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淺析小型IT企業(yè)成本管理(一)
目 錄
成本管理的意義、目標的確定……………………………1
成本管理的意義……………………………………………………1
成本管理目標的確定………………………………………………1
二、小型IT企業(yè)成本構(gòu)成分析…………………………………2
三、小型IT企業(yè)成本構(gòu)成特殊性………………………………4
四、小型IT企業(yè)成本管理的難點………………………………5
五、小型IT企業(yè)成本管理模式設(shè)計……………………………5
編制有效預(yù)算………………………………………………………5
建立健全會計原始記錄……………………………………………6
（三）加強企業(yè)內(nèi)部核算…………………………………………………7
（四）成本分析與考核……………………………………………………8
參考文獻…………………………………………………………9
內(nèi)容摘要
【關(guān)鍵詞】IT 成本 成本管理
淺析小型IT企業(yè)成本管理
成本管理的意義、目標的確定
（一）成本管理的意義
成本是企業(yè)生存發(fā)展的核心因素之一。成本管理是指：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中各項成本核算、成本分析、成本決策和成本控制等一系列科學(xué)管理行為的總稱。成本管理一般包括成本預(yù)測、成本決策、成本計劃、成本核算、成本控制、成本分析、成本考核等職能。成本管理是現(xiàn)代企業(yè)管理中一個重要的內(nèi)容。現(xiàn)代企業(yè)成本管理的內(nèi)容不僅僅是單獨地降低成本，而是要立足于整體的戰(zhàn)略目標及企業(yè)外部環(huán)境，并從企業(yè)成本與效益的對比中尋找到成本最小化。現(xiàn)代成本管理是企業(yè)全員管理、全過程管理、全環(huán)節(jié)管理和全方位管理，是商品使用價值和商品價值結(jié)合的管理，是經(jīng)濟和技術(shù)結(jié)合的管理。它既與企業(yè)的財務(wù)管理密切結(jié)合，又是企業(yè)管理系統(tǒng)的一項子系統(tǒng)，是一項設(shè)計面廣且復(fù)雜的系統(tǒng)工程。
成本管理是企業(yè)日常經(jīng)營管理的一項中心工作，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實踐中起著重要的作用。企業(yè)的成本水平不僅決定著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率的高低，還直接關(guān)系到企業(yè)的競爭能力、抵抗內(nèi)外壓力、求得生存和發(fā)展的能力。隨著我國加入WTO，中國的企業(yè)開始直接面對眾多國際化的企業(yè)，競爭日趨激烈。中國企業(yè)想要在這種激烈的競爭中生存和發(fā)展，必須加強企業(yè)的成本管理，強調(diào)現(xiàn)代化成本管理觀念。
由于我國IT企業(yè)是近十年成長起來的，與傳統(tǒng)的制造行業(yè)相比，無論在經(jīng)營管理還是在成本核算方面都不夠成熟。特別是在互聯(lián)網(wǎng)泡沫時期，企業(yè)對IT產(chǎn)業(yè)的成本支出幾乎處于失控狀態(tài)，大把“燒錢”是這一時期的生動寫照。但是殘酷的市場競爭使得企業(yè)不得不考慮IT產(chǎn)品對企業(yè)價值增加的貢獻度，考慮IT產(chǎn)品的成本快速增長的合理性。IT成本的快速增加影響了企業(yè)對IT產(chǎn)業(yè)的進一步投入，甚而影響新的IT服務(wù)項目的開發(fā)。為了衡量IT業(yè)務(wù)工作績效，同時IT企業(yè)也想證明自身所做的努力，無論是IT服務(wù)的接受者還是IT企業(yè)本身都需要清楚提供一項IT服務(wù)的真實成本是多少，IT企業(yè)是如何管理控制這些成本的，IT企業(yè)的成本管理與控制被提到議事日程。
（二）小型IT企業(yè)成本管理目標的確定
