導入ＣＩＳ戰略塑造清遠旅游形象

導入ＣＩＳ戰略塑造清遠旅游形象

摘要：理念識別是企業識別系統的核心，是一個企業經營的宗旨與方針，是一種鮮明的文化價值觀，對外它是企業識別的尺度，對內它是企業內在的凝聚力。在當今激烈的旅游市場競爭中，旅游形象成為旅游行業競爭成功與否的關健因素，清遠旅游要在激烈的旅游市場競爭中取勝，導入CIS戰略塑造其旅游形象乃是勢在必然。
　　關鍵詞：清遠旅游；旅游形象；旅游市場；CTS戰略
　　
　　一、基本理論的引入
　　
　　“CIS全稱Corporate Identity System，譯稱企業識別系統。意譯為“企業形象統一戰略”。CIS包括三個子系統，即MI(Mind Identity理念識別)、BI(Behavior Identity行為識別)和VI(Visual Identity視覺識別)。理念識別是企業識別系統的核心。它是一企業經營的宗旨與方針，還包括一種鮮明的文化價值觀，對外它是企業識別的尺度，對內它是企業內在的凝聚力。企業行為識別(BI)，是CIS的動態識別系統，包括對外回饋、參與活動、對內組織、管理和教育�？煞Q為CIS的“做法”，是企業實現經營理念和創造企業文化的準則。視覺識別VI反映企業的理念，以企業的理念為基礎，企業的視覺識別是CIS戰略中的一項重要內容，這三者是相互關聯的統一整體。
　　來源于西方國家的旅游形象即Tourism Identity System。它是從Corporaldentity System"即企業形象識別系統引申而來的旅游形象識別系統，簡稱CIS，它既是對旅游形象的內在定位和統一包裝，也是內外部公眾對其的認知、評價”，本文導人CIS戰略塑造清遠旅游形象，這將對清遠旅游開發和旅游經濟的發展具有重大的借鑒意義。
　　
　　二、清遠旅游發展概況
　　
　　旅游資源豐富是清遠旅游的一大特色，旅游業也是清遠新的經濟增長點，2002年，清遠市成功創建“中國優秀旅游城市”后。確定了“三化一園(工業化、城市化、市場化和珠三角后花園)”戰略，目前，全市對外開放營業的景區(點)達70多處，比2000年時增加6倍，形成了溫泉、漂流、山水、奇洞和民族風情五大旅游特色，并擁有6個國家4A級景區、44家星級飯店、2家國際旅行社、34家國內旅行社。清遠旅游目前著力打造清新生態、飛霞風景名勝、英西奇特峰林、英佛湖光山色、連陽民族風情等“五條熱線”和溫泉休閑、漂流感受、山水風光、溶洞奇觀、民族風情等“五大品牌”。并被廣東省旅游局列人“廣東旅游四大美人”之一和全省新興旅游熱線之一。清遠以大工業的理念發展旅游業，同時委托中山大學編制了《清遠市旅游發展總體規劃》，規劃將清遠建成“休閑度假、健康養生之城”和“中國最佳旅游城市”。
　　
　　三、清遠旅游形象塑造
　　
　　導入CIS理論，將旅游企業理念、企業文化、企業行為及企業視覺標志通過統一設計加以整合，使旅游企業迅速提升自己的知名度、美譽度和公眾的認可度，從而營造最佳的旅游企業運作環境，對塑造旅游形象起到極其重要的作用，本文在此導入CIS戰略，通過全方位的、多媒體的統一傳達，進行全面系統的規劃設計，以謀取旅游者認同的旅游形象的戰略系統。塑造清遠旅游形象的CIS戰略可分解為三大模塊：
　　
　　(一)導入理念識別系統(MI)，打造清遠旅游形象核心
　　清遠旅游形象在意識形態領域中的再現，主要表現為清遠旅游的發展目標、定位戰略、管理哲學、經營哲學、發展戰略等，它是一根線，把清遠旅游的價值觀念、最高追求連為一體，為清遠旅游的發展指明了方向。
　　清遠擁有優越的區域交通優勢，清遠位于珠三角地區北部邊緣，南接廣州市花都區和佛山市，北界湖南，西鄰廣西，素有“三省通衢，北江要塞”之稱，是珠三角通往內地的重要通道，該區域旅游經濟的發展可以憑借有利的區位優勢，形成旅游城市的發展格局，并發展成為區域性的旅游經濟中心，逐步建立以旅游城市為中心、重點突出又顧及全區的有層次、各具特色的“旅游網絡系統”。
　　近年來，清遠市旅游業發展迅猛，年接待人數和旅游總收人均以翻倍速度增長。清遠導人理念識別系統，將該區域旅游業的發展作為該經濟區一個強勁的經濟增長點，在面臨良好的區位優勢和發展機遇與競爭壓力的基礎上，統籌安排，進一步完善清遠旅游規劃，委托中山大學編制了《清遠市旅游發展總體規劃》，規劃將清遠建成“休閑度假、健康養生之城”和“中國最佳旅游城市”，加大經濟區旅游資源的整合力度；強化大旅游觀念，走大聯合、大開發、大市場的發展路子，實現旅游產業由低層次向高層次、由單一山水觀光產品向多元產品轉化，從而從整體上提高清遠旅游產業的發展水平。 　　(二)導入行為識別系統(BI)，塑造清遠旅游形象最佳運作環境和機制
