績和經濟增長的有效手段和精神動力。世界優秀企業成功背后都有不可模仿的獨特的企業文化基因在其中發揮著關鍵性的作用。
治理行為學和領導科學權威約翰·科特教授通過考察近200家公司近年來的發展狀況，對企業文化與經營業績的關系作了重點研究。他以為：“公司文化對企業長期經營業績有著重大的作用。我們發現具有重視所有關鍵治理要素（消費者要素、股東要素、企業員工要素），重視各級治理職員的領導藝術的公司，其經營業績遠遠勝于那些沒有這些企業文化特征的公司。”科特教授列舉了強力型、策略公道型和靈活適應型三類企業文化與經營業績的關系，其研究結果表明企業文化在特定的公司內部環境范圍中有著特定的氣力，某些特定類型的企業文化會促進企業長期經營業績的增長，而另一些類型會削弱企業長期經營業績的增長。如強力型企業文化，當企業在特定市場環境中經營，只有企業的終極行為與企業經營策略相一致時，企業文化才會促進企業績效增長；而靈活適應型或策略公道型企業文化只有擁有能夠幫助企業適應不斷變化的市場環境時，才可能導致企業長期經營業績的增長。能夠促進企業經營業績增長的企業文化的構建需要各方面因素的協同作用，而其中最為關鍵的是企業家個人素質和行為方式的特定結合。
�。ㄈ┑赜蛭幕瘺_突對企業績效的影響分析
企業是在一定的地域環境中形成的社會經濟組織，是人類生產活動社會化的主體，任何企業都會受到所在地的環境條件、思想觀念、風俗習慣等因素的制約和影響。企業文化的產生與地域文化是密不可分的，在影響企業發展的諸多環境因素中，地域文化通過影響當地的人力資源、經濟狀況、社會文化環境等因素直接或間接作用于企業，對企業文化和戰略的影響是通過對企業高層、企業組織群體的影響實現的。因而，地域文化對企業文化的影響是深遠的，它很大程度上決定了企業的發展思路和發展戰略，尤其當企業高層有著相應的地域文化背景時，這種影響力會非常明顯。盡管目前各種地域文化不可避免地相互融合，地域文化的差別有逐漸淡化的趨勢，但這種影響力仍將長期存在。地域文化和企業文化的融合是一個國家或地區政治、經濟、文化發展到一定程度后的必然趨勢和社會發展規律。地域文化和企業文化的有機融合，將是順應時代潮流的嶄新課題，兩者的融合也必然會促進地方經濟的大力發展，必然會促進地方乃至于區域文化產業和文化事業的發展。
地域文化沖突影響著企業文化，而由不同地域文化形成的企業文化與其所面臨的市場環境之間的適應程度明顯地影響著企業的經營績效，因而地域文化沖突也就對企業的經營績效產生一定的影響。一般而言，地域文化沖突通過創業心理、企業治理結構、文化環境相容性等幾個層面來影響跨地域企業的經營績效。
三、小結
地域文化沖突主要體現在溝通、激勵體系、決策過程、倫理及法制觀念等方面，并通過創業心理、企業經營結構、文化相容性等層面對企業的經營績效形成不同影響，而這些因素與市場環境適應性越強，則企業經營績效越優。而實施跨文化治理是地域文化沖突的一般性解決機制�？绲赜蚱髽I可以通過企業文化與地域文化的整合、重構，全方位改善企業經營績效。具體措檀越要有發揮企業家的核心作用、實施人才本地化策略、開展跨文化培訓、打造具有核心競爭力的企業文化以及建立適應當地地域文化特征的企業治理制度等。
參考文獻：
1、胡慶江,馬麗兵.海外企業跨文化沖突治理[J].企業治理,2004(4).
2、胡軍.跨文化治理[M].廣州:暨南大學出版社,1995.
3、約翰·P·科特,詹姆斯·L·赫斯克特.企業文化與經營業績[M].中國人民大出版社,2004.
【跨文化治理與企業經營績效】相關文章：
績效治理系統及作用01-11
績效治理的難點及對策03-22
外資企業跨文化治理溝通研究03-24
外資企業跨文化治理溝通概述12-07
施工企業經營治理如何創新12-10
從摩擦走向磨合-跨國經營中的跨文化治理12-09
淺析企業經營績效評價方法03-07
完善績效治理促進戰略實施03-20
論施工企業經營治理的現代化03-20