充分動員和組織企業(yè)全體人員，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的各個環(huán)節(jié)進行科學(xué)合理的管理，力求以最少生產(chǎn)耗費取得最大的生產(chǎn)成果，嚴格控制成本開支范圍和開支標準；通過預(yù)測、控制、分析和考核，挖掘降低成本潛力，提高經(jīng)濟效益，力求以最少生產(chǎn)耗費取得最大的生產(chǎn)成果。這就是企業(yè)成本管理的目標。成本管理是企業(yè)管理的一個重要組成部分，它要求系統(tǒng)而全面、科學(xué)和合理，它對于促進增產(chǎn)節(jié)支、加強經(jīng)濟核算，改進企業(yè)管理，提高企業(yè)整體管理水平具有重大意義。IT企業(yè)的成本管理應(yīng)以企業(yè)為中心，站在企業(yè)的角度進行分析。IT企業(yè)的成本管理，并不是單純追求成本最低，利潤最大化，它是以更少的自然資源、更低的環(huán)境成本和更多的智力投入，取得更為豐富多彩的物質(zhì)和精神產(chǎn)品。所以，IT企業(yè)的成本管理的目標可以這樣定義：是企業(yè)追求企業(yè)價值最大為前提的IT產(chǎn)品的成本優(yōu)勢。
就具體而言，IT企業(yè)管理者要根據(jù)成本效益原則對每項IT業(yè)務(wù)作出決策，以可靠的數(shù)據(jù)資料為基礎(chǔ)編制成本計劃，采取商業(yè)化形式實施IT服務(wù)及其相關(guān)投資；以商業(yè)化模式審視IT服務(wù)，以成本補償為基礎(chǔ)制定投資計劃。
二、小型IT企業(yè)成本構(gòu)成
現(xiàn)代企業(yè)的管理者，在履行經(jīng)營計劃于控制職能時，需要從內(nèi)外各部門提供有用的經(jīng)濟信息，作為經(jīng)營決策的重要依據(jù)。在有用的經(jīng)濟信息中，會計信息約占70%左右，其中絕大部分的會計信息又多屬于成本信息。因此，在現(xiàn)代企業(yè)中，根據(jù)不同的管理要求而形成的不同的成本形態(tài)信息，就顯得非常的重要。
小型IT企業(yè)發(fā)生的成本費用主要包括：硬件成本、軟件成本、人力資源成本、商務(wù)費用及日常消耗成本等五大部分。
1.硬件成本： 計算機硬件主要是指計算機完成其功能所借助的一系列部件和設(shè)備，主要包括采集設(shè)備、處理設(shè)備、存儲設(shè)備和輸出設(shè)備。硬件成本是指上述設(shè)備的一次購置費或租賃費。計算機硬件的購置費是一次性投資，數(shù)額較大，企業(yè)應(yīng)視其財力選購這些硬件設(shè)備。購入的硬件成本由設(shè)備價款、支付的運雜費、包裝費、安裝調(diào)試費和繳納的稅金等組成。
2.軟件成本： 軟件成本是指企業(yè)開發(fā)軟件系統(tǒng)所需軟件成本總和， 包括系統(tǒng)軟件成本和應(yīng)用軟件成本。系統(tǒng)軟件主要包括操作系統(tǒng)和計算機語言系統(tǒng)，一般由計算機廠商免費負責(zé)提供，這時系統(tǒng)軟件沒有成本。若企業(yè)根據(jù)信息系統(tǒng)還需購置一些其它系統(tǒng)軟件，則其系統(tǒng)軟件成本由軟件價款、郵費、稅金等組成。
3.人力資源成本：人力資源成本主要是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)技術(shù)人員、管理人員以及營銷人員工資。其中技術(shù)人員為企業(yè)最大的成本，以為該類公司總是從各種角度來控制人力資源成本，爭取用最小的代價獲取企業(yè)發(fā)展所需要的最佳的人力資源。
4.商務(wù)費用：包括廣告費用和營銷業(yè)務(wù)費用。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的廣告費用是為實施有效的廣告宣傳所要求的，按實際發(fā)生額計算。
5.日常消耗成本：網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的日常消耗主要包括場地租用、網(wǎng)絡(luò)使用費、電費、辦公用品消耗以及稅費等，這些費用按照實際支付和金額計算。
成本費用按用途加以歸類反應(yīng)，滿足了企業(yè)成本管理的要求。我們可以根據(jù)成本管理的不同需要，按不同的標準將這些成本分成不同種類。
