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互聯網思維對中小型工業設計公司設計流程的改造
互聯網思維，就是在(移動)互聯網+、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下，對市場、用戶、產品、企業價值鏈乃至對整個商業生態進行重新審視的思考方式。
摘要：本文通過研究互聯網思維來嘗試改造傳統中小型工業設計的設計流程，形成一套基于互聯網思維的中小型工業設計產品設計流程，將設計師的專業調研和大數據的調研相結合，將設計評價作為一個不打斷優化改良的過程，通過設計師更好地傳達產品的設計理念來開發出一套更加適合中小型工業設計公司的的設計流程。
關鍵詞：互聯網思維;整合改造;傳統工業設計流程
一、中小型工業設計公司的研究
1.1 中小型工業設計公司現狀的文獻研究
對于傳統工業設計問題的研究，楊翰如在《中小型工業設計公司核心競爭力分析》[1]指出：1.被動地尋求和接受項目，2.設計周期過短，接觸產品流程過少，3.缺少持續性，使設計人員無法長時間專研某種或某類產品的具體設計特點和方法 ，也限制了產品更高層次的創新。
對于中小型工業設計轉型的研究，蔡曉波和曾彬在《中小型設計公司(院)戰略轉型的思考與探索》[2]中提出：認識行業現狀，理解產業調整的影響，把握經濟政策轉型的導向，分析自身的優勢與不足，制定長期發展戰略方向，謹慎決策，穩步實施。通過外部環境，政策導向的分析，市場細分趨勢結合設計公司的自身條件，確定市場戰略、營銷模式的創新與技術引進、吸收和進步。
對于中小型工業設計公司核心競爭力的研究，楊翰如在《中小型工業設計公司核心競爭力分析》指出：隨著國家扶持政策的逐漸淡化，工業設計公司如果能針對自身的特點，針對性的加強自身的業務精專，并最終獲得自身的品牌，那么工業設計公司將迎來新的發展機遇。
對于傳統中小型工業設計公司設計流程的研究，呂佳琳在《中小企業的工業設計創新模式研究 ――互聯網思維下的科際整合》[3]中指出：由設計師從自身主觀選擇對產品意象的揣摩開始，搜集相關資料，歸納分析，選出主題，由主題展開進行設計創意，選定修改造型設計，投放生產，導入市場，可以總結為：觀察――研究――設計。
由以上文獻研究可以得出，目前傳統中小型工業設計公司的主要問提在于參與產品的開發流程少，而且不精;設計流程上通過觀察-研究-設計，理解比較膚淺，設計缺乏深度;中心型工業設計公司要轉型需要結合自身優勢，制定目標，制定長期發展戰略，加強自身業務專精，并最終獲得自身的品牌。
1.2 中小型工業設計公司現狀的現場研究
經過本人一年實踐在杭州中小型工業設計公司的實習經驗以及對于中小型工業設計公司總裁的深入訪談得出以下一些經驗。
設計師在調研和評價階段，沒有太多的參與度，導致最終方案與設計師的初衷出入很大。設計師認為自己的創造力和積極性收到目前流程的壓抑，無法發揮全力。同時工資偏低，獎懲政策少，做項目沒什么動力。
由以上訪談研究可以得出：中小型工業設計公司反應在設計流程上的問題在于工業設計師參與產品開發的流程少，導致對產品的了解不足，同時由于接項目的盈利形式導致了工業設計師的自我激勵驅動力不足。在設計中設計師與用戶幾乎沒有接觸，導致對用戶需求沒有一個升入的了解和認知。
由以上對于傳統中小型工業設計公司的現狀研究可以看出：1.目前中小型工業設計的盈利模式無法滿足當前設計師的期望，急需改變盈利模式。2.工業設計公司所做的只是產品開發環節的設計關節，設計師在產品開發中的參與度不夠。3.工業設計公司被動接收項目導致設計師無法在某個領域專精，導致無法產出高質量的設計。
二、互聯網思維的研究
2.1 互聯網思維本質的研究
