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淺談人性化在產科護理工作中的應用
目的：本文通過在婦產科護理的過程中應用人性化的護理服務的分析，探討其應用的方法。方法：通過對婦產科的患者的細致觀察，出較為合理及周全的護理方法。結果：通過采用人性化的護理服務，可以使護理效果得到顯著的提高。結論：婦產科護理應從患者的身體及心理兩方面來進行護理，同時也要注意患者的個體差異性，加強護理中的溝通方式和職業技能，努力提高人性化服務，進而使患者的滿意度增加。婦產科；人性化；護理
作為臨床醫療服務的重要場所，它在保護人的生命方面起著極其重要的作用。醫院的離不開醫護人員的辛勤工作以及護理的服務質量。護理人員應更注重為患者提供人性化的服務，給予人性化的關懷，讓患者能夠更快的康復，更好的調理養身，使患者愈后的生活質量得道提高。這對于臨床護理工作人員的護理服務水平以及內在素質的提高，都有顯著的成效。
1 臨床資料
選取我院自2008年3月～2010年4月收治的352例婦產科患者作為研究對象，年齡21～63歲，平均34.5歲；病程1～24個月，平均13.4個月；疾病分類中慢性宮頸炎84例，慢性盆腔炎73例，子宮肌瘤68例，功能性子宮出血48例，多囊卵巢綜合征44例，流產35例。對所有患者均施行人性化護理措施。
2 護理方法
2.1 主動和患者溝通:在臨床工作當中，護理人員與患者的接觸相對較為頻繁，每位臨床護理工作人員要采取合理有效的護理溝通方式，積極主動的和患者進行充分交流。語言交流是護理人員對患者進行較為詳細了解的主要方式，有效的交流往往能夠使得患者與臨床醫護人員達成諸多共識，對于順利的開展臨床醫療服務工作，提高患者的配合度，提高臨床治療效果都有著十分重要的現實意義。
2.2 加強婦產科手術前、后的人性化護理:在臨床婦產科各項實際護理工作當中，諸多臨床護理相關性操作，比如手術、分娩之前會陰部位的清潔處理、灌腸、尿管導入以及手術、分娩之后的填塞陰道、留置導尿等，大部分患者均會接觸相關操作。由于受不同文化理念、傳統思想的較大影響，部分患者存在心理上難以接受的情況，通常需要臨床護理人員對其做出合理的解釋，從利于疾病治療、病情康復的角度對患者予以耐心的勸慰，同時在具體的操作過程當中，護理操作人員要在保證操作質量的基礎上，盡可能做到動作輕柔，減少不必要的暴露，最大限度的減少患者的痛苦，幫助患者克服心理上的障礙，使患者充分體會到人性化護理服務，并積極配合臨床醫護人員的相關治療。
2.3 積極落實預約服務:為了能夠更好的滿足人們快速化的生活節奏，提高臨床護理服務質量，體現人性化護理服務理念，醫院預約診療模式已經逐漸得到了較為廣泛的應用，在提高醫院的臨床診療工作效率，提高護理工作人員的服務質量，減少患者的就診等候時間方面發揮了不可替代的作用。積極實行預約服務，如電話預約，可以更好的為患者進行周全的護理服務，符合多數患者的生活節奏，較好的體現了人性化護理服務。 2.4 及時進行隨訪調查:在臨床護理工作當中，及時有效的隨訪調查對于觀察患者的愈后生活質量，分析臨床長期療效，充分提高臨床護理服務水平，從細微處實施人性化護理提供了有效的途徑。在患者出院之后，依據患者不同的病情采取相應的電話隨訪等相關方式，對患者的相關問題予以記錄，及時提供相應的解決措施，充分做好患者的康復指導工作，努力提高人性化護理服務水平。
2.5 努力創造良好的護理環境:醫院自身環境建設，特別是病房的布置，對于患者的心理往往產生較大的影響，從而進一步對患者的臨床效果造成一定的影響。溫馨、輕松的病房氛圍可以為臨床護理工作提供良好的服務環境，有利于患者積極主動的配合治療，提高患者的治療效果，促進良好護患關系的形成。實施人性化護理服務，要努力為患者創造一個良好的醫院整體性治療環境。
2.6 加強婦產科手術前、后對患者的心理指導:臨床婦產科手術以及手術室的陌生治療環境都會在一定程度上對患者的心理帶來不良影響。因而臨床護理工作人員要充分考慮患者的特殊心理因素，積極主動的對患者予以相應心理指導，關懷、安慰患者，詳細介紹手術相關操作以及手術室環境，盡量消除患者的不良情緒，耐心詢問患者的不適及顧慮；在手術之后，要主動滿足患者相應的術后需求，合理應用各種溝通方法，時刻以人性化護理理念規范自身的臨床護理行為。
3 小結
實施人性化護理，要最大限度的激發臨床護理工作人員的積極性，時刻從細微之處予以患者人性化服務。依照臨床護理工作人員具體相關護理技能以及個性化特點，合理的分配護理工作任務，充分做到各盡其能，最大限度的發揮護理工作人員在人性化護理工作實施過程當中的潛能，使護理人員能夠針對每位婦產科患者實施合理的人性化護理服務。合理應用有效的護理溝通方式及各種相關技巧，努力實施人性化護理，對于提高臨床護理服務水平，提高患者對于婦產科護理工作的滿意度有著十分重要的現實意義。
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