1.按照成本的可追溯性劃分為：直接成本與間接成本。 直接成本是指可以追溯到個別產(chǎn)品、服務(wù)或部門的成本叫做直接成本。例如IT企業(yè)為其他企業(yè)提供某項IT服務(wù)而直接耗費的資源，這一資源的耗費只與該項服務(wù)有關(guān)，則這些耗費就是直接成本。間接成本是指由幾項服務(wù)共同引起的成本叫做間接成本。產(chǎn)品成本費用的構(gòu)成內(nèi)容，如圖表.1所示：
表.1
例如IT部門的管理費用，它不是專為某項服務(wù)或部門而發(fā)生的，因此算作IT企業(yè)的間接成本。 2.按照成本的形態(tài)劃分為：固定成本與可變成本 成本性態(tài)是指成本總額對業(yè)務(wù)量的依存關(guān)系。業(yè)務(wù)量是指組織的生產(chǎn)經(jīng)營活動水平的標志量。它可以是產(chǎn)出量也可以是投入量；可以使用實物量、時間度量，也可以使用貨幣度量。按照成本與業(yè)務(wù)量的依存關(guān)系，大體可以分為：固定成本和變動成本。 固定成本是成本總額在向光范圍內(nèi)與產(chǎn)量（業(yè)務(wù)量）變動沒有直接關(guān)系或關(guān)系部大的費用。它包括硬件、軟件及建筑物的投資，但這不是指硬件、軟件及建筑物的購置價格，而是其每月或每年的折舊。固定成本又可細分為約束性固定成本和選擇性固定成本兩種。前者，一旦形成后不能輕易消除或迅速消除，如折舊費、租賃費等。后者，可根據(jù)條件變化，管理人員可在較短時間內(nèi)停止支付，如咨詢服務(wù)費、廣告費等。
變動成本是成本總額在相關(guān)范圍內(nèi)隨產(chǎn)量（業(yè)務(wù)量）增減同比例變動的費用。例如，IT人員工資、打印機墨盒、紙張、電力等的耗費都會隨著IT服務(wù)提供量的增加而增加，這些都是IT企業(yè)的變動成本。 3.按照成本的性質(zhì)劃分為：資本成本和營業(yè)成本
為購置長期使用的資產(chǎn)而發(fā)生的成本叫做資本成本。這些成本一般以一定年限內(nèi)的折舊體現(xiàn)在會計科目中。所以資本成本一般指折舊而不是購置資產(chǎn)的價格。營業(yè)成本是指日常發(fā)生的與形成有形資產(chǎn)無關(guān)的成本。例如硬件、軟件的維護費用、保險費以及許可證費用等。 另外根據(jù)管理人員對成本項目的可控性可劃分為可控成本與不可控成本。可控制成本指列入成本控制范圍的費用，具有是那個條件：（1）能了解成本升降原因；（2）能夠計量；（3）有能力調(diào)節(jié)的費用。一般地說，一切成本均可控制，但受一定時間、條件的限制。許多成本不能由人完全控制，如固定資產(chǎn)折舊費是不可控制成本。在區(qū)分可控成本與不可控成本時，要特別注意管理人員是否有能力影響成本。
三、小型IT企業(yè)成本構(gòu)成的特殊性
在我國擁有眾多的中小型IT企業(yè)，與大型IT企業(yè)相比,它們具有結(jié)構(gòu)簡樸、決策迅速、反應(yīng)敏捷等長處。但是經(jīng)營規(guī)模較小，難以形成規(guī)模效益；在生產(chǎn)效益、技術(shù)進步、資金籌措等諸多方面與大型企業(yè)無法相提并論。以至于長期以來，我國中小IT企業(yè)的高速發(fā)展都是以資源的大量消耗為代價，在財務(wù)上表現(xiàn)為成本高、贏利少。而且中小IT企業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)絕對薄弱，高級人員配備不足，加上資金因素，很難實施全面的技術(shù)更新。因此，中小IT企業(yè)應(yīng)強化成本意識，注意成本治理。2008年底中國IT企業(yè)主要經(jīng)濟效益指標如下表.2所示：
IT企業(yè)主要經(jīng)濟效益指標（2008年）百分比
指標
企業(yè) 總資產(chǎn)
貢獻率 資 產(chǎn)
負債率 流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（次/年） 成本費
用利潤率 產(chǎn) 品
銷售率
小型IT企業(yè) 14.08 55.83 2.42 6.20 95.89
注：以上數(shù)據(jù)來源于《中國統(tǒng)計年鑒》 表.2
