電子商務(wù)在生態(tài)旅游的重要性論文
1電子商務(wù)在生態(tài)旅游中市場特點分析
旅游電子商務(wù)是一種花費小、產(chǎn)出高的旅游模式，未來旅游業(yè)中電子商務(wù)將是最重要的部分，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)緊密的聯(lián)系，旅游電子商務(wù)也就會受到越來越廣泛的關(guān)注。我國國民消費的需要也越來越復(fù)雜化，電子商務(wù)市場的需求也就會越來越豐富化，那這樣就會表現(xiàn)出新的特點：進入穩(wěn)定階段，市場供給加快，市場逐漸飽和性2011年，電子商務(wù)在旅游業(yè)市場中整體上揚。到了11年的11月，CNZZ統(tǒng)計平均每天有1417個旅游業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)頁被訪問，這比以往增加15.67%。這就使旅游業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展前景被看好，如此迅速增長的原因。所以生態(tài)旅游在今后的發(fā)展將會出現(xiàn)同樣的增長狀態(tài)。
2營銷方式
2.1電子商務(wù)在生態(tài)旅游中網(wǎng)絡(luò)營銷模式的設(shè)計
如果按照我國電子商務(wù)企業(yè)的運營模式，旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的目標大致應(yīng)該分為2種：營銷網(wǎng)站原有的客戶和潛在客戶網(wǎng)站中會不段更新客戶，那么在這些客戶中就有既定的客戶，網(wǎng)站就要用適當(dāng)?shù)臓I銷策略來保留這些客戶，避免客戶流失造成給企業(yè)帶來不好的影響。當(dāng)然，隨著國民對旅游電子商務(wù)產(chǎn)品的接納，企業(yè)一定要挖掘出一些潛在的消費者，這就增加了潛在客戶，從而擴展企業(yè)的利潤。結(jié)合旅游電子商務(wù)和企業(yè)自身運營特點我們可以從以下方面做：1)實行會員制營銷會員制就是企業(yè)為一些已有的客戶直接提供某項產(chǎn)品或者服務(wù)，類似于組成一個俱樂部似的。通過這種形式對這些客戶進行銷售、宣傳或者促銷的營銷活動，其中會實行差價式服務(wù)和精準產(chǎn)品的營銷。這樣不僅會擁有顧客的忠誠還會為企業(yè)帶來穩(wěn)定的長期利潤。2)實行許可Email營銷許可Email就是網(wǎng)站在經(jīng)過用戶同意的情況下，向用戶發(fā)送電子郵件。通過電子郵件，尤其是用戶自己訂閱的，不僅能銷售產(chǎn)品還能引導(dǎo)客戶的個性化定制。旅游電子商務(wù)不僅可以避免過多營銷對網(wǎng)上用戶的干擾，還可以增強與客戶的友好關(guān)系。3)實行主題式營銷現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷隨著微博和社交網(wǎng)絡(luò)的高效傳播，具有創(chuàng)新性的主題營銷會被大家有意識的發(fā)掘。主題營銷能更好的吸引國民的視線，用這種特定的營銷方式來實現(xiàn)旅游電子商務(wù)的營銷是最好不過的。4)實行SNS營銷SNS全稱SocialNetworkingServices中文就是社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。在SNS的平臺上創(chuàng)造屬于自己的營銷網(wǎng)站，通過定期的發(fā)布消息滿足消費者的需求。這樣就可以做到針對性地設(shè)計產(chǎn)品，提高SNS的關(guān)注度，進而加強網(wǎng)絡(luò)營銷。
2.2電子商務(wù)在實際生態(tài)旅游中的應(yīng)用