從互聯網思維的定義來看：王鈺在《文明的沖突和互聯網思維的重建(下)》[4]指出：互聯網思維，就是在互聯網、大數據、云計算等信息技術不斷發展的背景下，對市場、對用戶、產品、企業價值鏈乃至對整個商業生態的進行重新審視的思考方式。陳雪頻在《定義互聯網思維》[5]中提出在互聯網對生活和生意影響力不斷增大的大背景下，企業對用戶、產品、營銷和創新，乃至對整個價值鏈和生態系統重新紳士的思維方式。
《互聯網思維-獨孤九劍》[6]概括互聯網思維的九大思維：1.用戶思維，用戶思維，是指在價值鏈各個環節中都要#以用戶為中心去考慮問題。2.簡約思維，互聯網時代信息爆炸，用戶的耐心越來越不足，所以必須在短時間內抓住他!3.極致思維，極致思維，就是把產品，服務和用戶體驗做到極致，超越用戶預期。4.迭代思維，敏捷開發是互聯網產品開發的典型方法論，是一種以人為核心，迭代，循序漸進的開發方法，允許有所不足，不斷試錯，在持續迭代中完善產品。5.流量思維，流量意味著體量，體量意味著分量，目光聚集之處，金錢必將追隨，流量即金錢，流量即入口。6.社會化思維，社會化商業的核心是網，公司面對的客戶以網的形式存在，這將改變企業生產，營銷等整個形態。7.大數據思維，大數據思維，是指對大數據的認識，對企業資產，關鍵競爭要素的理解。8.平臺思維，互聯網的平臺思維即開放，共享，共贏的思維。9.跨界思維，隨著互聯網和新科技的發展，很多產業的邊界變得模糊，互聯網企業觸角無孔不入，如零售、圖書、金融、電信、娛樂、交通、媒體等領域都有涉及。
從以上研究可以看出，互聯網思維重視用戶的體驗和感受，同時互聯網思維所做的都是在提升公司的效能。所以從工業設計的角度來看互聯網思維，則要充分考慮工業設計的核心，也是設計流程中的用戶“設計師”的體驗，提升設計師的參與度和影響力。顛覆現有的模式，利用互聯網來提升工業設計流程的效能。
2.2 互聯網思維改造傳統行業案例的研究
在家裝行業，陳煒的小米家裝總結多年來的家裝行業從業經驗[7]，通過規劃設計家裝方案，自己雇傭工人，絕不外包，將家裝的性價比做到最大。同時用戶可以在手機上觀看家裝的進度，不用每天去現場監督家裝。小米家裝通過轉變經營思路，家裝費用上不賺錢，做到699元/平方米，同時標準化和日夜加班加點來做到20天完成家裝，解決了用戶在家裝行業上的痛點。由此來增加產品的用戶友好度和粘性，通過將家裝作為一個產品出售，然后通過后續的配套服務來轉去利潤。
在服裝行業，ZARA通過秉承“用戶至上”的理念，專注給消費者他們最愛的。致力于消費者消費者愛買什么，愛穿什么，依靠遍布全歐洲的買手來提供創意和設計(現在靠互聯網來解決)。除設計外，ZARA全部自營店的管理方針，可以做到從設計，數據采集、到鋪貨完全貫徹客戶導向，百分之百做到“以用戶為中心”。在生產中，ZARA遍布全球的外包工廠又為其生產節約了相當可觀的成本。
目前對于互聯網思維的研究可知，互聯網思維重視用戶的體驗和感受，將用戶放在第一位，同時互聯網思維所做的在于提高公司的效能。通過上面的案例可以看到通過互聯網思維對于傳統設計行業的改造，提高設計的效能，解決用戶的痛點，可以實現行業的快速發展，所以工業設計作為設計的一個領域進行互聯網思維的改造是可以進行嘗試的。
三、互聯網思維對傳統中小型工業設計流程的改造
3.1 互聯網思維改造傳統中小型工業設計公司設計流程概念
在中小型工業設計公司的設計流程中，所有的設計流程以用戶為中心，通過設計師的主導增強用戶為中心的概念在整個產品開發流程中的重要性，增強產品開發的各個環節之間的相互影響，從而提高產品的開發效率，提高設計師的積極性和效率，提高設計師的收益。
3.2 互聯網思維改造傳統工業設計流程的主要方面
3.2.1 設計調研階段
在傳統中小型工業設計公司的設計調研階段，設計需求來的來源一般為兩種。第一種是甲方寫好設計需求，設計師根據設計需求去設計相應的產品。有時設計師覺得甲方的需求不合理也沒有權利和義務去做調整。第二種為設計師的粗淺調研。由于公司的生存需要，中小型工業設計公司生存周期短，設計師通過樣品或者網上查資料來獲取設計產品的最基本資料，根本沒法對產品有比較深入和徹底的理解。
3.2.2 設計評價階段
