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有關高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的探討
摘 要： 本文分析了我國高職電子商務人才培養(yǎng)的現狀和問題，由此提出了我國高職院校在制定培養(yǎng)方案時要進行準備的定位，構建科學合理的人才培養(yǎng)體系。關鍵詞：電子商務 高職 人才培養(yǎng)
電子商務應用的快速發(fā)展，需要大量的專業(yè)人才，據專家測算，未來10年我國電子商務人才缺口達到200萬。另一方面，我國電子商務專業(yè)教育開展已有將近6年的時間，如今在全國開設該專業(yè)的大中專院校共有275所，加上以專業(yè)方向和高職高專等形式開設電子商務專業(yè)的高校，累計超過400所。然而通過這幾屆畢業(yè)生的就業(yè)情況來看，學生就業(yè)質量并不是很理想，據統(tǒng)計,2004年電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率為20%,而全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率已達47%。可見電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率遠遠低于全國大學生就業(yè)的平均水平。
是什么原因導致高等院校培養(yǎng)的人才與用人單位的需要存在偏差呢？這是我們需要好好思考的一個問題。作為高職院校，擔當著為企業(yè)培養(yǎng)生產、建設、管理、服務第一線需要的“下得去、留得住、用得上”實踐能力強、具有良好職業(yè)道德的高級應用型人才，如何培養(yǎng)實用的電子商務人才，辦出自己的專業(yè)特色，是個迫切的具有現實意義的問題。
一、當前高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)現狀及問題
1.專業(yè)培養(yǎng)定位模糊
高職院校的辦學時間普遍短，加之電子商務專業(yè)開辦時間短，由于辦學經驗不足，一些高職院校難以清晰地界定應用型電子商務專業(yè)學生的就業(yè)方向，往往套用普通本科的教學模式培養(yǎng)應用型人才，而且培養(yǎng)的過程中經常隨著企業(yè)和市場需要的變動而變動，造成了很多院校對電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)定位模糊，培養(yǎng)目標過于寬泛，所有電子商務應用所涉及的技術和應用都開了相應的課程，結果是什么都學，什么都不精，沒有特色。
2.專業(yè)特征不明顯，課程設置不能相融互動
電子商務專業(yè)是涉及計算機、企業(yè)管理、市場營銷、物流、法律等多方面知識的一門綜合性學科。因此如何科學合理地組織教學內容,使學生既能全面了解與掌握本專業(yè)的基礎知識,又能體現出自己的特色和核心競爭力,就是一個并不簡單的問題。加上很多院校本來對電子商務的概念尚沒有明確地把握,就更使電子商務專業(yè)的課程設置往往成為一個大拼盤。教材都是其它專業(yè)現有的,比如國際貿易、市場營銷等,而不是專門針對性設計的。授課老師也是按照自己的理解各教各的,而不是圍繞一條主線索來組織教學，從而出現教學內容重復交叉，或者課程之間不能相融互動，學生的學習也失去了積極性。
3.實踐環(huán)節(jié)薄弱，技能不突出
目前的電子商務專業(yè)強于書本而弱于實務，缺乏必要的案例教學和實務操作能力的培養(yǎng)，尤其是實驗、實訓、實習環(huán)節(jié)的安排。盡管這兩年很多高校都意識到這個問題，并推出了電子商務實驗室系統(tǒng)，供學生模擬練習，但是這些軟件仍然脫離于實際的商業(yè)環(huán)境，甚至有不少軟件已經落后于現有的應用。而商務行為本身又是復雜多變的，電子商務實驗室系統(tǒng)如果沒有真正的商人參與，如果將所有的商業(yè)行為都固化，事實上與書本教育并沒有本質區(qū)別。即便是在學校實驗室可以進行基礎訓練的網頁設計、網站建設等內容，但由于課時、實驗條件等原因，學生掌握的程度也不是很扎實。
4.師資嚴重缺乏