IT企業(yè)成本費用是其整個生命周期內(nèi)發(fā)生的全部支出之和，它不同于產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的各項費用支出，其特點如下：
1. IT企業(yè)成本費用支出具有較高的風(fēng)險性。軟件的開發(fā)費用支出一般比較大，開發(fā)周期長。實際工作中可能會發(fā)現(xiàn)：做IT項目預(yù)算時項目的利潤很高，但最后核算總體利潤時卻賠本。因此對其費用支出事先要進行合理研究，使其風(fēng)險盡可能降低。 2. IT企業(yè)成本費用支出的未來經(jīng)濟效益具有不確定性。主要體現(xiàn)在兩個方面：一是系統(tǒng)開發(fā)存在成功與失敗的可能性。支出的費用能否取得預(yù)定成果這是事先無法確定的；二是即使系統(tǒng)能開發(fā)成功，但在未來能創(chuàng)造多少經(jīng)濟效益，是事先難以確定的。 3. IT企業(yè)成本費用支出具有資本性支出的性質(zhì)。軟件成本費用在開發(fā)期間和使用期都要發(fā)生，主要發(fā)生在開發(fā)期，這些成本費用雖在本期發(fā)生，但其研究成果一般主要在以后各期發(fā)揮作用，與以后各期的收益有關(guān)。即使開發(fā)失敗，所支出的費用的本來目的是為了以后各期，因此同樣具有資本性支出的性質(zhì)。 4. IT企業(yè)成本費用支出將形成企業(yè)的資產(chǎn)。軟件成本費用的發(fā)生，目的是為了使預(yù)期的成果能在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中得以運用，并為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益。研究成功，軟件則成為企業(yè)很重要的資產(chǎn)，即使失敗，某些支出也會形成企業(yè)的資產(chǎn)，如硬件成本和準備費用，即使開發(fā)失敗，若計算機能有它用，將成為企業(yè)的資產(chǎn)。
四、小型網(wǎng)絡(luò)企業(yè)成本管理的難點
目前國內(nèi)外的企業(yè)都在嘗試實施IT企業(yè)的成本管理，但在實施過程中遇到了各種問題。 第一，企業(yè)缺少既懂IT知識又熟悉會計知識的人員，致使IT企業(yè)成本管理模式有待完善。成本管理活動對于IT人員和會計人員而言都是一個新事物，往往由于會計人員對IT業(yè)務(wù)不熟悉或IT人員對成本模型、收費機制等缺乏充分認識，致使成本管理模式設(shè)計不完善，造成成本管理系統(tǒng)無效。如我公司僅有一名財務(wù)人員，只懂會計知識不懂IT知識，公司會計組織機構(gòu)不健全，從而不能適應(yīng)IT企業(yè)的實際要求。
第二，企業(yè)管理人員對IT業(yè)務(wù)的成本管理意識不強，對成本管理缺乏認識，尚未建立一個嚴格的管理制度，從而導(dǎo)致管理者不能快速及時的獲得成本管理的相關(guān)信息，成本管理過程不能嚴肅認真的執(zhí)行。我公司的成本管理基本屬于流于形式。
第三，IT企業(yè)成本管理本身的成本效益問題。對IT企業(yè)實行成本管理本身也是存在成本和風(fēng)險的，因此實施成本管理要考慮實行成本管理而帶來的效益是否高于為之付出的代價。如果否，那么實行成本管理是無效的。
此外，未能充分調(diào)動全體員工參與成本管理工作的自覺性和積極性，缺乏嚴格的獎懲制度，在一定程度上影響了人們從事成本管理工作的積極性。
五、小型IT企業(yè)現(xiàn)代成本管理模式設(shè)計
提高經(jīng)濟效益是一切社會發(fā)展的基礎(chǔ)。提高經(jīng)濟效益必須增強成本意識，不斷完善基礎(chǔ)工作。通過強化成本管理工作，可以從成本上扭轉(zhuǎn)企業(yè)經(jīng)濟效益低的局面，實現(xiàn)以至超過預(yù)期目標。因此小型IT企業(yè)成本管理模式應(yīng)包括：編制有效的預(yù)算、建立健全會計原始記錄、企業(yè)內(nèi)部核算以及成本分析與考核。
（一）編制有效的預(yù)算