在傳統中小型工業設計公司的設計評價階段，設計師將做好的方案帶到甲方處，跟甲方進行設計的闡述。通常就甲方評價一個方案的好壞在于其第一感覺，而不是通過系統的評價體系，同時在設計的評價階段常常又由于之前的一些溝通不暢導致整個設計方案推倒重來，
嚴重影響工作效率。
3.2.3 設計推廣階段
在傳統中小型工業設計公司的設計推廣階段，由于產品推廣策劃是站在銷售的角度上看問題，所以，往往在介紹產品時，無法將工業設計師索要闡述的理念清晰正確地傳達給消費者，導致用戶無法充分地理解工業設計師的設計價值。
四、互聯網思維模式下的傳統中小型工業設計公司設計流程構建
傳統的工業設計是串行流程，產品串行開發流程局限于研發工作的部門流程，不是面向市場的全流程，，設計早期不能全面考慮產品生命周期中的各種因素 ;產品的結構設計與工業設計聯系不緊，設計反復次數較多，每一反復都可能浪費掉大量的材料和時間，設計效率低下，一次設計成功率較低，而且設計周期長。劉國豪在《基于并行工程的工業設計流程構建》[8]中提出對產品及其相關的制造過程和支持過程進行并行化設計的一種新產品開發模式。筆者在分析已有的設計流程構建的基礎上，將用戶為中心，以及設計師為主導的設計模式融入到中小型工業設計公司的設計流程中，并將設計流程構建為調研，設計評價和結構三個階段。
4.1 調研階段
調研階段包括產品大數據分析和設計師專業分析發揮各自長處：
(1)大數據用戶和市場分析：互聯網為大數據分析提供了可能，通過線上平臺提供的數據，開發團隊可以對設計產品的市場情況，風格趨勢和銷售狀況有一個比較詳細和大概的了解。從中給開發者可以發掘出很多用戶的痛點。
(2)專家用戶分析：通過聘請專家用戶參加焦點小組等的調研項目，開發團隊能通過近距離的接觸專家用戶，發掘出一些網上無法看到的用戶的痛點，為后面的設計開發提供寶貴的建議。
通過互聯網的大數據調研分析和設計師專業近距離深度的調研分析，既廣泛又深入地快速了解用戶的需求和痛點，為下一步的設計奠定良好的基礎。
4.2 設計評價階段
在設計評價階段設計師和結構設計師，用戶和營銷人員，設計師及工程師共同參與，在設計的初期通過不斷地與結構和市場和用戶的溝通，在保證產品質量的前提下，盡可能的將產品的成本壓到最低同時將結構做到最合理。在初步設計完成后，邀請專家用戶對設計做出評價根據反饋來調整設計。同時在設計推出后，通過互聯網渠道不斷得到反饋，快速地迭代產品。
4.3 結構階段
結合工程師和設計師相互配合合作，把控設計細節，將成本，設計品質等控制在一個高水平。
五、結語
本文從互聯網本質和傳統中小型工業設計公司的設計流程以入手，論述了互聯網思維運用于傳統中小型工業設計公司工業設計流程的可能性，同時通過對于設計流程中的調研，設計評價和結構三個階段的改造，創造出一套以用戶為核心的以設計師為主導的設計流程，使設計師的積極性更高，實際流程的效能更高，產品更符合用戶的需要。
參考文獻：
[1]楊翰如.中小型工業設計公司核心競爭力分析 [J].中國科技博覽，2012.
[2]蔡曉波，曾彬.中小型設計公司(院)戰略轉型的思考與探索[J].化工設計，2014(01)：39-40.
[3]呂佳琳.中小企業的工業設計創新模式研究――互聯網思維下的科際整合[D].北京：中央美術學院，2014.
[4]王鈺.文明的沖突和互聯網思維的重建(下)[J].中國信息化，2014(09)：47-49.
[5]陳雪頻.定義互聯網思維[J].上海國資，2014(02).
[6]趙大偉.互聯網思維獨孤九劍[M].北京：機械工業出版社，2014.
[7]胡俊.“小米家裝”愛空間與互聯網新思維對陶瓷行業營銷與研發的借鑒意義[J].佛山陶瓷，2015(08)：2-5.
[8]劉國豪.基于并行工程的工業設計流程構建[J].裝飾，2010(06)：82-83.
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