現有師資大多數從計算機、網絡、管理、營銷或其他專業(yè)調派，其知識儲備大多來自以往出版的一些電子商務書籍，不夠系統(tǒng)、不夠深入、不夠實用，由于師資大多沒有電子商務實戰(zhàn)經驗，不少師資在從事電子商務教學時顯得勉為其難。
二、高職電子商務人才培養(yǎng)的目標定位
從應用角度來看,電子商務目前急需以下三種類型的人才：一是商務管理型電子商務人才。他們掌握企業(yè)經營管理和商貿知識，懂得如何將信息和電子商務技術應用于企業(yè)管理，從而開發(fā)出企業(yè)的電子商務解決方案，能夠在電子商務平臺上實現企業(yè)的產品推介和銷售服務。二是技術支持型電子商務人才。他們精通電子商務技術，掌握電子商務技術的最新應用，了解企業(yè)經營和管理流程，具有一定的商貿知識，能夠熟練運用現代信息技術、網絡技術、計算機技術解決企業(yè)的商務問題。三是戰(zhàn)略管理型電子商務人才。他們通曉電子商務全局,熟知本行業(yè)和相關行業(yè)的電子商務理論與應用，能從戰(zhàn)略上分析和把握其發(fā)展趨勢。
作為高職院校，以培養(yǎng)學生的動手實踐和應用能力為主，則主要著眼于前面兩種類型人才的培養(yǎng)，定位于培養(yǎng)熟悉企業(yè)商務運作流程，掌握現代商務管理理論、營銷技能，能應用計算機網絡和信息技術開展商務、管理活動的高級技術應用性人才。因此看來，我們所培養(yǎng)的人才，既要懂的商務管理，又要懂技術應用，這也是電子商務人才培養(yǎng)中一個難題。如何在有限的時間內，使得學生掌握跨管理、信息技術、商務運營、計算機網絡等門類的知識和技能，筆者認為，過分追求“全”將會使學生的個性被抹殺，學生的精力也有限，學校可以在考慮本地區(qū)經濟發(fā)展、學校資源以及學生的興趣和愛好對專業(yè)再進行細分，以“寬口徑、厚基礎”為思路，有針對性地、多方向地培養(yǎng)人才。
三、構建合理的高職電子商務人才培養(yǎng)體系
1.以市場為導向，結合工作崗位的知識能力素質要求設計培養(yǎng)方案
高職院校在制定培養(yǎng)方案時要深入企業(yè)進行人才需求狀況的調研，掌握專業(yè)發(fā)展動態(tài)，了解用人單位對人才的要求，在明確就業(yè)崗位的基礎上根據從事該崗位必備的專業(yè)知識、技能和素質要求設計理論教學和實踐教學內容。
高職電子商務專業(yè)畢業(yè)生的工作崗位主要集中在相關企業(yè)中的商務運營、網站管理、客戶支持三個大的方面，具體而言包括客戶服務、銷售、庫存、采購、網絡促銷、市場調查、網站編輯、網頁設計、后臺開發(fā)、網絡管理、配送管理、數據庫維護、結算等。
因此根據崗位分析，我們可以將電子商務專業(yè)按能力模塊，進行分方向教學，可以考慮將該專業(yè)分為商務管理和技術應用方向，從第四個學期開始，每個學生在繼續(xù)學習本專業(yè)共同的必修課的同時，根據個人的愛好和特長，選擇自己的專業(yè)方向，選修該方向的強化課程，以利于形成專業(yè)特長和培養(yǎng)個人核心競爭能力，真正做到因材施教。
商務管理方向主要培養(yǎng)學生應用信息技術手段進行商務運作、信息化管理的能力，面向的崗位主要有營銷管理、市場調查分析人員、行政文員助理、倉管員、采購員、客戶服務人員、網絡營銷人員，開設的專業(yè)課程有：商務談判、客戶關系管理、電子商務物流管理、網絡營銷、國際貿易等。技術應用方向主要培養(yǎng)學生電子商務系統(tǒng)的應用、維護管理的能力，熟練掌握各種技術在企業(yè)商務運作的應用，面向的崗位主要有：網頁設計、網站維護人員、數據庫維護人員、電子商務系統(tǒng)操作人員、計算機軟硬件維護人員等，開設的專業(yè)課程主要有：數據庫應用、電子商務系統(tǒng)分析與設計、管理信息系統(tǒng)應用等。
2.積極推進教學改革，加強實踐教學
�。�1)站在信息技術的前沿，根據各門課程的不同特點，分別采用啟發(fā)式、案例式等教學方式，探索靈活、互動、高效的教學方法。發(fā)揮學生學習的積極主動性，促進個性發(fā)展，提高自學能力、創(chuàng)新能力和實踐能力，提高教學效率。
（2)加強電子商務專業(yè)
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