電子商務(wù)實際應(yīng)用到生態(tài)旅游中時，由于現(xiàn)有的運用水平不同、企業(yè)規(guī)模不同和經(jīng)濟技術(shù)實力不同，所以應(yīng)用的模式就會不同。就目前的這個階段，旅游電子商務(wù)系統(tǒng)的模式主要有：1)基于移動運營商的.模式中國聯(lián)通和中國移動都是具有強大資金和技術(shù)的運營商，有廣闊的網(wǎng)絡(luò)分布，并且能對活動提供安全的保障和可以認證的支付體系，都有全面的客服系統(tǒng)、完整的客戶資料，這非常適合生態(tài)旅游電子商務(wù)的開展。2)基于PDA的模式PDA既是PersonalDigitalAssistant中文譯為掌上電腦，包括：平板電腦、智能手機、手持游戲機等。網(wǎng)絡(luò)時代盛產(chǎn)網(wǎng)蟲，手機和平板電腦成了必需品，所以這就能起到吸引的作用。游客可以事先通過無線或者有線來下載景區(qū)的信息，這樣游客就能在游玩的過程中隨時運用相關(guān)軟件來獲取信息。供應(yīng)商可以通過圖片、音頻、文字等手段把詳細信息傳送給游客，這不僅能有效地滿足游客，還能為景區(qū)樹立良好形象，也可以為游客提供增值服務(wù)，如：旅游路線、訂餐、租車、訂房等。3)基于短信平臺的模式短信服務(wù)已經(jīng)成為手機用戶相互交流的重要方式，是目前應(yīng)用最廣泛、最成功的業(yè)務(wù)，據(jù)調(diào)查大約每一百人中就有26個用戶使用。所以對于資金和技術(shù)不充足的企業(yè)就是可以選擇的好平臺。
3電子商務(wù)在生態(tài)旅游中的服務(wù)創(chuàng)新
傳統(tǒng)的旅游電子商務(wù)，一般只能為游客提供景區(qū)信息和交易這種售前服務(wù)，而游客旅途過程中卻沒有服務(wù)支持。例如：旅途中，游客出現(xiàn)不滿的情況，得不到及時的解決，這不僅影響了旅途活動的質(zhì)量，破壞了企業(yè)的聲譽。然而使用上訴的電子商務(wù)營銷，就會時刻對游客進行解決，及時的溝通和協(xié)調(diào)游客的問題，會讓企業(yè)少受到影響。具體的服務(wù)可以分為以下3個方面：1)旅游前旅游前，游客可以搜索、預(yù)訂、計劃旅程的每一個部分，通過各種模式得到詳細的信息和服務(wù)。電子商務(wù)可以為旅客提供更方便的行程，例如：景點的門票、往返的機票、價格合理的酒店等等，讓旅客在旅行中享受方便快捷。2)旅游中游客可以和企業(yè)及時溝通，遇到突發(fā)事件可以方便改變計劃。例如：因為天氣原因，飛機不能正常起飛，這是游客就可以和企業(yè)直接溝通，可以延后行程或者改變行程。3)旅游后游客在游玩回來可以通過電子商務(wù)的方式表達自己的游玩心得，分享心情。而企業(yè)可以對游客進行滿意度的調(diào)查，還能表達關(guān)心，解答旅途中的疑問，還可以對不滿意的游客進行一些補償，重新得到認可。
4結(jié)束語
電子商務(wù)作為一個新的領(lǐng)域，是企業(yè)實現(xiàn)和發(fā)展信息化的基礎(chǔ)。它不僅可以將企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)很好的推向市場還能在網(wǎng)上進行交易和進入網(wǎng)絡(luò)的國際市場。目前我國電子商務(wù)在飛速的發(fā)展，旅游電子商務(wù)是旅游與互聯(lián)網(wǎng)的媒介，在未來的道路上必定會扮演非常重要的角色。為了在如此激烈的市場競爭中有效的提高自己的企業(yè)，產(chǎn)品和價格就需要電子商務(wù)來靈活的推銷。到今天為止，生態(tài)旅游的電子商務(wù)還是在起步階段，整體的產(chǎn)業(yè)鏈還不是很完善。所以，不是非常期望這種方式被國民迅速的接受，企業(yè)和國家一定要很好的結(jié)合，最大化的豐富和促進電子商務(wù)在生態(tài)旅游中的地位。
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