　　行為識別系統包括“城市建設管理、旅游行業管理措施、旅游產品開發、旅游從業人員培訓、服務質量拉制、旅游促銷活動、大型活動、市場推廣、旅游公關活動……共建旅游合作機制”。
　　以清新、英德、連州、連南、陽山、佛岡等為中心，加強旅游城市建設管理，各城市開發特色產品，發揮優勢互補，樹立品牌意識，形成互補旅游的共同市場。同時，合理布局旅游設施，并配套休憩和娛樂功能，以市場需求為導向，優化交通線路的對接，完善酒店結構和布局。發展如縈菲特、花園高檔旅游賓館。大力發展中低檔賓館，形成高中低檔結合、酒店類型齊全、區域布局合理的旅游酒店接待網絡。清遠旅游局、高等院校加強旅游從業人員培訓、服務質量拉制，以清遠文化藝術節等為依托，開展旅游促銷活動、大型活動、市場推廣、旅游公關活動加強行業管理。清遠主要通過開展一系列旅游文化節會活動來提升清遠旅游的知名度和影響力，如連州國際攝影年展、陽山的“全國四驅車越野大賽”都舉辦得很成功，很有影響。在提升旅游形象和知名度上，清遠更是不遺余力。市委、市政府領導外出進行經貿和考察活動，推介清遠旅游資源特色和旅游環境成為必備“節目”。通過政府鼓勁，文化助燃，節日助興，游客助陣，進行清遠旅游形象大展示、大宣傳、大營銷，開展了豐富多彩的系列宣傳活動，以清遠的旅游景區景點為主體，集宣傳、保險、獎勵、娛樂和統一印制門票于一體的旅游營銷體系，通過全面整合旅游資源，統一宣傳推介，極大地提高了清遠旅游的知名度和吸引力。2007年10月，清遠在香港舉辦旅游推介會，雙方簽訂了無障礙旅游合作協議、兩地旅行社合作協議、旅游投資合作協議等，為構建清遠大旅游格局，建設“王牌”景區，形成“拳頭”產品，打造“生態、休閑、度假”之都，拓展中高端游客市場奠定了堅實的基礎。清遠市政府與省旅游協會聯合主辦第二屆廣東(清遠)國際溫泉旅游節暨清遠溫泉嘉年華活動，這是全國首次國際性的溫泉文化推廣活動，對清遠乃至廣東溫泉走向世界發揮了重要的影響力，承辦這個活動的聚龍灣溫泉度假村帶動全市18家溫泉旅游企業持續火爆。2008年，清遠通過舉辦“國際漂流旅游文化節”、“全球千家知名旅行社走進清遠”活動等有影響的國際性旅游文化活動，同樣非常具有前瞻性、開拓性和國際眼光，大大提升了清遠的旅游品牌的整體形象。實行行業自律，引導整個行業向規范化經營、現代化管理、特色化服務的方向發展。
　　
　　(三)以視覺識別(VI)挖掘清遠旅游形象
　　一個旅游企業、旅游目的地能通過視覺識別，形成對其特性的印象，這就是自己特定的形象，所以，在塑造旅游形象的過程中，視覺識別占十分重要的地位。旅游產品包裝、旅游產品、旅游環境標識、配套設施、城市遺路、城市交通工具、城市規劃、接待用品、服務規范手冊、廣告傳播等。
　　清遠旅游形象具有傳播力，漂流、溫泉和北江觀光游是清遠市旅游的主打產品，火爆的場面彰顯清遠旅游的欣欣向榮。太和古洞、牛魚嘴、廣東第一峰等自然生態成為吸氧洗肺、登山健身游客的至愛；英西奇特峰林、百里瑤山成為眾多攝影發燒友的樂園，連州地下河、寶晶宮、金龍洞等吸引著一批批游人探索曲徑通幽、別有洞天的奇妙世界。豐富的旅游特色產品為清遠市旅游業開辟了廣闊的發展前景。濃郁的民族風情，游客與當地瑤壯同胞載歌載舞融為一體的景象久熱不衰，清遠以“中國優秀旅游城市”品牌標志開發為五大特色旅游品牌，通過電視、旅游電子商務平臺、多媒體展示，發放宣傳資料以及開展廣告宣傳等形式，進一步擦亮了清遠溫泉休閑、漂流感受、山水風光、溶洞奇觀、民族風情旅游五大品牌。
　　我國旅游發展的理念己經發展到了形象導向觀念的階段，形象使旅游者產生一種追求感，在當今激烈的旅游市場競爭中。旅游形象已成為競爭成功與否的關鍵因素，旅游目的地的形象己成為影響人們選擇旅游目的地的非常重要的因素之一，為此，清遠要在激烈的旅游市場競爭中取勝，導人塑造城市旅游形象的CIS戰略，依托清遠獨特的區位優勢、豐富的旅游資源和良好的發展機遇，以市場為核心、以資源為基礎、把清遠旅游打造成為形象鮮明、特色突出、知名度高、基礎設施完善、服務質量優良、整體實力雄厚的國際性區域旅游目的地。將未來清遠旅游與珠三角旅游業目標及國際旅游業全面接軌，強化清遠“中國優秀旅游城市”，推行名牌戰略，并將其作為提高產品競爭力的有效途徑，以鼓勵和推動清遠旅游業創優創名牌，促進清遠旅游業的持續、快速、健康發展。

【導入ＣＩＳ戰略塑造清遠旅游形象】相關文章：

如何塑造城市形象06-03

淺談三亞旅游品牌形象的塑造03-07

淺談企業品牌形象的塑造03-22

論企業品牌形象的塑造12-03

影樓企業文化戰略的塑造11-23

基于社會責任的企業形象塑造03-24

解讀榮威的品牌形象塑造03-22

關于企業標識塑造與品牌營銷戰略03-06

淺析塑造人物形象的論文提綱12-01