預(yù)算就是一種定量計劃，用來幫助協(xié)調(diào)和控制給定時期內(nèi)資源的獲得、配置和使用。編制預(yù)算可以看成是將構(gòu)成組織機構(gòu)的各種利益整合成一個所有各方都同意的計劃，并在試圖達到目標的過程中，說明計劃是可行的。貫穿正式組織機構(gòu)的預(yù)算計劃與控制工作。在實際工作中，要經(jīng)常將實際成果與預(yù)算目標進行對比，分析實際成果與預(yù)算目標之間是否存在差異，查明原因并采取措施加以控制。編制預(yù)算以項目的成本預(yù)算和服務(wù)工作量的預(yù)算為基礎(chǔ)。
1.預(yù)算項目的成本預(yù)測
成本預(yù)算一般按照成本構(gòu)成來進行劃分，一旦確定一般要保持其穩(wěn)定。這樣可以保證進行成本的橫向和縱向比較，也可以為成本管理活動提供簡單的處理基礎(chǔ)，如折舊可以按照成本類型的不同分別進行處理。
在預(yù)算編制時，各預(yù)算項目的成本一般都是未知的，如加班工資、 外部網(wǎng)收費等，因此必須對其進行預(yù)測。預(yù)測這些成本是以從前IT會計年度的成本數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)或以未來工作量的預(yù)測為基礎(chǔ)進行的。IT成本管理必須謹慎地估計不可控制的成本的變化。
2.IT服務(wù)工作量預(yù)測
IT工作量是成本變化的一個主要原因之一，因此，在編制預(yù)算的時候，要預(yù)測未來IT工作量。不僅成本管理活動需要估計工作量，在服務(wù)級別管理和容量管理中也需要對工作量進行預(yù)測。工作量預(yù)測是以工作量的歷史數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，考慮數(shù)據(jù)的更新與計劃的修改，得出未來IT工作量。
（二）建立健全會計原始記錄
原始記錄是按照一定格式記載IT企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中各項費用如何形成的最初書面記錄資料。原始記錄是進行成本核算，制定成本預(yù)算的依據(jù)，是為成本管理提供數(shù)據(jù)的主要方式。它包括各種分類賬，由會計人員進行管理。會計原始記錄非常重要，它是人們認識、識別與IT部門有關(guān)的成本，了解費用的去向的工具，可以幫助企業(yè)計算向企業(yè)內(nèi)部及外部客戶提供每一項服務(wù)的成本，指出在提供服務(wù)過程中資金的去向，提供IT成本效益分析或投資回報分析數(shù)據(jù)，描述成本的變化趨勢。原始記錄是否真實、齊全，直接影響到成本計算的正確性和真實性，以及整個成本管理工作的有效性和科學(xué)性。IT企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的特點和管理要求，建立健全既科學(xué)統(tǒng)一，又簡便易行，并能滿足多方管理 的各種原始記錄。 IT企業(yè)會計最主要的工作是定義區(qū)分清楚成本要素，成本要素是按成本中費用的經(jīng)濟用途或費用的經(jīng)濟性質(zhì)所作的一種分類，是成本項目的進一步細分，例如，硬件可以再分為辦公室硬件、網(wǎng)絡(luò)硬件以及中心服務(wù)器硬件。這有利于使每一項成本都較容易地填報在成本表中。成本要素結(jié)構(gòu)一般在一年當中是相對固定的。定義成本要素結(jié)構(gòu)一般可以按部門、按客戶或按產(chǎn)品劃分。對IT企業(yè)而言，最為理想的方法應(yīng)該是按照服務(wù)要素結(jié)構(gòu)定義成本要素結(jié)構(gòu)，這樣可以使硬件、軟件、人力資源成本等直接成本項目的金額十分清晰，同時有利于間接成本在不同服務(wù)之間的分配。服務(wù)要素結(jié)構(gòu)越細，對成本的認識越清晰。表.3是一個簡單的服務(wù)要素結(jié)構(gòu)，底層的服務(wù)為上層的服務(wù)提供支持，越高層的服務(wù)要素，其功能與業(yè)務(wù)關(guān)系越密切。
業(yè)務(wù)應(yīng)用賬戶 業(yè)務(wù)應(yīng)用關(guān)系管理 業(yè)務(wù)應(yīng)用市場數(shù)據(jù)
終端仿真程序IBM環(huán)境 終端仿真程序其他環(huán)境
Intranet,Internet,extranet信息服務(wù)
群郵件、郵件和目錄服務(wù)
一般業(yè)務(wù)應(yīng)用
辦公室應(yīng)用
文件服務(wù)與打印服務(wù)
操作系統(tǒng)WINDOWS98 操作系統(tǒng)WINDOWS NT4.0
基線A工作站高效的臺式PC 基線B工作站標準的臺式PC 基線C工作站筆記本PC
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（LAN&WAN）
表.3服務(wù)要素結(jié)構(gòu)
在確定服務(wù)要素結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，識別成本，在各項服務(wù)當中分配歸集成本。如圖表.4所示。
所有IT成本
硬件 軟件 人力資源成本 場所成本 商務(wù)費用 日常消耗成本
直接成本 可以被各種服務(wù)分攤的間接成本 不能分攤的間接成本
服務(wù)A 服務(wù)B 服務(wù)C 服務(wù)D
表.4
（三）加強企業(yè)內(nèi)部核算
IT企業(yè)內(nèi)部核算是指對向接受IT企業(yè)服務(wù)的客戶收取費用，進行成本效益核算的過程。內(nèi)部核算包括收費的對象確定和計算收費額的方法的選擇。良好的內(nèi)部核算體系是以存在有效的會計系統(tǒng)，完善的會計原始記錄為前提。如果接受IT服務(wù)的客戶是組織外部的客戶，則收取費用作為提供服務(wù)的回報，如果接受IT服務(wù)的客戶是企業(yè)內(nèi)部其他部門，則用模擬方式計入適當?shù)臅嬁颇浚苑从矷T業(yè)務(wù)的活動效果及其對應(yīng)部門的活動耗費。常見的定價方法有：成本法、成本加成定價法、現(xiàn)行價格法、市場價格法、固定價格法等。
（四）成本分析與考核
IT會計人員將每月、每年成本、收益、工作量、服務(wù)水平等的實際數(shù)據(jù)與相應(yīng)的預(yù)算、計劃數(shù)據(jù)相比較，確定其差額，發(fā)現(xiàn)有無例外情況。對不在成本計劃范圍，要進行差異分析。 差異分析是指確定差異的數(shù)額，將其分解為不同的差異項目，并在此基礎(chǔ)上調(diào)查發(fā)生差異的具體原因并提出分析報告。通過差異分析，找到造成差異的原因，分清責(zé)任，采取糾正行動，實現(xiàn)降低成本的目的。
總之，市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展和計算機應(yīng)用技術(shù)的迅速普及，對軟件的需求量急劇增加，各IT企業(yè)之間的競爭也日益激烈。而要贏得競爭， 對IT部門實施成本管理是企業(yè)追求企業(yè)價值最大化的必然選擇，因此我們必須做好以下工作，逐步完善IT企業(yè)成本管理模式：一是加強宣傳，強化企業(yè)全員成本管理意識，議建立數(shù)據(jù)搜集機制，建立起采集包括：工作量、服務(wù)種類、客戶、成本、資源存量等數(shù)據(jù)的采集點。二是加強員工培訓(xùn)工作，對IT部門成本管理系統(tǒng)的每位員工都要進行適當?shù)呐嘤?xùn)。對原IT人員要加強會計知識技能的培訓(xùn)，理解會計原理及本質(zhì)；對于原財務(wù)人員則要加強IT知識技能的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使所有IT財務(wù)管理人員都能理解會計原理以及IT服務(wù)管理各流程的基本原則。三是進行成本管理的可行性研究。可行性也就是對項目的“必要性”、“可能性”和“合理性”等問題進行分析論證。對IT服務(wù)實行成本管理是否必要、有無實現(xiàn)的可能性，實行成本管理是否符合成本與效益原則，是計劃階段應(yīng)該回答的問題。可行性研究的主要工作包括：確定實行成本管理所需的人、財、物等資源；界定與組織其他部門的財務(wù)界限；定量分析實行IT成本管理的成本與效益，評價其合理性等，有效解決IT企業(yè)成本管理自身的成本效益問題。
參考文獻
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8.陳潔，“試論企業(yè)全面成本管理” ［J］《上海財稅》，2001年1月
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